有些人仿佛掌握了高超的魔法，一句话、一个表情或一个动作，就能化干戈为玉帛，化尴尬为愉悦。所以人们都愿意跟他交往，因为跟他在一起有一种“安全感”，永远收获一种轻松的心情。
天下最值钱的本事——赞美
在卖清粥小菜的餐厅里，两个客人都想让老板增添稀饭，一个皱着眉头说：“老板，你为什么这么小气，只给我们这么一丁点稀饭？”
结果餐厅老板也皱眉说：“我们稀饭是要成本的”。甚至结账时，还加收了他两婉稀饭的钱。
另一个客人则笑咪咪地说：
“老板，你这的稀饭实在太好吃了，所以我们一下子就吃完了”。结果，他又得到了一大碗又香又甜的免费稀饭。
小小赞美，不可小视。赞美往往具有这样的神效，它是增进人们友好感情的润滑剂，在人际交往中，适时、适当的赞美别人，是我们结交新朋友、创造新人脉的最好的方法之一。
赞美往往可以带动热烈的气氛，在众人之间，一句得体的赞美之辞，往往能在众人间形成互动，进而营造良好的氛围，朋友对你的好感往往就是在这时形成的。所以适时赞美别人也成为一种有效的沟通妙法。那些懂得赞美的人更是成为人人欢迎的“宠儿”。
卡耐基曾付出一百万美元的惊人年薪聘请一位执行长夏布。这可令人们大为惊奇，于是几乎所有见到卡耐基的人，都会问：
“为什么是他？”卡耐基说：“因为他最会赞美别人，他懂得如何如何在最佳的度上赞美人，这是他最值钱的本事。”
“赞美”被卡耐基称作是“天下最值钱的本事”，足见其作用的非同凡响。在我们生活的这个世界上，处处可见赞美的奇效，如父母对你偶尔的赞美，会让你激动得无以复加，这是你成为好孩子的动力；老师对你的赞美，让你更加奋进积极，会促使你成为好学生；老板对你的鼓励，让你无怨无悔的更加勤恳的工作，这促使你通过自己的努力，获得高职高薪和令人羡慕的社会地位，你的人生价值从而得到实现。
这说明了一个道理，人人都渴望被赞美，一旦被赞美，就会产生积极奋进的强大动力，在与人交往的过程中，只要你抓住了这个要素，你在交际中将无往不胜。
赞美被誉为“不可多得的社交法宝”。如果你的雇员不求上进，懒散度日，那么不妨一试这个法宝，用“赞美”，而不是“责备”，这时你就会看到完全不同的结果，这就是赞美产生的奇迹。
所以，去赞美你身边的每一个人吧，当你的嘴里常吐赞美之词，你就会发现你跟朋友们的关系，开始变得融洽，通融，在这样的交际圈的罩护下，你会发现生意是再轻松不过的事情。
学会倾听，赢得好人缘
苏格拉底说“上天赐给我们两只耳朵，但只有一张嘴，就是要我们多听少说。”倾听，是大自然赋予我们一份美好的礼物。倾听是一种与人为善、虚怀若谷的姿态，有了这种姿态，凡事你就会多为别人考虑一步，多了倾听，从而少了盲从。能够做到这一点，就意味着你的家庭中多了一分和睦，朋友间多了一分和气，同事间多了一分和善。
但并不是每个人都能够做到用心倾听，更多的时候，我们都在拼命的表达自己的意见和自认为独到的见解，在以自我为中心的孤僻区域喋喋不休，听不进任何人的任何话。
事实证明这类缺少倾听的耐心的人，要比别人多一份隔阂，少了一份沟通，多一份阻力，少一份帮助。这便是一个善于倾听的人和一个不善于倾听的人的差别所在。
那些最有人缘，无论走到哪里都受人欢迎的人士，往往都是善于倾听的人，因为他们善于倾听，懂得在谈话中将主角让给他人，所以人们将他们推上了成功的主角。
韦恩被人们视为最受欢迎的人士之一，经常有人请他参加聚会、共进午餐、担任基瓦尼斯国际或扶轮国际的客座发言人、打高尔夫球或网球。他为什么会有这么好的人缘呢？原来他深知倾听之道。
一个朋友跟韦恩一块参加宴会，他发现韦恩和一个漂亮女孩坐在一个角落里。出于好奇，他远远地注意了一段时间，罗宾发现那位年轻女士一直在说，而韦恩一句话也没说，只是有时笑一笑，点一点头，仅此而已。几小时后，他们起身，谢过男女主人，走了。
宴后，朋友禁不住问韦恩：
“昨天晚上我看见你和最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你怎么抓住她的注意力的？”
“很简单。”韦恩说，“斯旺森太太把乔安介绍给我，我只对她说：
‘你的皮肤晒得真漂亮，在冬季也这么漂亮，是怎么做的？你去哪呢？阿卡普尔科还是夏威夷？’
“‘夏威夷。’她说，‘夏威夷永远都风景如画。’
“‘你能把一切都告诉我吗？’我说。
“‘当然。’她回答。我们就找了个安静的角落，接下去的两个小时她一直在谈夏威夷。
“今天早晨乔安打电话给我，说她很喜欢我陪她。她说很想再见到我，因为我是最有意思的谈伴。但说实话，我整个晚上没说几句话。”
只凭借赞美的特长，韦恩便成为最受人们欢迎的成功人士，足见赞美在人际交往中的无可比拟的魅力。
假如你也想赢得人们喜欢，千万千万不要谈自己，而要让对方谈他的兴趣、他的事业、他的高尔夫积分、他的成功、他的孩子、他的爱好和他的旅行等等。要知道“倾听是礼貌的最高形式”，当你以这种“最高形式的礼貌”待人时，那么无论走到哪里，你都会大受欢迎。
这才是最有价值的人，最有价值的人，不一定要能说会道，只须倾听，消化在心，你就具有了一个最有价值的人所应具有的基本素质。
每个人都有表现自己的欲望，把表现的机会让给别人，你却能因此赢得一个朋友，做为生意人，你算算这单“买卖”划不划算？
所以，学会倾听吧，倾听将使你在朋友圈里如鱼得水、八面威风。
以变应变，才能左右逢源
世界是变化的，就如同一条长河，时时刻刻都在奔涌向前，特别是在当今世界，“大吃小”、“快吃慢”、“强吃弱”已成为一种普遍现象。
生活在这样的时代，你得具有超常的应变能力，以变应变，方能在世界上取得立足之地。以变应变，不仅是发展的需要，更是生存的必须。
大概我们每个人都深深地感受到生存和竞争带给我们的压力，我们的世界正处于时刻更新的时期，知识技能每一分钟都有新的突破，高速发达的通信、急速运转的信息流，将我们的将来推向了一个未知的世界。面对一个未知数，你得明白一点：那就是谁应变的快，谁就掌握了先机。
在这个快节奏化的社会里，我们即将告别学历时代，迎来学习型的时代。终身学习，时刻充电，将成为每个人的生活方式，学习工作化、工作学习化也必将成为社会积极倡导的学习理念。
某大企业的老板，对用人方面可谓让他伤透了脑筋，开始他任用的主管A是大陆国企中级主管出身，A的经验是和气生财，遇到任何冲突时，他都是哪头也不得罪，“有理扁担三，无理三扁担”，结果整个组织变得是非不明、事理不分，一切事务都等待时间解决；为了解决这个现象，老板专门从外企挖来一个主管B，他明快果决，一切问题简化为预算、执行、追踪、考核、检讨，无疑这是很合乎现代企业经营逻辑，但是问题又出现了，现有的组织根本缺乏制度，人才也不足，他需要有“穿着衣服改衣服”的应变与柔软度，也需要一点一滴组建团队，建立制度。
这两个人都是他需要的人，但也各有缺失，都需要彻底调整。而且他们的学习调整都非常慢，过去的经验，在他们心中根深蒂固，环境一变，都陷入不适应的困难中。
老板陷入为难中，后来一狠心，干脆把两个主管都辞退了，又请来了以应变能力见长的C……面对迅速变化的社会，全面提升工作效率的唯一途径就是应变速度，只有速度比对手更快才是唯一能够持久生存下去的的竞争优势。
在人的社会交往中，谁都无法预料将会出现怎样的情况，你掌握的商家信息也许昨天还是对的，今天却已经过期了；酒宴上，你听客户说喜欢吃烤肉，于是要一只烤乳猪，可是后来才知道，客户是回民；明明与对方谈好的事，可是在签约时，对方却单方面撕毁了……类似这样的事情实在举不胜举，但意思却很明白，即你很难预测下一秒钟会发生什么事情，如果类似的事情发生了，你该怎么办呢？这里就涉及到你的应变能力，因为事情出现了突然的变动，所以你不能按照准备工作继续行事，你得以变应变，赶紧补救。
应变能力在无数次的人生经历中培养出来的，“久经江湖”你必然能够老练熟道。另一方面，应变能力也反映着一个人的修养问题，当你在日常交往中就注意这一能力的培养，才能在关键时刻化险为夷，化整为零，摆脱两难的境地。社交高手就是这样炼成的。
要想做到以变应变，你得注意以下几方面：
时刻清醒、冷静。生意场上可谓“大千世界，无奇不有”，也许谈判的正顺利的时候，对方成员中某个成员突然揭露你有私心，欲饱私囊，或者指出你给某家公司开出的价格要比这个价格少一半，这时你该怎么应对？如果你不冷静，过分紧张或者激动，很可能就在这个场面败下阵来。失去这单生意是必然的。但是你保持冷静，也许很快就能得出结论，对方是故意捣乱或是出现了误会，这样仍能自救，保住这一单生意。
让对方有台阶可下。也许在你的社过程中，对方突然陷入尴尬两难的境地，使你们间的谈话也很难进行下去。这时你不妨采取主动措施，巧为对方找个台阶下，也许你们间的气氛顿时由紧张变为轻松愉悦。你要知道，在很多时候，替别人解围是打动别人的最好武器，你既表达了对对方的理解和尊重，也给自己留下了余地。
巧换话题，转移注意力。尴尬的境地，使这个话题很难再进行下去，你不妨立刻抓住眼前的事物，以之为题，将双方的注意力集中到眼前的话题上。这样就能缓解压抑的情绪，使你们的谈话能轻松地进行下去。
轻松化解交往中的尴尬
在我们的日常交往中，难免有一些时候，因为一时的大意或疏忽，犯了一个小错或是发生了一件不堪人知的事，这时难免会陷入尴尬的境地，如果你不去挽救，很可能你们本来愉快的谈话就以这种不愉快的方式结束，永远的留下令人不快的回忆，无疑这是我们每个人都不愿看到的现象。
现实中总有一些高手，他们仿佛掌握了高超的魔法，他们一句话，一个表情或一个动作，往往就能够化干戈为玉帛，化尴尬为愉悦。所以人们都愿意跟他们交往，因为跟他们在一起让人有一种“安全感”，跟他们在一起永远会收获一种轻松的心情。
那么这些社交的高手是如何炼成的呢？其关键在于为人处事的过程中，你要能“方”能“圆”，就像一枚铜钱一样，外要圆，内要方。
“外圆”是指“边缘”要圆活，能随机而变，灵活处事；“内方”是指要能守得住自己的原则。一个人为人处事必须要有自己的原则，无原则之人必将为人们所弃。无论是在商界、职场、政界，或是日常生活中，都需要掌握“方圆”技巧。掌握了这一技巧，可以说，从此在社交活动中你便可“为所欲为”、“无所不能”。
处理常见尴尬的往往有一些小技巧，以下几个小技巧不妨一鉴：
技巧一：幽默可治“百病”。幽默往往就有这样的神效，碰到任何麻烦，幽他一默，棘手的事变得容易起来，尴尬的事情也不再难堪。
运用幽默这个武器，往往会有意想不到的收获。
小A被邀请参加朋友的婚礼，又有幸被邀作新郞单位代表到台前发表贺词，站在众人跟前，小A有些激动，竟然把新郎和新娘的姓和名给说窜了。众人一阵调侃，小A急中生智，忙说：
“这叫你中有我、我中有你”，来宾一阵掌声，于是化解了一次尴尬。
技巧二：为圆场找个合适的“借口”。有时遭遇尴尬，你须找到一个合理的借口，使双方都能够避免受到伤害，这可谓皆大欢喜。但借口也要找得有根有据，有板有眼，太假了，人一听就听出了你话里的不足，那样反而适得其反。