书城成功励志读《红楼梦》学生活
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第22章 用人:知人善任,公平有道(1)

人才,先拉过来再说

越有能力的管理者就越需要人才辅佐。王熙凤已经是通天大才了,但光她一人只会累死。由于经历了在宁国府管事太累的教训,凤姐求贤若渴,一发现红玉能说能干,马上收为己用。红玉本属宝玉,但凤姐事先根本不与她的主子商量,就把此事定了。真正的聪明人搞人才的方式是:一、不需要他本人同意。二、不需要他原单位同意,先拉过来再说。

见《红楼梦》§§§第二十七回

《滴翠亭杨妃戏彩蝶埋香冢飞燕泣残红》

一日凤姐在大观园内叫人做事,宝玉的一个使唤丫头红玉正在下面和几个人说笑,见了忙弃了众人,跑至凤姐跟前,堆着笑问:“奶奶使唤作什么事?”

凤姐打量了一打量,见她生的干净俏丽,说话知趣,因笑道:“我的丫头今儿没跟进我来。我这会子想起一件事来,要使唤个人出去,不知你能干不能干,说的齐全不齐全?”红玉笑道:“奶奶有什么话,只管吩咐我去,若说的不齐全,误了奶奶的事,凭奶奶责罚就是了。”

凤姐笑道:“你是那位小姐房里的?我使你出去,他回来找你,我好替你说的。”红玉道:“我是宝二爷房里的。”

凤姐听了笑道:“嗳哟!你原来是宝玉房里的,怪道呢,也罢了。等他问,我替你说。你到我们家,告诉你平儿姐姐:外头屋里桌子上汝窑盘于架儿底下放着一卷银子。那是一百六十两,给绣匠的工价,等张材家的来要,当面称给他瞧了,再给他拿去。再里头床头间有一个小荷包拿了来。”

红玉听说,撤身去了,回来只见凤姐不在这山坡子上了。待到李氏房中见了凤姐,详详细细地回了平儿交待的话,语未说完,李氏道:“嗳哟哟!这些话我就不懂了。什么‘奶奶’‘爷爷’一大堆。”凤姐笑道:“怨不得你不懂,这里四五门子的话呢。”说着又向红玉笑道:“好孩子,难为你说的齐全,别像他们扭扭捏捏的蚊子似的。嫂子你不知道,如今除了我随手使的几个丫头老婆子之外,我就怕和他们说红玉话。他们必定把一句话拉长了作两三截儿,哼哼唧唧的,急的我冒火,先时平儿也是这么着,我就问着他,难道必定装蚊子哼哼就是美人了?说了几遭才好些儿了。”李氏笑道:“都像你泼皮破落户才好。”凤姐又道:“这个丫头就好。方才两遭,说话虽不多,听那口声就简断。”说着又向红玉笑道:“你明儿伏侍我去罢。我认你作女儿,我一调理你就出息了。”

红玉听了,扑哧一笑。凤姐道:“你怎么笑?你说我年轻,比你能大几岁,就做你的妈了?你还做春梦呢?你打听打听,这些人头比你大的,赶着我叫妈,我还不理,今儿抬举了你呢!”红玉笑道:“我不是笑这个,我笑奶奶认错了辈数了,我妈是奶奶的女儿,这会子儿认我作女儿。”

凤姐道:“谁是你妈?”李氏道:“你原来不认得他?他是林之孝之女。”凤姐听了十分诧异,说道:“哦!原来是他的丫头,林之孝两口子都是锥子扎不出一声儿来的,我成日家说,他们倒是配就了的一对夫妻,一个天聋,一个地哑。那里承望养出这么个伶俐的丫头来!”

凤姐问道:“明儿我和宝玉说,叫他再要人,叫这丫头跟我去。可不知本人愿意不愿意?”红玉笑道:“愿意不愿意,我们也不敢说,只是跟着奶奶,我们也学些眉眼高低,出入上下,大小的事也得见识见识。”刚说着,王夫人的丫头来请凤姐,凤姐便辞了李氏去了。红玉回怡红院,不在话下。

次日,凤姐在自家院子前蹬着门槛子拿耳挖予剔牙,看着十来个小厮们挪花盆呢,见宝玉来了,笑道:“你来的好,进来,进来,替我写几个字儿。”宝玉本是要去见贾母和黛玉的,也只得跟了进来,到了屋里,凤姐命人取笔砚纸来,向宝玉道:“大红妆缎四十匹,蟒缎四十匹,上用纱各色一百匹,金项圈四个。”宝玉道:“这算什么?又不是账,又不是礼物,怎么个写法?”

凤姐道:“你只管写上,横竖我自己明白就罢了。”凤姐一面收起,一面笑道:“还有句话告诉你,不知你依不依?你屋里有个丫头叫红玉,我要叫了来使唤,明儿我再替你挑几个,可使得?”宝玉道:“我屋里的人也多的很,姐姐喜欢谁,只管叫了来,何必问我。”凤姐笑道:“既这么着,我就叫人带他去了。”宝玉道:“只管带去。”

王熙凤“温柔”手段表现:

发现人才,

喜上心头。

千方百计,

一定到手。

此手段要点:直接向人说,“嗯,你很有才,我要定你了!”

真正的聪明人搞人才的方式是:

一、不需要他本人同意。

二、不需要原单位同意。

先拉过来再说,只要是看好的人就要定了。

不需要原单位同意这好懂,挖人才当然就是与别的单位竞争,难道我要打败你还需要你同意?当然不需要。如果是兄弟单位那就更好办了,像凤姐集团与宝玉集团本来就很好,互调人才很简单,事后通报一下王夫人与贾母即可。

比较麻烦的是不需要通过该人才本人同意。比如凤姐直问红玉“愿不愿意”时,红玉竟说“愿不愿意我们也不敢说”,显然是回绝了,因为她恋着宝玉,当然舍不得离开宝玉这边去凤姐那边。

但凤姐还是不管那么多,当着李纨的面把事定了。

她这样做一是用身份压人,二是仗着她与宝玉的亲密关系,让红玉感觉在她那儿与宝玉那儿没什么区别,宝玉还是可以随时过来找她要她,这样一来,事情岂有不成之理。

越有能力的人越需要人才辅佐。王熙凤已经是通天大才了,但光她一人只会累死。

由于经过了在宁国府管事太累的教训,凤姐求贤若渴,一发现红玉能说能干,马上据为己有,收为己用。红玉本有所属,但凤姐根本不与谁商量,事先就把此事定了,事后才告知当事人。

《三国演义》一书中刘备收赵云,与此处凤姐收红玉有相同之处,只是刘备三次找赵云才把事搞定,而凤姐一次就把红玉搞定了,可见凤姐比刘备还厉害!当然了,什么男人也比不上凤姐,凤姐的胆识手段真是巾帼不让须眉,果然是个脂粉队里的英雄。

凤姐泼辣能干,自然也要手底下的人也像她一样,于是便开始在贾府上下搜罗人才。平儿自然是她的最得力的干将,只是一个好汉三个帮,只有平儿一个人是不够的。

平儿是凤姐的高级助手,凤姐是总经理,平儿就是常务副总经理。凤姐还需要很多个像平儿那样能跑腿儿的人,贾府上下的丫头婆子能让凤姐满意的是不多的,当她发现了小红之后喜出望外。小红干净利落,说话知趣,正是自己理想中的跟班。经过一番考查,凤姐发现这个人办事一点也不扭捏,泼辣大方,讨人喜欢,于是就打定主意,要把这人才挖过来。

小红是宝玉房里的丫头,要收小红必须宝玉同意。此时凤姐同宝玉的关系也是非同一般的。宝玉、贾母和凤姐三者之间有一个复杂的三角关系:贾母疼宝玉是没有任何理由的疼。贾母疼凤姐却是凤姐通过自己的努力争取来的。而凤姐和宝玉的关系中有凤姐因喜欢宝玉主动拉拢的关系,也有宝玉因喜欢凤姐,主动靠近的成分。

贾母至高无上,凤姐必须要拉拢宝玉才能更得贾母欢心。为了把小红要来给自己跑腿,凤姐还是很费了一番心机,但是看起来却很简单,其实这也更显出了凤姐本领,她能举重若轻,化复杂为简单,一切都做了再说,这就是本事。

智慧金言

从细节上讲,对宝玉她采取攻心术,先让他来替自己写些流水账,她知道宝玉是最烦这些东西的,这样正中凤姐下怀。见他真的是不耐烦了,急于脱身,此时再将自己的真实目的说出来,宝玉没有防备,在急于脱身的情况下更不会认真想该不该把小红给她,便满口答应下来。凤姐正是由于对宝玉非常了解,才能抓住他的弱点,轻而易举把问题解决了。

宁要一个诸葛亮,不要三个臭皮匠

贾母在用人上可谓比较成功,她打破固有观念、革除陈规,提拔和任用了王夫人和王熙凤这两位得力的女性助手。

首先是对王夫人的任用。按封建社会的长幼排列顺序,身为长媳的邢夫人地位应该排在王夫人之前。但是贾母打破陈规、选拔贤能,把各方面能力都在邢夫人之上的王夫人提拔起来。

汉代儒家代表人物董仲舒提出“春秋大一统”和“罢黜百家,独尊儒术”的思想,强调以儒家思想为国家的根本指导思想,杜绝其他思想体系。汉武帝采纳了他的主张。从此儒学成为正统思想,研究“四书五经”的经学也成了显学。

儒家思想倾向于施用仁政管理国家。在“罢黜百家,独尊儒术”的基础上,董仲舒等儒士又提出了“三纲五常”等一整套的封建道德标准和秩序,被封建统治者采用并延续下来,影响了中国近两千年的时间。

“三纲五常”具体内容是:“君为臣纲,父为子纲,夫为妻纲”三条纲领和“仁、义、礼、智、信”五种为人处世的道德标准。“三纲”是社会伦理,“五常”是个人品德。“纲、常”就用以泛指道德和行为规范。在贾家,身为长媳的邢夫人庸碌无为,很不得人心,而且事事都听从丈夫贾赦的。但是贾母跳出了“为妻者绝对服从丈夫是贤惠的体现”这个封建的认识,而以大局为重,任用了各方面能力和影响力都超过邢夫人的王夫人。

王夫人出生于“四大家族”的王家,从书中看,应该是王家的长女,从小受到过非常严格的教育和约束,性格稳重中庸。

第六回《贾宝玉初试云雨情刘姥姥一进荣国府》里,刘姥姥初进贾府,周瑞家的介绍道:“姥姥有所不知,我们这里又不比五年前了,如今太太竟不大管事”,从这里可以得知,在王熙凤之前,王夫人是荣国府的“大管家”,王熙凤成长起来以后,就把位子让给了王熙凤。可见贾母选拔人才的主要标准在于能者居上,才德兼备者优先,而不论资排辈,这一点是非常难能可贵的。

其次是对王熙凤的任用。贾母树立权威,择其大者、不拘一格选用人才,最主要的表现是在对王熙凤的任用上。王熙凤年纪不大,嫁到贾府的时间也不长,论资排辈,怎么也不会轮到她来掌家。可是凤姐儿在“理家”中表现出的才能,得到了贾母的赏识,贾母大胆启用了她,使之成为荣国府的“大管家”。虽然贾母深知王熙凤的缺点,但她更晓得水至清则无鱼的道理,其用人之道便是择其大者。王熙凤有能力、有干劲,惟缺资历,所以贾母多次在各种场合提携她,树立她的威信。王熙凤具有突出的管理组织才能,善于察言观色和处理组织内部的人际关系,而且争强好胜,泼辣能干,非常适合贾家的日常事务管理。

美国管理学家D·布罗克提出:“跟随一个最能干、最有权力的主管,比较能够实现自己的理想,也比较能够掌握机会。”王熙凤年纪如此之小就受到如此重用,恰恰是有力的证明。

办好一个企业,首先要选好和配备好各级领导,这是决定企业能否成功的一半因素。配备领导班子,要特别注意能力、经验、性格、气质、年龄等诸方面的优势互补,同时作为企业的领导者一定要注意协调。贾母在这方面的经验就很值得借鉴。

企业管理,内容繁多。但不论何种管理,都把人事管理放在首位。知人的目的是用人,用人的前提是知人。知人是企业管理中的头等大事。齐桓公用管仲而称霸诸侯,秦始皇用李斯而统一全国;而唐明皇用李林甫、杨国忠二人祸乱国家,乾隆帝用和珅而致国库亏空。这些正反事例有力地印证了识人、用人的重要性。

当今社会,企业生存中面临的最大课题就是如何培养高素质的人才。企业的发达,要靠人才的发达;人才的繁荣,反过来会促进企业的繁荣。百年企业注重的是内部选拔制度,百年企业的接班人一般都是从内部培养出来的。

智慧金言

作为管理者,选拔和任用优秀的员工是工作的重中之重,美国苹果电脑公司老板史蒂夫·乔布斯认为,一位出色的人才能顶50名平庸的员工。管理者要有“宁要一个诸葛亮,不要三个臭皮匠”的气魄和精神,去发现并使用真正的优秀人才。

关注员工:时不时地施点儿小恩小惠

广义的企业文化是指企业物质文化、制度文化、精神文化的总和。狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。健康向上的企业文化具有企业价值目标导向、激励企业振兴、凝聚团队精神、约束内在规范、增强企业创新力、美化企业形象等作用。在新经济时代,企业文化作为一种“知识资本”,越来越被人们所关注和重视。它所产生的生产力是企业寻求生存发展、增强核心竞争力的重要因素。它是凝聚人心以实现自我价值、提升企业竞争力的无形力量和资本,更是企业持续竞争优势的重要根源。

作为贾家的头号人物,贾母表现出来的善心是给员工最大的幸福感和安全感,她能营造出一种和谐向上的氛围。贾母是一个极富雅兴的老太太,更是一个善于创造和谐文化氛围的长辈。她时常举办各种各样的文化活动,如听戏、举办赛诗会、灯会等。

贾家拥有自己的戏班子,平时的日子让他们排练节目,一到节日或者来兴致了,就来听戏,热闹非凡。

史太君两宴大观园金鸳鸯三宣牙牌令

行酒令赋词也是常有的事,这也间接地促使贾家的员工去学习文化,因此在贾家,即便是普通职工也有一定的文化基础。从《红楼梦》第四十回《史太君两宴大观园金鸳鸯三宣牙牌令》中“众人都知贾母所行之令必得鸳鸯提着”一句就可知,贾母经常举行这类的活动。

这些活动一方面让下属们感到充实,有一种幸福感和归属感,同时也为贾家赢取了“慈善宽厚之家”的好声誉。第十九回《情切切良宵花解语意绵绵静日玉生香》里,袭人为了规劝宝玉务正业,故意在宝玉面前表示说家里要赎自己出去,但她家人的反应却是:

他母兄见他这般坚执,自然必不出来的了。况且原是卖倒的死契,明仗着贾宅是慈善宽厚之家,不过求一求,只怕身价银一并赏了这是有的事呢。二则,贾府中从不曾作践下人,只有恩多威少的。且凡老少房中所有亲侍的女孩子们,更比待家下众人不同,平常寒薄人家的小姐,也不能那样尊重的。

这说明了贾家在员工家属眼中是得到认可的。

频繁的文化生活十分有利于员工整体素质的提高。同时,贾母时刻表现出自己对下属生活的关心。在生活上,时不时地施点儿小恩小惠,使每一个员工都能感觉自己在受关注,因而更加尽职尽责。

企业如果想留住员工,让他们与企业“成家立业、白头到老”,就要在营造企业文化这方面下工夫。

高度认同公司文化,感恩知福,乐于奉献,誓与团队共生死,这样一种团队精神才是团队的无价之宝。一个企业就像一个人、一个民族,共同的文明意识、文化成就感、文化心理是他们彼此之间得以汇同、聚合的基础。

智慧金言

优秀而强势的企业文化能够推动企业目标的实现。在竞争手段日趋同质化的今天,现代企业的竞争实质上是企业文化的竞争。因此企业文化建设与管理的最终目的是促进企业实现自身的理想,真正实现企业常青。一个具有优秀而强势文化的企业,其员工不论是终身依托企业,还是中途有变迁,都会对企业终身怀念,永志不忘,靠的就是那种给人以启迪、催人觉醒、令人振作、激励人奋进的企业精神。这也是我们今天建设企业文化的价值所在。