CI中的新因素
新千年,国际著名企业在品牌战略实施过程中纷纷推出味觉识别FI(Fragrance Identify)。
当你步入英国航空的头等仓以及纽约肯尼迪机场或伦敦希思罗机场的头等仓候机室,最先引起你注意的就是独特的气味。这是一种叫做Meadow grass(牧草)的芳香剂。航空公司在定期航线上往空中喷撒这种芳香剂,以加强公司在其最有价值顾客群中的品牌形象。
英国高档衬衫零售商托马斯·彼克耐心地研制一种个性化气味,他在纽约、旧金山、波士顿和圣弗朗西斯科新开的商店中放置传味器,当顾客经过时,传味器就会散发一种新鲜的,经过清洗的棉花味道。
现在的广告已不仅仅是视觉感受。商人们正忙于开发人味觉、嗅觉、触觉等其他人体感官的市场广告。
以前只有食品工业才以味道来加强吸引力,如川菜之辣、可口可乐之甜;如今服务业品牌不仅要吸引人的眼睛,也要吸引人的鼻子,不能吃的东西,要你来闻,目的在使之上瘾,形成特别嗜好,以造就“常客”。
香味广告技术可以在明信片大小的广告插页上,铺上许多微小的香油滴,并用特殊技术使油滴不会裂开溢出。只要撕开插页,便会有某一品牌的香水味徐徐逸出。这种传播嗅觉符号的香页广告,还使著名的英国劳斯莱斯汽车公司受到启发,让读者在香页上闻到该车车座的高级皮革香味。
洋人的IDEA可谓棋高一招。曾有国内厂家在大街喷香水做广告惹来非议。我们也曾动议策划香味广告,即在某一天的报纸上喷染香水(与喷油墨同理),以使“某一天报纸特别香”来加强广告的效果,后因成本昂贵与实施有困难而做罢。
互动式广告:
互联网时代,传播成为双向性的。互动关系的应用成为营销最有效的利器,互动式广告成为广告的新宠。互动式广告是受众可以即时参与的广告,具有吸引人的游戏功能,可极大地吸引目标消费者,提高广告传播效果,制造流行时尚。
香港电讯推出互动式电视广告,观众可以通过电话来选择故事的发展和男女主角的命运。
某电信公司推出的系列广告,利用网络游戏的互动性,在电视台只播出一次,若想再欣赏只能上网去观看,为持续吸引网友注意力及刺激上网,采用病毒行销的手法,鼓励网友下载和转寄。
科龙华宝空调推出一种互动光盘广告,主要用于消费终端展示。光盘将空调的功能、特点、外观、技术参数等互相链连,配合动画、声音等,其总体效果非常好。互动光盘最大特点就是互动,在光盘里可以随意点击任何的型号,查找其功能介绍,也可以通过功能介绍查找型号,还可以查到具体的技术参数,这样就可以满足经销商和消费者对厂家产品的了解,可以满足安装、售后服务和对参数的参照。
2000年2月初,在美国“Winter X-Games”举行期间,耐克发布了四则电视广告。威登公司的知名音乐图像总监Johan Renck以名为“雪球”(第三则)的作品让观众产生了身临其境的错觉。片中的主角——美国滑雪板国家队队员罗伯·金威尔出现在一个自由驾驶滑雪板碰头会上。他一出场便摆了个噱头——以他的专利着陆姿式“麦克扭摆”稳稳立定。片中的一个观众试图摸索出金威尔特技的窍门,不想一头栽进雪堆里,结果却引发了雪崩。一只巨大的雪球像震怒的巨兽般向他俩直冲而来,金威尔和这个观众慌忙向山脚逃窜。他们在丛林和冰块雪地间飞速穿行,试图摆脱雪球的追捕。最终他俩看到了山脚下一间小木屋,金威尔手疾眼快,抢先钻进了小木屋,却将那位观众留在了门外。就在雪球隆隆前进并充满整个电视屏幕时,画面瞬间凝固。字幕在此时打出“请在Whatever.nike.com上继续观赏”。
对故事下文有兴趣的人们就可以挥动鼠标登陆到Whatever.nike.com上看到半打不同的故事结局。当然如果愿意的话,人们在那里也可以看到那前半则电视广告。
结局之间的差异很大,人们完全可以依据自己的喜好加以选择。其中一则名为“猎食的雪球”结局中,金威尔舒舒服服地泡在“极可意”牌水流按摩浴缸里。
报纸与区域性广告:
就传播范围而言,广告可分为全国性广告(National AD.)以及地方性广告(Local AD.)。
区域性广告在企业中通用常着眼于特殊销售区域,关且针对该一地区的消费者。区域性的广告非常重要,因为它将决定你在当地销售策略的成功或失败。
成功的区域性广告主应了解行销及广告计划重要性。这其中包括分析当地的市场状况、分析竞争情势、指导适当的研究、决定目标和战略、建立一个落实原预算、企划具体战略,并决定出创造性的广告方针。
广告主之所以选择报纸广告,是因其覆盖率高(Broad Reach),地区选择性强(Geographical Selectivity),灵活强(Flexibility)及时间性强(Immediacy)等优势。
目前,中国大陆报纸广告的发展趋势是,地方性报纸一枝独秀,广告营业额前几名均是地方性报纸如广州日报、深圳特区报等;相反全国性大报广告额反而很不饱满。
这是因为广告主在报纸上发布广告时大都配合春销售方针,发布的乃地区性广告,希望达成最直接的促销效果,加强广告的可控性。有的传媒如北京的《精品购物指南》和《北京青年报》等锁定自己的目标受众为北京地区,《精品购物指南》曾向客户许诺自己的报纸绝不流出北京地区,反而倍受客户青睐。
现代美国报纸广告约占广告总额30%,其中地方广告占绝大部分。
联合广告:
联合广告是指两种产品联合所做的广告,有相得益彰、相映成辉之妙。联合广告讲究门当户对,但弱势品牌若能高攀,则可借光。
联合广告要求两种产品的品牌有一个共同的介入和融合点,两个品牌要有共同的核心价值。当两个有共同的核心价值品牌走到一起的时候,才能够达到共荣的目的和1+1大于2的效果。比较经典的例子是麦当劳和迪斯尼的联合促销:一百多年这两个品牌都走在一起,麦当劳走到那里,迪斯尼的玩具、迪斯尼的人物造型就走到那里,这样就让消费者对迪斯尼的兴趣永远不减,同时迪斯尼特有的玩具和人物造型也成为麦当劳独特文化的组成部分,并以此吸引了消费者的注意力。这样就脱离了一种简单的产品相加的层次:当消费者去迪斯尼游玩的时候得到了欢乐,而当他在迪斯尼吃到麦当劳时这种潜在情感转移到麦当劳的品牌上,从而加大了麦当劳的品牌价值,反过来也是如此。
一则Beegater杜松子酒和Laliguw Ribauville酒具的联合广告:
如何才能衬得起你
从1820年起,我们就开始酿制世界上最好的杜松子酒了。
好酒要用好杯盛。
就好比这副(laliquw Ribau Ville)酒杯,无尚典雅。
像Beegeater杜松子酒一样:
干爽、提神、滋补。
Beegeater源自1820年,伦敦酿造。
美国运通卡(America Express Cards)和假日酒店(Holiday Inn)所做的联合广告:
带上你的运通卡,
假日酒店伴君逍遥游。
会议终于结束了,你疲倦至极。
你就此赶往机场,返家又投入到新的工作中去吗?
这里有个好主意,不妨放松一下自己,在假日酒店里逍遥一阵子。
我们在全世界有1642座假日酒店,各种休闲设施一应俱全,是你放松的好场所。
从泰国芭堤雅阳光灿烂的海滨,到迷人的西藏雪域风光,或者是马来西亚的探险之旅,阿尔卑斯山脚下的滑雪圣地,以及新西兰的美景。假日酒店都乐在其中。
美国运通卡也同样是无所不在。它是商务旅行的首选。没有任何预设的消费限制,你的偿付能力有多少,你就可以花费多少。运通卡可以配合你随时改变旅行计划,让你尽情享受到假日的最后一刻。
自由自在,放松自己。
用运通卡,住假日酒店
好处多多。
美国运通卡暨
世界首选之假日饭店
模糊广告
美国消费者对葡萄干其貌不扬的外观有所排斥,进而对它产生偏见,不愿意再去消费它。
在1996年,葡萄干业者就推出一支以电脑卡通手法表现的广告,片中根本不谈商品特性,只是将葡萄干拟人化,在舞台上又唱又跳。结果这个广告博得满堂喝彩。消费者看到“可爱的”葡萄干在舞台上卖力表演,样子滑稽有趣,因而拉近了葡萄干与消费者的距离,成功地扭转了消费者的偏见,使葡萄干的销售量直线上升。
脑白金在保健品因承诺过多市场崩盘的情况下,不做功能诉求,只做礼品诉求,直指孝心,成功地化解了消费者的敌意,取得了市场成功。
售后服务广告
国内许多厂商喜欢声称自己的特约维修点无据不在,这里存在一个悖论,如果过多地宣传自己产品特约维修点多,会引起消费者的顾虑:这种产品是不是很容易坏?从名称上来说,通常地特约维修称之为售后服务。售后服务和特约维修只是字面差异,但心理意义却积极得多。
通用电冰箱在广告中提到售后服务时,是这样说的:“对于GE电冰箱,你很少会需要售后服务,但知道我们有服务中心就在你的身边也是有益的。”
传教式广告:
武力可以征服有形的国土,宗教才可以征服人的心灵。传教才可以征服人的心灵。传教的方法只能用天花乱坠式的说服,娓娓道来,春风化雨。不是大叫大嚷,而是直抵人心。
雅芳是美国最大的一家化妆品直销公司,它的一则广告尽显传教士广告之妙。
雅芳:城中时尚之都
“你为什么要退货呢?”
这是我们经常遇到的问题。
我们去买了唇膏回来。推销给我们的产品费了35美元。
可唇膏颜色太深了,或者太淡了。
想退货吗?
啊哈!请打电话1-800-858-8000或者你的雅芳销售代表。
她是像你一样的人,从不会向你推销任何产品,那不是我们的方式。
我们只谈退货。
因为你从雅芳买的任何产品都可以无条件退货。
唇膏、眼睫毛膏、香水礼品;所有产品。
如果你买错了,退货即可,即使用过也没问题。
我们包换或退款。
我们为什么可以做到这一点呢?
因为我们的产品是独一无二的。
好比我们的彩色缓释长效唇膏,可以自动更新色彩,让唇彩持久如新。
这下,你明白了,选择雅芳是没有错的。
即使你偶而没有选对产品。(你也可以有退货保证。)
这是一则明修栈道,暗渡陈仓的广告,虽然通篇说的是退货,但促销力也很强。如同教堂里教的是虽是圣歌,宣传的却是耶稣。
暗示性广告:
广告更多地是作“感情诉求”,通过心理暗示建立品牌印象。广告之所以把通俗歌曲和商品联系在一起,目的在于使人对商品和对歌曲一样激起同样反响,形成联想。
广告主希望通过某种运作,能够使自己的产品明显地出现在影视剧情里,藉由很生活的方式,自然地把品牌名称与产品包装带出来,以期在不知不觉中影响消费者对该产品的态度,甚或激起模仿主角品牌使用习惯的冲动。由于它是与剧情结合,如果安排适当,它可以不露痕迹地出现在主角的生活里。毕竟,每个人总会有食衣住行育乐方面的需求要去满足,因此,主角在剧中使用某些产品解决某些问题,是再自然不过了,只是在剧情行时中,“不小心”让消费者看到包装或听到品牌。有些广告主相信,这种在消费者心理不设防的情况下出现产品,可以得到相当好的广告效果。
潜意识广告:指电影、电视剧中的道具广告,背景广告。
施瓦辛格在电影《未来战士》中使用的的SONY Walkman在观众在潜意识中留下了深刻印象;
《侏罗纪公园》中使用的越野车都是福特车。
在《Top Gun》里,男主角汤姆克鲁斯戴着雷朋太阳眼镜,显得格外帅气,使得这部戏轰动之后,雷朋也跟着沾光。
在ET续集里,一群年轻人在麦当劳开舞会,并带来许多欢乐。
007在很多人心中是一个永恒的传奇,当然制造传奇的主要因素是影片中詹姆斯·邦德的潇洒英姿,但还是有另一个因素也不容忽视,那就是邦德使用的一系列得力工具带给观众强烈的视觉冲击,其中邦德的爱车最受人向往。在007系列的《黄金眼》中,詹姆斯·邦德驾驶的爱车宝马Z3双座敞篷跑车。在《明日帝国》中,邦德驾驶的是宝马豪华750iL。而007新片《The world is Not Enough》中,和邦德共续传奇的则是宝马Z8。