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第16章 自以为无所不能

一头饥饿的狮子发现了一群正在吃草的野牛,狮子塌腰沉背,借助青草的掩护,悄悄地向野牛靠近。

狮子进入了捕捉范围,跃身而起,箭一般射向野牛群。野牛惊慌奔逃。狮子紧追着一头还未长结实的野牛。野牛拼命奔逃着,每当狮子要追上它时便拐个弯,这样可和狮子拉开一段距离。可没多久,野牛就体力不支了。狮子和野牛的距离在不断缩小。

突然地,野牛刹住脚,猛转过身,锋利的犄角转向狮子。狮子也停下了脚步,左右试探着寻找进攻的机会,可野牛的犄角始终对着它。狮子和野牛对峙着,僵持着。

突然,野牛向前迈进了一步,狮子竟后退了一步,并仰躺下,四肢朝天,宛如一只小猫,只是眯起的眼睛仍牢牢盯视着野牛。狮子的“懦弱”

让野牛顿生豪气,用犄角猛扎躺在地上的狮子……三秒钟后,威猛进攻的野牛硕壮的身体慢慢倒了下去,没有丝毫挣扎。狮子的血口利齿已紧咬在野牛的喉咙上。

野牛之死不在于与狮子的力量悬殊,而在于其一时胜利后的盲目自大、自不量力。它以为让狮子摔了跟头,就证明自己无所不能,以至于当面临的狮子发生变化时还无知无觉,带着自以为是的傲气扑向狮子,最终一命呜呼。

自以为是,以为自己无所不能的思想在现在的企业中普遍存在。不少企业一路打拼过来,对自己的能力和观念怀有近乎“自我崇拜”般的自信,于是,盲目自信,认为只要是想做的就一定能做成功,开始以自我意志决定品牌的发展,忽视了品牌建设的科学性和规律性,到头来,收获的却是失败的苦果。

品牌建设实属不易,每个品牌的成功都经历了艰辛的过程,倾注了企业家的全部心血。品牌建设取得成绩是对企业能力的肯定,企业为此而更加坚信自己也实属应当。然而,如果因此而沾沾自喜,以为企业已破茧成蝶、所向披靡、无所不能,无疑会阻止品牌的进一步提升,甚至会因此而让品牌走上不归路。

盲目的品牌延伸

卖胃药的卖啤酒;卖卫生纸的卖餐巾纸;卖洗衣粉的卖牙膏;卖洗洁精的卖洗发水……凡此种种,不胜枚举,以至于让消费者戏言:用洗洁精洗头、用洗衣粉洗头、用洗衣粉刷牙、用卫生巾擦嘴……这就是自以为无所不能的企业中普遍存在的一个现象:品牌延伸。然而,大多数企业的品牌延伸是建立在企业头脑发热、好大喜功的基础上的,是完全的盲目延伸,其结果必然是失败的。

现在,许多企业都在将原有品牌不断地延伸到新开发的产品上。这种延伸,既节约了推出新品牌所需的大量费用,又可以使新产品借助原有品牌的良好声誉较快地得到消费者的认知,还能发展规模经济,实现收益最大化。因此,一些企业不审视自己的企业、不关注消费者的心理感受、不从科学的角度论证规划,盲目地投进了品牌扩张的汹涌浪潮之中。

曾经红极一时的活力 28是著名的日化洗涤产品品牌,其广告语“活力 28,沙市日化”在当时路人皆知。鼎盛时期,排队提货的大卡车,延绵数千米直到荆江大堤上;到百货商店买洗衣粉,大家只认活力 28.高达 80%的市场占有率让觊觎中国洗涤剂市场的美国宝洁、德国汉高们羡慕不已。当时,敢为天下先的活力 28显然不想仅仅局限在日化洗涤领域,洗发水、香皂、卫生巾、杀虫剂很快进入了活力 28的阵营。结果却事与愿违,以纯净水为例,活力 28的纯净水投放市场后,消费者并不买账,因为人们总会把它的纯净水与它的洗衣粉的味道联系在一起。盲目的品牌延伸,直接导致了活力 28品牌的凋零。

除此之外,还有太阳神、巨人集团等大批企业都是因为盲目的多元化而折戟沉沙。

品牌延伸是企业多元化经营面临的重要战略问题,品牌延伸正确与否,事关企业数千万上亿元资产的得失,甚至企业的命运。然而,我们太多的本土品牌只看到品牌的延伸“一本万利”的诱惑,却忽视了品牌延伸也可能“万劫不复”的厄运。

品牌均是以自己特有的品质在消费者心中占据了有利地位的,这个有利的地位就是这个品牌成功的品牌定位。正像“金利来”之于领带、“可口可乐”之于饮料。每一个品牌都有自己明确的品牌定位,都有自己与众不同的独特形象。由于近因效用(即最近的印象对人们的认识的影响具有较深刻的作用)的存在,不当的品牌延伸会削弱原有品牌形象,模糊消费者的认知。如活力 28是洗涤剂产品品牌,贸然涉足食品饮料行业,开发出活力 28纯净水,这一品牌的延伸,大大损害了品牌声誉。大多数消费者表示:自己不会喝活力 28纯净水,因为会产生一种喝脏水的感觉。倘若品牌延伸超越了品牌定位的限度,就可能动摇甚至会彻底葬送这种定位的成功。因此,品牌是否要进行品牌延伸、如何延伸,必须要有科学的规划,不可盲目而为。

万科的减法

潺潺溪水边,一个稚童,在草地上看到“3+2=?”的算术题后很轻松地写上了答案“5”,然而当他面对“5-3=?”的时候,却局促不安地搔起头来。经过一位老和尚的指点,稚童终于得以释疑。而老和尚也不由慨叹道:“加法容易减法难哪!”

就在这部由《万科周刊》制作的 Flash中,以“老和尚”形象出现的王石借薄薄水墨和清幽古筝将万科的减法娓娓道来。

1992年之前的万科尝试着走多元化发展的道路,在零售、机电、印刷、影视制作等业务方向上均取得了不俗的成绩,后来甚至还考虑发展电影、电视、娱乐等业务。但万科的管理层清醒地认识到万科这种小而全的多元化经营道路,将造成资源的过度分散,这样很难在某个行业形成规模优势。这样,不仅企业的持续发展能力受到了限制,其抗风险的能力也明显不足。为此,1992年底公司管理层选择房地产为主营方向,逐步收缩其他的业务。整个战略转型经历了七年的时间,于 1999年底完成了“归核化”过程。现在万科经过多年的持续增长已经成为国内房地产行业的龙头企业。

品牌建设没有终点,一时的胜利不代表永远的胜利,一时的失足却可能让品牌万劫不复。企业需告别无所不能,有所为有所不为,同时居安思危,在阳光明媚时做好应对狂风暴雨的准备。百尺竿头也要更进一步,品牌才能永久地挺立。