自选店铺失窃一直是让商家最头痛的事情,甚至商家将顾客视为失窃的罪魁祸首,采取各种措施,加大对顾客的防窃监控,以至于诸如搜身、便衣巡视等情况发生,引起顾客的强烈不满,影响店铺的正常经营。
(1)防止店员偷窃商品。有些店铺的老板常认为,店铺失窃的原因主要是顾客偷窃商品。其实,店员的偷窃大大高于顾客的偷窃。所以,要对杂货店的店员进行频繁的教育和严格的管理,可以在店内安置监控设备,用来监控店员和顾客。要外贼、家贼一起防范,大大降低失窃率。
(2)减少失窃以防为主。俗话说:防患于未然。杂货店在防止偷窃时应主要以防为主,如果防范措施做得好,就会大大加强窃贼偷窃的风险,从而使他们望而生畏,放弃偷窃。有的店铺则往往以抓贼为防窃的工作重点,店铺的防范意识薄弱,各项防窃设置奇缺,增加了窃贼偷窃的机会。虽然偶尔可以抓到少数窃贼,但大多数偷技熟练的惯偷常能逍遥法外。
杂货店在防止偷窃的措施上可以实行防窃保护,将易偷、易拿的商品陈列在明显货位上。可选用一两名店员为保安,穿上保安制服在店内巡视,增加店内的防窃气氛,减少窃贼的偷窃机会。
(3)善待偷窃者。虽然商家对窃贼深恶痛绝,但是一旦抓到窃贼不要过分惩罚,也不要进行公开羞辱,这种做法只能加强窃贼的报复心理,使之再次实施偷窃。要试着宽容他们,以友善的感情感化他们,使他们产生悔改之心。