回到正题,当初我们公司根本没派项目经理去公司实地一项一项收方,直接接受工头上缴的数据,也没有再去复核工程量,再直接给做进决算单了。结果造成这种后果,如果客户不去邻居家转一圈的话,可能钱也就多付了不少,所以这样的事情大家要引以为鉴。
看清楚结算单
不想无缘无故多付钱的话,看结算单的时候仔细一点。包括:所有的单价是不是与当初的预算单一致;所有的材料用项,但凡经过装修公司预算或者口头预算的,用量是否基本吻合。比方我之前提出的,板材的用量,油漆的用量,等等。其实我这位客户的做法到可以被大家借鉴,如果不想浪费时间自己在房子爬高爬低的量来量去,干脆直接去楼上或者楼下,问问邻居家的收方面积。木工和漆工类可能工程量差异比较大,但是地面和墙面的装饰项目肯定在面积上是一样的。
继续自我八卦一下我公司出的那件事情的后续。由于我的诚恳认错,加之给客户优惠了现金,客户没有为难我。后来依然继续给我介绍生意。可见我的人格魅力。另一方面,对于那位乱报工程量的农民工,我只能提醒他下次别这样干了。那我怎么办?你们以为我能罚他的款?骂他一顿?有用吗?只有事后不用这个施工队得了。话说,装修公司旗下的施工队伍倒是多。但是他们的工作态度大家可见一斑。
废话说了这么多,把朋友们的小心脏都说得悬成一线,都不知道该怎么办了。我想,大家也不至于太着急,邪不胜正,装修公司又不是什么垄断企业,或者权利部门,那点偷鸡摸狗的事情,总是要露出马脚的,被客户逮住了狐狸尾巴也没什么抵赖的能力。
亲自丈量防猫腻
时间比较宽裕的客户,可以在装修公司收方的时候亲自全程跟进。帮他们拉拉皮尺,按按计算器,记一下数据。我还不信,有人能当着业主的面硬是把十米报成十五米,有这本事的话他该去报考北影了,还能混在这里。
其实问题在于,有的装修公司并不是将所有项目集中在同一天里收方。那总不可能客户随时跟着跑吧,总有漏掉的项目。这种情况,客户就最好等房子装修完毕以后,自己备上丈量工具,依照着预算报表的项目,依次亲自丈量,然后把数据准确地记下来。等到装修公司给出决算单的时候,可以对照数据,有什么漏洞,一目了然。
当然,装修工程并非所有的项目都是按照平方米来收费,就像我前面说的,电视墙造型、玄关造型之类,都是按照一个造型多少钱付费。像这种项目,大家只要检验一下工程质量,觉得没问题,按照预算报表付钱就行。
最后要特别提醒一下,对于那些活儿干完了开始耍赖要加价的装修公司,大家直接拒绝了事。有的人,始终是不知足,吃着碗里瞧着锅里,得到了合理利润嫌没有赚到大钱,得到了全部工程款回头又觉得赚得还不够,于是死皮赖脸地要加价,业主如果遇到这样的装修公司,咱们干脆不理了事。什么时候他自己想通愿意接受合同上写好的余款了,你再付钱也不迟。