书城励志改变人生的88个好习惯
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第84章 站在他人立场看问题

站在他人立场看问题在人际交往中非常重要。交往双方难免会出现矛盾,此时如果死钻牛角尖,固执己见,势必会影响双方感情,不妨站在对方立场上来看待这一矛盾,或许会发现对方的看法也有可取之处。

认识一个人是容易的,但要真正理解一个人却很难。虽然如此,但是,替别人设身处地地想一想,这倒是每一个人都可以做到的,同时这也显示了人们豁达的品质。

生活中时不时会发生这种情形:对方或许完全错了,但他仍不以为然。在这种情况下,不要指责他人,因为这是愚人的做法。你应该了解他,而只有聪明、宽容的人才会这样去做。

对方为什么会有那样的思想和行为,其中自有一定的原因。探寻出其中隐藏的原因来,你便会得到了解他人行动或人格的钥匙。

而要找到这种钥匙,就必须诚实地将自己放在对方的立场上。

假如你对自己说:“如果我处在他的困难中,我将有何感受,有何反应?”这样你就能消除许多烦恼,也可以掌握许多处理人际关系的技巧。

多年来,卡耐基常到离家不远的公园中散步、骑马,以此作为消遣,像古时高尔人的传教士一样。

他很喜欢橡树,所以每当他看见一些小树及灌木被人为烧掉时,就非常痛心。这些火不是由粗心的吸烟者所致,它们大多都是由到园中野炊的孩子们引起的。有时这些火蔓延得很凶,以致必须叫来消防队员才能扑灭。

公园边上有一块布告牌,上面写道,凡引火者应受罚款及拘禁。但这布告竖在偏僻的地方,很少有人能看见它。有一位骑马的警察在照看这一公园,但他对自己的工作不大认真,火仍然时有发生。

有一次,卡耐基跑到一个警察身边,告诉他一场火正急速在园中蔓延着,要他通知消防队。警察却冷漠地回答说,那不是他的事,因为不在他的管辖范围内。

卡耐基急了,所以从那时起,卡耐基自愿承担起保护公共场所的责任。最初,他没有试着从儿童的角度来对待这件事。当他看见树下起火时就非常不快,急于想做出正当的举动来阻止他们。他上前警告他们,用威严的声调命令他们将火扑灭。而且如果他们拒绝,他就恫吓要将他们交给警察。这只是在发泄情感,而没有考虑孩子们的观点。

结果呢?那些儿童遵从了——怀着一种反感的情绪遵从了。但当他离开以后,他们又重新生火,并恨不得烧尽公园。

多年以后,卡耐基增长了一些有关人际关系学的知识,于是自己不再发布命令,甚至威吓他们,而是走到火前,向他们说道:“孩子们,这样很惬意,是吗?你们在做什么晚餐?……当我是一个孩童时,我也喜欢生火——我现在也很喜欢。但你们应该知道在这公园中生火是极危险的,我知道你们不是故意的,但别的孩子们不会是这样小心,他们过来见你们生了火,也就会学着生火,回家的时候也不扑灭,以致使火焰在干树叶中蔓延,以致烧毁了树木。如果我们再不小心,这里就会没有树林。因为生火,你们可能被拘捕入狱。我不干涉你们的快乐,我喜欢看到你们快乐地成长。但请你们即刻将所有的树叶扒得离火远些——在你们离开以前,要小心用土盖起来,下次你们取乐时,请你们在山丘那边沙滩中生火好吗?那里不会有危险。多谢了,孩子们。祝你们快乐。”

这种说法产生的效果就不同了,它使孩子们产生了一种同你合作的欲望,没有怨恨,没有反感。他们没有被强制服从命令,保全了面子。他们觉得好,当然,卡耐基也感觉很好,因为他在处理这件事情时,考虑了孩子们的想法。

如果你习惯站在他人角度看待问题,那么你很可能得到一颗成功的种子,善加管理一定会开出漂亮的花朵,结满甘甜的果实。