常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”人际间相处是平常的事，也是一件微妙的事。一张笑脸带着一声问好能带给他人好心情；相反，一句粗话恶语却会破坏人们良好的情绪。坏的情绪和好的情绪都容易传染。良好、自然的环境和融洽的人际关系是大家共同创造出来的，好的环境需要每个人共同创造和维护。如果平时日子大家都能像过节时一样说文明话、做文明事，少一些失礼的举止，不出现不文明的行为，管他是熟人还是陌生人，多说一些真诚祝福的话，脸上多绽放一片明媚的笑容，内心多一些善意，尽力做一些温暖人心的事情，这个世界上的人际关系也就更和谐和了，我们的社会当然也就更和谐了。
在古代，有个年轻人骑马赶路，时至黃昏，住处还没着落，忽见前面来了一老农，他便在马上高声喊道：“喂，老头儿，离旅店还有多远？”老人回答：“五里！”年轻人策马飞奔，向前驰去。结果一跑十多里，仍不见人烟。他暗想，这老头真可恶！非得回去整治他不可。并自言自语道：“五里，五里，什么五里！”
突然，他好像醒悟过来了，这“五里”不是“无理”的谐音吗？于是拨转馬頭往回赶。见那位老农还在路边等候。他急忙翻身下马，亲热地叫了一声：“老大爷”。话没说完，老人说：“你已经错过了路头，如不嫌弃，可到我家一住。”
正所谓，“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑。”言语是思想的衣裳，谈吐是行动的羽翼。它可以表现一个人的高雅，也可以表现一个人的粗俗。言谈高雅即行动之稳健；说话轻浮即行动之草率。年轻的朋友，如果你要接通情感的热线，使交际畅通无阻，就应该得体地运用礼貌语、称呼语和禁忌语。在谈话过程中，习惯用礼貌语言，就会让人感到“良言一句三冬暖”，使感情顿时亲切融洽起来。
很多时候，真正伤害人心的不是刀子，而是比刀子更厉害的东西——语言。古人说：“口能吐瑰宝，也能吐蒺藜。”善良、智慧或者温厚博学的语言，能融冰化雪，排除障碍直抵对方心岸。相反，对人造成的伤害也是会很深的。
一句抚慰人心的话，能够照亮你的心灵，甚至会影响你一辈子的生活态度。因为一句话，总有一些身影让我们感动，总有一些面孔将我们暗淡的心重新点亮。
美国著名的试飞驾驶员鲍伯·胡佛，他在空中表演的特技，令人叹为观止。一次，他从圣迭戈表演完毕，准备飞回洛杉矶。可是，在距地面九十多米高的空中，刚好有两个引擎同时失灵，幸亏他反应灵敏，技术高超，飞机才得以奇迹般地着陆。
胡佛驾驶飞机紧急着陆之后，所做的第一件事就是检查飞机用油。正如他所预料的，他驾驶的那架螺旋桨飞机，里面所装的是喷气机用油。
胡佛立即把那位负责保养机械的工人找来了，年轻的机械工早已痛苦不堪，一见胡佛，更吓得直哭。因为他的这一次过失，险些白白丢了3个人的性命。
这时，胡佛并没有像别人想象中那样大发雷霆，他只是伸出手臂，抱住维修工的肩膀，信心十足地说：“为了证明你能干得好，明天我想请你帮我的F-51飞机做维修工作。”
从那次事件以后，胡佛的F-51飞机再也没出过差错，那位马马虎虎的维修工也开始变得一丝不苟、兢兢业业。
在生活中，那些有着宽厚心襟的人往往懂得有过失的人的心理，他们能在别人出现过失时，善解人意，自我克制，出人意料地说出宽慰别人的话，让那些有过失的人恢复自己的自尊和自信。挫折和成功，在人生中同属很重要的一部分，就像峡谷和高山同属地球的一部分那样。经常会有人在挫折面前意志消沉，自暴自弃，有的甚至悲观厌世，走上绝路。当遇到挫折和打击时，每个人都需要从他人那里获得理解和慰藉。而起死回生的良药正是理解和慰藉。
“伟人往往是在对待别人的失败中，显示其伟大。”这是哲学家卡莱尔说过的一句话。
“良言一句三冬暖”，请记住我国先哲在洞彻人类心灵之后留给我们的这句至理名言。
良言一句三冬暖。任何一个人，一个工作岗位，哪怕微不足道的人，他也是一个正常人，在他的内心里，他十分希望得到别人的承认，渴望得到赞美，被肯定。你赞美了他，给对方以肯定，帮他认识到自己工作的重要性，使他因你的存在而感到快乐，我们没有任何损失，何乐而不为呢？