书城成功励志高难度谈话的艺术
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第88章

在较为正式的交际场合发生口误导致失言,这是令每一个人都感到尴尬的事。失言不但可能引起误会和不快,还有可能被对方抓住把柄,丧失在交际中的主动地位。其实,失言虽然不可避免,但是也并没有想象中那么可怕,只要积累经验、掌握技巧,就能够在一定程度上挽回失言所带来的恶劣影响,甚至于产生出乎意料的特殊效果。为了使自己的错误能够及时得以补救,创造良好的人际关系和心境,最要紧的是掌握必要的纠错方法。这就是补救失言辞令的应有之义。下面我们介绍20种补救失言的最有艺术的说法。

1.将错就错

这种方法是指,在错话出口之后,能巧妙地将错话续接下去,最后达到纠错的目的。其高妙之处在于,能够不动声色地改变说话的情境,使听者不由自主地转移原先的思路,不自觉地顺着我的思维而思维。

某次婚宴上,来宾济济,争向新人祝福。一位先生激动地说道:“走过了恋爱的季节,就步入了婚姻的漫漫旅途。感情的世界时常需要润滑。你们现在就好比是一对旧机器……”其实他本想说“新机器”,却脱口说错,令举座哗然。一对新人更是不满溢于言表,因为他们都各自离异,历尽波折才成眷属,自然以为刚才之语隐含着讥讽。那位先生发觉出错,马上镇定下来,略一思索,不慌不忙地补充一句:“已经过了磨合期。”此言一出,举座称妙。这位先生继而又深情地说道:“新郎新娘,祝愿你们永远沐浴在爱的春风里。”大厅内一片掌声雷动。

这位来宾的将错就错令人叫绝。错话出口,索性顺着错处续接下去,反倒巧妙地改换了语境,使原本尴尬的失语化作了深情的祝福,同时又道出了新人间情感历程的曲折与相知的深厚,颇具点石成金之妙。

2.借题发挥

这种方法是指,错话一经出口,在简单的致歉之后立即转移话题,有意借着错处加以生发,以幽默风趣、机智灵活的话语改变场上的气氛,使听者随之进入新的情境中去。

曾有一个新毕业的大学生去某合资公司求职,一位负责接待的先生递过来名片。大学生神情紧张,匆匆一瞥,脱口说道:“滕野木石先生,您身为日本人,抛家别舍,来华创业,令人佩服。”那人微微一笑:“我姓滕,名野柘,地道的中国人。”大学生面红耳赤,无地自容。片刻后,神志清醒,他诚恳地说道:“对不起,您的名字使我想起了鲁迅先生的日本老师——藤野先生。他教给鲁迅许多为人治学的道理,让鲁迅受益终身。今天我在这里也学到了难忘的一课,那就是‘凡事认真’。希望滕先生日后也能时常指教我。”滕先生面带惊奇,点头微笑。经过认真的考核,最终录用了他。

借题发挥,妙在一个“借”字,重在一个“发挥”上。借什么样的“题”,如何发挥,这是关键之所在。很显然,它并不是不动声色地续接错处,而是有意渲染和凸显错处,借机大作文章,为自己的错话寻找最佳的解释。这位大学生便是借对方的名字有意生发,巧妙地将话题引向了鲁迅的恩师藤野先生,既消除了望文生义将对方误作日本人的尴尬,又语义双关,诚恳地检讨了自己的不认真,同时又不失时机地暗示了愿在该公司效力的愿望,可谓纠错有术,别具新意。

3.自我解嘲

这种方法是指,在错话出口之后,机智地将话题引向自己。通过对自己的善意攻击来消弭对方的敌意,转移对方关注的焦点。这样做的好处是,能够不露痕迹地照顾到对方的自尊心,同时巧妙地使紧张的气氛得以缓和。

某寝室。新生初到,争排座次。老七心直口快,与老八争执了半天,见比自己稍小几日的老八终于坐在末座,便说道:“好啦,你排在最末,是咱们寝室的宝贝疙瘩,你又姓王,以后就叫你‘疙瘩王’啦。”说者无心,听者有意,原来老八长了满脸的疙瘩,俗称“青春美丽痘”,每每深以为恨,此时焉能不恼?老七见又惹来了风波,心中懊悔不已,表面上却不急不恼,揽镜自顾道:“蜷在两腮旁,偎在鼻翼间,迷人全在一点点’。唉,老八,我这真是‘一波未平,一波又起’呀!”老八听了,不禁哑然失笑。原来,老七也长了一脸的雀斑。

老七在无意中冒犯了别人之后,马上含蓄地进行了一番自我调侃,并巧借余光中的诗句点明了自己也是面生雀斑。其“一波未平,一波又起”之语,既是对自己面部雀斑分布形状的自嘲,又是对自己口无遮拦两番惹来风波的含蓄自责,因而博得了老八谅解的一笑。

4.曲解翻新

这种方法是指,将一些现成的诗句、成语、俗语、歇后语、名言等有意别解,翻出新意,以掩饰自己言语中的某些疏漏。在这种情况下,说错者不仅容易取得对方的谅解,而且会以幽默诙谐、机智风趣博得对方的好感。

一次聚会上,某人不慎将一冯姓小姐的姓氏误记为“牛”,对方顿感不悦。其人大窘,略一思忖,继而说道:“对不起,这真是冯(风)马牛不相及了!”说得冯小姐扑哧一笑,不由得对他刮目相看。

实际生活中,这种曲解翻新的情况还是较为常见的。这样既显得俏皮,又见出修养。但在曲解翻新时,切忌庸俗浅薄,也忌冗长拖沓,更不可“掉书袋”。

5.恭维表白

这种方法是指,说错话之后,巧妙地通过恭维对方以达到自我解困的目的。俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”任何人都会反感恶语而绝不会拒绝赞美。适度的恭维既会令对方心生暖意,又能使自己摆脱语误的困境,何乐而不为呢?有这样一例:

一个高高瘦瘦的小姐新买了一件掐腰的短上衣,兴冲冲地邀女友品评。女友见她穿了新衣越发状如衣板,不禁脱口说道:“这件衣服并不适合你。”对方顿时面沉如水。女友见状自责,转而笑吟吟地说道:“像你这样苗条又修长的身材,如果穿上那种宽松肥大长至膝下的衣服,就会越发显得神采飘逸、潇洒大方了。那些矮而又胖的人就穿不出这种气质来。”小姐听罢顿时转怒为喜。

女友的话既巧妙地暗示了这件衣服不合其身材,又诚恳地指出了其择衣标准。同时用“苗条修长”这样美好的词语委婉地指出了其身材的特点,又用“矮胖”之人来对比,照顾对方的自尊心。一句看似恭维的话,实则蕴涵了无限的玄机,因而便显得委婉含蓄,巧妙地为自己解了围。

6.及时改口

这种方法最简单,就是对刚刚说出口的错话及时地改口。

一次,美国总统里根访问巴西,由于旅途疲乏年岁又大,在欢迎宴会上,他不由脱口说道:“女士们,先生们!今天,我为能访问玻利维亚人民而感到非常高兴。”有人低声提醒他说溜了嘴,里根忙改口道:“很抱歉,我们不久前访问过玻利维亚。”尽管当时他并未去玻国,可是,当那些个不明就里的人还来不及反应,他的口误已经淹没在那滔滔的大论之中了。

这种将说错的地点以时间去加以掩饰的方法,在一定程度上起到了避免当面丢丑的作用,不失为补救的有效手段。只是,这里需要的是发现及时、改口巧妙的语言技巧,否则要想化解难堪也是困难的。

7.反向解释

这种方法是指,抓住所说错话中的关键词语,给予另一种不同的解释,或增加或削减原话,使原话的意义陡然改变,以此补救失言。

老舍先生在《茶馆》一剧中,写到常四爷不小心说了句“大清国要完了”的话,被特务宋思子听到,企图抓住把柄罗织罪名。宋思子质问:“刚才你说大清国要完了?”常四爷顿感失言,却辩解说:“我,我爱大清国,怕它完了!”

瞧,常四爷对自己的言语失误,其辩解可谓别具一格吧!他只在“完了”这个话语前加上“怕它”二字,就把原来的“恨”转变成“爱”,从而为自己打了个漂亮的圆场。这就是反向解释补救失言艺术的高超之处啊!

8.转移视线

这种方法是指,根据自己所说错话的意思,将与此有关或无关的人或事物牵扯进去,以此来转移别人对自己失言的关注视线,减轻或淡化自己失言的严重性。

白宫办公厅主任贝克,有一次在对记者谈话时,无意中提到了里根总统的记忆力有所谓的“半排出期”,这原是放射性元素在生物体内排放时间的一个专业术语。但此语一披露,就令新闻界议论纷起。有记者偏要贝克对这话做出解释,贝克自知失误,便不厌其烦地辩解道:“我发现总统在同他人交流时,对许多错综复杂的问题,头脑跟常人一样清楚。可是两个星期之后,你再同他讨论那个问题时,就会发现他的记忆力不行,一半的内容忘记了。——不过,我自己也有这种情况,而且,恐怕你们也不例外吧!”

贝克对自己不慎失言的解释,其高明之处在于,先是老老实实承认原话的意思,然后又把自己连同别人也拉入那个不妙之境里去,不知不觉便减轻了自身言谈中的失误。实际上这是一种“嫁祸于己”的转移别人视线的方法。

9.顺势反驳

这种方法是指,在交际中发表言论时,如不慎发生口误把意思讲反或讲偏,就会直接影响自己真正本意的表达,使下文无法继续。此时,我们可以迅速调整情绪和立场,坚决果断地把讲错的意思推向自己的对立面,把它作为靶子加以批驳。这样做,不仅使错误得以纠正,使正确的意思得到重申的机会,而且还临时为自己的论点添加了一个论据,增强了论证的力量。

有位演讲者在“献给母亲的爱”演讲比赛中,有这样一段讲辞:“我的这片深情,是献给天下所有的母亲的。”他在演讲时却说成“我的这片深情,是献给我母亲的”。如果将错就错,接着讲下去,与下面的内容就无法衔接了。这时,他不慌不忙,用加重的语气说道:“朋友们,你们说我这样做,对吗?呵!我是多么的自私啊!”接下来,他又用具体的事例说明了为什么要把这片深情献给天下所有的母亲,而不仅仅是自己的母亲。

本例中的演讲者把意思讲偏了,致使下文无法继续。但他并没有紧张,而是马上加重语气,对自己刚刚讲过的例子进行质疑,进而加以批驳。然后,再适当补充这方面的事例,将这段批驳充实成演讲中相对独立的一个段落,在纠正错误、引出观点的同时也丰富了演讲内容。真可谓反败为胜!

10.巧妙复位