书城政治喜迎党的十八大
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第39章 三等奖论文(15)

(三)叫响“我是共产党员”口号,增强党员意识。“一个党员,一面旗帜”,党员的先锋模范作用是推动各项工作前进的动力。保运集团党委每年“七一”等重要节日均开展各种纪念活动,组织党员重温“入党誓词”,强化党员意识。设立30多个“党员先锋岗”“党员先锋号”,各基层单位普遍成立了“党员突击队”“党员先锋队”,叫响“我是共产党员”口号。不仅便于旅客识别,还方便群众监督,掀起了党员带群众、先进带后进的热潮。通过党员引路实现了三个明显增强:一是党员意识明显增强。广大党员认真履行义务,工作中冲在前列,形成了困难工作争着干、义务劳动抢着干的氛围,刷新了企业新风尚。二是服务意识明显增强。广大党员带头讲文明、讲诚信、促和谐,影响和带动广大员工奉献企业、奉献岗位,好人好事层出不穷,赢得社会各界的好评。三是责任意识增强。广大党员把履行党员义务作为追求目标,责任感、荣誉感明显增强。涌现出先进党总支8个、先进党支部15个、优秀共产党员58名。群众纷纷向党员看齐,共青团、工会、妇联等组织也充分发挥作用,企业步入健康发展的轨道。

(四)加强企业文化建设,推动集团公司又好又快发展。保运集团把企业文化建设摆到突出位置,从理念体系、行为规范、视觉系统三个方面形成了完整的企业文化体系,通过一段时间的大力推进,企业凝聚力、向心力、战斗力大大增强、员工精神面貌焕然一新,全体保运人汇集在“保运文化”这面旗帜下,不断发扬“万众一心,事争一流,风雨同行,与时俱进”的企业精神,真正实现了企业文化促进企业发展的目标。同时大力推进班组文化建设,打牢企业文化基础,从而更好地推动集团公司又好又快发展。

二、和谐建设,凝聚科学发展的强大合力

企业和谐,是实现社会和谐的重要因素。和谐出创造力、和谐出生产力、和谐出凝聚力、和谐出竞争力。加强和谐企业建设不仅是构建和谐社会重要任务,也是实现科学发展、和谐发展的内在要求。

(一)坚持“以人为本”,构建和谐企业。以人为本,是科学发展观的核心,建设简单和谐的人际关系,营造公平、公正、和谐、平等的人文环境是建设和谐企业的关键。随着企业的改革发展及员工思想观念不断变化,各种矛盾冲突日益凸现,进一步处理化解矛盾,创新管理模式,融洽人际关系显得日益重要。只有坚持以人为本,牢固树立职工群众主体地位意识,把实现好、维护好、发展好职工群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点,为了广大职工去发展,依靠职工去发展,才能实现企业科学发展的目标。一是坚持民主管理。定期召开职工、股东代表大会,企业的重大决策及涉及员工切身利益的问题均交由代表审议,充分尊重员工的参与权,构建企业公开、公平、公正的平台,使各方面利益关系和利益要求统筹协调,良性运转,增强了决策的透明度,保证了决策的公正度,受到员工的欢迎。二是实施“阳光政治”。企业管理运行置于群众的监督之下,设立“厂务公开栏”“党务公开栏”,企业的采购、销售、收入等均置于群众的监督之下,各种财务资金流转及时在厂务公开栏中进行公开,充分保证员工知情权,杜绝了贪污腐败现象,节省了开支,得到职工的认可。三是广泛开展群众评议工作。领导干部深入基层,广泛听取职工意见建议,做到“知职工所需、想职工所想、急职工所急、解职工所难”。通过广泛征集职工意见、建议,深刻剖析原因认真进行整改,用科学发展观理论破解发展难题,解决实际问题,推动了企业科学发展。

(二)保证“安全第一”,构筑和谐交通。保运集团确立“安全第一”的管理理念,强化安全管理,完善四个机制(即安全理念教育机制、安全制度落实机制、安全目标考核机制、安全工作检查机制),保证企业安全。加强行车安全管理,着力解决影响安全的因素,有效地防范重、特大事故的发生;严格汽车站安全管理,严把车门关,防止“三品”进站上车,杜绝安全隐患发生;强化治安保卫工作,对四大部位(重要、要害、易发案、消防)加强管理,把好“三关”(站门口、检票口、车门口)安全,做好消防、安保工作,确保企业安全;做好稳定工作,大力开展矛盾纠纷排查调处,积极预防和妥善处理群体事件,排除各种不安全、不稳定因素。保运集团开展了以消除安全隐患、杜绝事故发生为主题的一系列活动,提高精细化安全管理水平,其中《安全行车作业指导书》在全行业推广。

(三)丰富文化生活,营造和谐氛围。丰富员工业余文化生活,可以使员工身心愉悦的投入到工作中去,消除彼此隔阂,密切干群关系,提高企业凝聚力和向心力。保运集团始终坚持以文化促进和谐工作方法,大力实施“凝聚力工程”,使员工始终处在一个团结和谐、积极向上的氛围。广泛开展员工喜闻乐见的文体活动,成立了业余乒乓球队、篮球队、军乐队,建设了职工活动中心,充实健身器材和文化设施并经常开展活动,形成了让员工“上班能够安心工作,下班尽情享受生活”的良好态势。

三、品牌建设,提高科学发展的能力水平

随着经济的发展和人民群众生活水平的不断提高,旅客不再满足于简单的点对点的运输,而更加需要高层次的享受,于是对服务人员的服务水平也提出了更高的要求。为了进一步提高服务能力和水平,叫响保运品牌,以一流的服务创造一流的业绩,一流业绩打造一流的品牌,保运集团把“保运,让生活在流动中更美好”作为企业使命,开展了一系列的优质服务活动,增强了员工优质服务意识,提高了服务技能,受到旅客广泛欢迎。

(一)创新活动载体,以服务彰显魅力。运输企业的产品就是服务,提供优质服务就是提供优质的产品。保运集团以“三优”(优质服务、优美环境、优良秩序)、“三化”(服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化)、“三满意”(乘客满意、公司满意、社会满意)为构想,大力开展了“让旅客满意在保运”“情满旅途,优质服务”等活动,广泛搭建员工展示平台。在活动中,丰富活动内容,创新活动载体,如利用多媒体进行展示,跟踪拍摄记录活动情况,制作影像资料,通过现代化的手段提高活动影响力;制作条幅,组织员工签名,营造轰动效应;组织在活动中涌现的优秀人物到基层单位巡回展示,促使活动不断升级等。通过活动的开展,优质服务、礼貌待客、拾金不昧形成常态化,一大批优秀员工脱颖而出,深受旅客好评。