当轮到小亮发表意见的时候,他把自己放在上司的立场上巧妙地暗示上司:“您真是好眼力,魏风的确有能力。但是咱们公司里有些人就是爱嚼舌头,说他现在正在跟他老爸打官司呢。不知道有没有这事?”
上司很惊诧地问:“有这种事吗?”
小亮借机发挥:“反正我是不相信他们的说法的,魏风怎么会是这种人呢。现在这些人就是爱犯红眼病,看到有人能力突出,有资格升职加薪就一定往别人身上抹点黑,才心理平衡。他们说,魏风的爸爸曾经投资做生意,但是赔本了。他爸爸赔不起别人钱,就拿房子做抵押,似乎魏风一心想要这套房子,所以两人就为这事打起了官司。”
要知道魏风是老板欣赏和看重的人,所以关于这个人的实情,下属们是不愿意跟上司提起的。说不好上司就会认为你在背后打别人的小报告,是嫉妒别人。而且因为上司有意提拔他,逆反上司的脾气,说了别人的坏话,搞不好上司听不进去,反而连累了自己。
小亮聪明地采用了迂回行进的方式,假装善意地提醒,很自然地把自己所知道的情况告诉上司,但并不直接表明自己的态度,反而表现出肯定上司的样子。虽然含蓄,但是却足够引起上司的重视。因为既然上司有意提拔他,就肯定会关注这个人的所有负面消息。既然一个人为了自己的利益可以和父母兵戎相见,那么对公司一定不会全心的投入。小亮相信上司一定会对此事非常重视,派人查清楚此事的,重新对魏风的为人进行评估,再做判断。
用迂回的方式来提出自己的观点,就会让老板感觉到员工的尊重,同时也让老板知道他们的大方向是一致的,都是为了公司的发展着想,只是在具体问题的看法上不一样而已。如此一来,就会在轻松的气氛中进行沟通,效果也自然会更好。
卓越领导的智慧:身在职场就应该把服从作为第一位,对待上司要绝对的忠诚,而服从则是忠诚的表现形式。千万不要贬低上司的人格和能力,即使对老板的决定不满意时,你也要坚持这样。
用业绩证明自己的能力
日本企业家松下幸之助说过:“企业家不赚钱就是犯罪。”无论对于哪一个公司来说,业绩都是公司运作的核心,看重员工的业绩是企业生存的需要。一个不盈利的公司是无法存活的,所以很多公司在选择人才的时候会考虑一个重要的因素:他能给公司带来多大的利润。作为公司的中层管理者,你的所有工作也是为赚钱而做,如果你做的工作没有使公司盈利,那么那些工作就是毫无意义的。
董明珠是中国职场中一个着名的人物,她从一个连基本的营销都不懂的打工者,到现在珠海格力电器有限公司总经理、格力集团副董事长,不得不说是一个奇迹。这奇迹靠的是什么?靠的是业绩,她出色的业绩给格力集团带来的是一个公司最需要的东西。她用40天的时间去安徽讨还了许多人认为不可能追回的42万元债款。在格力的第一年,她的销售额就达到了1600万元,打开了格力在安徽省的市场。在几乎没有市场份额的南京,她一签就是200万元的空调供货单子,南京的销售额一年内达到了3650万元。
1994年,董明珠被推选为公司经营部部长,在她的领导下,格力集团的空调产销量、销售收入、市场占有率连续11年位居全国首位。当有人问她为什么可以取得成功的时候,她不假思索地回答:“能打胜仗。”
要想在公司中获得一定的位置,要靠你的出色业绩。当你坐在公司一定位置的时候,要想保持你在公司的位置也要靠业绩,只有业绩能最直接地说明你的能力,也只有在获得业绩之后,才能实现你自己以及员工们的工作价值。董明珠就做到了这一点,在坐上了部长的位置之后,她带领着自己的团队为格力集团创造出了令人惊叹的业绩,给格力的发展创造了条件,因此,她继而又坐上了总经理、副董事长的位置。
具有出色业绩的下属最受领导的喜爱。在一个凭实力说话的年代,讲究能者上庸者下。没有哪个公司愿意拿钱去养一些无用的闲人。能力是衡量一个人的标准,能够为公司带来效益的人,才能被公司持续重用。公司不会停止前进的脚步,你的同事和下属也不会总在原地打转,如果你不能朝着前面的道路迈进,拿业绩来证明自己,那你只能面临一个结果:被淘汰。
中层承担着公司的更多责任和义务,要求你做的不止是对员工进行好的管理,确保工作顺利,更多的是希望你带领员工们做出业绩、创造价值,为公司的发展出力。一个任务完成之后给公司创造出多少价值,是衡量你团队有没有达到目标的重要依据,当你为公司创造出了价值的时候,也为你自己的发展创造了很好的平台。
当公司让你为一个项目做一份计划书的时候,你不能只为完成而完成,你应该为赚钱而完成它,公司只有在看到一个有价值的计划时才会考虑是否要按照你的计划行事。没有一个公司的老板会长期雇用一个不能给公司带来价值的员工,所以作为一个中层的管理者更应该要树立起“赚钱才是硬道理”的原则,当你远远超出别人的业绩的时候,你获得的不会仅仅是公司给你的奖励,你还会获得自身的提高。
为了督促和鼓励工作,你可以设立以业绩为中心的考核制度,对业绩出色的员工给予奖励和提拔,对业绩差的员工给予鞭策和培训。让他们时刻把业绩放在心中,用业绩堆积的阶梯向着目标前进。
在这里,我不能像企业家们那样给你们提出如何赚钱的方法,只能告诉你们这种信念,在日常的工作中,尽量使自己的工作达到赚钱的目的,尽量在完成目标时候带来更多的业绩。只有这样,你、员工、公司才会得到更好的发展。
工作业绩最能证明你的工作能力,显示你过人的魄力,体现你的个人价值。事实表明,既能跟老板同舟共济,同时又业绩斐然的下属是最令老板倾心的。如果你在工作的每一阶段,总能找出更有效率、更经济的办事方法,你就能提升自己在老板心目中的地位。你将会被提拔,会被实际而长远地委以重任。因为出色的业绩,已使你变成一位不可取代的重要人物。如果你其他方面都表现得很好,但是总无业绩可言,老板想重用你也会犹豫,因为把重要而难办的事交给你他不放心。更进一步讲,受利润的驱使,再有耐心的老板,也绝难容忍一个长期无业绩的下属。届时,即使你忠贞不贰,永不变心,老板也会变心,甘愿舍弃有忠诚无业绩的你,留下忠心且业绩突出的人。
在公司工作,对任何员工而言都是努力证明自己成绩的战场。无论何时何地,如果没有业绩,即使你身在中层的位置,也只是受人摆布的棋子,甚至成为被弃用的棋子。所以,你需要用业绩来证明你的存在和价值。如果你想获得晋升或加薪的机会,如果你想化解老板对你的成见,你就必须要做出好的业绩来。
卓越领导的智慧:中层承担着公司的更多责任和义务,要求你做的不止是对员工进行好的管理,确保工作顺利,更多的是希望你带领员工们做出业绩、创造价值,为公司的发展出力。
要学会向上级“喜传捷报”
身在职场的每个人都希望加薪升职,但现实中并不是每个人都有此机会。优秀的员工之所以能脱颖而出,是因为与领导的相处中能恰到好处地把握分寸。他们尊重自己的领导,服从领导的决定,懂得如何赞美领导又不陷于阿谀奉承之中,既懂得时常与领导沟通又知道和领导保持适当的距离,这样的员工就是领导眼中的好员工。
大多数人,都是欢迎喜鹊讨厌乌鸦的。其实,每个人也都明白或喜或忧是客观存在,与报告者并无直接关系,但依然不由自主地喜吉言,恶凶讯。
当你年复一年,日复一日,全身心地投入工作时,你会突然发现,尽管自己累得半死,别人好像视而不见,尤其是领导,似乎从未当面夸奖过你。这时,你可能会怨天尤人,牢骚满腹。但你一定要懂得,这不完全是领导的过错,如果你站在领导的角度想一想,公司上上下下、里里外外,有多少人要领导操心过问,你的“被忽略”也情有可原。因此默默无闻固然好,但是也要让领导知道你的存在,这样他才能够发现和认识你的价值,才能对你委以重任。
麦克在一家公司已经工作近6年了,工作一向勤勤恳恳,埋头苦干,没有怨言。因为他性格比较内向,不善于和领导沟通,是一个只会做不会说的人。但是后来他发现,领导不但没有发现他工作的能力,反而对一些工作能力不如他的人委以重用,因此他感到很苦恼。工作中像麦克这样的大有人在,若要想获得领导的注意,就应该与领导保持沟通,做一只喜传捷报的喜鹊。当你完成了一件很棘手的任务时,第一件事必须向你的领导汇报,让他知道你有一个好脑袋和快刀斩乱麻的能力。做领导的都喜欢能干的下属,如果你一贯精明干练,即使万一惹了麻烦,领导也能够宽大为怀,予以谅解。
最怕的是,你每次报告领导的都是工作没做好的坏消息,这样,你在领导心目中的印象一定很糟糕。
需要注意的是,向领导“喜传捷报”时,不要把时间和精力用来描述你做的事,而首先直接把结果告诉他。领导都很忙,应用有限的时间报告领导最关心的事,这是攻心的良策。报告完了,切勿立刻求赏,只要给领导留下好印象即可。否则,领导可能会觉得你太急功近利。只要你一次次赢得领导的肯定,功到自然成,天长日久,升迁晋级总会有你的份儿。
另外,一定不要忘了,除了把好消息报告给你的领导,最好同时把好消息告诉你的同事、部属,与他们分享。这样做既有了人缘,又造了“舆论”,让别人觉察到你的“闪光点”。所以,在工作中,有了成绩就要让人知道。就像做蛋糕一样,做完蛋糕要想到挤奶油花,有了美丽的奶油花朵,蛋糕就自然赢得了人们的青睐。不忘向领导报告喜讯,就是在为自己做的蛋糕上挤奶油花,让他人感受到你的光彩。
卓越领导的智慧:一定不要忘了,除了把好消息报告给你的领导,最好同时把好消息告诉你的同事、部属,与他们分享。这样做既有了人缘,又造了“舆论”,让别人觉察到你的“闪光点”。
学会在关键时刻露一手
“疾风知劲草,烈火见真金”,在关键时刻领导才会真切地认识与了解下属。当领导在某项工作陷入困境时,作为下属的你若能挺身而出,定会让你的领导对你另眼相看。当领导个人在思想、感情或生活上出现问题时,你若能妙语劝慰,也会令其格外感激。此时,切忌冷漠无助,畏首畏尾,胆怯懦弱。这样,你的领导会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。
人非圣贤,孰能无过。领导者既然是人不是神,决策就必然有失误之时。即使一贯正确,群众中也可能出现对立面。这时,也许有些人站在群众一边,同领导对着干,这可就糟透了。这样做无疑是掉进了晋升道路中难以自拔的陷阱。作为领导人,当最需要人支持的时候你支持了他,你们的关系就可以上升到一个新的层次。
某公司部门王经理由于办事不力,受到公司老总的一顿严厉批评,并扣发了他们部门所有职员的奖金。这样一来,他手下的员工很有怨气,认为王经理个人办事不妥,造成的责任却由大家来承担,所以一时间办公室怨气冲天,王经理处境非常尴尬。
这时秘书欣然站出来对大家说:“其实王经理在受到批评的时候还为大家据理力争,要求老总只处分他自己而不要扣大家的奖金。”听到这些,大家对王经理的怨气消了一半儿,欣然接着说:“王经理从老总那里回来时很难过,表示下个月一定想办法补回奖金,把大家的损失通过别的方法弥补回来。其实这次失误除了经理的责任外,我们大家也有责任。请大家体谅王经理的处境,齐心协力,把公司业务搞好。”欣然的一番话使大家变得心平气和了,她的调解工作获得了很大的成功。
按说这并不是秘书职权之内的事,但欣然的做法却使王经理如释重负,心情豁然开朗。接着王经理又推出了自己的方案,进一步激发了大家的热情,很快纠纷得到了圆满的解决。欣然在这个过程中的作用是不小的,王经理对她当然另眼相看。可见,善于为领导排忧解难的人,不仅能帮助领导摆脱尴尬,还能为自己赢得更多的机会。
作为下属,当领导与群众发生矛盾时,你应该大胆地站出来为领导做解释协调工作,最终还是有益于群众利益的。实际上,领导与下属的关系是十分微妙的,它既可以是领导与部下的关系,也可以是朋友关系。当然,领导与部下身份不同,是有距离的。但身份不同的人,在心理上却不一定有隔阂。一旦你与上级的关系发展到知已这个层次,较之于同僚你就获得了很大的心理优势。你也可能因此而得到上级的特别关怀与支持,甚至,你们之间可以无话不谈。至此,是否可以预言,你的晋升之日已经为期不远了。
卓越领导的智慧:领导者既然是人不是神,决策就必然有失误之时。即使一贯正确,群众中也可能出现对立面。这时,也许有些人站在群众一边,同领导对着干,这可就糟透了。这样做无疑是掉进了晋升道路中难以自拔的陷阱。作为领导人,当最需要人支持的时候你支持了他,你们的关系就可以上升到一个新的层次。
要比上司更了解他自己作为企业的中坚力量,中层领导既要管理好下级,又要理顺与上级的关系。其中,吃透自己的上级,落实和执行好上级的指令,给上级做好参谋工作,相对来说更加重要。这可以拉近与上级的距离,博得上级的信任和好感,更好地完成自己上传下达的工作。
详细了解你的上司,是中层工作的组成部分,也是你得到欣赏的前提。为什么这样讲?中层经理要开展工作,就要得到上司的支持。而要让自己的工作效率更高、成效更大,就要了解上司的思路,摸清他的喜好与做事的规律。夸张地讲,你甚至要比他自己还要了解他,才能从容不迫地做好事情!
比如你在与上司谈话之前,就要清楚以下信息:他喜欢在什么时间会客;通常与下属的谈话会占用多长时间;他是否喜欢直截了当的谈话方式;他经常询问下属什么样的问题;他对下属的着装有什么喜好?
摸清上司的工作与生活规律,你就能提前准备,为自己设计最好的策略,来处理与他的关系和工作的方式。如果不了解上司的品质、性格、习惯,只知道挥汗如雨地埋头苦干,即使工作十分出色,也不一定就能得到上级的赏识和认同。了解你的上司是为他做好参谋工作、得到他欣赏的前提。