书城成功励志办公室里的口才课
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第41章 “激将法”,出奇制胜的语言艺术

说起激将法的作用,真是不可小觑。你可以尝试一下激将法,也许就能达到激励、赞扬不能达到的效果。将激将法用在那些好胜心、自尊心极强的人身上,保准一用就灵。所以,作为一个好上司,要想更高地调动下属工作的积极性,就必须要深谙此法。

明代哲学家王守仁曾说,“天下事或激或逼而成者,居其半”,可见激将法在现实生活中用途之多影响之大。正确使用激将法,不仅可以让你事半功倍,还能让你突破常规,出奇制胜。

刘备兵败,退至夏口之后,曹操亲率二十多万大军南征。诸葛亮面对这种万难的境地,前往江东说服孙权联合攻曹。诸葛亮见到孙权后,看到他“碧眼紫髯,堂堂仪表”,以此推断出孙权有很强的自尊心,因此,“只有激,不可说”。诸葛亮在面见孙权之前就已经知道他在战与降之间举棋不定的矛盾心态,于是采用激将法对孙权进行了一番羞辱。他不但不建议孙权抗曹,反而把曹操的实力格外加码地描述了一番,又直言建议孙权既然不能早下抗曹决心,不如干脆降曹。此时自尊心极强的孙权,愤怒中回敬诸葛亮道:“诚如君言,刘豫州何不降曹?”这一问,正中诸葛亮下怀,于是诸葛亮抓住这个话茬,对孙权抛出一枚令他难以承受的重量级炸弹:“昔田横,齐之壮士耳,犹守义不辱。况刘豫州王室之胄,英才盖世,众士仰慕。事之不济,此乃天也,又安能屈处人下乎!”这枚炸弹果然把自尊心极强的孙权炸开了花,因为这不仅是对孙权的强大刺激,同时也是对孙权的有力鞭策,当然还表明了刘备抗曹的坚定决心。

正是诸葛亮这一高明的激将法,才使孙权抗曹降曹的天平偏向于前者。诸葛亮此举在外人看来虽然步步玄机、胜败难料,但是他绝不是仅凭口舌冒险投机的人,他之所以敢这样做,完全是看准了孙权绝不肯轻易降曹的缘故。在三国中,诸葛亮反复使用激将法,而且屡试不爽,例如后来的利用铜雀台赋中“揽‘二乔’于东南兮,乐朝夕之与共”的句子,暗指曹操有染指孙策遗孀大乔和周瑜妻子小乔之意来激怒周瑜,正戳他软肋,把一个故作深沉、正得意洋洋的周郎激得顷刻之间拍案而起,将自己与曹操势不两立的意愿和盘托出,诸葛亮也因此圆满完成了出使江东的重要使命。

在职场中,善用激将的上司,就要学诸葛亮,根据每个人的个性特点来进行诱导和任用,然后想方设法调动感情的力量来激发人的积极性,调动他的工作热情和干劲,从而实现人才合理利用,工作事半功倍的效果。

(1)要激将,就必须了解对方。使用激将法,必须了解对方的身份和性格。一般来说,我们可以通过观察一个人的言谈举止、表情等来知晓他的性格特点。例如,快言快语、做事麻利、眼神锋利、易于冲动的人,往往是性格急躁的人;直率热情,活泼好动、反应迅速、热爱交际的人,往是性格开朗的人;感情细腻,眼神平静,说话慢条斯理,举止注意分寸的人,心平气和,往往是性格稳重的人;安静、不苟言笑,喜欢独处,往往是性格孤僻的人;总是口出狂言,喜好自吹自擂,自我感觉良好,往往是骄傲自负的人;懂礼貌、讲信义,实事求是、话不太多,往往是谦虚谨慎的人。所以,针对这些不同性格的人我们要区别对待,有针对性地使用激将法。比如一个傲气十足的人往往把面子看得很重,你不妨先恭维他,让他飘飘然,他一定会因为自身的虚荣心而顺从你的意图。

(2)启用竞争机制。竞争是最好的激将法。一个人吃火锅不觉得香,十个人在一起吃那才叫真正的香。在职场上,能升职的岗位也就那么多,竞争起来就可以更好地优胜劣汰。所以,要启用更好的竞争措施来激起员工的工作积极性。

(3)高帽子激将法。所谓的高帽子激将法就是先给对方戴一顶高帽子,极大地满足对方的虚荣心,当对方飘飘然时,然后再突然提出自己的要求,并有意使对方明白你在怀疑他的能力的弦外之音。当他感到自己的能力受到了挑战,他就会用尽全力地证明给你看。因为如果他不按你要求的做,就会有损自己的自尊心和威信,这时他只有硬着头皮做。这种人只要你说他长得高,他便会踮起脚尖走路。运用这种激励法主要采用两种方式:第一,要在言语中,把对方美化成道德上的“完人”,这样对方也就没有退路,否则会自损形象。第二,要把对方标榜为能力上的“超人”,这样,他也就没有理由拒绝你了。

(4)正话反说激将法。即虽然从表面上看是在说自己,但是实际上是说对方,把自己贬低一番,使人觉得你比他有过之而无不及。

(5)煽情激将法。煽情激将法需要用具体的、有感染力的描述,用煽情的语言激起人们心中的激情、热情。所用的可以是严酷的现实,也可以是美好的远景,不拘一格。

(6)运用激将法时,我们可以用直接嘲讽、污蔑、轻浮的语言将对方激怒,看不起他,对他表示怀疑、担心、不信任,或是通过故意贬低对方,说他不行,从而使其感到一种羞辱、不服气,来激起对方求胜的欲望,也能使其超水平发挥自己的能力,从而达到我们的目的。例如,上司对下属这样讲:你怎么这么没有追求?都看不到你有什么样的理想!你能不能成熟一点?你现在做的这件事,我两年之前做完了!你长进点吧!你看看别人做得多好,再看看你自己,做的是些什么东西啊?这种激将法多适用于一些能力强,但是心高气傲、作风散漫、大意轻敌、临场无备很容易出错或者总是出错的人。

(7)利用“逆反心理”。有些人做事,你禁止他做,他便会禁不住要去做;等到你放手不管,任凭他去做,他却有点不情愿服从,或者起了怀疑,结果就不干了。还有一些人,他们属于“敬酒不吃吃罚酒”型,并且认定一条死理,硬往牛角尖里钻。你磨破嘴皮,他还是要一意孤行。这时候,你就要给他一个强烈的反刺激,说不定就能使你“柳暗花明又一村”,得心应手地获得理想的效果。

无论怎样的激将法,都得先对这个人有一个很好的判断,在比较详尽的了解之后,才能实施。其实激将法的至高境界应该是点到为止,引而不发。这就是说刚开始的时候让对方觉得没什么,但稍一愣神,经过片刻回味,他就会感觉被你激了一下,突然就状态上来了。能把激将法使到这种含而不露的地步,效果自然也会最好。其实,在激将法的对垒之中,一是看“忍功”和耐心,谁更冷静,二是看谁扮演得更天衣无缝,使对方察觉不到自己的真实意图。

在办公室里,你是不是一个智者?你能不能让上司的批评转变为一次命运的垂青?你能否把同事对你的挑衅转化为一种目光的青睐?要想做出肯定的回答,就需要你亮出自己的宽容和智慧,学会用话语来圆场,用委婉的言语来化解一场呼之即来的事端,让自己的职场路更宽,让加薪升职不再是梦。