刘雄一看，短信上写着：“满腔热血投身社会，当个小官吃苦受累。摸爬滚打终日疲惫，急难险阻必须要到位。一日三餐时间不对，屁大点儿事把心操碎。顶头上司小心应对，一时一刻不敢越位。总结检查让人崩溃，上级来人回回喝醉。工资不高还得纳税，人际交往处处破费。抛家舍业愧对长辈，回到家里还要惧内。囊中羞涩见人惭愧，百姓还说我们受贿。大好年华如此狼狈，唉！当个小官儿，真累！”
刘雄知道求人无望，很快地转换了话题。他没有被当面拒绝，也没有让同学感到为难，避免了双方的尴尬。
刘雄的同学的短信的“弦外之音”就是：“在我们厂里当小官的人既没有权，又没有利，在厂里和家里都说不起话。”刘雄领悟到了同学的这一层意思，及时收回了求他办事的念头，也是明智之举。如果他没有捕捉到同学的用意，还继续要同学帮忙，同学可能会觉得他太强求了。
5．听取“弦外之音”不要太“多心”
有的人在听“弦外之音”时想得太多，把对方的无心之言也听出了弦外之意。这种“言者无心、听者有意”的现象也不利于双方的沟通。
要听懂“弦外之音”不容易，要察言观色，要从对方说话的本意来分析。但是，这却是和对方融洽相处的重要方法之一。“世上无难事，只怕有心人”。在办事的过程中，只要我们做个有心人，就能从对方的只言片语中察觉到对方的真实用意。这对于我们提高办事的成功率是很有帮助的。
幽默的威力太无穷
一般的生活用语大都简短有力。比如在日常交流中，经过很长时间的沉默后，以一两句画龙点睛的话去作总结，就会产生令人难以抗拒的幽默效果。
在一次电视节目中，主持人向一位女作家问了这样一个问题：“一个女人要婚姻持久，你认为什么是最重要的？”
“一个耐久的丈夫。”女作家随口答道。
那位主持人提出的问题不是一两句话就能说清楚的，但女作家又不能不回答，为了避免过多的纠缠，女作家一句“一个耐久的丈夫”，既幽默、简洁又发人深思，可谓“一语惊人”。
其实，生活是个很大的舞台，在这个大舞台的很多场景里我们都能看到各种各样的人演出一幕幕“一语惊人”的剧目，女作家可以成为主角，小女孩也可以。
在行限的时间和空间内，哪怕是第一次见面，幽默都能让我们一展才华，左右逢源，令人耳目一新，印象深刻。
在萧伯纳访问苏联期间。一天早晨，他照例外出散步，一位极可爱的小姑娘迎面而来。萧伯纳叟颜童心，竟同她玩了许久。临别时，他把头一扬，对小姑娘说：“别忘了回去告诉你的妈妈，就说今天同你玩的可是世界上有名的萧伯纳！”萧伯纳暗想：当小姑娘知道自己偶然间竟会遇到一位世界大文豪时，一定会惊喜万分。
“您就是萧伯纳伯伯？”
“怎么，难道我不像吗？”
“可是您怎么会自己说自己了不起呢？请您回去后也告诉您的妈妈，就说今天同您玩的是一位苏联小姑娘！”
上面故事中，苏联小姑娘不但“一语惊人”，“惊”的还是一个伟大的人物。她聪明幽默地展示了人人平等、自信等值得赞扬的信念，从而一语惊醒了表现得有些骄傲的萧伯纳。
就像上面故事中的萧伯纳一样，一些做出了伟大成就的人往往有自大的毛病，他们说话、做事也往往以自己为中心，甚至把自己看成别人的骄傲。作为他们身边的人，你有责任委婉地提醒他们不要过于狂妄自大，这不但能够保护自己免受他们的伤害，而且这对他们自己也是很有好处的。
下面这个故事中病人所用的也是一语惊人式的幽默。
“能告诉我，你为什么要从手术室跑出来吗？”医院负责人问一个万分紧张的病人。
“那位护士说：‘勇敢点，阑尾炎手术其实很简单！’”
“难道这句话说得不对吗？她是在安慰你呀。”负责人笑着对病人说。
病人幽默地画龙点睛，鲜明地表达出自己对医生手术水平的怀疑。本来一个不容易启口的事情，被他用三言两语幽默含蓄地表达清楚了。
语言不是万能的，不过有时候一句话却能够在适当的场合发挥出于言万语都不能达到的作用，这也就是“以不变应万变”的思想在语言领域里的具体应用。
雅典的首席执政官听说哲学家保塞尼亚斯是一个能言善辩的人。这天，他派人把保塞尼亚斯找到贵族会议上来，对他说：“贵族会议的成员，每个人都有一个问题要问你，你能不能用一句话来回答他们所有的问题？”
保塞尼亚斯不假思考地说：“那要看看都是些什么问题了。”
议员接连不断地提出了几十个不同的问题。当问题提完后，保塞尼亚斯还是不假思索地回答：“我全都不知道！”说完，他转身走出了贵族会议大厅。
上面这个幽默是属于善辩一类，善辩所表现出的常常是说话者的聪明智慧，敢于或者勇于表现自己。保塞尼亚斯就很好地表现出驾驭语言游刃有余、挥洒自如的风度。
有一位植物学教授，他教的课程虽然是冷门课程，但只要是他上课，几乎堂堂爆满，甚至还有人宁愿站在走廊边旁听，原因并不是这位教授专业知识多吸引人，而是他的幽默风趣风靡了全校园，使得学生们都喜欢上他的课。
一次，该教授带领一群学生深入山区做校外实习，沿途看到许多不知名的植物，学生好奇地一一发问，教授都详细地回答解说，一位女同学不禁停下了脚步，对着教授赞叹地说：“老师，您的学问好渊博呀，什么植物都知道得那么清楚！”教授回头眨了眨眼，扮个鬼脸笑道：“这就是我为什么故意走在你们前头的原因了，只要一看到不认识的植物，我就‘先下脚为强’赶紧踩死它，以免露馅！”学生们听了哈哈大笑，可见，这次实习之旅是一趟充满了笑声的愉悦之旅。
当然，教授只是开个玩笑，幽默一下而已，这也就是他广受学生欢迎的原因。
幽默不但可以保护自己，还可以将自己的个人，魅力不断提升。幽默会给人们带来更多的关注。
“一语惊人”的幽默有“秤砣虽小压千斤”的力度和“片言明百句，坐役驰万里”的广度。由于“一语惊人”的幽默具有这一特点，我们在交谈中使用这一技巧时，就应该用最简洁、明了的语言表达小自己的意思。切忌拖泥带水。
幽默虽好，但不能滥用
言语交际的失败大多与滥用幽默有关。滥用幽默不光会使自己陷入尴尬和困境，而且还会导致别人轻视你，使你丧失人格价值。在众人的目光中，喋喋不休者仿佛如小丑一样可笑，故作幽默者更胜过小丑。因而我们运用幽默时，千刀要注意时机、场合和对象。
(1)幽默，要讲究时机。
英格兰人常说：尽管幽默的力量很重要，但它并不是生活的全部。当时机恰当的时候，你就去用它。
西方4月1日的愚人节，是捉弄人的节日，这一天，一个足不出户的小伙子会突然接到姑娘约会的电话；一个姑娘会突然接到不是父母的父母来信；一个人到澡堂洗澡，衣服会不翼而飞；一个学生去上课，教室里会空无一人。谁都想在这无所顾忌的节目里高高兴兴地捉弄别人、而被捉弄的人发觉上当后也为实实在在地被人捉弄而高兴。
愚人节，一个人在街上散步，突然背后传来吆喝：“请让开，便桶来了！”他急忙闪开，一辆自行车匆匆而过，上面是一个小伙子带着个漂亮姑娘。
如果上述事情不是发生在愚人节，而是发生在其他的时候，可能不但收不到幽默的效果，还会使他们觉得无聊，甚至引起他人的反感。可见，幽默不是随时都可以抛洒的，随着文明的进步，生活经验的积累，人们越来越清楚地认识到：幽默要讲究时机。
(2)幽默，也要讲究场合。
如果你仅仅把讲究时机作为幽默诏言的准则，那就太狭隘了，因为要想成功地使用幽默，在讲究时机的同时还应当注意大环境。
毫无疑问，讲究场合，才能把幽默运用得更加恰如其分。
在发生重大事件的严肃场合，或者在葬礼上，不合时宜的幽默话语会引起别人的误解甚至怨恨。比如朋友正为失去亲人而伤心，你对在灵前落泪的朋友说：“去世的那位先生一定是个个性强硬的人，你看，他现在从头到脚都是僵硬的。”这番幽默几乎可以肯定会受到痛斥。
在庄重的社交活动中，任何戏谑的话语都可能招来非议，在庄重场合，如果你幽默起来没边没际，太过夸张，为追求效果而手舞足蹈、脱离自己的平常个性，也会让人反感，人家会觉得你虚伪浮躁，不够稳重。这会严重影响你的个人形象。
美国总统里根一次在国会开会前，为了试试麦克风是否好使，张口便说：“先生们请注意，5分钟之后，我们将对苏联进行轰炸。”一语既出众皆哗然。里根在不恰当的场合、时间里，开了一个极为荒唐的玩笑。为此，苏联政府提出了强烈抗议。
(3)幽默，还得注意对象。
生活中每个人的身份、性格、心情不同，对玩笑的承受能力也不同。同样一个玩笑，能对甲开，不一定能对乙开，能对乙开，则不一定能对甲开。
一般来说，晚辈不宜同前辈开玩笑；下级不宜同上级开玩笑；男性不宜同女性开玩笑。在同辈人之间开玩笑，则要掌握对方的性格特征与情绪信息。对方性格外向，能宽容忍耐，玩笑稍微大些也能得到谅解。对方性格内向，喜欢琢磨言外之意，开玩笑就应慎重。对方尽管平时生性开朗，假如恰好碰上不愉快或伤心之事，就不能随便与之开玩笑。相反，对方性格内向，但正好喜事临门，此时与他开个玩笑，幽默的氛围会一下突现出来，效果也会出乎意料地好。
曾经不止一位幽默理论家这样告诫我们：观察对方的个性、好恶和心情，乃是成功施展幽默的窍门。的确，俗语说：“一种米养百样人”，社会每个成员的性格、心理、教养都不尽相同，意趣更为千差万别，假如你对幽默参与者的个性不够了解，那么你苦心经营的幽默必会报废不少。
因此，在社会交际中，要视对象的不同，注意把握分寸，才能收到好的效果。比如一些关于盲人的幽默，对于真正的盲人就不适宜了。在社交生活中，我们应根据具体的环境、对象和氛围，采用适当的形式来表达出恰当的幽默。
在图书馆门口，有一位男士开门让一位女士进来。
“如果你因为我是女的，所以开门让我进来。那就算了吧！”她说。
“不，夫人，”他回答，“我为您开门，是出于尊重你是个长者。”
所谓顾及听众，当然不是一种姿态、一种态度，而是幽默作为交际的艺术天经地义必须具备的前提条件。
幽默的群体性和共娱性特征是十分明显的。又由于群体是由个人构成的，因此能够娱乐甲的一句话，可能在乙听来是侮辱。如果你忽视了这一点，一味地强调自我的兴致和偏爱，丝毫不放弃个人的思路，那么，你的幽默将黯然无光。
注意对象，了解对象，才容易找到合适的幽默话题；适应对方的心理需要，才能真正达到沟通的目的。分而治之，是现代幽默的最为完美的战术。
一个真正的幽默家首先要愿意接受他人的信息。当他人幽默地发表意见时，你有义务报以微笑，而不是冷言冷语来泼他一头冷水。因为，幽默并非某一个人的特权，它是整个社会的财富。笑，具有传染性，为他人捧场，你的合作态度会得到由衷的感谢，只要气氛活跃了，该你施展幽默时，也会一路绿灯。
让人感觉到你的热心和诚意
“精诚所至，金石为开”，好口才的第一步就是要让人感觉到你的热心和诚意。如果连自己都意未明，情未动，言不由衷，又怎么能表情达意呢？如果说，诚意要求的是内容，那么热心要求的就是表达的态度，惟有“情自肺腑出，方能入肺腑”。
真诚是人类最伟大的美德之一，一个对生活、对事业、对自己真诚的人，写文章能以真诚动人，办事情能以真诚悦人，说话能以真诚感人，那么他所具有的这些力量怎能不使他取得成功呢？俗话说得好：“有了巧舌加诚意，就能够用一根头发牵动一头大象。”
美国石油大王洛克菲勒的儿子小洛克菲勒，在1915年处理一次工业大罢工时，就是运用诚恳的演说，解决了与工人之间的矛盾。
科罗拉多州煤铁公司的矿工为了要求改善待遇，进行了罢工，因为公司方面处置不善，这次罢工又演变成了流血的惨剧，劳资双方都走了极端、这次罢工，持续了两年之久，成为美国工业史上一次有名的大罢工。小洛克菲勒，最初使用军队来镇压的高压手段，酿成了流血惨剧，不仅没有解决问题，反而使罢工的时间更延长下去，使自己的财产受到了更大的损失。后来，他改变方法，采用柔和的手段，把罢工的事情暂时置之不谈，他深入到工人当中，并亲自到工人家中进行慰问，使双方的情感慢慢地转好起来。以后，他叫工人们组织代表团，以便与合资方洽商和解。他看出了工人们已经对他稍稍释去了敌意，于是，便对罢工运动的代表们作了一次十分中肯的演说。就是这一次演说，解决了两年来的罢工风潮。
在演讲中，小洛克菲勒说：“在我有生之年，今天恐怕要算是一个最值得纪念的日子。我十分荣幸，因为能够和诸位认识，如果我们今天的聚会是在两个星期之前，那么，我站在这里就会是一个陌生人了；因为我对于诸位面孔的认识还只是极少数。我有机会到南煤区的各个帐篷里去看了一遍，和诸位代表都作了一次私人的个别谈话；我看过了诸位的家庭，会见了诸位的妻儿老幼，大家对我都十分客气，完全把我看作自己人一般。所以，今天我们在这里相见，我们已经不是陌生人而是朋友了。现在，我们不妨本着相互的友谊，共同来讨论一下我们大家的利益，这是使人感到十分高兴的。参加这个会的是厂方的职员和工人的代表，现在蒙诸位的厚爱，我才能在这里和诸位相见并努力化解一切矛盾，彼此成为好友，这种伟大的友谊，我是终身不会忘掉的。我们大家的事业和前途，从此更是展开了无限的光明。在我个人，今天虽然是代表着公司方面的董事会，可是，我和诸位并不站在对立的地位，我觉得我们大家都是有着密切的关系和友谊的。我们彼此有关的生活问题，现在我很愿意提出来和大家讨论一下，让我们一起从长计议，获得一个双方都能兼顾到的圆满的解决办法，因为，这是对大家有利的事……”
小洛克菲勒的讲话，虽没有华丽的词藻，但话语诚恳，引起了矿工广泛的共鸣，一下子就使自己摆脱了困境。
有时候，真诚的语言不仅会给我们带来成功，还可能带来神话般的奇迹。反之，如果一个人在语言上，不遵循“诚能感人”的原则，就会失信于众，轻则影响个人的形象和声誉，重则危及组织的前途和牛存。
一个平凡的业务员，在做了十几年的推销工作后，他十分反感和厌恶那些长期以来用强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品等招揽顾客的做法。他觉得这是生活上的一种压力，为了摆脱这种压力，他决定对人要以诚相待，不对顾客讲假话，要以一颗真诚的心来对待他们，即使被解雇也无所谓。出手以外的是，当这种想法浮现在大脑后，他顿时觉得自己的，心情比以往更轻松起来。