书城亲子哈佛家训大全集
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第9章 细节决定成败(2)

教授的障眼法

一位医学教授在给学生上第一堂课的时候就对他们说:“做医生,最重要的就是胆大心细!”说完,他就把一根手指伸到桌上的一杯尿液中,之后把手指放到自己的嘴里,接着就把那杯尿液拿给学生。

他看着每个学生都忍着呕吐的欲望,学着他把手探入尿杯,之后再放到自己嘴中。在传完一轮之后,教授微笑地对他们说:“你们做得很好,每个人都很大胆,可惜你们却不够细心。你们没有注意到我伸到尿杯中的是中指,而放到嘴中的却是食指。”

人们常常犯只注意结果而忽略细节的毛病,有时又太过于关注细节而忽视结论。当我们以想当然的方法去想问题,却忽略了考证的过程,我们就非常容易犯大错误。

吸汗片的问世

小川信子是一个很爱出汗的姑娘,她因此十分苦恼。她无论是用手绢还是用毛巾垫在腋下,手绢或毛巾一会儿就会被汗水湿透。为此,小川信子曾经多次去医院皮肤科和外科诊治,但效果都不明显。

小川信子是个爱漂亮、讲体面的人,同时又是一个爱动脑筋的人。正在她为自己的身体出汗比别人多一倍而苦恼之际,她偶然在药店里看到了哺乳期妇女“漏乳”用的吸水垫巾。她于是想,这不是可以加以利用吗?她立即买了几块这样的吸水垫巾回家进行试验。她先在吸水垫巾的背面贴上双面可粘的胶带,然后把它贴在内衣的腋部。这种经过小川信子改造过的吸水垫巾用在吸汗上虽有一点作用,但效果并不理想。因为它吸收的汗液渗出衣外,仍然会把衣服弄湿,还是显得不雅观。看来必须加强这种吸水垫巾的吸水能力。

善于联想的小川信子于是想到用纸尿布等分子材料来试制。由于它是高吸水聚合物,垫巾内吸的水就会更多。为了防止汗液渗出,她还在垫巾的内侧贴上一层防水膜。为了消除汗臭,她又在垫巾中加上了一些除臭剂。经过不断完善和改进,小川信子终于创造了比较完美、适用的腋下“吸汗片”,并申请了专利。随着日本经济的发展,人们的生活水平越来越高,清洁用品越来越畅销,这种可以贴在衣服腋部的“吸汗片”颇受消费者青睐。而小川信子也为此获利不小。

善于从身边的小事中发现能为己所用的东西是一种幸运,更是一种能力。而事实上,能够关注到小处的人往往能在大处取得成绩。

逃跑的袋鼠

有一天,动物园里几只袋鼠从笼子中偷偷跑了出来,高兴地大喊大叫。动物园管理员见状大惊,赶忙找人把关袋鼠的笼子加高了一尺。结果第二天袋鼠仍然从加高后的笼子中跑了出来,动物园管理员于是便找人又将笼子加高了一米。他以为袋鼠从此再也不会从笼子中逃逸了,但是第三天,袋鼠们又在笼子外面喊叫了。管理员于是又将笼子加高了两米!

旁边笼子里的河马问袋鼠:“你们觉得管理员把笼子加高到什么地步才算完?”袋鼠们说:“不知道,假如他还忘记锁门的话,加高多少米也没有用。”就这样,管理员每天忙着加高笼子的高度,而袋鼠们继续大摇大摆地从没锁门的笼子中跑出来。

把小问题忽略掉,在大问题上大费周章,这样一来对事情的进展是没有好处的。因为失败往往源于小问题,小洞不补,大洞补得再完美也无济于事。

关于尾数的哲学

某公司要从采购人员中选聘一位业务经理,经过一番测试后,留下了三名优秀者。

对前面的几个问题,三个人的回答各有所长,人事主管对他们很满意。

最后一道面试题是:假定公司派你到某工厂采购2000支铅笔,你需要从公司带去多少钱?经过几分钟紧张的计算后,应试者都交了答卷。

候选人A的答案是120美元。人事主管问他是怎么计算出来的。他说,采购2000支铅笔可能要100美元,其他20美元是交通和食宿的费用。人事主管未置可否。

候选人B需要110美元。对此,他解释道:2000支铅笔需要100美元左右,另外的杂项开支可能需用10美元左右。人事主管同样没有表态。

轮到候选人C,人事主管拿起他的答卷,见上面写的是11386美元,不禁有些惊奇,立即让他解释一下答案。

这位应聘者说:“铅笔单价为每支5美分,2000支需要100美元。从公司到工厂,乘汽车来回票价为48美元;中午餐费2美元;从工厂到汽车站为半英里,请搬运工人需用15美元……因此,总费用应该是11386美元。”

人事主管听完,露出了会心的一笑。

通知下来了,被录用的是候选人C。

尾数看起来不起眼,却能说明做事的认真程度和处世哲学。注重尾数的人能够给人以工作严谨的印象,别人也会放心地把一些重要的事情交给他办理。而那些忽略尾数的人则常常给人留下随便、马虎的印象。

小事能让大事前功尽弃

有一家食品公司与合作人经过一段时间的洽谈,准备合作一个项目。这个项目基本上谈妥了,剩下的似乎只有最后的签约仪式。对于这次合作,食品公司的管理人员下了不少工夫,最后的洽谈结果也让他觉得努力没有白费。

但是在双方签约之前,合伙人提出想进厂参观一下他们的运作情况。对于这一点,食品公司的管理人员也想到了。在对方来厂之前,他就命令手下把工厂的每个角落都打扫得干干净净。于是管理人员很自信地带着合伙人在整洁干净的工厂四处查看,合伙人看了后感觉对这次合作更有信心了,从他的眉宇之间就表现出满意之情。

这时,西装革履的管理人员突然觉得喉咙里有点儿发痒,于是他先大声咳嗽了一下,随后就把一口痰吐到了干净的地面上。合伙人见此皱了皱眉头,视察完毕,合伙人提出回去考虑一下再给食品公司答复,小坐一会儿后就走了。

合伙人回去没几个小时,就通知食品公司的管理人员取消了签约仪式,因为食品公司的卫生情况不达标。生产食品需要严格的卫生措施,所以他不能与他们公司合作。食品公司的管理人感到莫名其妙,他不知道是自己的一口痰断送了这次合作。

人们常常习惯于在大事上非常讲究,想得很周到,却忽略了小的习惯或细节。可惜纰漏往往就出在这些小问题上,并最终导致所有的努力都功亏一篑。

最后一道试题

一位韩国留学生去了一家公司应聘,这家公司正在招聘一名人事经理,年薪8万美元。这个留学生一路过关斩将,与99位应聘者竞争后终于获得了总裁召见的机会。

那天,这位留学生飘飘然地走到总裁办公室。可是总裁不在里面,只有一位年轻漂亮的女秘书面带微笑地对他说:“您好,先生,总裁出去一下,不过他交代让您给他回个电话。”

这位留学生拿出手机正要拨号码,忽然看到办公桌上有两部座机电话。于是他问那位小姐:“请问我能用这部座机电话吗?”

女秘书仍然微笑着回答:“可以。”

这位留学生于是用座机和总裁联系上了。总裁在电话那头高兴地说:“恭喜你,我看了你的简历,也听了你的答辩情况,你的确很优秀,欢迎你到我们公司来。”

这个留学生高兴得心花怒放,他第一个反应就是要把这个好消息和他的女朋友分享。他刚要拨手机,却又犹豫了:女朋友还留在韩国,打出去就是国际长途了。这时,留学生的眼睛又盯上了那两部电话。他想:我都要成为公司的中层了,这么大的公司应该不会在乎这一点电话费的。于是,他便拿起电话打了出去:“喂,亲爱的,告诉你一个好消息……”

在这个留学生还没说一句完整的话时,另一部电话就响起来了。女秘书接完电话,送了他一个诡秘的笑:“先生,您的电话。”

总裁在电话中平静地对他说:“对不起,我刚才的话现在作废了。实在抱歉你没能闯过最后一关。”

“为什么?”留学生疑惑地看着女秘书。

女秘书叹息了一声,说:“有很多人和您一样,都忽略了细节。在没成为公司正式员工之前,身上带着手机,却不用手机去打私人电话。”

无论人们是出于安逸还是贪小便宜的心理,总是对小问题不加以注意。自己忽略细节的同时认为别人也会忽略细节,然而结果却往往与之相反。有时,正是一些小细节衡量出了一个人的品质,进而决定了他的成败。