书城成功励志大学时期最重要的9个决定
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第200章

第10篇第3章第4节打造“第一印象”

初涉职场,“第一印象”十分重要,因此你需要逐步提炼自己的职业含金量和竞争优势。美国著名作

家威廉?福克纳曾说,不要竭尽全力去和你的同僚竞争。你更应该在乎的

是:你要比现在的你更强。

你是自己唯一的资本,也是最大的资本。香港国泰航空公司常务总

裁陈南禄经常鼓励青年说:生命中最值得投资的对象是自己,因此要不断装备自己。

价格是别人给你的,价值却需要你自己去创造。一个不易被人取代、专业技

能突出以及其他各方面的能力与素养都是高品质的员工,是一个组织的宝贝,

是组织最有价值的资产,自然就容易被人们所认可和提拔重用。

在组织中,一个人与领导、同事头几次接触给他们留下

的印象足十分重要的。由于你初来乍到,大多数领导和同事还没有足够的时间

来了解你,他们往往只和你相处几次、见上几面甚至见你第一面就会对你做出

初步评价,他们很少怀疑自已匆忙做出的判断,这是很自然的事情,这也是我

们常说的首因效应。

刚刚到一个个新的单位、新的环境,为自己设计一个好的“亮相”方案,来

个“闪亮”登场,努力给领导和同事留下一个良好的印象呢?

第一,注意着

人们对一个人的第一印象大都是先看他的仪表,特别是穿衣打扮。不管你

是否意识到,从某种程度上讲,你在工作场合的穿衣打扮影响着别人对你的看

法和印象,甚至影响一个人所从事的工作,给自己的职业生涯增添障碍或助

力。

着装是一种外在形象,也是内在素养。得体的衣着是一种无声的自我推

销,千万不要小瞧了自己的穿着打扮,它对树立一个人的良好形象起着重要作

用。在很大程度上,它能展示出一个人的身份、气质、风度、品位、文化、修

养和精神状态,是心灵的外在表现。着装得体是一个信号:①说明你把来

上班当作很郑重的事;②表明你是很重礼仪的人;③使你更加舒展、

精神,让你更容易被注意到;④你是一个维护和展示单位形象的人。

所以,你进入一个公司后,一定要尽快了解你们公司的着装准则,注意穿

着的于净、得体、端庄、大方,让人感受到你的朝气和活力。对于不同性质的

企业来说,着装的准则是各异的。机关、学校、公司都有各自的准则。不管是

成文的还是不成文的,有形的无形的,不管是宽还是严,你在工作场合的着装

应该合乎大众时尚,顺应潮流,与工作环境、职业角色、身份相协调。如果你

漠视单位的着装规则,衣着落伍,不修边幅,过于随便邋遢,或是别出心裁,

过于前卫、“另类”,在工作环境中都是不相宜的。活泼、亮丽也不是绝对排

斥,但要有个度,不可失之粗俗,因为这都难以让领导、同事对你产生好感。

第二,讲究礼貌当你到了新的工作单位,一定要讲究礼貌,对别人彬彬有礼、举

止大方、礼貌周到、谈吐不俗,展示自己的修养和内涵。要将最基本的礼貌用

语常挂在嘴边;乘电梯时,请领导、老同事先上,下电梯时,让他们先下;当

领导或同事来到你的办公室时,应站起来相迎,并表示问候和敬意;领导、同

事与你谈话时,要注意认真聆听,等等。有位政治家曾说,

“周到的礼貌,用在那些你不喜欢的人身上,绝不比挑战书末

那句‘您恭顺的仆人’更多一点真诚;然而,这是一种人们普遍赞同和理解

处世之术。”

在最基本的礼貌用语方面,有人总结了四句话:相见道“好”,委事道

”,偏劳道“谢”,失礼道歉。

一相见道“好”。讲究礼貌,应该从每天上班后的打招呼、问好开始。

了别人主动微笑着打招呼、点头示意和亲切地说“您好”、“您早”,是最基

本的寒暄方式和礼貌,应成为标准上班族的第一步。

早上踏进工作场所的大门,无论你遇到谁,也无论你心情是否舒畅,你

应该脸上充满盈盈笑意,爽朗地向他们打招呼、点头示意、热情问好,千万

不要把自己的负性情绪带到工作中去。

由相见道“好”开始,逐渐学会各种礼貌举止,这实在是人际关系中重要

一环,它可能成为你一辈于的财产,千万别忽视了它的功能。

二委事道“请”。要求别人做任何事,寻求别人帮忙,哪怕是举手之

劳,都应该在前面加一个个“请”字。例如,“请坐”、“请走那边”、“请帮一下

忙”……这比生硬地说“坐”、“走那边”、“慢点说”要礼貌、客气、文明得

多。

三偏劳道“谢”。无论何时何地,只要别人为你提供了帮助,有

所付出,为你付出时间、精力和劳动,或者你从别人那儿得到了什么恩惠,你

都应该表示感谢,即使这种帮助有时是微小的。

“谢谢”、“非常感谢”,应该成为我们工作、生活中必不可少的一部分。当

你对别人说“谢谢”时,就意味着你已经充分认识到别人为你提供的帮助和付

出。而忽略这一点,是非常失礼的行为。至少,这可能会造成一种错觉,似乎

你把别人对你的帮助看成是理所当然的;或者别人会猜想是不是你对他提供的

帮助不满意。

我们刚刚参加工作,还是个新手,许多事情常常需要别人的指点,疑难问

题常常需要领导、同事面授机宜才能得以顺利解决,所以我们应该常怀感激

心,别忘了把“谢谢”两个字常挂在嘴边,以表露对别人帮助、指点的感谢之

意。只要你出自真心地经常表示谢意,单位必定能常葆融洽的气氛。

四失礼道歉”。在日常工作和生活中,有时我们会因为某种原因而

打扰别人、影响别人,或者是给别人带来某种不便和麻烦,甚至给别人造成某

种程度的损害或伤害,或者对某件事处理不妥,引起别人的不悦……在这种情

况下,我们应该向他人表示歉意。如:“对不起”、“请原凉”、“很抱歉”、“打

扰了”、“给您添麻烦了”等等,这应该是我们工作礼貌的一部分。

第三,谦虚好学

有些刚毕业生的大学生,因为一些同事的学历不高、知识结构陈旧而瞧不起他们,不

肯倾听他们的意见,可是世界上有很多东西是不可能从书本中找到的。可能你

毕业于某个名牌大学,有较高的学历,在校时学习很优秀,自我感觉好极了。

可是,要知道,一切证书都只是你的一块敲门砖,只能证明你的学习经历而不

是工作能力。对于社会这所大学来说,你只是刚刚被录取的“新生”。当成了

上班族的一员后,即使你的文化程度,专业理论水平再高,你刚刚从事的那份

工作对你来说还是陌生的,你在业务上的经验还很少,在很多方面还很稚嫩,

周围同事身上有不少值得你学习的地方。

一位刚参加工作一年的大学中业生说:“象牙塔般的学校生活浸染,使我

辈染上了‘舍我其谁’的自信。但现实是,从理论到应用之间还有个艰辛的过

程,况且我们还有许多生活准备不足之处,有许多东西还须从头学起。拿具体

操作来说。我不如娴熟的技工人员;拿为人处事来说,我不如比我早参加工作

的低学历同龄人。现在想起来,以前在大学生涯中那种‘目无余子’的自傲,

是毫无道理的,甚至有些可笑。”

“满招损,谦受益。”年轻人刚刚参加工作时,不要竭力装扮自己、夸夸其

谈、虚张声势、不懂装懂、自吹自擂,更不要自视清高、目空一切,在自我与

同事之间人为地筑起一道屏障。

现代人的人生运算是:学习要加,骄傲要减,机会要乘,懒惰要除。莎士

比亚有一句名言:“企望往高处爬的人,应该踩着谦虚的梯子。”在单位这个新

的竞技场里,你还处在起跑线上,不管你是什么学历。实际上初入一个领域,

入得一个行当,我们真是一个小学生。所以要有从零做起的心态,保持一种谦

恭的心态,放下自己的面子,表现出某种低姿态,把自己定位低一些,承认自

己在许多方面的无知、不足和学习的必要,对自己不会的、不懂的要主动向领

导和同事请教学习,请他们多多指点、帮助。不论对方年龄是大是小,只要他

比你先来单位,都应该将他视为老师。别怕说“我不懂”、“我不太明白”。不

耻上问、不耻下问都是优点。谦虚意味着你有自知之明,意味着你孺子可教,

也意味着你对同事和领导的尊重。这种态度会给领导和同事留下非常好的印

象,也有利于你今后的进步和发展。

第四,尊重每一个人

在公司里,你应当学会尊重每一个和你相处的人,不管他是年轻的,还是年长

的;不管他是门卫,还是上司;不管他是蓝领,还是白领;不管他学历比你

高,还是比你低。一般说来,领导、老同事的资历、经验、见识、能力等都要

比年轻员工高一些,他们更应受到年轻员工的尊敬。你是小字辈,就要尊重职

位你高的,年龄比你大的、资历比你深的、经验比你多的。在日常工作中,

领导和同事表示你的敬意,也是给人留下良好印象的好方法,任何人都会对

些真诚而善意尊敬自己的人怀有好感。

每个企业和团队里都有各种不同类型的领导和同事,人们的气质、性格、

好也各不相同,有的你可能印象挺好,你喜欢他、敬重他;有的你可能印象

差,你不喜甚至讨厌他。当与不喜欢、讨厌的人相处时,你是否有意无意

这种情绪溢于言表?但是,尊敬和喜欢不是一回事。你绝不能以“很讨厌

”为由而不尊敬某个领导和同事,这会使你在别人心目中留下不好的印象并

你们之间的人际关系产生障碍。