儿子是位精明的生意人，但非常孝顺，为了母亲的病放下所有生意，全心全意陪在母亲的身边。
我来到病房找到大妈的儿子，对他说：“你好，小吴，大妈重插胃管很难受吧？让大妈吃苦头了。”小吴拉着妈妈的手对我说：“护士长，我真的很恼火，怎么又发生这种事情，上次在当地本来已有所好转，也是胃管拔出，重插时又是恶心又是吐，到晚上出血又加重了，才转到你们医院来的。今天胃管又拔出了，当时我不在，菲儿给我妈换了一根双腔的胃管，这胃管太粗了，我怕我妈难受再拔管，还是想换回原来的胃管，菲儿为我们着想将原来的胃管留在我这里了，她说如果明天要重插，旧的胃管还能用，可以省一点费用。”听小吴说到这，我心里咯噔了一下，说：“小吴，你看这样好不好，再插一次大妈又要吃苦头了，大妈的病情已经转好，如果进食顺利，要不了几天胃管就可以拔了，原来那根胃管也不要用了，时间太长了容易滋生细菌，如果要用，换根新的，好吗？”“好吧，听你安排，只要为我妈妈好就行。”小吴面无表情地回答。
回到了护士站，我把菲儿叫了过来：“菲儿，没安置好病人的胃管，又怎么能将拔出的胃管放在病人那里？原本意外拔管就是我们责任，如果这根胃管重新插回，病人引起了感染、腹泻，家属投诉，你说得清楚吗？”我感觉自己越来越严厉，菲儿呆呆地看着我说：“我只想为病人省点费用，我们平时对他妈那么好。跟他也相处得很好，如果他会像你说的那样，那这工作也太没有意思了。”“这种生意人难说，就算他不会，以后遇到的人会不会呢？”我坚持着自己的理解，心里想着明天检查的事情，丢下满脸委屈的菲儿走了。
JCI检查结束的那天下午，菲儿递给我一张纸条，说是大妈儿子写给她的：“菲儿，你是一个非常阳光的女孩，每天看到你灿烂的笑容，清脆而亲切的声音，病人都很开心，不知为什么，这几天你没精打采，是不是因为我妈妈的胃管拔出，你被护士长批评了？我没有别的意思，只是太担心妈妈的病情了，现在她在你们的精心照顾下，已经好了许多，也快要出院了。你们那么辛苦，我不希望给你们带来不开心，知道吗？你们的微笑就是温暖病人心窝的一剂良药。脑外科的护士姐妹们：衷心地谢谢你们对我妈妈的关心与照顾，你们认真，耐心，无微不至的付出着，你们就是我们最亲密的朋友，至亲的亲人。”
拿着这张纸条，我在办公室坐了很久，我被这些话语深深感动了，同时也在深深反思，也许我的担心是正确的，一根胃管会给我带来麻烦，但我的主观理解伤害了一个将病人当朋友的年轻护士的心，让她无所适从，不知该以怎样的方式工作。作为护士长，应理解，爱护护士，正确引导，并挖掘她们的工作潜能，更好地为病人提供优质亲情服务。我做到了吗？也许是JCI检查的缘故，我更多地关注怎样避免差错，杜绝投诉。但细细想来什么是真正的护理工作？难道没有投诉就能证明工作做好了吗？
我想，我明白今后该如何用心地做好一个护士长了。
并不是仅仅在不幸之中才需要朋友，因为幸福的人也需要朋友来共享自己的幸福。
——罗素
终于找到你了
春暖花开
那天，意外接到同事的电话：“小姚，待会儿有个人要来看你！”我既兴奋又好奇：“是谁呀？”她嗤嗤地笑了两声，神秘地说：“不告诉你，见了就知道了。”接着就挂了电话。我暗想：“会是谁呢，是我以前的朋友，还是……”
过了好长时间，我坐在护士台，有个人缓缓地向我走来，我以为是来探视的家属，本能地站起来问他需要什么帮助。可他没说什么，只是笑眯眯地看着我，我有点纳闷，又觉得他有点眼熟。想起刚才的电话，难道是“他”来看望我？我在脑海里努力地搜索关于“他”的记忆，却怎么也想不起任何信息。我有点尴尬，感到一阵发热，他似乎看出了我的心思，说：“还记得我吗？”我说：
“真是不好意思，我觉得眼熟，却想不起你的名字！”“这很正常，你不必尴尬，我是6年前你护理过的肾移植病人××。”“啊！对呀，我记得了！”我忍不住喊出声来。
记忆一下子把我带到了6年前：当时他多种疾病缠身，曾经做过结肠癌手术，有再生障碍性贫血，不幸又患尿毒症，他害怕，焦虑。虽说他经历了万般磨难，一路走来那么坚强，可面对移植手术时还是忐忑不安。为此，我们给他提供各方面的信息，给他加油。手术很成功，接下来的日子是在封闭式的环境里度过的，因为要尽量确保无菌，每班安排特护，我也是其中之一。两个多月的接触，彼此都已很熟，除了治疗和护理，我们还谈到很多……后来他康复出院，大家都为他高兴。
6年后的今天再次看到他，让我喜出望外，他说：“这几年来，我一直想再次看看当初护理过我的护士，你们给了我力量，伴我走过了那段艰难的历程。
我耳边经常响起你们爽朗的笑声和温柔的叮嘱。我去过当初住过的病房，没想到好多人都换了科室，我一个个找过来，今天总算找到你了！”听了这番话，我的内心涌起一股暖流，给身体注入了新的力量。
如果缺少关爱，一切的美妙景象都将黯然无光。
旅途007
木木
每年护士节，我都选择出门旅游来犒劳自己一年辛苦的工作。这次，我选择了安徽黄山。
黄山的气候变化多端，时雨时晴，徒步下山时，炽热的阳光直射在身上，路上没什么树荫，无处可躲，笔直陡峭的山路让人不敢细看，只能低头一路小跑冲下去。跑到一半时，我被六个中年男子挡住了，正想请他们稍微让一让，发现其中一个男人好像不对劲，皱着眉头，一只手捂着胸口，另外几个则焦灼不安地围着他，一脸无助。
出于职业的本能，我停下脚步，询问他们怎么回事，一个男人急促地告诉我，他的同伴好像中暑了，头痛、恶心、想吐、全身没力气。我看到他们手里的矿泉水所剩无几，赶紧打开包，找到一盒防暑的保济丸，帮助这个男人服下药丸，让其他人把瓶里的水都倒在一块小手巾上，擦拭男人颈部和肘部。
大约过了十几分钟，男人的感觉稍微好点了，起身准备下山。我问他以前还有什么毛病？他说有轻度高血压。我说：“你胆子还真大，有高血压还敢爬这么险峻的山。这样吧，你们跟着我走。”男人抬头诧异地看着我。我忙解释说我是个护士，万一路上有什么事情，至少我能及时提供帮助。他点点头，于是我就带着这六个男人下山了。
路上，我向他讲解了高血压的一些注意事项，男人问我的名字，我本能地提高警惕，他看出我的疑虑，说：“我们素昧平生，你这样热心帮助我，我就是想真诚地交你这个朋友。”我笑笑，看着这6个男人，说：“你们记一个名字容易，要我记六个名字太难。这样吧，我们七个人，我年纪最小，就当001吧，你体质最弱，就当007，其他五个人按年龄编号吧。”就这样，新版007就在旅途中快乐地诞生了。
抵达山脚，大家愉快告别，我留了医院的地址和名字给他们。半个月后，我收到来自安徽某钢铁公司的信，是005写来的，信中洋溢着道谢之词，信末，他说他是007的办公室秘书，而007则是这家公司的老总。我看着信里夹带的黄山贺卡，笑了。
我们要能多得到深挚的情谊，也许还要多多注意自己怎样做人，不辜负好友们的知人之明。
——邹韬奋
家有护士
听雪
今天在网上看到一则戏谑类的文字，把家有护士的种种好处一一列举，外行人看了估计都会顿觉温馨，心生向往。而我看到这些文字，却是一次反省的开始。
阳光格外明媚，我从电脑前转过头，瞥见阳台上的妈妈，她背对着我，风把她的头发吹乱了，也把她的身影吹得歪斜了，她手中是刚洗干净的我的床单，她踮起脚把衣架高高挂上，然后努力把床单夹上去，风很大，衣架和床单都不听话，她就耐心地与它们抗争着，最后床单终于整齐地晾晒在阳台上，妈妈又踮脚伸手把边角拉平，然后抚了一把被吹乱的头发，走进了房间。这样的场景没有什么特别，是的，我已经习惯了这一切，即使工作的时候，我是如何利索熟练地更换一张又一张床单，我却很少换过我自己的床单，更没有帮妈妈换过，我积极参与科室大扫除，却拿不起一点家务活。
每次妈妈感冒，我都只会说：量个体温呗，如果发烧了就去医院，吃了药便会好的，没什么关系。即使在工作的时候，我一次次温柔地把体温表放进病人的嘴里，一次次耐心把药壳剥开，倒水，喂他们吃下，我却仍然没有为我的妈妈这样做过，一次也没有。工作的时候，我会不厌其烦地询问病人，睡得好吗？头还疼吗？需要我做什么吗？但是，我还是从没对妈妈这样说过，我只会告诉她，不用担心，小毛病自会痊愈。当病人难受时，我的手曾拉着他们的手，或是抚过他们的额头，或是放在他们的肩膀，给予他们安慰和鼓励。但是，看到妈妈躺在床上皱眉头，我只会坐在她身边，不知道该做些什么。
每次妈妈对我提出中肯的意见建议，我多半会强词夺理一阵，自知理亏后便赌气不与她交谈，非得等她主动上前缓和尴尬的局面，而工作的时候，面对病人和家属的任何质疑甚至谩骂，我都能态度温和并带着微笑解释，对于给他们带来不便表示歉意，不会顶撞一字一句。当妈妈在单位遭遇不顺而情绪不佳，我只会因怕成为出气筒而躲避不及，而工作的时候，对于病人的哀怨情绪，我会竭力沟通疏导，协助他们走出情绪的低谷。
究竟是为什么，在回到家后，我会变成如此模样？一个懒惰的，不懂事的，任性的人。我不想把原因归结于诸如工作压力太大，回家需要宣泄之类。
每个人都有脆弱的一面，都有被病痛折磨的经历，都有情绪找不到出口的时候，我既然能在工作时勤快利索，解决病人的实际需求，细致地给予心理护理，为什么我无法这样对待自己的家人呢？
想到这些，我深感愧疚，也许是因为我没有尝过失去的滋味，如果有一天，再也没有人愿意为我操劳，为我牺牲，忍耐，为我无私地付出，想必我也会坠入无助、孤单的深渊。看来我一直是一个被护理着的人，一个被护理得健康快乐的人，如果我继续如此不懂得感恩和回报，我将成为一个多么可怕的人。但愿今天的自省还不算太晚。但愿有一天，我真能像那则文字描述的那样，家有护士，温柔体贴，关怀备至。我终于知道自己该怎么做了。
我们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，但足以使我感奋不已。
我的团队
日和月
人们说管理是门艺术，我从一个不知道护士是做什么的黄毛小丫头稀里糊涂地迈进护校大门到成为一个护理管理者，在这近20年的护理工作生涯中，我耳闻目睹了许多管理人才的风范，也在不断地感受着自己在管理工作中遇到的各种各样看似棘手的管理问题以及品味这些问题解决后带来的发自内心的感动。
我们知道管理的作用是要满足人们各层次的需要，促使人们去追求最高层次的需求，以提高工作效率。为了达到这一目标，护理管理者对护士要多表扬、少批评，努力发现每位护士极其微小值得称赞的地方。表扬意味着对他人的肯定和承认，可使人愉快，愉快的心情可使工作效率提高，工作效率提高又可使人得到社会、他人的尊重和赞赏，这样就形成了良性循环。但在实际的管理工作中，这个良性循环圈并不是那么容易形成的。
去年下半年，为了迎接JCI（国际医疗质量认证）的检查，需要完善科室内的许多工作流程和制度，加上原本已经非常繁忙的日常工作，使科室的全体员工每天都忙得不可开交。尽管我们对每个工作岗位都已经制定了非常详细全面的岗位职责，但科室总还有许多工作是需要大家共同参与和协助才能完成的。员工们总是对我说：“头，你吩咐吧，需要我们做什么！”这句话，一直让我感觉非常的自豪和温暖。我也经常在不经意间赞赏他们的积极努力。
但科室只有员工B，她把自己职责范围内的工作完成得非常出色，并收到许多其他同事的认可和表扬，但很少参与到这集体工作中来。为此，在年度的评估中，在收集科室其他员工的建议的基础上，我专门针对这一点与员工B进行了比较细致的沟通，并给了她一些开导和建设性的意见，希望她今后在这方面给予特别的关注，她满口答应，没有表露出任何不愉快。
一周后，我外出了几天，等我回来上班的第一天，科室有两名员工不约而同地来告诉我，员工B在我外出期间，在科室内大肆发泄不满情绪，大发牢骚，认为科室内有员工在我面前告她坏话，并为此与科室的另一名员工发生口角，闹起了矛盾……等这两位员工走后，我坐在办公室发呆，我努力在想该如何处理这件事情。但这一天，我仍和往常一样，当作什么事情也没有发生过，也不找任何人说这件事情。下午，我发现员工B在积极完成自己工作后，已经在帮着其他员工完成工作了。我暗暗高兴，脑海里积压了一天的那种压力感一下子消失了。第二天，看到员工B工作完成得差不多了，我走过去向她问候了一声，并问她家里人是否都好，最近感觉工作怎么样，有没有什么需要与我分享的。她连忙说：“没有，没有。”此时，我想我已经不需要再与她说些什么，我已经看到我想要的结果了。