对待别人的攻击,人们要选择相应的应对措施,但这并不是告诉人们要对攻击自己的人以牙还牙、以眼还眼,也不是拳脚相向,而是采取恰当的语言,给对方有力一击,使对方自觉羞愧就可以了。
究竟使用什么样的方法,才能使攻击自己的人知难而退呢?其实,方法是多种多样的,以下几种例举可供人们参考:
(1)用理解的方式回击对方
生活中的许多矛盾,都是因为欠缺了解造成的,双方因缺乏沟通,使矛盾越积越深,一旦矛盾被激化,就可能造成严重的后果。此时,没理的一方,千万不要与有理方大吵特吵,更不能以怒制怒,这样只能使矛盾更深。最好的方式是多做解释,想办法沟通或者道歉、劝慰,希望能得到对方的理解。
在一家医院的候诊室里,人们焦急地等候着。在长长的队伍中,一位病人翻阅着手中的报纸,但脸上却流露出焦急的神情。过了一会儿,手中的报纸都看完了,可仍然没有轮到他,于是,他怒气冲冲地走到了值班人员面前,大喊大叫地说:“你们医院是怎么回事?这么多人排队你们看不见吗?为什么不想办法解决?我下午还有急事,若耽误了,你们谁负责?”值班员体谅地说:“让您等了这么久,我感到很抱歉,由于今天的情况比较特殊,刚才来了一个伤势严重的病人,所以医生去会诊了,一时脱不了身。我再打电话问问,看看还要多久才能出来。谢谢您的耐心等候。”
其实,病人排队等候,与值班人员没有任何关系,值班人员对此也没有办法。但是他能理解病人的心情,所以,面对病人的无礼,他采用了理解的方式予以对答。
(2)针锋相对予以还击
在一次国际会议期间,一位西方外交官对我国外交官挑衅说:“如果你们不向美国保证,不用武力解决台湾问题,那么显然就是没有和平解决的诚意。”
面对这种挑衅性的无稽之谈,我国代表回答道:“台湾问题是中国的内政,采取什么方式解决,是中国人民自己的事,无需向他国做什么保证。”说到这儿,他话锋一转,反问道:“请问,难道你们竞选总统也需向我们做什么保证吗?”
这种针锋相对的反击,使对方无言以对,讨了个没趣,满脸窘态地离开了。
(3)寻找攻击者的弱点给予还击
美国总统罗斯福刚刚任职时,曾遭到很多人的攻击,其中攻击最为严重的要数亨利?门肯了。
一次在华盛顿里迪罗俱乐部的大会上,政治人物云集,新闻记者在会场的里里外外忙个不停。
此时,轮到罗斯福演讲了,他清了清喉咙,对亨利?门肯面带微笑地说:“各位先生女士,我的朋友亨利……”
听到这样的开场白,使亨利?门肯有些吃惊,但接下来的演讲内容,却给全场观众以极大的震动,新闻记者们面面相觑、惊讶万分。
罗斯福竟然在公开场合,大肆谩骂美国的新闻界,批评新闻记者的无知、愚昧与自大。在场记者对罗斯福的指责,都表示出不知所措,都有种莫名其妙的感觉,但听着听着,记者们就都心领神会了。
原来罗斯福所讲的,正是亨利?门肯在《 美国新闻界 》一文中所写的内容,这时亨利?门肯已经成了全场的焦点。
当遭受别人的攻击时,最好的办法,就是找到对方的弱点,说出一针见血的话,给攻击自己的人施加压力。
(4)以退为进巧妙回击
著名英国作家萧伯纳的剧本《 武器与人 》,首次在舞台上亮相,就获得了很大的成功。演出中,场下观众时不时地发出雷鸣般的鼓掌声和喝彩声。演出结束后,很多人都想见一见这位著名的作家,因此久久不愿离去。
为了不辜负观众的一片盛情,萧伯纳只得走上舞台,同演员一起向观众谢幕。正当萧伯纳走上舞台时,场下突然有个人怪喊起来:“萧伯纳,你的剧本糟透了,这种垃圾没有人愿意看,赶快收拾东西回去吧,停演吧!”
这种声音显然与整个气氛不协调,再加上事发突然,使许多人都怔在那里,大家都不由得为萧伯纳担心起来。不知道他将采取什么样的方法让自己下台。
不料,萧伯纳听到这声呐喊后,并未感到尴尬,也没有表现出惊慌、不知所措的神情。他反而微笑着给那个人深深地鞠了一躬,然后,彬彬有礼地说:“我的朋友,你说得好,我完全同意你的意见。可遗憾的是,仅凭我们两个人的力量,反对这么多观众的看法,是不是有点儿寡不敌众?你有没有什么更好的主意,让大家一起禁止这个剧本的演出呢?”
那个人听到萧伯纳的回答后,从掌声如雷的演出现场灰溜溜地离开了。
萧伯纳在面对别人的攻击时,既保持了君子风度,又给攻击者一个有力的回击,他所采用的方法,就是以退为进。不但没有使攻击者得逞,反而使其灰头土脸地溜走了。
(5)侧面点拨
19世纪意大利著名歌剧作曲家罗西尼对自己的创作非常严肃认真,对那些模仿、抄袭行为深恶痛绝。
有一次,一位作曲家演奏自己的新作,特意请罗西尼去听他的演奏。罗西尼坐在前排,兴致勃勃地听着,开始听得很入神,继而有点不安,再继而脸上出现了不快。
演奏按其章节继续下去,罗西尼边听边不时把帽子脱下又戴上,接连好几次。
那位作曲家也注意到了罗西尼的这个奇怪的动作和表情,就问他:“这里的演出条件不好,是不是太热了?”
“不,”罗西尼说,“我有一见熟人就脱帽的习惯,在阁下所作的曲子里,我碰到那么多熟人,不得不频频脱帽了。”
艺术贵在独创,这样才能形成有个性特征的风格,乃至形成流派;抄袭与模仿,则只能在艺术巨匠的荫庇中苟且偷生,毫无建树。因此,要反对单纯的模仿,更要杜绝抄袭行为,19世纪意大利著名歌剧作曲家罗西尼对模仿、抄袭行为的深恶痛绝便是源于此。然而,直接地指责,恐怕会使对方十分难堪,罗西尼便用体态语及其说明来委婉地表示:“在阁下的曲子里,我碰到那么多熟人”,言外之意,是你抄袭了他们的作品。虽然没有明说,那位作曲家的脸同样涨得通红。
(6)躲避谣言
无端的诽谤和谣言,最容易使人受到伤害,但是在日常生活中,发生这些事又是无法避免的。1800年,美国人约翰?亚当斯在竞选总统时,就遇到了这样的情况。当时,一个共和党人煞有介事地指控他曾委派竞选伙伴平尼克将军到英国,去挑选四个美女做情妇,把其中两个给平尼克当作报酬,另外两个则留给自己享用。这种花边新闻对于一个参加总统竞选的人来说,无疑是一个致命伤,如果能妥善处理,自然不会受到影响,但如果处理不好,很可能被搞得身败名裂。约翰?亚当斯是这样说的,他说:“假如真是这样的话,那平尼克将军一定是瞒过了我,把四个美女全都独吞了!”周围的人听了,都哈哈大笑起来。
这种回答方式,显然是非常明智的,倘若约翰?亚当斯为自己辩解,不但不能澄清事实,反而可能越描越黑。
(7)心平气和、稳定情绪
当别人的言语伤害到自己时,大多数人的反映就是破口大骂,更有甚者,还可能大打出手。当然,在自己的利益、名誉受到侵犯时,任何人都有生气的权利,但是,如果生气能解决问题的话,那么,世间所有的矛盾,都可以在无声无息中消除了。
此时,最重要的就是,以一个正确的心态对待别人的攻击。稳定情绪,选择正确的回击方式,使攻击自己的人自觉没趣,这才是最明智的选择。这就要求人们在反驳别人时,一定要选择恰当的语言,否则,不但不能回击对方,还可能使自己陷入尴尬境地。
(8)用幽默解除尴尬
在工作或生活中,我们需要肯定地表达自己的观点。受到某种不合理的阻挠,或不公正的待遇时,不妨以幽默的方式回敬对方,这也是一种有效的方式。
问题已经十分严重,有必要作出适当的回应时,如果再坚持“多一事不如少一事”,就是懦弱的表现。
有一家公司的餐饮部,伙食很差,收费昂贵,职员们经常批评甚至谩骂餐厅负责人。有一次,一位职员买了一份菜后,立即叫了起来,他用手指捏着一条鱼尾巴,把它从盘子中提起来,冲餐厅负责人喊道:“喂,你过来问问这条鱼吧,它的肉上哪儿去啦?”另一位职员要的是香酥鸡,发现没有鸡腿,于是他也叫起来:“上帝啊,这只鸡没有腿?它怎么跑到我这儿来了呢?”
同样,当别人妨碍自己的工作时,可以提高嗓门回敬他一个幽默。
有一次,著名电影导演希区柯克拍摄一部巨片。这部巨片的女主角是个大明星、大美人。可她对自己的形象“精益求精”,不停地唠叨摄影机的角度有问题。她一再对希区柯克说:“你一定得考虑到我的恳求。”“务必从我最好的一面来拍摄”。
“抱歉,我做不到!”希区柯克大声说。
“为什么?”
“我没法拍你最好的一面,因为你把它压在椅子上了。”
和不喜欢的人相处时,用幽默的力量,既能巧妙地表明自己的态度,又能避免出现尴尬局面。
与人交往过程中,遭到别人的言语攻击,是很平常的事。此时,没有必要充当受气者,可以寻找有力的语言以牙还牙。不要认为这是无礼的行为,因为别人的无礼在先,为了维护自己的尊严,给对方些“颜色”看看,也是可以的。