在哈佛大学心理学课堂上曾经有这样一句名言：“微笑使人更美丽、更愉快，却不费分文。”
微笑是具有魔力的，它可以让坚冰融化，可以让心灵变暖，可以让别人对你更加信任，可以让自己变得更加从容。可以说，没有什么东西能比一个灿烂的微笑更能打动人的了。无论何时何地，无论遇到什么事情，一个简单的微笑就可以给人以无穷的力量。
一个微笑可以让你和仇人冰释前嫌，一个微笑就可以让你建立一个美满的家庭，一个微笑就可以让你有勇气直面人生。一旦学会了微笑，就会发现，生活可以变得简简单单、轻轻松松，人际关系也会变得和谐而美好。
加利福尼亚的一个小女孩自从在电视上看到“复活节盛典”之后，就一直想参加这项表演。因为她对那些在舞台上空飞来飞去的天使很着迷，有哪个女孩没做过天使梦呢？于是，她就开始去参加天使角色的面试。但很遗憾的是，每一年她都在第一轮就被淘汰了。面试的时候，一位舞蹈教练会教给面试的女孩们一段舞蹈，然后让她们模仿。这个小女孩因为不擅长跳舞，总是显得笨手笨脚。坚持到第三年，她准备放弃了。
这时，她的一个连续两年被选为天使的朋友悄悄地告诉她：“微笑就是面试的诀窍，微笑的同时要看着评委的眼睛。不管你的舞蹈有多么糟糕，他们是不会注意到你的舞步的！”小女孩将信将疑，但是还是按照朋友的建议做了。面试的时候一直面带微笑，她的舞技依然很糟糕，但是面试过程却非常愉快，她不再担心自己的表现是否完美，而是把自己想象成一个天使，在空中高飞。
果然，面试结束后舞蹈教练留下了她。后来，小女孩从加州搬走，再也没有参加过天使的演出，但是她体会到了微笑的魔力，无论走到哪里，每当恐惧和怀疑将要占据自己心灵的时候，她都会对自己微笑，总能够重拾自信，获得好运。
很多时候，微笑比语言更能够表达心境，它甚至是最好的交流工具。一些不懂得利用微笑价值的人，实在是很不幸。要知道，微笑在交往中能发挥极大的效果，无论在学校、在家里、在办公室，甚至在途中遇见朋友，只要不吝惜微笑，立刻就会显示出最有亲和力的一面来，因为微笑具有非凡的魔力。
美国旅馆大王希尔顿在年轻时就雄心勃勃地经营着父亲留给他的资产，当他的资产增值到千万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉了母亲。谁知母亲的话出乎他的意料，母亲淡然地说：“你和以前根本没有什么两样……事实上，你更应该去想一种办法留住你的顾客，让他们住过了你的旅店还想再来住，而这个方法又不用花太多的投资，这样你的旅馆才有前途。”
希尔顿经过了长时间摸索，终于找到了母亲所说的方法，那就是：微笑服务。这一经营策略使希尔顿大获成功，即使在希尔顿旅馆最萧条的时候，他也会每天对服务员说：“你对顾客微笑了没有？”后来他们不但度过了最艰难的经济萧条时期，还迎来了希尔顿旅馆业最辉煌的时代。
有一位老太太年轻的时候就喜欢研究心理学，退休后，就和丈夫商量着开了一家心理咨询所。没想到，生意异常红火，每天来此的人络绎不绝。预约的号甚至排到了几个月以后，有人问她，她如此受欢迎的原因是什么，老太太说，其实很简单，他们夫妇的主要工作就是让每一位上门的咨询者经常操练一门功课：寻找微笑的理由。在你下班的时候，你的爱人给你倒了一杯水；下雨的时候，你收到家人发来的让你注意安全的信息；在平常的日子里，你收到一封朋友发来的写满祝福和思念的电子邮件；在电梯门将要合拢时，有人按住按钮等你赶到；清洁工在离你几步远的地方停下扫帚，而没有让你奔跑着躲避灰尘；有人称赞你的新发型；雨夜回家时发现门外那盏坏了很久的路灯今天亮了……诸如此类的生活细节，都可以作为微笑的理由，因为这是生活送给你的礼物。
那些按他们夫妇要求去做的人发现，几乎每天都能轻而易举地找到很多微笑的理由。时间长了，夫妻间的感情裂痕开始弥合；与上司或同事的紧张关系趋向缓和；日子过得不如意的人也会憧憬起明天新的太阳。总之，他们付出的微笑，都像富有魔力一样，使他们获得了意想不到的收获。
与人初次见面，给对方一个亲切的微笑，在一瞬间就能拉近你与对方的心理距离，消除你和对方的拘束感；与朋友见面打招呼，点头微笑，会营造融洽和谐的氛围，增添友好的朋友关系；长辈对晚辈报以微笑，可以使晚辈消除紧张，敬畏就会被信任和亲切所代替；上级给下级一个微笑，会让下级感到上级平易近人；服务人员面带微笑，顾客就有宾至如归之感。
微笑似乎是上帝赋予人类的特权。丧失了什么也不要丧失笑容，那是对自己、他人和对这个世界的最美丽祝福。
钢铁大王安德鲁·卡耐基的高级助理查尔斯·史考伯，是美国第一个年薪过百万的人，他说他能拿到如此高的薪水是因为他会赞美和欣赏他的员工。其实他还有一个利器，就是微笑，正如他自己开玩笑地说：“我的微笑，价值百万美元。”这正道出了那时刻挂在他脸上的微笑是他成功的一个重要武器。对于一个高情商者来说，微笑是不可或缺的。
汤姆是一家电脑公司的销售员。一天，他去拜访一位客户，但是很遗憾，他们没有签这项协议。汤姆很沮丧地回到公司，把事实告诉了老板。
老板耐心地听汤姆讲完，然后说：“你不妨再去试一次。但要调整好状态，要时刻记住运用你的微笑打动对方，让他看出你的诚意。”
汤姆按照老板说的去做了，微笑一直挂在脸上，而且表现得很真诚、很快乐。结果，汤姆的微笑和真诚深深打动了对方，很快便与汤姆签订了协议。
汤姆结婚已20年了，每天早上去上班，很少对妻子笑一笑或是说几句温存的话。他想，既然微笑能在工作上发挥如此大的效用，在家中一试又有何妨。
第二天早上汤姆一扫往日愁容，对着太太微笑，吃早餐时，他还微笑着问候太太：“早安，亲爱的！”这一转变，令太太非常吃惊。从此以后，汤姆得到了以前从未得到的幸福。
上班时，跟大楼门口的保安热情打招呼；对电梯口的电梯管理员微笑；在交易所里，他对着那些素不相识的人微笑。汤姆很快就发现，当你对别人笑时别人也会报以同样的微笑。他以一种愉悦的态度，对待那些满腹牢骚的人，一面听他们牢骚，一面微笑着，于是问题很快就解决了。
从微笑开始，汤姆学会了欣赏和赞扬别人，不再轻视他人，他不再谈论自己所需要的，试着从他人的角度看问题。他的生活从此改变了，他也变成了一个完全不同的人，一个更快乐的人，一个在友谊和幸福方面都很富有的人。
微笑可以帮助我们活跃气氛，它象征着友好，是和谐友爱的桥梁。它还具有强烈的感染力，因为它是一个很主动的信号，比应他人的要求而作出的反应要有力得多。微笑还传达出这样一个信号：你是一个可以接受我微笑的人。
马佐是一个相当优秀的飞机驾驶员，在西班牙内战时不幸被俘，也因此而有过一段非同一般的经历。在狱中，马佐翻遍了所有的口袋才找到一根香烟，却没有火柴。看守是个长得凶神恶煞般的中年男子。无奈之下，马佐冒着被辱骂的危险鼓足勇气向他借火。看守冷漠地看了他一眼，把火柴递给了他。
“就在我把火柴还给他的那一刻，我们的目光相遇了，这时我不自觉地看着他微笑。就在那一刹那，这微笑就如划破夜空的流星打破了我们之间的隔阂，而我不知道我为何会有那种反应。受到我的感染，他的嘴角也不自觉地出现了一抹笑意，使他那张冷漠凶狠的脸顿时充满善意与友善，虽然我知道他原本没有这个意思。接过火柴，他迅速离开，两眼依旧盯着我看，脸上依旧布满笑容。‘你有孩子吗？’他问我。‘有啊，我有一个5岁的儿子，还有一个温柔贤惠的妻子’。说着我从怀里掏出了全家照。他也拿出了照片，开始讲述他在乡下上小学的儿子、妻子，还有母亲，并说了他对儿子的期望和对妻子与母亲的思念。此时我的眼里充满了泪水，我告诉他我很爱我的家人，我害怕再也见不到他们，看不到儿子长大了……他听了之后，热泪盈眶。突然，他打开了牢门，悄悄地从后门把我带出了监狱，并且示意我快速离开，之后便转身走了，没有留下一句话。”
多年以后，马佐回忆说，如果不是那个微笑，他不可能活到现在，是微笑救了他一命。
由此可见，在合适的场合，合适的时间，无论何地，一个单纯的微笑，就能创造奇迹，一个简单的微笑，就可以使陷入困境的事情豁然明朗。微笑可以改变人的心理状态，使身心放松，它还可以改变他人的情绪，可以化干戈为玉帛，可以协调人与人之间的关系，可以创造愉快的气氛。