书城成功励志读《红楼梦》学生活
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第24章 用人:知人善任,公平有道(3)

这就是贾探春,大义凛然、无所畏惧的贾探春!只有这样的奇女子,才能在外鲜内腐、积瘤已深的贾氏公司推行轰轰烈烈的改革运动!

在探春主持的改革中,有一个非常有意思的现象,就是在探春与李纨、平儿商量削减开支的时候,差不多探春每说一项,平儿都表示这些王熙凤也想到了,只不过由于种种原因没有去落实。显然,以王熙凤之精明,又怎么会对一些不合理的费用视而不见呢?反过来想,为什么精简开支这样的正常理财措施,王熙凤却不敢去做?自然是因为她考虑到层层叠叠的利益关系,她怕稍有不慎,就会危及自身的权力和地位。

而探春却能超然于各种利益之上,面对复杂的人际关系,进退得宜。她有风姐的治家才干,而无凤姐的敛财私心;有晴雯的疾恶如仇,却无晴雯的冲动任性。

而且,探春也有很高的理想。在§§§第五十五回《辱亲女愚妾争闲气欺幼主刁奴蓄险心》中,探春有段对赵姨娘的表白,令人动容:

“我但凡是个男人,可以出得去,我必早走了,立一番事业,那时自有我一番道理。”

探春志向高远,但并非是天生不饶人的女强人,有时她也会流露出小女孩的可爱、可怜。§§§第五十五回中,探春对着李纨、宝钗说了这样一番话:

“我早起一肚子气,听他来了,忽然想他主子来,素日当家使出来的好撒野的人,我见了他便生了气。谁知他来了,避猫鼠儿似的站了半日,怪可怜的。接着又说了那么些话,不说他主子待我好,倒说‘不枉姑娘待我们奶奶素日的情意了’。这一句,不但没了气,我倒愧了,又伤起心来。我细想,我一个女孩儿家,自己还闹得没人疼没人顾的,我那里还有好处去待人。”口内说到这里,不免又流下泪来。李纨等见他说的恳切,又想他紊目赵姨娘每生诽谤,在王夫人跟前亦为赵姨娘所累,亦都不免流下泪来。

脂砚斋在这一回的回末总批中,对贾探春管理之才给予了高度评价:

“噫!事有难易哉?探春以姑娘之尊、贾母之爱、以王夫人之付托、以凤姐之未谢事,暂代数月。而奸奴蜂起,内外欺侮,珠玑小事,突动风波,不亦难乎?以凤姐之聪明,以凤姐之才力,以凤姐之权术,以凤姐之贵宠,以凤姐之日夜焦劳,百般弥缝,犹不免骑虎难下,为移祸东兵之计,不亦难乎?况聪明才力不及风姐,又无贾母之爱、姑娘之尊、太太之付托而欲左支右吾撑前达后,不更难乎?士方有志作一番事业,每读至此,不禁为之投书以起,三复流连而欲泣也!”

在《红楼梦》众女子中,唯有探春既勇于探索又坚持原则,是积极有为的合格的职业经理人。在她受任于大观园期间,她的治理才能表现得淋漓尽致。开朗的性格、突出的才能,注定了探春改革派的身份,只要给她机会和施展才能的空间,探春改革就必然会出现。

现代管理学理论的奠基者、美国人德鲁克说:“不论一个人的职位有多高,如果只是一味地看重权利,那么,他就只能列入从属的地位;反之,不论一个人职位多么低下,如果他从整体思考,负起成果的责任,他就可以列入高级管理层。”按照这一标准,探春显然是可以进入“高级管理层”的。

一个人能不能做领导是取决于自己的个人特质,还是看机遇是否垂青?是“时势造英雄”还是“英雄造时势”?拿破仑讲过一句名言:“成功是努力加上机会。”

智慧金言

一个人只有具有强烈的历史使命感,怀有一种要成就自己事业的强烈愿望和动机,渴望成就并富于责任感,他所有的潜力和才智才能完全发挥出来。中国改革开放以来的成功企业家们年轻时代大多一无所有,然而正是他们常思未来,敢于冒险,怀有一种强烈的、不达目的决不罢休的斗志和霸气,这种斗志和霸气使他们敢于拼搏,打破常规,从而牢牢地把握住稍纵即逝的大好机遇。

美丽的胭脂虎

胭脂虎的典故源于宋代,尉氏县官陆慎言的夫人长得很美也很强悍,但是管理才能突出,陆县官见到夫人总是战战兢兢,连县府上有关政务的大小事情都先与她商讨后才敢下决定。因而陆夫人得了个绰号叫“胭脂虎”。在钟鸣鼎食、人员庞杂的贾氏家族企业,作为高层管理者的王熙凤,就是一只美丽的胭脂虎。她的虎虎生气,更多地体现在她的管理才干上。为什么贾府那么高贵庞大的家庭,执行内部统治的大权却落到了一个孙媳妇辈的青年妇女身上?我们会感觉到那贾府上有一个王熙凤,就形成了“脂粉须眉齐却步,更无一个是能人”的局势。在那长辈、平辈、小辈、本家、亲戚和男女奴仆之间,彼此都有着极复杂的矛盾,若不具备独到的管理权术机变,若没有一定的处事魄力和虎气,一个孙媳妇辈的年轻女子是会被压得粉碎的。她的婆婆邢夫人要她去向贾母为贾赦讨鸳鸯做妾,她很巧妙地摆脱了;王夫人怀疑大观园中的绣春囊是她所有,她很委婉地洗刷了;王善保家的怂恿着王夫人搜检大观园,她心里觉得这是一种轻举妄动,她就消极参加,留给探春去给王善保家的以迎头痛击;李纨带领众姊妹声势浩大地找她加入诗社,她知道这不过是要她赞助,她就答应担任“监诗御史”职务,先出五十两银子,免得被人们看做是“大观园的反叛”。

王熙凤在管理上的虎虎生气还体现在她制定了赏罚分明的激励机制。

第十四回王熙凤协理宁国府中,给人印象最深的当是王熙凤处罚下人树威的过程。王熙凤上班的第二天,按名查点,各部门人数都已到齐,只有负责迎送亲朋好友这个部门的一个人迟到了。王熙风马上命人将其传来。

那人已张惶愧惧。凤姐冷笑道:“我说是谁误了,原来是你!你原比他们有体面,所以才不听我的话。”那人道:“小的天天来的早,只有今儿,醒了觉得早些,因又睡迷了,来迟了一步,求奶奶饶过这次。”

虽然这人已经认错了,但王熙风依然严格按制度办事:

“明儿他也睡迷了,后儿我也睡迷了,将来都没了人了。本来要饶你,只是我头一次宽了,下次人就难管,不如现开发的好。”登时放下脸来,喝令:“带出去,打二十板子!”一面又掷下宁国府对牌:“出去说与来升,革他一月银米!”众人听说,又见凤姐眉立,知是恼了,不敢怠慢,拖人的出去拖人,执牌传谕的忙去传谕。那人身不由己,被拖出去挨了二十大板,还要进来叩谢。凤姐道:“明日再有误的,打四十,后目的六十,有要挨打的,只管误!”

为治之计,当下猛药。王熙凤在这一点上是看得相当准确的。第一个犯错误的人绝不能姑息,否则以后就难处理了,对第一个迟到者的严惩可以起到杀一儆百的作用。

在严管的同时,王熙凤又采取怀柔手段,一手硬,一手软。王熙风说:“咱们大家辛苦这几日罢,事完了,你们家大爷自然赏你们。”她一方面维护新的规则,严格执法,另一方面又对做好本职工作的人给予鼓励。

在处理自己的婚姻事务上,王熙风也处处体现出自己的虎威。丈夫贾琏贪恋尤二姐的柔顺及美貌,偷娶了尤二姐,并瞒着王熙凤在外置起房产,另立门户,悄悄过起了小日子。王熙凤得知大怒,打听出来尤二姐原是定过婚的,于是心下有了主意,吩咐仆人旺儿找到尤二姐原定的未婚夫张华,命其前往衙门告贾琏“国孝家孝之中,背旨瞒亲,仗财依势,强逼退亲,停妻再娶”。采用法律的武器,状告自己的在外包“二奶”的丈夫,也是王熙凤作为管理者的一次颇具现代新女性特点的“壮举”。虽然手段狠辣了些,但由于起因是她在婚姻中受到的蒙骗和伤害,所以也在情理之中。作为管理者,长期以来,她考虑到影响,对丈夫的多次背叛都采取忍让、压抑的态度,这次,她决定用法律来保护自己。但因那时的家规大于法规,所以致使王熙凤一错再错,其因可谅,其果可悲。

“凡鸟偏从末世来,都知爱慕此生才”。这是作者曹雪芹对王熙凤的管理才能的欣赏与肯定。

在老子的道学里,女人是最伟大的。老子说:“玄牝之门,是为天地根”。这话的意思是:女性是创造的源泉。“永恒的女性”被称为“天地之门和根”。

曹雪芹希望我们能对王熙凤不足的一面有所体谅,她这样一个人,如果不是生于“末世”,如果不是在那样的社会环境中生活,她人性中的阴暗面,可能会少一些。

“金紫万千谁治国,裙钗一二可齐家”。曹雪芹有意颠覆传统的男尊女卑思想,把王熙凤当作一个脂粉英雄来塑造。希望读者们都能跟他一样,一起赞叹这位胭脂女性出众的组织能力与气魄。

在现代企业管理中,规则面前应该人人平等。奖励是企业管理中处理好与员工关系的一个重要手段。王熙凤也会对一些下人进行奖励,这让她也拥有了一批心腹。现代企业管理中激发员工的工作热情,以提高工作效率等,奖励是最为直接、最为有效的方法。但奖励要根据本单位的实际情况,量力而行。

中国总会计师杂志社从无到有、从小到大,被媒体称赞为“专业媒体成功走向市场化”典范。在平时的工作中,我经常夸奖和鼓励员工。比如,在节日的时候,他们会精心设计一个环节,就是根据实际工作给员工制定奖项。有“一呜惊人奖”、“后来居上奖”、“小蜜蜂奖”等。每一次大型活动后,他们都要发一次奖。2006年,他们举办的“中国企业经营和财务管理高层论坛”获得圆满成功。为了鼓励员工的积极性,我们给所有参加此次活动的员工分别根据他们的贡献设了“最辛苦奖”、“最具责任心奖”等,让员工具有一种强烈的自豪感和归属感,从而更积极地投入到工作中去。但是,一味地奖赏、一味地放纵,也易滋长员工的惰性,因此,在奖赏的同时我们也制定了严格的惩罚制度。因为只有奖惩严格、恩威并施,才能达到理想的效果。

智慧金言

马克·吐温说:“我能靠一句好话活两个月。”赞美下属是一种不需要任何投入的激励方式。团队领导千万不要吝啬自己的“好话”,真诚地去赞美每个人,这是促使员工努力工作的最好方法。

“南风”法则

王夫人处于落后的封建社会,但她的某些管理策略基本上还是抓住了管理的精髓的,值得我们现代企业管理者学习借鉴,但是,我们同样要看到,王夫人的管理也存在着极大的弊端,对此,要有清醒的认识。

王夫人的管理方法苛刻粗暴,缺乏亲和力,最突出表现在“绣春囊事件”引发的抄检大观园的运动上。王夫人先是不调查就责骂王熙凤,后来又发现不是王熙凤的错。之后又听信谗言,查抄大观园,对晴雯产生了偏见,直接导致了晴雯的悲惨结局。作者在这里不但让我们看了一场精彩的闹剧,同时为我们揭示了这一切发生的必然性,引起人们的思考:突然搜检大观园行动本身就是错误和愚蠢的,不得人心,不仅遭到了晴雯、紫鹃这些普通员工或明或暗地抵制和反对,更是引起了头脑比较清醒的后备干部——贾探春的强烈反对和公开抵制。

王夫人同意连夜搜检大观园,本想教育和控制宝玉,结果却事与愿违。作者在这里明写了王善保家的积极撺掇抄检大观园行为是“搬起石头砸自己的脚”,实际上是讲邢夫人、王夫人等人都是搬起石头砸自己脚。查抄大观园的结果是:司棋、晴雯、四儿、芳官以及那些唱戏的女孩子们,死的死、出家的出家。这次运动正如贾探春所言的那样,成了贾氏公司彻底破败的前兆。而且可以肯定地说,如果王夫人在贾氏公司再发起一次查抄运动的话,估计到时她连王熙凤的威信都不如了。

另外,王夫人在管理上还有制造员工之间矛盾的毛病。她重用了袭人,但只是把袭人当作了自己的“卧底”安插在了怡红院,并没有得到普通职工的认同。我们看第七十七回《俏丫鬟抱屈天风流美优伶斩情归水月》,宝玉得知晴雯被撵走后的反应:

宝玉(对着袭人)哭道:“我究竟不知晴雯犯了何等滔天大罪!”……“这也罢了。咱们私自顽话怎么也知道了?又没外人走风的,这可奇怪。”……宝玉道:“怎么人人的不是太太都知道,单不挑出你和麝月秋纹来?”

矛头直指袭人。其实,这只不过是一次集中的爆发而已,实际上在第三十七回《秋爽斋偶结海棠社蘅芜苑夜拟菊花题》,关于王夫人的不得人心已经暗有交代,秋纹说到有一次随宝玉给王夫人送桂花,因王夫人高兴就赏了秋纹几件衣服,谁知道却在丫鬟中引出一段笑骂:

晴雯笑道:“呸!没见世面的小蹄子!那是把好的给了人,挑剩下的才给你,你还充有脸呢。”……众人听了都笑道:“骂的巧,可不是给了那西洋花点子哈巴儿了。”

怡红院里的这些丫鬟们公然当着袭人的面借故骂她是西洋哈巴狗,众人同袭人的思想分歧和矛盾,应该是很大的。这里的笑骂,是众人对奴性十足的袭人的鄙视,当然也隐含着对王夫人的不屑。

王夫人的管理,使贾氏公司的影响力大打折扣。正如尤氏所说,“我们家大小的人口,只讲外面的假体面,究竟作出来的事都够使了。”

由于王夫人采取了不当的措施和手段,致使大观园由盛变衰,由充满欢声笑语的“花招绣带,柳拂香风”之所变成了凄凉之地,从此,大观园中的人走的走、亡的亡,贾府最后一片清洁之地也被葬送掉了。

现代企业的管理要求严格遵守制度,但管理的方法一定要温和,不能用暴力的手段。王夫人的管理,就是因为过于暴力而适得其反。

“南风”法则也称为“温暖”法则,源于法国作家拉·封丹写过的一则寓言:

南风和北风吵起来了,两个都气势汹汹:

南风:“我才是最强大的,没有我的吹拂,花花草草们就不能健康地成长。”

北风:“那算什么呀,我发起火来,那些花儿、草儿都向我低头,小树也要向我弯腰,就连路上的行人也不敢面对我呢。”

南风:“我最强。”

北风:“我最强。”

南风:“我比你强。”

北风:“这样吧,我们来比试比试吧。”

南风:“好!怎么比?”

北风:“看到那个穿大衣的老先生了吗?谁先让他更快地脱下大衣,谁就更强大。我先来。”

南风:“没问题。”

于是北风朝着那老人呼呼地吹起来。风越吹越大,最后大到像一场飓风。可老人随着风的变大,反而把大衣裹得更紧了。北风气喘吁吁地停了下来。

南风:“看我的吧。”

南风用热情的微笑看着老人,暖风轻轻吹过,不一会儿,老人就觉得热了,他脱掉了大衣。

南风:“看到了吧,温暖和友善比暴力要来得更为强大。”

北风气馁地低下了头。

这就是著名的“南风”法则,反映在现代管理中就是一种柔性的、春风化雨的管理方式。

柔性和人性化管理可以抚平员工心中的阴影,改变他们暂时的心理失衡状态,使员工以正常、平和、快乐的心境去面对工作。

智慧金言

“大音希声、大象无形”。柔性管理如同春雨滋润万物,轻细无声,几十年如一日把平等、尊重、创新、宽容的价值观融入公司每一位员工的血液里,成为他们日常工作和待人接物的行为准则,从而为公司创造辉煌的业绩。