“然而，有一项最重要的职责，或许你的上司永远都会对你秘而不宣，但你自己要始终牢牢地记在心里。那就是企业对你的终极期望——永远做企业非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。”
尼尔森认为，他所说的终极期望有一个简单的前提：那就是你绝对不需要任何人的指示，就可以把工作做得漂亮出色。无论你在哪里工作，无论你的老板是谁，管理阶层都期望你始终运用个人的最佳判断和努力，为了公司的成功而把需要做的事情做好。
尽管这听起来或许有点奇怪，但事实是，今天每一个老板要找的人，基本上是同一种类型，即那些能够不等老板吩咐就可以出色主动地完成任务的人。当然，不同的公司的要求是不同的，正如它们所招聘的员工的技能各不相同一样；但是，从根本上说，所有公司和老板要找的基本上是同一种人——那些能沉浸在工作状态中、积极主动地把该做的事情做好的员工，那些不用老板吩咐就能够忙于要事的人。
有一个偏远山区的小姑娘到城市打工，由于没有什么特殊技能，于是选择了餐馆服务员这个职业。在常人看来，这是一个不需要什么技能的职业，只要招待好客人就可以了。
许多人已经从事这个职业多年了，但很少有人会认真投入到这个工作中，因为这看起来实在没有什么需要投入的。
这个小姑娘却恰恰相反，她一开始就表现出了极大的耐心，并且彻底将自己投入到工作之中。一段时间以后，她不但能熟悉常来的客人，而且掌握了他们的口味，只要客人光顾，她总是千方百计地使他们高兴而来，满意而去。不但赢得顾客的交口称赞，也为饭店增加了收益——她总是能够使顾客多点一两道菜，并且在别的服务员只照顾一桌客人的时候，她却能够独自招待几桌的客人。就在老板逐渐认识到其才能，准备提拔她做店内主管的时候，她却婉言谢绝了这个任命。原来，一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干，准备投资与她合作，资金完全由对方投入，她负责管理和员工培训，并且郑重承诺：她将获得新店25％的股份。现在，她已经成为一家大型餐饮企业的老板。
一个普通的餐馆服务员之所以能够脱颖而出，关键在于她充分发挥了自己的积极性与主动性。在本职工作之外，她思考更多的是如何完善服务和实现服务的突破。而不是只做一些老板交代的事。相比那些只知道招呼客人的服务员而言，其完成工作的效率与质量是不同的。这是因为，她在做好自己工作的同时，收集了大量顾客的信息，并且利用这些信息改善服务质量，使服务更加人性化、亲情化和个性化，通过一次或数次服务，为饭店创造了更大的价值——赢得顾客的忠诚，这才是最重要的。为客户服务，解决某个问题，协助自己的同事，提出省钱的建议，想出好点子或改进工作流程。
事实上，这些是每位员工天天都需要做的事，他们每分每秒也是因此而被雇用的。
如果一个企业的员工只知道做老板吩咐的事，老板没交代就不会主动去做，那么这样的公司是不可能长久的，这样的员工也不可能有大的发展。今天，对于许多领域的市场来说，激烈的竞争环境、越来越多的变数、紧张的商业节奏，都要求员工不能事事等待老板的吩咐。那些只依靠员工把老板交代的事做好的公司，就好像站在危险的流沙上，早晚会被淘汰、淹没。
拿你所在的公司和众多的竞争者比较一下吧。你将发觉，从产品到服务，从技术水平到销售渠道和营销战略，无不大同小异。那么，在众多的经营要素中，是什么决定了一家公司蒸蒸日上而另一家公司却步履维艰呢？是人——在工作中有主见，勇于承担责任，能够主动做公司需要的事的人。
如今，上级和下属之间壁垒森严、泾渭分明的模式早已过去。今天的工作关系是一种伙伴关系，是置身于其中的每一分子都积极参与的关系。在工作或者商业的本质内容发生迅速变化的今天，坐等老板指令的人将越来越力不从心。他们必须积极主动，自觉地去完成任务。
员工比任何人都清楚如何改进自己的工作。再也没有人比他们更了解自身工作中的问题，以及他们为之提供服务的顾客的需求。他们所拥有的第一手资料和切身体验是大多数高层管理人员所欠缺的，后者离问题太远，只能从报告中推断出大致的情况。只有各个层级的员工保持热忱，随时想想自己如何把工作做得更好，公司才能对顾客的需求有更好、更及时的回应，才能在达到目标方面更具竞争力。
把公司的事当作自己的事
英特尔总裁安迪？格鲁夫应邀对加州大学的伯克利分校毕业生发表演讲的时候，曾提出这样一个建议：“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，应该把公司看做自己开的一样。事业生涯除了你自己之外，全天下没有人可以掌控，这是你自己的事业。”作为一名员工，拿着公司的薪水，就应当把公司的事当成自己的事，无论老板在不在，都应当发挥主动负责的精神，把公司需要的事情做好。这不仅是一名优秀员工应遵守的职场道德，同时也是一个忙于要事的人必须遵循的职场规则。
加伦是一家IT公司的营销部经理，有一次，他带领一个团队去参加一个某国际产品展示会。在开展之前，有很多事情要做，包括展位设计和布置、产品组装、资料整理和分装等，需要加班加点地工作。可加伦带去的那一帮安装工人中的大多数人，却和平日在公司时一样，不肯多干一分钟，一到下班时间，就溜回宾馆去了，或者逛大街去了。加伦要求他们干活，他们竟然说：“没加班工资，凭什么干啊？”更有甚者还说：“你也是打工仔，不过职位比我们高一点而已，何必那么卖命呢？”
在开展的前一天晚上，公司老板亲自来到展场，检查展场的准备情况。
到达展场，已经是凌晨一点，让老板感动的是，加伦和一个安装工人正挥汗如雨地趴在地上，细心地擦着装修时粘在地板上的涂料。而让老板吃惊的是，其他人一个也见不到。见到老板，加伦站起来对老总说：“我失职了，我没有能够让所有人都来参加工作。”老板拍拍他的肩膀，没有责怪他，而指着那个工人问：“他是在你的要求下才留下来工作的吗？”
加伦把情况说了一遍。这个工人是主动留下来工作的，在他留下来时，其他工人还一个劲地嘲笑他是傻瓜：“你卖什么命啊，老板不在这里，你累死老板也不会看到啊！还不如回宾馆美美地睡上一觉！”
老板听了叙述，没有做出任何表示，只是招呼他的秘书和其他几名随行人员加入到工作中去了。
但参展结束，一回到公司，老板就开除了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员，同时，将与加伦一同打扫卫生的那名普通工人提拔为安装分厂的厂长。
被老板开除的那一帮人很不服气，去找人力资源总监理论。“我们不就是多睡了几个小时的觉吗，凭什么处罚这么重？而他不过是多干了几个小时的活，凭什么当厂长？”他们说的“他”就是那个被提拔的工人。
人力资源总监严肃地对他们说：“用前途去换取几个小时的懒觉，是你们的主动行为，没有人逼迫你们那么做，怪不得谁。而且，我可以通过这件事情推断，你们在平时的工作里偷了很多懒。他虽然只是多干了几个小时的活，但据我们考察，他一直都是一个积极主动的人，他在平日里默默地奉献了许多，比你们多干了许多活，提拔他，是对他过去默默工作的回报！”
一个能够忙于要事的员工的表现应该是这样的——无论老板在不在，他都会一如既往地努力工作。因为他知道，工作并不是做给老板看的，他对自己的要求，常常比老板还要严格。作为一个公司员工，老板不在的时候，也是容易放松自己的时候。可是，无论老板在不在，你勤奋工作都应该是发自内心的，你的任何业绩都是自己努力的结果，你不能仅仅是做出样子来给老板看，老板要的是实际业绩和工作效果。
评价员工优秀与否有一个标准，那就是他工作时的动机与态度。如果一名员工只知道被动地工作，习惯于像奴隶一样在主人的监督下劳动，缺乏工作热忱，那么可以确定，他的工作效率肯定是会大打折扣的，当然，这样的员工是不会有什么成就的。自动自发地工作，能够主动去做公司需要做的事是每一个优秀员工的共同特点，没有对工作的热爱就不会有全身心的投入，就会因为缺乏自律而放任自流，当然谈不上高效工作，主动去做公司需要做的事了。
与上司步调一致
我们要多做公司发展需要的事，有一个重要的原则就是要跟得上老板或者上司的思维，与老板步调一致。这样，你才能够忙在点子上，为公司贡献更多的力量。
和老板步调一致是员工与老板实现合作上的双赢的重要前提。如果你的老板总抱怨你不灵通，交代多少遍都不明白，那么你就有必要检讨自己，在领悟力上多下工夫，否则你将很难得到老板的赏识。
身为下属，脑筋要转得快，要跟得上老板的思维，这样才能成为老板的得力助手。为此，你不仅要努力地学习知识技能，还要向你的老板学习，这样才能弄懂老板的意图。他说出一句话，你要能知道他的下一句话讲什么。也就是知道他的意图，跟得上他的思维。如果你不去努力学习，你的老板想到20公里了，你才想到5公里的地方，你跟他的差距就会越来越大，如果是这样的话你就无法赢得老板的器重和青睐。
有一次，曾国藩召集众将开会，分析当时的军事形势说：“诸位都知道，洪秀全是从长江上游东下而占据江宁的，故江宁上游乃其气运之所在。现在湖北、江西均为我收复，仅存皖省，若皖省克服……”
此时，曾国藩手下的爱将李续宾早已明白了曾国藩的意图，顺势道：“大帅的意思，是想要我们进兵安徽？”
“对！”曾国藩赞赏地看了李续宾一眼，“续宾说得很对，看来你平日对此早有打算。为将者，踏营攻寨计算路程尚在其次，重要的是要胸有全局，规划宏远，这才是大将之才。续宾在这点上，比诸位要略胜一筹。”瞧，李续宾一句话就赢得了这么多的信任和夸赞，实在是高明之举。
通常情况下，上司或者老板碍于身份，许多话无法直截了当地说出来，如果你是一个有心人，通过察言观色，充分领会出他的意图，肯定会获得老板的认可。
杨力经过一轮轮面试，在一家着名的广告公司的招聘中脱颖而出。上班一开始，杨力的热情高涨，不断有新的创意提出，然而一段时间后，杨力发现自己创意的死亡率极高，这让他十分纳闷。
一次，杨力拿出了一个很不错的方案。起初老板兴致很高，频频点头，等到表态的时候，态度却冷淡了下来。眼看计划又要胎死腹中，杨力十分着急，他知道问题肯定是卡在老板不愿说明的地方了。杨力从头到尾仔细思考了一遍，他觉得老板最紧张的就是钱，何不从这一点上着手。
于是杨力找到老板说：“策划方案既然没问题，我们不妨找几家相关单位赞助，一石二鸟，互惠互助。”老板听后，顿时眉开眼笑，不断夸杨力脑子活，于是这个方案得到了实施。
我们在和上司交往的过程中，要通过接触了解上司平时待人接物的方式、方法，从他的个人经历、性格偏好等方面仔细揣摩他言行的本意，这样才能正确体会到上司的真正用意，与老板做到步调一致。
莱恩是一家广告公司的职员。他本来在一个岗位上干得很优秀，但上司突然调他到一个偏远地区，而偏偏那个倒霉的地区开展业务又特别艰难。为此，莱恩十分不满，他说：“我工作这么努力，一直都尽职尽责，但现在不但没有升迁，反而将我调到了那么糟糕的部门，这不是明摆着让我主动辞职吗？”
但实际情况却是，他的上司发现莱恩是个不可多得的青年才俊，就是太年轻了，办事欠稳妥，有时不够深思熟虑，因此决定派他到另一处去锻炼一段时间，以备将来委以重任。
当莱恩以“想到其他城市去发展”为由将辞职书扔在上司桌子上时，上司十分惋惜地说：“如果你能留下来，将来的前途是会很远大的。但是，你既然另有所求，并已经决定要离开，那么，我也只好祝你好运了！”
上司的一番好意，完全被莱恩误解了。不但如此，上司也可能还会认为莱恩不能吃苦耐劳，怕受累才离开公司的，这种人当然不能委以重任，幸而发现得早，否则还真看走了眼。
另外，要正确领会领导意图，我们要善于和领导换位思考。
实际生活中，很多人不懂得与领导换位思考。哈佛商业学校校长金？克拉克博士认为这点是许多人事业上不成大器的重要原因之一，他说：“在我们从事的商业界中，的确有不少似乎充满了才华的人，他们工作勤奋、对主人的旨意从不打折扣，他们自己也坚信是很热心地服务于自己的公司的。他们的这种勤奋及忠诚在一定程度上也获得了上司及领导的好感，并提升他们做自己手下的主管或领班。但是，他们就是不能再一次地超越自我，其前程也永远止步不前了。”
为什么呢？
金？克拉克博士接着说：“最简单的理由就是因为他们对于每个问题常常是依照他们自己所熟悉的那一局部的办事立场来解决，他们根本没有想到考虑全局或以公司领导的立场去解决。他们也从不将自己置身于公司领导的位置去设想：‘领导为什么这么想？他是怎样看待这一问题的？我的想法与领导的差距何在？如果我真的处于领导的位置，对于这类事情我又该如何去处理？’”
这就是这类人的问题的症结。从前做过报童，后来成为美国万国协会主席的布雷西也说过：“在我所做过的许多事业中，帮助我最多的是依照我上司的办事习惯去做我的事，因为我知道虽然我想与众不同，但当时我的能力还不及我的上司。我熟悉我的上司，在我做每件事的时候，我的每一个举动，每一个想法均模仿上司，并赶在他之前。我常常比他早到办公室，帮他做一些我预想到他肯定会做的事情，以此证明我脑筋的敏锐。就这样，经过不断地自我锻炼，终于成就了自己。”
主动与领导沟通
和老板做好沟通，你才能知道他心中最想让你为企业做的事是什么。一位企业家曾经说过，沟通创造价值。要主动做好公司需要的事，使自己忙于要事，我们就要主动与老板沟通。
阿尔伯特是美国金融界的知名人士。初入金融界时，他的一些同学已在金融界内担任高职，也就是说他们已经成为老板的心腹。他们教给阿尔伯特的一个最重要的秘诀就是“千万要肯跟老板讲话”。
话之所以如此说的原因，就在于许多员工对老板有生疏及恐惧感。他们见了老板就噤若寒蝉，一举一动都不自然起来。就算是职责上的述职，也可免则免，或拜托同事代为转述，或用书信形式报告，以免受老板当面责难。长此以往，员工与老板的隔阂就会越来越深。当然，在这种情况下，员工的行为和企业的预期难免会有所偏差。