书城成功励志办公室里的口才课
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第31章 说到做到,做守信之人

古语说:言必行,行必果。在职场中,每个人都应该做一个诚信之人,无论是对上司对下属,还是同事间的相处,都应该做到一言九鼎,一诺千金。在办公室中,切不可经常说谎、失信于人。对一个人说谎,你就失信于一个人;对整个职场的人说谎,你就会失去自己的大好前程。所以,要说到做到,避免说大话,做不到的宁可不说。

据调查报告显示,企业方面普遍认为,诚信是一名新人步入职场或是得以升迁最被注重的品质。有一家知名企业在300多封简历中,选出了两名学生。就因为这两人简历中体现的材料没有作假,实事求是地描述了他们的能力。而且,他们在参加面试时的表现也非常真诚,有一说一,不懂的问题也不会装懂来逞强骗人。而有些面试者就喜欢在简历中把自己的能力写得天花乱坠,结果在面试被具体询问时一问三不知,浪费双方的时间。其实对企业来讲,诚信的品质从某种程度上比实际技术更加重要,因为在学校里学的专业知识不够完善也缺乏实用性,只有到企业中经过实战操作,才会真正熟悉专业技术。而一个人的人品和素质是长期养成的,企业很难予以改变,所以就成了企业最关注的东西。

曾子的妻子正急着去市集卖点东西,可是儿子怎么哄都哄不好,哭闹着非要跟着去。曾子的妻子一想,儿子平时喜欢吃猪肉,不如拿这来哄哄他,于是她便哄儿子说:宝贝,你留在家里玩,我马上就回来。如果你听我的话,等我回来后,我就杀猪炖猪肉给你吃,好不好?儿子这才答应留在家里。当妻子去完集市回来,看见曾子正在磨刀准备杀猪。妻子连忙阻止道:你干什么,我跟小孩子说着玩哄他的。曾子却说:你怎么能跟小孩子说谎话呢,他年纪还小,脑子里也没有什么概念,只会模仿父母的行为。今天你不能对他遵守诺言欺骗他,他以后做人做事也一样不会信守承诺。作为母亲,你欺骗自己的孩子,孩子以后还会相信你吗?于是,曾子把家里那头猪杀了,并将猪肉煮给孩子吃了。

其实,曾子的故事告诉我们的不仅是一个教育儿童的问题,更主要的是我们可是从他身上看到了做一个诚信之人的重要性。在古代社会中,诚信就有着相当的影响力。孔子曾经说过:人而无信,不知其可也;唐代著名大臣魏征说:夫妇有恩矣,不诚则离;与朋友交,言而有信。在当代社会,诚信更是一种道德范畴,也是每个人的第二张“身份证”。

既然守信如此重要,那在办公室的言语中要注意哪几点才能做到真正的诚信呢?

(1)思考之后再回应别人。当上司将很重要的一件事且是你职位之外的事委托给你做时,你很可能不敢怠慢这个“请求”,也想借此机会讨好上司,于是一口应承下来。且慢!千万别这么做,因为这一种不负责任的接受!在上司向你提出请求的时候,你可以先具体看看“拜托”你的内容,例如,上司请你翻译一篇英语文章,而你的职位是日语翻译,你在大学里也学过英语,这时候就需要你衡量一下了,仔细看看内容,然后快速分析它的难度,在有限的时间里你能够完成多少,以及你愿意投入多少时间。如果“拜托”的内容难度不大,而你也恰好有时间完成,这时你就可以一口应承下来:“好的。”但话不能说得太满,不能打包票说一定可以又快又好地完成,应该谦逊地说:“我试试,请问您什么时候需要?”你要知道,上司之所以拜托你做这件事,是因为他原以为你有能力来帮他。如果你感觉自己对这个委托实在是无能为力时,委婉地拒绝要比你失信于人要好得多,这样,也不会耽误上司去找别人来帮忙。虽然是拒绝,可是上司肯定能明白,你是不想因为自己的能力限制而耽搁了他,也不会怪罪于你。

(2)实在不等于诚信。有些人把实在当做诚信,别人问什么答什么,这就走到了对诚信认识的一个极端。在实际的工作中,你要拥有良好的职业操守,这与诚信无关。例如,人事部门就不允许部门成员向公司员工吐露其他员工的薪资待遇。如果你把这些公司秘密告诉其他部门的同事,你也就违反了职业操守。所以说,你的这种“实在”是一种错误。

(3)诚信就要做好本职工作。有些人总是认为只要讲信用就是一个诚信的人,实际上不止是这样。在职场中,诚信还要求我们说话做事的都要以本职工作为基础,如果你连自己本职工作都没做好,那还算什么守信呢?企业中的守信,与个人之间的信用相比,更多的还是职位的责任,做好自己的本职工作,创造出良好的业绩,是对公司讲诚信的主要表现。

(4)要有良好的职业道德。拥有良好的职业道德,才能积极诚信指导自己的行为,遵守公司规章制度,绝不利用自己的职权来偏袒任何人。

综上所述,职场上的诚信并不像生活中简简单单的说到做到,信守承诺。它是良好的职业习惯与操守以及对工作积极负责的态度,是对个人人品的直接定位。拥有良好的职业习惯和操守,就能赢得个人职业生涯的发展。