交谈是一种艺术。美国作家戴尔·卡耐基在《人性的弱点》一书中举了一个有趣的例子：美国某公司要高薪征聘一个具有特别能力和经验的人，应征者很多。众多的应征者中，查尔斯·古比里先生在和公司董事长进行了一席交谈后独占鳌头。原因就是古比里先生不待主方询问情况，就面对公司现代化的大办公楼由衷地赞美了一番，而后提出了一个问题：“听说，28年前，你们公司只有一间小办公室和一个速记员，是这样吗？”经他这么一提，董事长不由得高兴地回忆了自己一生的发迹史。最后他只简单地询问了一下古比里的情况，就把他录取了。
这件事告诉我们，交谈是主客两方面的事，一般涉及两个侧面：一是“听”，一是“说”。说到“听”，最要紧的是抱着信任、诚恳的态度耐心地听别人讲。别人说愉快事时，你不由得为此会心微笑；别人说烦闷事时，你不由得心神不安；别人说痛苦事时，你会忧愁在眉，甚至潸然泪下。听者的上述态度是对说话人最大的尊重，最大的鼓励，他会立刻觉得你是个谈话的好伙伴。“听”，还要让别人充分表达他自己所喜欢的，譬如往事、成绩、爱好等。大多数人有回忆往事的习惯，而成绩和爱好常常是一个引以自豪和自慰的东西，当别人津津乐道此事时，你一定不要漫不经心，兴趣不浓，使别人扫兴。古比里先生看来是深深懂得这个道理的。
当然，交谈中，“说”也是挺关键的。“说”，最基本的要求是紧扣话题，而又能随机应变。譬如大家都在谈我国足球冲出亚洲时，你中途插入拳击比赛，就不识时务了。相反，一个话题确实说得差不多了，你如果觉察在先，适时导入另一话题，由于你的承上启下，使谈话如流不绝。时间长了，大家自然而然把你看成谈话伙伴中的一个主导者。“说”，还要培养个性，或幽默、或质朴、或善辩，有了个性才吸引人。幽默，说者诙谐，听者愉快，谈笑风生，即使最沉默的人，也会在一边点颔微笑；质朴，有啥说啥，坦坦荡荡，没有华丽的语言，但有真情实感，深切感人；善辩，于平淡的谈论中，挑出有启示性的问题，引起大家深一层的思考，有时一语中的，使人茅塞顿开。针对“说”，我们对同学们提出几点建议：
一、丰富知识积累
广泛涉猎古今中外人类一切成果，充实自己，加厚自己的知识底子。交谈中辞彩斐然、旁征博引、妙语连珠，无不是言谈者内在知识学养的反映。古人云“熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟”，我们现在面对的、能够学习的知识可远远超过唐诗三百首了。
二、说话时勿急勿躁
经过思考后有条有理、层次清楚地表达出来。把思路搞清理顺，然后清晰有序地说出来，首先务必求得自己的真意圆满表达，逐渐再注意速度节奏的运用。
三、有意识地在语言的丰富性、感染力上下功夫
做到这点需要阅读有关提高口才的书籍、或观察注意周围人语言的优点，运用于自己的语言。如语音语调的有机调控，节奏的快慢停顿，形容词的恰当使用，警句、幽默的巧妙使用，大众俗语的自然运用等等，丰富我们语言的表现力，追求语言表达的更好效果。
四、大胆尝试，坚持不懈，在实践中提高语言水平
该不要面子的时候，不要好面子，不要患得患失，谁也不是天生的演讲家、公关人员。正如学走路，跌了许多跤，可是你现在还跌跤吗？我们发现许多班干部的语言表达能力明显高于一般同学，无非是职责所在运用得较多而已。套用一句古语：“此无他，唯口熟耳。”你干嘛不大胆地、积极地去运用呢？人多人少、正式非正式场合都行。
假如你不善于交谈，你就应该从听中学会说，从说中学会听，听听说说是你善谈的起步。但说话要注意分寸，要实事求是，言之有据，言之有理，切忌说假话、大话、空话，更不能见风转舵，人面前讲人话，鬼面前讲鬼话。真心实意讲真话，孜孜以求学说话，你会成为人们心目中信得过的交谈者。