在生活中，大家也许会有这样的体会：假如你有一个苹果，我也有一个苹果，两人交换的结果每人仍然只有一个苹果。但是，假如你有一个设想，我有一个设想，两个交换的结果就可能是各得两个设想了。同理，当独自研究一个问题时，可能思考10次，而这10次思考几乎都是沿着同一思维模式进行。如果拿到集体中去研究，从他人的发言中也许一次就完成了自己一人需要10次才能完成的思考，并且他人的想法还会使自己产生新的联想。一加一大于二是个富有哲理的不等式，它表明集体的力量并不是单个人累加之和。
经营者要善于激发集体的智慧和力量，而不是随意扼杀它们。
这种集思广益的思维方法在当代社会已被普遍应用，它能填补个人头脑中的知识空隙，通过互相激励、互相诱发，产生连锁反应，扩大和增多创造性设想。一些欧美财团采用群体思考法提出的方案数量，比同样的单人提出的方案多70％。
可见，一个好的创意的产生与实施，企业家光靠自身的力量和努力是不够的，必须集思广益，必须在自己周围聚拢起一批专家，让他们各显其能，各尽其才，充分发挥他们的创造性。
集思广益是人类最了不起的能耐，也是前五项准则的整体表现与真正考验。唯有兼具人类四种特有天赋、利人利己的动机及设身处地的沟通技巧，才能达到集思广益的最高境界。集思广益不但可创造奇迹，开辟前所未有的新天地，也能激发人类最大潜能，即使面对人生再大的挑战都不足惧。
集思广益的观念源自一种自然现象：全体大于部分的总和。有些不同种的植物生长在一起，根部会互相缠绕，土质因而改善，植物也比单独生长时更为茂盛。两块木头所能承受的力量大于个别承受力的总和，两种药物并用的疗效也可能大于分开使用之和。这说明一加一等于三，甚至更多。
但是自然界的原理应用于人类社会，并非万无一失。集思广益，也就是集体创新，最令人不安的正是创造的结果吉凶难卜。冒险、探索与创新的精神必须以高度安全感为后盾。不入虎穴，焉得虎子。唯有肯放弃眼前安适环境的勇者，才能开疆辟土，迈向新境界。
那如何才能集思广益，收到很好的效果呢？那就先看看下面的方式。
(1)集思广益的沟通
所谓集思广益的沟通，是指敞开胸怀，接纳一切稀奇古怪的想法，同时也贡献自己的浅见。乍看之下，这似乎把第二章——明确的目标——弃之不顾，其实正好相反。在沟通之初，谁也没有把握事情会如何变化，最后结果又如何。但安全感与信心使你相信，一切会变得更好，这正是你心中的目标。
很少人曾在家庭或其他人际关系中体验过集体创作之乐，反而习惯于多疑闭锁的个性。这常造成一生中最大的不幸——空有无尽的潜力，却无用武之地。
一般人或多或少有过“众志成城”的经验，例如一场球赛暂时激发了团队精神；或是在急难中共同发挥人溺己溺的精神，挽回一条生命。不过，这些通常都被视为特例，甚至奇迹，而非生活的常态。其实这些奇迹可以经常发生，甚至天天出现。但前提是必须勇于冒险，肯博采众议。
因为凡是创新就得承担风险，不怕失败，不断尝试错误。只愿稳扎稳打的人，经不起这种煎熬。
(2)课堂上的集思广益
我的朋友约翰先生积多年教学经验，他深信最理想的教学状况往往濒临混乱的边缘，同时考验着师生集思广益的能力。
约翰永远忘不了曾教过一班大学生，课程名称是“领导哲学与风格”。
记得开学三周左右，有一位同学在口头报告中坦白道出自己的亲身经验，内容相当感人，而且发人深省。全班都深受感动，十分佩服这位同学的勇气。
其他同学受到影响也纷纷发表意见，甚至对内心深处的疑虑也毫无保留，那种信赖与安谧的气氛令人前所未有地开放。原先准备好的报告被搁置一旁，众人畅所欲言，展开一场脑力激荡。
约翰自己也完全投入了，几乎有些浑然忘我。并逐渐放弃原订的教学计划，因为有太多不同的教学式方值得尝试。这绝不是突发奇想，反而给人稳当踏实的感觉。
最后，大家决议抛开教科书、进度表与口头报告，另订新的教学目标与作业，全班兴致勃勃地策划整个课程内容。又过了大约三周，大伙强烈渴望公开这一段经历，于是决定把学习心得汇集成书。大家又重新拟定计划，重新分组。
每位学生都比以往加倍努力，而且是为另一个截然不同的目标而努力。这段历程培养出了罕见的向心力与认同感，即使在学期结束后依然持续不衰。
后来这班学生经常举行同学会，直到现在，只要他们聚在一起，对那个学期的点点滴滴仍然津津乐道。
约翰一直很好奇，为什么在极短的时间内，这班学生就能够完全互信与合作。据他推测，多半是因为他们已是大四的学生，个性相当成熟，对精彩的课程不再感到新鲜。他们渴望的是有意义的新尝试，所以那门课的转变对他们而言可谓“水到渠成”。
此外，身为老师的约翰也适时提供了催化剂。他认为纸上谈兵不如实战演练，与其追随前人的脚步，不如另辟蹊径。
只要肯鼓起勇气，诚恳地言人所不敢言，总会获得相对的回馈，集思广益的沟通于此开始。在热切的交流中，纵使话不成句，思路不连贯，却不会构成沟通障碍。如此得到的结论，有些固然不了了之，但多半能发挥不容忽视的力量。
(3)会议桌上的集思广益
我曾经与全体同事一起拟订公司的使命宣言，留下了相当美好的回忆。
他们齐集于山间，浸浸在大自然美景之中。起先，会议进行得中规中矩，等到自由发言时，却百家争鸣，反应极为热烈。只见共识逐步成形，最后形诸文字，成为这么一则使命宣言：本公司旨在大幅提升个人与企业的能力，并且认知与实践以原则为中心的领导方式，达到值得追求的目标。
一旦体会过集思广益、众志成城的个中滋味，眼前便会呈现出一片崭新的天地，人也仿佛脱胎换骨，而且更加确信，未来还会有更多扩展视野的机会。
(4)集思广益的基本心态
集思广益的基本心态是：如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解，这就需要沟通。
(5)重视个人参与
自然界是一个唇齿相依的大家庭，宇宙万物彼此关联，团结可以发挥最大的力量。动物如此，人类也是如此。
个人的参与左右着集体的成败。愈是真诚地投入，锲而不舍地参与解决问题，愈能发挥个人创造力，所获成就也更能得到认同。我认为，日本人的经营方式改变了全球市场，最了不起之处即在于重视个人参与。
在互赖关系中，集思广益是对付阻挠成长与改变的最有力途径。社会学家李曾以“力场分析”模型来描述鼓励向上的助力与阻挠上进的阻力如何呈互动或平衡的状态。
助力通常是积极、合理、自觉、符合经济效益的力量；相反的，阻力多半消极、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉、具社会性与心理性因素。
如果能配合利人利己的动机、设身处地的沟通技巧与集思广益的整合工夫，不仅可破解阻力，甚至可化阻力为助力。
我曾经多次参与谈判，由于双方心怀怨愤，又互聘律师坐镇，结果沟通更加困难，几乎只得对簿公堂。
此时我会建议：“我们是否能设法找出两全其美之计呢？”
当事人往往口头上认同，心里却不以为然。
如果再问：“假设我能说服对方，你是否同意重新开始真正的沟通？”
通常答案都是肯定的。
经过我从中努力，结果几乎都出人意料。几个月来在心理与法律上对立的难题可在数小时或数日内完全解决。不是经由法院判决，而是集思广益后产生更理想的方案。
有一天清早，我接到一位土地开发公司负责人的求救电话。
由于他未按时缴交贷款，银行打算没收抵押的土地；为了保护产权，他又反控银行。事情的症结在于：这位负责人需要更多资金完成土地开发，以便出售求现，再偿还贷款。但在他付清积欠款项前，银行拒绝再提供贷款。这是个鸡生蛋，还是蛋生鸡的问题。
另外，由于开发进度落后，附近居民纷纷抗议，市政府也非常尴尬。此时银行与开发商均已投下成千上万的诉讼费，但距开庭还有好几个月。
经过电话中一番劝说，他勉强同意尝试准则4、5、6，安排与银行方面谈判。
早上8时在银行会议室进行的会谈，一开始就剑拔弩张。对方的律师关照谈判人员不可说话，由他一人发言，以免影响将来打官司的立场。
前一个半小时，由我讲述利人利己、有效沟通与集思广益等观念，然后根据初步了解，把银行方面的顾虑写在黑板上。起先对方没有什么反应，逐渐开始加以澄清，双方终于可以沟通了。对于此事可能和解，彼此都感到十分兴奋。银行谈判人员不顾律师反对，畅所欲言。
到后来虽然双方立场不变，但不再只为自己辩护，也愿听听对方的说法，于是我又把土地开发商的意见写在了黑板上。
彼此逐渐发现过去由于沟通不良，引起极大的误会。现在心结已打开，和解指日可期。正午时分——原定结束会议的时间，会场上讨论气氛却异常热烈，开发商所提的建议正获得热烈回响。经过一番增删，到了12时45分，双方完成初步协议。这项谈判后来虽然又持续了一段时间，但官司已经撤回，那片土地上总算盖起了一栋栋的房舍。
集思广益是正确有效的原则。他人的观念或集思广益的过程固然非我们所能控制，但仍有许多个人影响范围所能企及的。就其本身而言，我们可以综合左右脑各擅长的分析与创造能力，并借由其间的差异来刺激创新。
即使在最不利的环境中，依然可进行内心的组合。不必太在意旁人的诋毁，应该化解负面的阻力，发掘别人的长处以补自己之不足。
沟通是合作的必要途径
沟通可分为不同的层次：
低层次的沟通由于信任度低，遣词用句多着重要防卫自己或在法律上站得住脚，力求无懈可击。这不是有效的沟通，只会使双方更坚持本身立场。
中间一层是彼此尊重的交流方式，唯有相当成熟的人才办得到。但是为了避免冲突，双方都保持礼貌，却不一定为对方着想。即使掌握了对方的意向，却不能了解背后的真正原因，也不可能完全开诚布公，探讨其余的选择途径。
这种沟通方式通常以妥协折中收尾。妥协意味着一加一只等于一又二分之一，双方互有得失。集思广益则可使一加一可能等于八、十六，甚至一千六，彼此收获更多。
沟通层次如何左右互赖关系的融洽与否？且看以下这个例子：
假期来临，一位父亲想带全家去露营钓鱼。他策划许久，做好一切安排，两个儿子也兴奋地期待着。怎奈妻子却打算利用难得的假期陪伴久病不愈的母亲。一场家庭争端仿佛一触即发。
丈天说：“我们已经盼望了一年，而且孩子们到外婆家无所事事，一定吵翻了天。更何况她老人家病情并没有那么严重，又有你妹妹就近照顾。”
妻子说：“她也是我的母亲，不知道在世上还有多少日子，我要陪在她身边。”
“你可以每晚打电话请安，反正我们会跟她一起过圣诞节。”
“那还有好几个月呢，不知那时她是否还在人世，陪伴母亲总比钓鱼重要。”
“丈夫、孩子比母亲更重要。”
这样争执下去，最后或许会有折中的安排，也许是妻子独自去探望母亲，丈夫带着孩子去度假。可是夫妻俩都会有罪恶感，心情不可能愉快，孩子也会察觉到，怎能玩得尽兴？
要不然，先生向太太投降，但心不甘情不愿，有意无意地就想证明如此决定何其错误。反之，妻子顺从先生的心意，却毫无玩兴。万一母亲的病情稍有变化，她一定反应过度。倘若母亲不幸在此时病危或撒手人寰，做妻子的更不会原谅丈夫，丈夫也难以原谅自己。
不论如何妥协，总会成为夫妻间挥之不去的阴影，日后再起冲突就会翻旧账。许多原本颇为美满的婚姻，常为了这类事件日积月累，以致反目成仇。
如果这对夫妇感情深厚，彼此信赖，沟通良好，而且都相信有两全其美的第三条路可走，又能真正了解对方的想法，那便是创造性合作的理想环境。
经过沟通，先生终于了解了妻子的苦心——她想减轻妹妹长年照顾母亲的负担，也的确没有把握母亲还有多久于人世。妻子也理解，丈夫毕竟花费了许多心思安排这趟旅行，连必要的装备都买妥了，如果不去多么可惜。
于是他们试着寻找第三条可行之道。
先生说：“也许在这个月找一周，家事请人代劳，其他由我负责，你就可以去看母亲。要不然，到距离母亲较近的地方去度假钓鱼也不错，甚至邀清附近的亲友一同度假，更有意思。”
就这样夫妻俩互相商量，直到找出共同认可的方式，不仅满足了双方的需要，也使彼此感情更上一层楼。
合作是为了建立彼此合作关系，掌握正确的沟通方法能迅速建立牢固而有效的合作关系。沟通是有技巧可循的，当然也可以通过实际训练获得。你不妨参照以下的特训方法试着与他人沟通：
(1)避免情绪抵触
不管处在什么环境下，一定要控制自己的情绪。人们习惯于受到刺激就反击，造成不必要的对抗情绪。相互敌对的人，谈不上沟通，更谈不上真诚的合作。
沟通时，一定要推敲字眼，避免伤人及产生误解。
做到他人发怒时，能一笑了之，然后待他情绪冷静下来再沟通。
(2)耐心是金
沉默不一定是金，但耐心却地地道道是沟通之金。失去耐心，就无法冷静地倾听和理解他人，一旦彼此造成感情伤害和关系冷漠，也就没法沟通了。
耐心是自我控制，它可以使你的个性逐渐地攻破他人的防线，从而让他人的内心据点接纳你。
(3)以事情为主
沟通的目的就是为了合作，因此，你应该把注意力集中在事情上，这才是目标。不赞同某人的行为时，应设法让他也以事为主，彼此尽量克服不必要的枝节。
(4)彼此信任
信任在沟通中能激发出别人最好的品性，信任也是彼此合作的基础。信任不是轻信，信任有时候会被出卖。但总的说来，信任的动机是纯正的，沟通就容易。
(5)邀请他人参与有意义的活动
邀请他人参与有意义的事可以使你们顺利地建立起合作关系，这里面包含了尊重、理解与信任。可以邀请他参加你的生日宴会，共进一次晚餐，或参加某个剪彩，也可以告诉他你有一个有意义的想法，希望得到他的参与等等。
(6)尊重他人的现状
一旦达到沟通，就要接受并尊重他人的现状，包括他的生理缺陷、习惯、生活方式等。任何轻视、冷淡、拒绝都将是你们进一步合作的阻碍。更不要拿他与其他人进行比较，做出不太明智的判断与选择。
合作中的谈话技巧
有一次卡耐基乘汽车到法国内陆旅行，迷失了方向。于是就停下老旧的福特车，向一群农人请教，到下一个市镇该走哪条路。