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第9章 使用公用电话的礼仪

公用电话是经有关部门批准设在城市街道、公共场所、居民住宅区以及农村乡镇、公路沿线等地,供用户使用,并按国家规定的标准收取通信费用的电话。在公用电话上可以免费拨打110、119、120、122等公益性号码。

公用电话目前主要分为无人值守公话和有人值守公话两大类,其中无人值守公话包括IC卡公话、201公话、无人值守智能公话等,有人值守公话包括有人值守普通公话、有人值守智能公话、话吧公话等。

无论是使用有人值守公话,还是使用无人值守公话,都要注意文明使用。

■要轻拿轻放

当你使用公用电话时,一定要轻拿轻放,不能随性乱摔、乱捅。如果遇到无人值守的公用电话出现故障时,可以想办法通知相关部门解决,而不要自己随意修理,以免损坏。如果发现有人恶意破坏公用电话,应该立即举报,绝不能坐视不管。

■要长话短说

使用公用电话的人越来越少。

在现代社会,由于生活水平的提高,手机的广泛使用,公用电话实际上已经成了移动电话的替补,所以打公用电话的基本都是有急事的。这就要求打电话者不要用公用电话聊天,或者无关紧要的事说上好几分钟。使用公用电话切忌没完没了,要速战速决。

■要注意语气态度

既然是公用电话,那就一定是在公共场所。在公共场所打电话要考虑到其他人的感受。旁若无人地高声说话,对其他人是一种噪声和干扰,以正常说话的语气、音量与对方交谈即可。当然,如果总捂着嘴、声音低沉、一副怕人偷听的样子,也会让周围的人感到不快。

■不要恶意拨打或恶意盗打公用电话

在当今社会,有些人闲得无聊,拿公用电话一次次拨打110、120、119等紧急报警、呼救电话。这是一种严重丧失公德的行为,这种行为不仅干扰了相关部门的工作,而且会给真正需要拨打上述电话的人造成困扰。

另外,通过破解公用电话的密码盗打电话,或是利用高科技手段使电话计费系统失灵,从而免费拨打长途电话,这些行为已不仅仅是丧失了公德,而是变成了犯罪。

公用电话与疾病

大家都知道,在日常生活中,打电话的既有健康人,也有病人。病人打电话时,常常会将口腔中的病菌喷到话筒上,而健康人如果再继续使用同一部电话,就很可能会将这些病菌吸入口中、鼻内,引起疾病发生。

另外,病人手上的细菌、病毒、寄生虫卵等都可能粘染在电话机上,导致流感、咽炎、流脑、皮肤病、肺结核、甲肝、乙肝等疾病的传播。

德国一项调查表明,粘附在电话听筒上的细菌和病毒有400多种,而送话筒上则高达2400多种。

目前,我国城市的公用电话大多未进行过卫生消毒,给一些病毒提供了传播基地。曾有人对某市149部公用电话的送话筒进行抽样调查,发现有乙肝病毒的占40.91%,比饭店未经消毒的碗筷上带乙肝病毒的情况还要严重。

所以,亲爱的朋友,当你在打公用电话的时候,嘴与送话筒之间要保持一定的距离。不要用手握着送话筒,更不要用嘴接触送话筒,以免大量的唾沫飞溅在送话筒上,或被送话筒上的病毒传染。打完电话,未洗手前切忌抓食物吃。患有传染病的病人,最好不使用公用电话,以免传染给他人。