书城成功励志读《红楼梦》学生活
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第28章 攻关:广结人脉,八面玲珑(1)

合情、合法、合理地利用人际资源

刘姥姥有两大智力上的优点。首先,她从小没有机会读书,没有文化,但平时善于在生活中学习,她是“世事洞明皆学问,人情练达即文章”这个名言的实践者。她摸透了世情,所以善于想出办法,她精通人情,所以出口成章,讲话生动而有力,能够用简单的话语讲清深刻的人生道理。譬如“拉硬屎,不肯去亲近他”,蒙府本评道:“天下事无有不可为者。总因打不破,若打破时何事不能?请看刘姥姥一篇议论,便应解得些个才是”。意思是天下是没有事情做不成功的,关键是打不破习惯的思路。狗儿只以为靠自己本事、劳力吃饭,否则就只有去偷去抢。刘姥姥却想到可以向亲戚寻找帮助。她讲话生动幽默有力:”谁叫你偷去呢。也到底想法儿大家裁度,不然那银子钱自己跑到咱家来不成?”“拔一根寒毛比咱们的腰还粗呢!”刘姥姥的辞令之妙,可与潘金莲、阎婆惜三足鼎立。也可与凤姐比美。她会讲话,所以,善于打交道,善于寻求资助,可以克服她女儿怕“打嘴现世”的心理障碍。蒙府本评道“‘打嘴现世’等字,误尽多少苍生,也能成全多少事体。”意思是:肯拉下脸来求人,使许多人成功,不肯软语求人,使多人失败。

大丈夫要能屈能伸,甚至“龙门会跳,狗洞肯钻”。在困难时,请人帮助,不是一件羞耻的事,更且“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”。任何人要办成事,都需要人帮助。单枪独马,办不成事。做事,尤其是办大事,一定要善于请人帮助。连好汉、强者也要多人帮助,何况咱是普通人、弱者。善于交际,善于合法、合情、合理地利用人际关系的资源,是人生应该必备的一种本事。

刘姥姥一进荣国府,靠的是周瑞家的引见。周瑞家的问她是路过还是特来的?她回答说:“原是特来瞧瞧你嫂子,二则也请姑太太的安。若可以领我见一见更好,若不能,便借重嫂子转致意罢了。”她用婉转的方法提出请求,给自己和对方都留下了充分的余地。她的言语和行动都给周瑞家的留下很好的印象,所以热情地带她去见了凤姐,还及时帮她讲话,刘姥姥达到了寻求资助的目的。

刘姥姥二进荣国府,是还礼来的。她送来新鲜的瓜果蔬菜,对上次接待过她的平儿说:“这是头一起摘下来的,并没敢卖呢,留的尖儿孝敬姑奶奶姑娘们尝尝。姑娘们天天山珍海味的也吃腻了,吃个野菜儿,也算我们的穷心。”贾府并没有要她还礼送东西,刘姥姥朴实,她用农村妇女的待客方式来表示自己的心意。她看到平儿刚喝了酒,吃了蟹,刘姥姥听她们说吃了七八十斤的螃蟹,她迅速、准确地算出这些蟹的价钱:“这样的螃蟹,今年就值五分一斤。十斤五钱,五五二两五,三五一十五,再搭上酒菜,一共倒有二十多两银子。”并感慨说:“这一顿的钱够我们庄家人过一年的了。”刘姥姥的心算,速度很快,对市场的行情非常熟悉,可见她的能干。直率的感慨,可见她是个爽利、坦率的人,待人真诚,所以能够赢得凤姐、平儿的尊重。

这次,她受到贾母的亲切接见,还作了长时间的交谈,受到了贾母的尊重。贾母刚见面是对众人说:“这么大年纪了,还这么硬朗,比我大好几岁呢。”贾母善于客套,也善于表扬对方的优点。刘姥姥笑道:“我们生来是受苦的人,老太太生来是享福的。若我们也这样,那庄稼活也没人做了。”应对中没有忘记自己的身份,对老太太的奉承得体,讲出了贫富的差距。贾母又问刘姥姥眼睛牙齿都还好?听刘姥姥说“都还好”,她自己则叹了一番苦经:“我老了,不中用了,眼也花,耳也聋,记性也没有了。你们这些老亲戚,我都记不得了。亲戚们来了,我怕人笑话,我都不会。不过嚼得动的吃两口,睡一觉,闷了时和这些孙子孙女儿玩笑一回就完了。”贾母用自谦自贬的口吻,与刘姥姥交谈,赞扬对方的优点,让对方听了高兴。刘姥姥笑道:“这正是老太太的福了。我们想这么着也不能。”刘姥姥针对贾母的后半句,表示羡慕对方的这种福气。事实也如此,作为老年的农妇,刘姥姥整年忙碌,是享受不到这样的清福的。刘姥姥的应对十分得体,她清醒地认识到双方的贫富和身份的差距,讲话不亢不卑,实事就是。

刘姥姥对贾府的优点作了适当的表扬,她说:“我只爱你们家这行事,怪道说‘礼出大家’。”

刘姥姥在贾府的宴会上大讲民间故事和笑话,让公子小姐大开了眼界。她的幽默、机智和风趣,得到众人一致的赏识。洪秋蕃评论说:“刘姥姥系大有本领之人,以一贫老村妪,夤缘入贾府,与凤姐认亲,又能合老太太脾胃,更能博哥儿姐儿们喜欢,良由阅历久,世故深,略具识见。”刘姥姥作为农村妇女,富于智慧,是她平时善于观察善于学习,认真对付面对的环境和生活的结果。我们只要看她二次进荣国府,样样新鲜的东西,她都认真看,都感到稀奇,就可知她平时有着认真和善于学习、观察的可贵习惯,而不是掉以轻心端地过活的糊糊涂涂的人。

周汝昌先生对刘姥姥评价极高,他在《姥姥才是奇女流》说:“姥姥何奇?她胆识才能、言谈颖慧,般般过人,真非凡品。”“她识相,知趣,机变,低而不卑,野而不鄙,身份拿得住使命完得成。她讨得府里上上下下每个人的喜欢——而不是厌恶。”“为了酒筵前博人一笑,就此顺水推舟,半真半假地同大家逗逗孝,开开心——这丢不了脸,伤不了身,却赢得了一片欢欣和喝彩。”“她的具大度、识大局、有大才、怀大志,略可于此见之。”

刘姥姥在贾府的盛大宴请场面上,舒展幽默的口才,赢得大家的欢笑。可是她也不忘农民本色,坦率地笑着宣布:“我们庄家人,不过是现成的本色,众位别笑。”看到贾府的奢侈,直率地提出批评。她感慨算是“节约”的一顿螃蟹宴也要二十多两银子,“这一顿的钱,够我们庄家人过一年了。”在潇湘馆见贾母要拿珍贵的软烟罗给林黛玉做窗纱,刘姥姥也觑着眼看个不了,念佛说道:“我们想他做衣裳也不能,拿着糊窗子,岂不可惜?”她因贾母和凤姐喜欢听农村里的新鲜故事,就自豪地说:“我们村庄上种地种菜,每年每日,春夏秋冬,风里雨里,那有个坐着的空儿,天天都是在那地头子上作歇马凉亭,什么奇奇怪怪的事不见呢。”后来鸳鸯笑着考问她:“酒吃完了,到底这杯子是什么木的?”刘姥姥笑道:“怨不得姑娘不认得,你们在这金门绣户的,如何认得木头!我们成日家和树林子作街坊,困了枕着他睡,乏了靠着他坐,荒年间饿了还吃他,眼睛里天天见他,耳朵里天天听他,口儿里天天讲他,所以好歹真假,我是认得的。”对农村生活隐藏着深沉、亲切而又自豪的感情和民间智慧支撑着的胆气。

智慧金言

但是人的心理素质不同,有的胆子大,思维敏捷,善于辞令,像刘姥姥,就善于公关,善于交际。刘姥姥如果活在当代,如果有机会学到必要的文化,搞推销、融资,找合作伙伴,都行。有的人内向、胆小,不善辞令,就只能作死板、机械的日常工作,不能强求。

九暖一寒不如九寒一暖

一般情况下我们不能做好人,否则要遭非议,说是装向子。要送温暖就要在别人最困难时,这样才显出真心帮助。王熙凤在袭人母亲重病时放她假,关心她,送东西,派人跟到家,确实做的够意思了。王熙凤又想着天气冷有的人没衣服穿、居住不便,这些都一一解决了,真是雪中送炭的人性化管理。

见《红楼梦》第五十一回

“薛小妹新编怀古诗胡庸医乱用虎狼药”等

一日有人回王夫人说:“袭人之母病重,想女儿。”王夫人听了,便道:“人家母女一场,岂有不许他去的。”一面叫了凤姐来,命酌量去办理。

凤姐儿答应了。回来后,让周瑞家的去叫袭人,凤姐儿又道:“那袭人是个省事的,你告诉他说我的话:叫他穿几件颜色好衣裳,大大的包一包袱衣裳拿着,包袱也要好好的,手炉也要拿好的。临走时,叫他先来我瞧瞧。”周瑞家的答应去了。

半日,果见袭人穿戴来了,凤姐笑道:“这三件衣裳都是太太的,赏了你倒是好的;但只这褂子太素了些,如今穿着也冷,你该穿一件大毛的。”袭人道:“太太就只给了这灰鼠的,还有一件银鼠的,说赶年下再给大毛的,还没有得呢”。凤姐笑道:“我倒有一件大毛的,我嫌毛儿出不好了,不要改去也罢,先给你穿去罢。等年下太太给作的时节我再作罢,只当你还我一样。”众人都笑道:“奶奶惯会说这话。成年家大手大脚的,替太太不知背地里赔垫了多少东西,真真的赔的是说不出来,那里又和太太算去?偏这会子又说这小气话取笑儿。”

薛小妹新编怀古诗胡庸医乱用虎狼药

凤姐笑道:“太太那里想的到这些?究竟这又不是正经事,再不照管,也是大家的体面。说不得我自己的吃些亏,把众人打扮体统了,宁可我得个好名也罢了。一个一个像‘烧糊了的卷子’似的,人先笑话我当家倒把人弄出个花子来。”众人听了,都叹说:“谁似奶奶这样圣明!在上体贴太太,在下又疼顾下人。”

一面说,一面只见凤姐命平儿将昨日那件石青刻丝入团天马皮褂子拿出来,与了袭人。又看包袱,只得一个弹墨花绫水红绸里的夹包袱,里面只包着两件半旧棉袄与皮褂。凤姐又命平儿把一个玉色绸里的哆哕呢的包袱拿出来,又命包上一件雪褂子,平儿走去拿了出来,一件是半旧大红猩猩毡的,一件是大红羽纱的。袭人道:“一件就当不起了。”平儿笑道:“你拿这猩猩毡的。把这件顺手拿将出来,叫人给邢大姑娘送去。昨儿那么大雪,人人都是有的,不是猩猩毡就是羽缎羽纱的,十来件大红衣裳,映着大雪好不齐整。就只他穿着那件旧毡斗篷,越发显的拱肩缩背。好不可怜见的。如今把这件给他罢。”

凤姐笑道:“我的东西,他私自就给人。我一个还花不够,再添上你,更好了。”众人笑道:“这都是奶奶素日孝敬太太,疼爱下人,若是奶奶素日是小气的,只以东西为事,不顾下人的,姑娘那里还敢这样了。”

凤姐笑道:“所以知道我的心的,也就是他还知三分罢了。”说着,又嘱咐袭人道:“你妈若好了就罢;若不中用了,只管住下,打发人来回我,我再另打发人给你送铺盖去。可别使人家的铺盖和梳头的家伙。”

那日凤姐儿和贾母、王夫人商议说:“天又短又冷,不如以后大嫂子带着姑娘们在园子里吃饭一样。等天长暖和了,再来回的跑也不妨。”王夫人笑道:“这也是好主意。刮风下雪倒便宜,吃些东西受了冷气也不好。空心走来,一肚子冷风,压上些东西也不好。不如后园门里头的五间大房子,横竖有女人们上夜的,挑两个厨子女人在那里,单给他姐妹们弄饭,新鲜菜蔬是有分例的,在总管房里支去,或要钱,或要东西,分些给他们就是了。”贾母道:“我也正想着呢,就怕又添一个厨房多事些。”凤姐道:“并不多事,一样的分例,这里添了,那里减了。就便多费此事,小姑娘们冷风朔气的,别人还可,第一林妹妹如何禁得住?就连宝兄弟也禁不住,何况众位姑娘。”

贾母道:“正是这话了,上次我要说这话,我见你们的大事太多。如今又添出这些事来,你们固然不敢抱怨,未免想着我只顾疼这些小孙子孙女儿们,就不体贴你们这当家人了。你既这么说出来。更好了。”贾母便向王夫人等说道:“今儿我才说这话,素日我不说,一则怕逞了凤丫头的脸,二则众人不服。今日你们都在这里,都是经过妯娌姑嫂的,还有他这样想的到的没有?”薛姨妈、尤氏等齐笑道:“真个少有,别人不过是礼上面子情,实在他是真疼小叔子小姑子。就是老太太跟前也是真孝顺。”贾母点头叹道:“我是疼他,我又怕他太伶俐也不是好事。”凤姐忙笑道:“这话老祖宗说差了。世人都说太伶俐聪明,怕活不长,世人都说得,人人都信,独老祖宗不当说,不当信,老祖宗只有伶俐过我十倍的,怎么如今这样福寿双全的?只怕我明儿还胜老祖宗一倍呢!我活一千岁后,等老祖宗归了西,我才死呢。”贾母笑道:“众人都死了。单剩下咱们两个老妖精,有什么意思。”

说的众人都笑了。

王熙凤“温柔”手段表现:

人谓我严,

其实也宽。

体贴众人,

雪中送炭。

此手段要点:平时可以不管,但一定在别人最需要关心的时候关心他。

我们傻乎乎地送温暖会适得其反,一般情况下我们不能做好人。否则要遭非议,说是装面子。

要送温暖就要在别人困难时,这样才显出是真心帮助,这样才是真正的温暖。

九暖一寒,不如九寒一暖。

所谓“九寒一暖”,是讲我们平时不妨对人冷冰冰的,但当别人真需要帮助时,就在关键时帮助他。这样帮助人,一次管一次。我们不要平时对人好,但当别人真需要帮助时又看不见,那样就是假的。这就叫“九暖一寒不如九寒一暖”。

凤姐就是这样一个对人“九寒一暖”的人。她平时冷冰冰,关键时候帮助人。

凤姐在袭人母亲重病时放她假,关心她,送东西,派人跟到家,确实够好了。王熙凤又想着天冷有的人没衣服,居住不便,又一一解决了,真是雪中送炭的人性化管理。

生日之难后,凤姐心灵上的创伤难以恢复,她把全部的精力都投入到操持家务的工作中去,只有这些才是她的寄托。她的努力赢得了上至贾母下至亲戚丫头们的一致赞扬。

她和平儿之间的关系也更紧密,配合得更天衣无缝了。和副手之间能有这种默契的确实不多,两个人就好像是一个人似的,凤姐有什么想法平儿不用请示,甚至连看都不看她一眼就知道该怎么样做,古往今来,经理和助理之间的关系到这份儿上的可说是绝无仅有。这是两个真正的聪明人之间的配合,真乃天下绝配。

王熙凤认真细致地工作,既为贾母、邢王二夫人分忧,又为员工们着想。

贾母对凤姐赞扬是由衷的,“天可怜见”,那种怜爱溢于言表,令人感动。

凤姐这么忘我地工作发生在捉奸之后,让人叹息不已,她这是要努力忘掉自己所受到的伤害。这是一种积极向上的态度。你尊重别人,别人才会尊重你,佩服你,你的威望才能真正建立起来,只靠严厉是不够的,还需要温情,这是凤姐在受到伤害之后给我们的启示,可敬可叹!

通过这件风波,凤姐不仅没有垮掉,反而更加赢得了人们的尊敬,可见凤姐是个坚强、高明的人。

凤姐和贾母之间的信任和默契已经完全达成了。

此时的凤姐在事业上可谓是如日中天,贾府也是处在它的鼎盛时期。但盛极而衰,物极必反,凤姐也许是因为太好强了,所以没有意识到这一点,也可能是不想意识到这一点。她不愿去想这些,但贾母却替她想到了,为她担起心来。

凤姐的回答让人拍案叫绝,既是玩笑话,又好像是早就准备好了的。她说:“这话老祖宗说差了。世人都说太伶俐聪明,怕活不长,世人都说得,人人都信,独老祖宗不当说,不当信,老祖宗只有伶俐过我十倍的,怎么如今这样福寿双全的?只怕我明儿还胜老祖过一倍呢?我活一千岁后,等老祖宗归了西,我才死呢。”从话里可以听出她对贾母的真心皈依,也能听出她一往无前的决心和悲壮。

王熙凤和贾母一样,已经没有了退路,只能是一心一意维持贾府繁荣下去。所谓谋事在人,成事在天,贾府的荣辱并不是她们就能决定了的,她们所能做的,只能是全力的维护它。