书城心理心理学与情商、气场、影响力
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第6章 管理自我,控制负面情绪(1)

当你遇到不开心的事情时,要善于控制自己的不良情绪,及时把自己的不良情绪消除掉,而不要去感染别人,不能借机向别人发火,使别人的心情也变坏。而遇到别人有不开心的事情时,要懂得如何选择正确的时机,不去触碰那些快要崩溃的神经。

情绪是一种“传染病”

情绪是一种复杂的心理现象,表示促使个体采取某种行动的趋力,它是个体受到某种内在或外在的刺激所产生的一种身心激动状态,包含情绪体验、情绪行为、情绪唤醒和对情绪刺激等复杂成分。其实,情绪本身并不神秘,它无时无刻不存在于我们每个人的身上。

俄亥俄州立大学社会心理生理学家约翰·卡西指出,人们之间的情绪会互相感染,看到别人表达情感,会引发自己产生相同的情绪。所以,情绪不是一个人的事情,你的情绪会传染给别人。你的正面情绪,如热情、开心、乐观会带给人愉悦的心情;反之,如果你紧绷着一张脸,别人也会觉得很不爽。心理学上的“踢猫效应”说的就是这个现象。

某公司董事长为了重整公司一切事务,许诺自己将早到晚回,并针对公司员工上班迟到的问题做出决定:今后谁迟到,就扣除谁的奖金。可是第二天,董事长就因为看报纸太投入,忘记了时间,结果导致开车超速被罚,还延误了时间。这位董事长愤怒之极,回到办公室时,为了转移别人的注意力,将销售经理叫到办公室训斥了一番。销售经理挨训后,心里很不爽,气急败坏地走出老总办公室,把秘书叫到自己办公室,臭骂了一顿。秘书无缘无故被训斥,自然是一肚子火,于是故意找接线员的茬。接线员忍气吞声,回到家里又对自己的儿子大发雷霆。儿子也很恼火,便把家里的猫狠狠踢了一脚。这就是所谓的“踢猫效应”。

人们发现,在现实生活里,许多人遭到批评后,不能冷静下来想想自己受批评的原因,而是总想找人发泄心中的怨气。这么做其实是一种没有接受批评、没有正确地认识自己错误的一种表现。一个人因为某种原因受到批评,心情不好是可以理解的。但受到批评之后产生了“踢猫效应”,这不仅于事无补,反而会把坏情绪传染给别人,引发更大的的矛盾。

情绪的感染通常是很难察觉到的,这种交流往往细微到几乎无法察觉。一个着名的心理学家曾经做过一个简单的实验。他请两个接受实验的人说出当时的心情,然后请他们相对而坐,等待研究人员的到来。

两分钟后,研究人员来了,请他们写出自己的心情。这两个实验者是经过特别挑选的,一个善于表达自己的情感,另外一个则是不苟言笑。实验的结果是,后者的情绪总是会受到前者的感染,每次都是如此。

这种神奇的传递是怎样发生的呢?很多时候,人们都会无意识地模仿他人的情感表现,诸如手势、表情、语调以及其他非语言形式,从而在心中重塑自己的情绪。

良好的情绪会带给人无尽的欢乐。如果我们仔细回想一下,一定能够想得到许多因良好情绪而感染我们的例子。比如小区的物业管理人员总是真诚、友善地跟你打招呼、向你问好,你可能因为忙碌而心烦,而听到这样的问候,看到这样的笑脸,你的心情会变得好起来。又如,在激情四射的演唱会上,魅力无限的偶像们总能把台下观众的情绪调动起来,他们的歌声、舞姿引人入胜,最重要的是他们的情绪能让观众在不知不觉中受到感染。这就是情绪感染的力量。

情绪的感染力是每时每刻都存在的,有时你会是一个主动的感染源,有时你会不经意间成为某种情绪的被动感染者。也许在被感染的时候你并没有察觉到,当你的情绪已经发生变化时,才觉察到情绪已经发生了不可思议的转变。

认识到情绪这种特殊的“传染病”,我们就要重视它,并积极利用自己的正面情绪,克服、舒缓负面情绪,这样才能真正控制情绪,拥有赢得成功的品质。

人容易受环境的影响,情绪也是一样,会随着人的心情而发生变化。当自己遇到一件开心的事情的时候,就会喜笑颜开,不管同谁说话都会觉得心情舒爽。而当遇到一件烦心的事情时,就会满脸愁容,这时候如果有人来惹你,你就会大发雷霆。

成功点睛

当你遇到不开心的事情时,要善于控制自己的不良情绪,及时把自己的不良情绪消除掉,而不要去感染别人,不能借机向别人发火,使别人的心情也变坏。而遇到别人有不开心的事情时,要懂得如何选择正确的时机,不去触碰那些快要崩溃的神经。

愤怒会炸碎所有的幸福

有一个爱发脾气的男孩,动不动就朝别人发火,他的父亲为了改掉他的坏脾气,就给了他一盒钉子,告诉他,每次发怒,就钉一个钉子在后院的围栏上。

开始的时候,小男孩一直在那里钉钉子,后来逐渐变少了,直到他钉下了第37根的时候,他觉得自己已经可以很好地控制自己了。

这个时候,父亲又告诉他,以后每次如果觉得你能控制自己的脾气了,就拔掉一颗钉子。时间一天天过去,男孩终于拔完了后院围栏上的所有钉子。

父亲说:“你做得很好,但是,你再去看看围栏,它们再也恢复不到原来的样子了。你生气的时候所说过的话,就像这些钉子一样会在他人心理留下疤痕。”

生活中,我们就是如此,如果控制不了自己的愤怒,对他人造成了伤害,就算日后拔掉了钉子,也会给别人心里留下疤痕。这样就影响了你的人际关系。

心理学认为,愤怒是一种不良情绪,属于消极的心境,会阻碍人与人之间的情感交流。医学上认为,愤怒会导致高血压,胃溃疡,失眠等。不管从哪一方面来讲,愤怒都不是一种好东西,它会炸碎你的幸福。曾有智者说过人性中最大的两个弱点就是愤怒和欲望,可见,愤怒是人类消极情绪中最为激烈的一种,同时对人的负面影响也最大。

三国时期的周瑜,有勇有谋,但是脾气太大,嫉妒贤能,最终被活活气死。周瑜佯装替刘备攻打西川,要求刘备在其过路的时候准备粮草前去慰问,其实,他的目的是伺机杀害刘备。当时,诸葛亮看穿了他的伎俩,将计就计,在吴军到来之前,就将其团团围住。士兵们高喊着活捉周瑜的时候,探子来报说,刘备他们正在军营饮酒,当时,周瑜被气得喊了一句:“既生瑜何生亮!”便口吐鲜血而死。

一些人经过研究发现,愤怒来临一般都会经历一个连续的情绪积累过程,每一个拒绝的、侮辱的、无礼的举止都会加速愤怒的来临,直到人失去理智,情绪无法控制。

一般来讲,愤怒基于对他人的责备,一旦双方陷入这种责备当中,愤怒就会接踵而至,为了避免陷入这种境地,就需要为它找到一条有建设性的道路,这个时候就需要你的情绪智力来帮忙。下面是几种制怒的方式,大家可以参考一下。

第一步,拖延时间,让情绪缓慢释放。

当你遭遇冲突,情绪涌上来的时候,你就说一句:给我一分钟的时间。这样的话,利用这个拖延来的时间,你也许就能走进理性的思维场。

第二步,倾听你内心最真实的声音。

在那一分钟的时间里,你要监控自己的身体变化,看看是否起到了一定的效果。如果还是处于急速运转的状态,就多要求点时间。

第三步,明确你的目标。

在这段你争取来的时间里,首先需要考虑的问题就是,你希望有什么结果?这个一定要明确,是想让对方平静下来,还是解释给他听。

第五步,用轻柔的话语发声。

经过上面几个阶段,你要进行对话了,这个时候一定选择温和的声音。愤怒时往往会大声说话,你要抑制住这种冲动,轻声告知。另外,当你想要情绪爆发的时候,记得和你的对象保持一定距离,这样会缓解部分的愤怒情绪。

《圣经》云:“不轻易发怒的人,大有聪明,性情暴躁的人,大显愚妄。”如果你不想做一个用钉子伤害他人的傻瓜,而要成为一个情商高的人,就请控制好自己的脾气,谦虚谨慎,学习怎样平衡自己的情绪。

成功点睛

学会制怒是让自己心态平衡的重要一步,情商低的人不会控制愤怒情绪,成为被怒气所伤的对象,情商高的人则会逐渐平息自己,所以,当怒气涌来时,要懂得疏导,这个疏导不是单纯的释放和忍让,而是需要通过一个科学合适的渠道化解愤怒。

摒弃心浮气躁

心浮气躁是一种失衡的情绪状态,当人处于这种情绪状态的时候,很难理性地处理事情。他们往往只希望事情按照自己的预想进行,他们不能适应现实世界,不接受周围的环境,不服气最后的结果。显然,心浮气躁是一种低情商的表现。

拥有高情商的人心态平和,能踏实地走好人生每一步路,循序渐进地、一步一步地、踏踏实实地去实现自己的人生梦想。原子弹之父奥本·海默曾在一座大型体育馆里做过一次这样引人深思的演说。

演说那天,体育馆里座无虚席,人们在热切而焦急地等待着奥本·海默做精彩的演讲。终于,大幕徐徐拉开,人们看到舞台的正中央吊着一个巨大的铁球。为了能够吊起这个铁球,舞台上还搭起了高大的铁架。奥本·海默在人们热烈的掌声中从后台走了出来,然后站在铁架的一边。人们有些惊奇地望着他,不知道他会有什么样的举动。

这时候走上来两位工作人员,他们抬着一个大铁锤,放在奥本·海默面前。主持人对观众开口说话了:“现在请两位身体强壮的人到台上来。”于是好多年轻人跃跃欲试,一阵骚动后,已有两名动作快的跑到了舞台上。

奥本·海默这时才开口说话,他对那两名上台的观众讲明规则,然后请他们用这个大铁锤去敲打那个吊着的铁球,直到让它荡起来为止。其中一个年轻人迫不及待地拿起铁锤,拉开架势抡起大锤,拼尽全力向吊着的铁球砸去,结果一声震耳的响声过后,球却纹丝不动。于是他又用大铁锤接二连三地砸向铁球,很快就筋疲力尽、气喘吁吁了。这时候,另一个人也不示弱,他从那个筋疲力尽的人手中接过大铁锤,也把铁球打得叮当作响,可是铁球始终纹丝不动。

台下的呐喊声逐渐消失,所有观众好像都已经认定锤击是没用的,就等着奥本·海默出来做出什么解释。会场恢复了平静,只见奥本·海默从上衣口袋里掏出一个小锤,然后认真地对着那个巨大的铁球不停地、有节奏地敲击着。

10分钟过去了,20分钟过去了,会场早已经开始骚动,观众以各种声音和动作来发泄着他们的不满。而台上的奥本·海默却仍然在一小锤一小锤地敲击着,他似乎根本就没有听见人们在喊叫什么。台下的观众开始愤然离去。

大概在奥本·海默敲到40分钟左右的时候,突然听到坐在前面的一个人尖叫道:“球动了!”会场顿时鸦雀无声,人们都聚精会神地看着那个铁球。只见那铁球真的开始以很小的幅度摆动了起来,不仔细看很难察觉。奥本·海默仍然没有任何反应,还是继续一下一下地敲着。最后,球在他一锤一锤的敲打中越荡越高,并拉动着那个铁架子哐哐作响,巨大威力使在场的每一个人都感受到强烈的震撼。终于,响彻云霄的掌声在体育馆内爆发,在掌声中,奥本·海默转过身来,慢慢地把那把小锤揣进兜里。

人们开始安静下来。奥本·海默开始了自己的演说,而这个演说只有一句话:“在成功的道路上,如果你没有足够的耐心去等待成功的到来,那么,就只好用一生的耐心去面对失败。”

无可否认,事实就是如此,我们越是着急就越是难以成功。焦急和浮躁已经使我们失去了清醒的头脑,又怎么还能够冷静地思考和决策,进而去成功呢?心浮气躁扰乱了我们的生活,让自己过得不愉快。

与其心浮气躁、一无所获,不如停下来,寻回耐心,冷静思考一下自己究竟哪里出了问题。清醒之后的头脑会告诉你事情都不可能如你所愿般一下子就能完成,即使爬上最高的山峰的人也是一次只能脚踏实地地迈出一步。

如果像这样摒弃心浮气躁,踏实为人处世,相信总有一天,你会看到成果。

成功点睛

生活中最常见的不良情绪,就是人们的心浮气躁,他们总是没有耐心面对人和事,一旦事情发展的状态不像想象中的样子,就会情绪泛滥,一发不可收拾,最终让简单的事情恶化,最终失去自我也失去他人的信任和尊敬。学会让自己平静是为人处世的基本素质之一。

走出自卑的阴影

关于自卑,有这样一则寓言。

有一天,上帝想和人类玩一个捉迷藏的游戏,他想把一个叫做“自卑”的东西放在人的身上。于是,他就找天使们商量:“你们说说,我该藏在人的哪个部位比较好呢?”天使们众说纷纭,有的说藏在眼睛里,有的说藏在牙缝里,也有的说放在人的腋窝里。

一个聪明的天使笑着说:“其实放在上面这些地方,人类很容易找到的,然后,他们就会把自卑还给上帝,所以,我觉得最好的地方应该是人们的心里,那里是人最后才会想得到的地方。于是,这个“自卑”就这样进了我们的心。

自卑是什么?自卑就是觉得自己或者自己拥有的不及别人而产生的一种不满足感。这是人类性格上的一种缺陷,有的人表现得明显,有的人表现得不明显。自卑会伴有一些特殊的情绪,比如说害羞、不安、内疚、忧郁、失望等。

其实,自卑并非人生命本身的特质,它是随着人的生命进程产生的,源于人们不满足的欲望。它的产生往往是由于人遭受了挫折和失败。

自卑普遍存在于人的身上,不管是条件看起来很好的人,还是条件本来就不太好的人,只是有的人被自卑打败,一蹶不振,有的人却能从自卑中跨越出来,从而走向了成功。