赞扬与批评，是管理者手中有力的工具，赞扬与肯定最能激发员工全力以赴；适当的批评，犹如良医开出的好药，起着治病医人的神效。
管理者赋有对下属进行管理的职责，赞扬与批评是常用的两种有效管理方式，那我们该如何应用才能达到效果呢？
许多管理者都认为：批评是上级的一种权力，员工如果犯错误了，应该批评，至于采用什么样的方式，关系不大；而对于赞扬，公司已经付给了足够的薪资，赞扬给不给都无所谓。
事实是怎样的呢，为了分析批评与赞扬对人的影响，美国某大学的心理学教授做了一个有趣的实验：随机抽出若干名大学生，分成两组，让他们记忆一组无规律的数字，结果差不多。后平均分成两组，第一组在记忆之前请专家有针对性地把每人好好地称赞了一翻，后一组呢，请专家针对每人的弱点狠狠地数落了一通，然后再去进行记忆测试，结果两组的结果相差悬殊，受称赞一组的记忆效率比原来高出近十个百分点，而受批评一组的效率下降了近十个百分点。，不但在记忆方面如此，这种现象同样出现在生产线上和其他的工作场所。
通过这个例子我们可以看出批评与赞扬的效果有多大，那是不是因为批评会降低工作效率而不能用批评呢，答案是否定的，批评虽然会短时间使受批评人产生不良情绪，降低工作效率，但为了团队及被批评人长远的发展来看，批评是必不可少的。
赞扬无疑是最好的激励方式之一。然而，并非每个管理者都懂得赞扬下属。有些管理者虽然知道赞扬下属的重要性，但却没有掌握赞扬的技巧，有时甚至弄巧成拙。如何赞扬呢？
1、赞扬应发自内心
不要为了赞扬而赞扬，赞扬应该是诚恳的，发自内心的。另外，赞扬也不应该在布置工作任务时进行，这样也会让人感觉你的赞扬并非发自内心。
2、赞扬具体的事
在工作中，赞扬下属具体的工作，要比笼统的赞扬他的能力更加有效。首先，被赞扬的下属会清楚是因为什么事情使自己得到了赞扬，下属会由于管理者的赞扬而把这件事做得更好。其次，不会使其他下属产生嫉妒的心理。如果其他的人不知这下属被赞扬的具体原因，会觉不公平，甚至产生抱怨。
非工作方面的，应从具体事情开始，由事及人，例如，你的领带夹很有品味，和你的领带很相配，你的眼光不错。
3，赞扬要注意场合
赞扬一个人，选在公开的场合进行，更容易让人产生自豪感，产生更大的效果，但一定要注意避开恰恰有这方面短处的同事，否则这种赞扬会让被赞扬的下属感到不自在，也会引起另一人的强烈反感。
虽然有些管理者经常批评下属，但不见得下属就能心甘情愿的接受批评。批评也有批评的方法，要提高批评的效果，以下几个问题应该引起注意。
1.批评要具体
没有人愿意接受不明不白的批评，所以在进行批评时一定要具体。在批评时，最好能与被批评一起分析事情的原因，并指出正确的方法。
批评要就事论事，不能就事论人，更不能伤人自尊。
要记住：批评的目的不是责备下属，而是让他明白如何将事情做好。
2.批评必须是善意的
如果批评不是善意的，批评只能成为制造冲突的导火索。由于管理者可能长期对某位下属的工作不满，久而久之就会对这位下属产生个人的看法，如果这种个人的成见在批评时暴露出来，会让下属怀疑管理者批评的动机。
3.批评必须客观公正
在批评之前，最好能够对事件的过程进行认真而细致地调查。为了防止万一，在批评之前，应该让其再将事情的经过仔细地复述一遍并谈谈个人看法。有时，你会通过谈话发现一些你可能以前没有注意到的问题。如果这些问题没有得到解决，就不应该急于进行批评。有时被批评会强调是由于其他客观的因素造成的后果，与他本人无关。遇到这种情况，我们不应一概否定下属的观点，应该从多个方面进行认真的分析，让被批评弄清楚问题的关键在什么地方。
另外，当事件涉及到几个人时。应注意对相关人员都要进行相应的批评，而不是仅仅只批评其中的一个。如果批评有失公平，会引起被批评者的不满，从而产生对管理者的不信任。
4.一次只批评一件事情
在每次批评时，仅对一件事情进行批评。有时，管理者在批评时，为了给自己寻找充足的证据，会将下属以前的事情拿出来一起批评，这样一般不会取得效果，反而会加大对抗情绪，可能会使事情恶化。
5.批评要及时
要及时进行，如果过了很久，就会让人产生秋后算帐的感觉，使人误解为你对他有成见。
6.小事避免批评
每个人都有自己的工作习惯和工作风格，批评应放在一些重大事情或工作失误上，对一些小事吹毛求疵会让人感觉非常不舒服。如果是因为工作习惯和风格不同而去批评下属，是非常错误的。
7.“三明治”批评法
批评本身就不是一件令下属愉快的事情，所以管理者应该注意自己在批评时的态度，即便有些个人成见，也始终保持友善的气氛。为了能真正达到批评的效果，减少因批评产生的不良情绪，这里介绍一种三明治批评法：
第一步 称赞
“小刘，你的工作一直都是很认真、细心的的，这次怎么搞的”
第二步 批评
“你看看你打的这封信，却出现了几个明显的错误，如：”
第三步 鼓励
“拿去改一下，我相信你会做得更好，不会让我失望的。”
这种批评方式，就象三明治，在面包的中间夹着其他东西，故称为三明治批评法，被台湾、日本的管理人员广泛应用。
赞扬与批评，是管理者手中有力的工具，赞扬与肯定最能激发员工全力以赴、高水平发挥，除应得的薪水之外，人们更需要感到他们在工作中做出了一份贡献，他们的努力有成果并得到企业赏识，每个对工作尽心尽力的人都需要得到别人肯定；如果管理者羞于批评，下属就不会明白他的错误在什么地方，更谈不上改正错误了，适当的批评，犹如良医开出的好药，起着治病医人的神效，一个管理者如在工作中有效地进行赞扬及批评，对管理效益的提高，会有极大的帮助。