书城成功励志读《红楼梦》学生活
21869800000030

第30章 攻关:广结人脉,八面玲珑(3)

《红楼梦》第十三回,秦可卿离世时托梦给王熙凤:

(王熙凤)恍惚只见秦氏从外走来,含笑说道:“婶子好睡!我今日回去,你也不送我一程。因娘儿们素日相好,我舍不得婶子,故来别你一别。还有一件心愿未了,非告诉婶子,别人未必中用。”……“婶婶,你是个脂粉堆里的英雄,连那些束带顶冠的男子也不能过你。”……

秦可卿去世时向王熙凤道别,可知王熙风跟秦可卿的关系相当好,在平时的交往、闲谈中,王熙凤透过秦可卿了解到了很多宁国府的情况。因此她能一针见血地指出宁国府管理上存有五大弊端,并针对弊端,提出相应的整顿措施。

熟悉管理对象的情况,这是协理宁国府成功的首要条件。王熙凤作为一个传统封建家族的管理者,她的经营之道却颇有现代管理的风范。

王熙凤深知她绝不能单单依靠贾母一人,就能在荣国府站得稳、行得通的。她必须既有严酷压制别人的威力,又要照顾各方、面面俱到,具有多种多样适应的方法。她对宝玉及众姊妹并不伤害,尽可能满足他们的需要,还及时凑趣,担当了大观园诗社的监察御使。在第五十回《芦雪广争联即雪景暖香坞雅制春灯谜》中,她也居然来上一句著名的“开篇”——“一夜北风紧”。她缺乏文化教养,不会吟诗联句,但心灵口利,谈笑风生,也博得了老少尊卑的喜悦。丫环婆子一听到琏二奶奶要讲故事说笑话了,都挤得满满的来听。

贾母辞世后,邢夫人当权并当众刁难她,王夫人附和邢夫人,对她进行苛责,独有李纨瞧出王熙凤的苦处,自叹道:“我说琏二奶奶并不是在老太太的事上不用心,只是银子钱都不在他手里,叫他巧媳妇还作得上没米的粥来吗?”

好多研究者都说王熙风贪污受贿。实际上有的时候王熙凤还把自己的东西贴补给公家用,经常把自己的物品贴补职工。第五十一回《薛小妹新编怀古诗胡庸医乱用虎狼药》里,王熙凤见袭人穿得单薄,便说自己有一件冬天的毛大衣,本来正要拿去修修毛的,不如让袭人先拿去穿,等过年太太给做衣服的时候自己再做。众人听了都感慨王熙凤既能体贴太太,又能照顾好下人,自己倒常常吃亏。

王熙风对刘姥姥接待得也过得去,为她以后落难,自己的女儿有人照应种下了善因。在贾府被抄家后,王熙凤唯一的女儿巧儿,差一点被卖给人做小老婆,多亏了刘姥姥的帮助,让巧姐儿嫁给了和刘姥姥同乡的一家土财主,这个结局相对较好。

王熙凤治家理事、奉承长上、统驭下人。对内总管偌大荣府数百人口,指挥若定、巨细靡遗;对外应对王公亲贵三教九流,得心应手、游刃有余。同时善于整合社会资源为己所用,编织人际网络的能力较强。这种识人用人的本领,即使在当今一些知名的跨国大企业中,她也具备成为一个优秀职业经理人的条件。

(三)在与人相处中,能屈能伸,能进能退

首先,王熙风虽然人称“凤辣子”,好像很多时候给人的印象是独断专行、得理不饶人,实际上,王熙凤在该宽容的事情上还是宽容的。

最典型的例子是在第七十四回《惑奸谗抄检大观园矢孤介杜绝宁国府》,王夫人抄检大观园,曹雪芹在这里极含蓄地告诉读者:王熙凤有话要说,但是又不便说。可见,王熙凤是不同意王善保家的对大观园采取突然袭击似的“抄检”这一过激行为的。但是王夫人听信谗言竞同意了王善保家的意见,迫于王夫人的意志,王熙凤只得答应,但抄查的过程当中一直不积极,甚至看笑话,王熙凤一连串六个“笑”表达了其嘲讽之意。

王熙凤绵里藏针对出“抄检大观园”这个馊主意的王善保家的说:“你们可仔细的查。若这一番查不出,难回话的。”原因是她对王善保家的极力撺掇王夫人抄检大观园逞能的不满。这为王善保家的最后必然丢人现眼埋下了伏笔。

搜检到晴雯时,晴雯挽着头发闯进来,豁一声将箱子掀开,两手捉着底子,往地下尽情一倒,将所有之物尽都倒出。这是非同小可的抗拒行为,而且应该说首先是针对王熙凤的,但是王熙凤竟一点也没有生气,反倒大有维护之意。

搜检到探春的时候,探春公然反抗,命众丫鬟秉烛开门而待,而且数落了抄捡者一番,还当着王熙凤的面打了王善保家的一耳光。矛头可以说是直指带队者王熙凤。但是王熙凤并没有动怒,而且还责怪王善保家的“妈妈走罢,别疯疯颠颠的。”

搜检到林黛玉的时候,在紫鹃那抄出了寄名符儿、批带、荷包等宝玉用过的东西。王善保家的自为得了意,但是王熙凤笑道:“宝玉和他们从小儿在一处混了几年,这自然是宝玉的旧东西。这也不算什么稀罕事,撂下再往别处去是正经。”王善保家的听王熙风如此说,也只得罢了。王熙风的这番话保护了紫鹃。

最后搜查出了绣春囊是王善保家的外孙女儿司棋丢的,王善宝家的是搬起石头砸自己的脚。看到这样的情形,王熙凤笑道:“这倒也好。不用你们作老娘的操一点儿心,他鸦雀不闻的给你们弄了一个好女婿来,大家倒省心。”

§§§第六十八回,王熙凤对着自己丈夫的“二奶”尤二姐说:

“那起下人小人之言,未免见我素日持家太严,背后加减些言语,自是常情。姐姐乃何等样人物,岂可信真。若我实有不好之处,上头三层公婆,中有无数姊妹妯娌,况贾府世代名家,岂容我到今日。”

是啊,如果王熙风一无是处,“贾府世代名家”,岂容她到今日?

§§§第五十五回《敏探春兴利除宿弊欺幼主刁奴蓄险心》里,贾探春在贾氏公司推行大刀阔斧的改革,矛头直指王熙凤之前管理的一些弊端,这在某种意义上是对王熙凤管理的否定。但是王熙凤不但没有“使袢子”,反而表示了最大的支持。有一天,她对平儿赞赏贾探春——“好,好,好,好个三姑娘!我说他不错。只可惜他命薄,没托生在太太肚里。”“如今他既有这主意,正该和他协同,大家做个膀臂。”“……我也不孤不独了。按正理,天理良心上论,咱们有他这个人帮着,咱们也省些心,于太太的事也有些益……”

以上这些事例说明了王熙凤是个从容、机智和大气的人。从王熙风的表现来看,她非常注意满足最高领导层和员工的需求,积极地处理好与他们的关系,努力为自己营造良好的管理氛围。王熙凤在贾氏公司掌握着管理和财政大权,她通过在贾氏公司内部营造良好的公共关系,获取信息和资源,以达到完成她的工作的目的,这是大才。

如果一个企业内部的公共关系处理不好,那么无论有多么完善的规章制度,执行起来都会有难度。而领导者与组织内部其他人的人际关系,又在内部公共关系中占有很重要的位置。现代管理中的人力资本由两部分组成:一是个人技能,包括体力、脑力、技术等方面;二是关系资本。两者缺一不可,这就是现代企业管理成功之道所谓的“三分技能,七分人际关系”。而生产是企业之本,员工是企业之根。

智慧金言

著名管理学大师德鲁克说过:“每个人都是管理者,不过权限和分工不同。公司不是把员工当作‘雇员’看待,而是当作‘合伙人’和‘同事’,这样可以极大地调动员工的主人翁意识。老总在做出自由决策时员工也在做自由决策,即每个人都是管理者,老总是管理者的管理者。”

隐忍与豁达并存

这一天,董事长贾母心情很好,让王熙凤叫来了林黛玉、宝玉一块聊聊。他们一块来到贾母这里,看到此时宝钗已早在贾母这里了。林黛玉便一言不发地挨着贾母坐下,宝玉没什么话说,便向宝钗笑着说:“上次你哥哥薛蟠的结婚大喜日子,偏偏我又病了,也没给哥哥祝贺去。哥哥不知道我生病了,别误会成我偷懒,不愿意去。姐姐替我解释解释吧。”宝钗笑着说:“不用担心。这么大热天的,就算你要去也吃不消这天气,更别说身体还不舒服了,弟兄们天天一块呆着,不要多心。”宝玉又笑着说:“姐姐知道体谅我就好了。”又接着说:“大观园戏院今天有唱戏的,姐姐怎么不看戏去?”宝钗回答:“和朋友一块看了,后来我怕热,看了两出。本来要走,朋友又不走,我只好借口身体不舒服,就出来了。”宝玉听说,觉得有林黛玉在场,两个人这样的对话未免太客气生硬,自己不由得觉得没意思,只得又搭讪笑着说:“怪不得他们把姐姐比成杨贵妃那样丰美,原来也怕热。”说完立刻就觉不妥了,但后悔已来不及了。果然宝钗听到此话,非常生气但又不好发作,便冷笑了两声,说:“我倒像杨贵妃,只不过没一个好哥哥、好兄弟可以做杨国忠的!”

林黛玉听见宝玉奚落宝钗,心中暗喜,但也觉得宝玉说这话不妥,好久没有说话的她这时间宝钗:“宝姐姐,你听了两出什么戏?”宝钗看见林黛玉面露得意之态,心想她一定是听了宝玉刚才奚落她的话,遂了心,见她这么问,便笑着说:“我看的是李逵骂了宋江,后来又赔不是。”宝钗说这话是讽刺宝玉经常在黛玉面前赔礼道歉。但宝玉听了,也不以为意,反趁机赔笑说:“姐姐通今博古,什么都知道,怎么连这一出戏的名字也不知道,就说了这么一大串子。这个叫《负荆请罪》。”宝钗笑着说:“原来这叫做《负荆请罪》!你们通今博古,知道‘负荆请罪’,我孤陋寡闻,不知道什么是‘负荆请罪’!”一句话还没说完,宝玉、黛玉二人心里觉得宝钗心里还有气但也说得没错,反感到脸发热。在一边观察良久的王熙凤虽然听不懂她们说什么,但看见他三人的样子,也猜到了大概,便也笑着问:“你们大暑天,谁还吃生姜呢?”大家听不懂什么意思,都说:“没有吃生姜。”王熙凤用手摸着腮,故作惊奇地说:“既然没人吃生姜,怎么这么辣辣的?”宝玉、黛玉二人听见这话,更加脸红了。

宝钗心想:一切都看在董事长和总经理的面子上吧,看谁笑到最后!

自来贾家这段日子以来,自己的聪慧、乖巧、温柔、大方已经征服了大家,董事长贾母也特别喜欢自己,听说自己的生日要到了,吩咐人早早就做了准备。而且贾母在自己生日的前一天又向人了解自己爱看什么戏,爱吃什么东西,以便让后勤处早做准备。幸亏自己早就了解了贾母的所有爱好,所以就把贾母平常喜欢的东西当作自己喜欢的东西都说了出来。果然董事长贾母听了更加高兴了。

想到此,宝钗本再要说话,看到宝玉面露愧疚之色,也就不再说什么了。

这一天,宝钗正在办公室整理文件,看到了一份公司内部通知,得知公司负责常务管理工作的凤经理,因为身体最近不太好,要休假一段时间,总经理王夫人在外边有很多公务,忙不过来,要安排后备干部代理一段时间的公司常务管理工作。现发征求意见稿,要大家推荐人选。对于贾氏公司的情况和发展,宝钗早就有所了解并且也有一些建议,如果有机会可以锻炼一下自己的管理才能,也可使自己的生活充实起来,暂时忘掉失恋的痛苦。这个让自己一心牵念的宝玉不仅三番五次不听自己的劝说,而且那天竟还当着自己情敌林黛玉的面,拿历史上所谓的红颜祸水杨贵妃来讥讽自己……

正在想着,突然,秘书来报:总经理办公室的秘书金钏投井自杀了。宝钗听后,先是一惊,因为她知道前两天,金钏因为在午休时间和宝玉调笑,被王夫人辞退了。宝钗意识到,总经理王夫人在这个时候一定也很难过,需要人安慰,这是一个机会,自己要在第一时间赶到王夫人处去安慰她,想罢,立刻动身去王夫人处。宝钗匆匆赶到后,发现王夫人的办公室里静悄悄的,她看到王夫人一个人在里间房内坐着抽泣。宝钗不好主动提起这事,便静静地在一旁坐下来。一会儿,王夫人问她:“你从哪里来?”宝钗道:“从办公室来。”王夫人又问:“你经过花园,看见你宝兄弟了么?”宝钗回答:“刚才倒看见了。他衣着整齐地出去了,不知去哪儿。”王夫人点了点头,又哭了起来:“你可知道一件怪事儿?金钏突然投井死了!”宝钗见她说起来,便问:“怎么好好的,就投了井?这可真怪了。”王夫人说:“本来是前两天她把我一件东西弄坏了,我一时生气,辞退了她。本来想过两天,还叫她回来,谁知道她气性这么大,就投井死了。这不是我的错吗?”宝钗感叹说:“姨妈心地善良,所以才会这么想。在我看来,她并不是赌气投井。可能是在井跟前玩来着,一不小心失了足掉下去的。她这一出去,当然要到各处去玩玩逛逛,何况现在的季节,风景又好,就算她是赌气轻生,哪有这么糊涂的人呢,承受不了一点挫折,也不用替她可惜。”王夫人点点头,叹了口气:“话虽然这么说,到底我心里头不安。”宝钗又劝她:“姨妈也不用太自责了,心里过不去,多给她家一些抚恤金好了。”王夫人说:“刚才我给了她母亲五千块钱,本来还想把你妹妹们的新衣服拿两套来给她打扮送行。谁知道凤丫头说可巧都没什么新做的衣服,只有你林妹妹过生日做的两套。我想你林妹妹那个孩子平常是个多心的,况且她也三灾八难的,肯定忌讳这个。要是别的员工,给他们家点钱也就完了,只是金钏虽然只是我的生活秘书,平常一直跟着我,和我的女儿也差不多。”口里说着,不觉又掉下泪来。宝钗忙说:“我前几天倒做了两套新衣服,正好送给她,权当给其送行,也省事。再说她在世的时候也穿过我的旧衣服,号码尺寸都合适。”王夫人说:“这个,难道你不忌讳?”宝钗笑着说:“姨妈放心,我从来不计较这些。”一边说,一边要起身回去,王夫人忙叫了两个人来跟着宝钗去取衣服。

宝钗的心智和口才均不输于黛玉、宝玉二人,在被宝玉奚落、黛玉面露得意之色时她并没有激烈的反击,而是克制住自己的怒气。之后虽然也借机毫不客气地反击,但她也懂得适可而止,并不逞一时的口舌之快,这正是她的大度和成熟之处。

作为一名优秀的管理者,要具备豁达大度、谦让客人的美德和气度,要有一定的亲和力和心存大爱的大智慧。“水至清则无鱼,人至察则无徒。”如果企业的管理者没有容人之量,就很难形成一个团结战斗的集体,也很难调动一切可以调动的积极因素。

在金钏死后,宝钗把自己的衣服拿出来,表现得非常大方,没有半点忌讳之心。宝钗的豁达、不计得失,也为她赢得了总经理王夫人的赏识。大度与理性,作为管理者的可贵品质,在宝钗身上都能有所体现,她完全具备一个优秀管理者的潜质。

智慧金言

“泰山崩于前而不惊,无故加之而不怒”是古人称道的所谓大智大勇。企业的管理者要培养自己一种处变不惊的素质,以对付复杂多变的市场环境。