书城哲学菜根谭人生大智慧
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第28章 忙中易出差错,冷静减少麻烦

“原文”事有急之不白者,宽之或自明,毋躁急以速其忿;人有切之不从者,纵之或自化,毋操切以益其顽。

“释义”有很多事情,你越是急于弄明白就越弄不明白,这时需要缓解一下紧张的情绪,让头脑冷静下来。如此以来,自然会理出头绪,事情也就会弄明白了。遇到问题后过于急躁,只会让头脑更不清楚,更难将事情弄明白。同理,很多人在一些事情上不愿服从他人的指挥,这时如果操之过急肯定会适得其反,不如放松对他的管制,任由他自由发展。这样,没准他会慢慢的觉悟,否则只会让他更加专横和固执。

急功近利不如从长计议

创业初期的李嘉诚年少气盛,急于求成,一味追求数量,而忽略了企业信誉的关键——质量。所以,创业不久,一帆风顺的李嘉诚遭到当头棒击,长江塑胶厂遭到重大挫折。

一家客户宣布李嘉诚的塑胶制品质量粗劣,要求退货。如同多米诺骨牌效应一样,接二连三的客户纷纷拒收长江塑胶厂的产品,还要长江厂赔偿损失!仓库里堆满因质量欠佳和延误交货退回的玩具成品。索赔的客户纷至沓来。一些上门考察生产规模和产品质量的新客户,见这情形扭头就走。

“不怕没生意做,就怕做断生意。”李嘉诚此时的处境正是后者。

客户是企业的衣食父母,李嘉诚急如热锅上的蚂蚁。屋漏偏遭连夜雨。银行知悉长江塑胶厂陷入危机,立即派职员催还贷款。长江塑胶厂面临着遭银行清盘、遭客户封杀的生死存亡的严峻局势。全厂员工人人自危,士气低落。

质量就是企业的生命。李嘉诚竟然铸成如此大错,他深为自己盲目冒进痛心疾首。在母亲的开导下,李嘉诚痛定思痛,以坦诚面对现实,力挽狂澜。

李嘉诚的第一招是“负荆拜访”。

首先要稳定内部军心,这是企业能否生存的前提条件。因此,李嘉诚向员工坦率地承认自己的经营错误,并保证绝不损害员工的利益,希望大家同舟共济,共渡难关。李嘉诚言出必信,因此,员工的不安情绪基本得到稳定,士气不再那么低落。

后方巩固之后,李嘉诚就——拜访银行、原料商、客户,向他们认错道歉,祈求原谅,并保证在放宽的期限内一定偿还欠款,对该赔偿的罚款,一定如数付账。李嘉诚坦言工厂面临的空前危机,随时都有倒闭的可能,恳切地向对方请教拯救危机的对策。

李嘉诚的诚实,得到他们中的大多数人的谅解。大家都是业务伙伴,长江塑胶厂倒闭,对他们同样不利。银行、原料商和客户一致放宽期限,使李嘉诚获得了收拾残局、重振雄风的宝贵时间。

李嘉诚的第二招是立即清查库满为患的积压产品,将其分门别类、选好汰劣,然后集中力量推销,使资金得以较快回笼,分头偿还了一部分债务,解了燃眉之急。

李嘉诚的第三招是利用缓冲的喘息机会,对工人进行技术岗位培训,同时筹款添置先进的新设备,以保证质量。

在李嘉诚的百般努力下,长江塑胶厂终于一步一步地捱过劫难。

权宜之计不如万世之虑

晋文公重耳和楚国在卫地的城濮展开了一场激烈的战争。重耳对这一仗非常没有把握,于是请来他的舅舅咎犯,问道:“我们这一仗应该怎样打,谁胜的机会会更多一些呢?”咎犯说:“君主行使仁义的举措,不满足于忠诚和信义;兵势争于掠城夺地,不忌讳奸诈和伪讹。那么,我们用‘诈’来对付敌国,应该是最好的办法。”

重耳听了没有马上表态,而是辞别舅舅,到谋士雍季的住所,问雍季同样的问题。雍季答道:“和敌人作战,就像捕猎一样。如果将整个森林烧掉,一定会猎获很多很多野兽,可是人们从此就再也没有野兽可以捕获了。行军作战也是一样,我们如果不择手段,可能会取得大胜。但是,从此以后我们就不会再有这样的获利机会了。所以,我的建议是对付楚国还应该用堂堂正正的办法。”

于是,重耳回去备战了。他采纳的是舅舅咎犯的策略,结果果然大败楚国,重耳带领众将士得胜而归。

回去后,晋文公犒赏三军。论功行赏时,首先他想到的是谋士雍季,然后才是咎犯。这令臣僚非常不解,纷纷为咎犯鸣不平:“在与楚国的这一战中,采用的是咎犯的策略,论功行赏,他理当排第一位啊!可是君主为什么首先想到的是雍季而不是咎犯呢?”

晋文公说:“我的确采纳了咎犯的策略,但这只是一个权宜之计,只能够解一下燃眉之急,显然不是治国安邦的大略;而雍季的策略,虽未能解一时之需,但却是治国安邦的雄才大略。你们说我不应该首先奖励他吗?”

在做任何事情时,在紧急的情况下一定不要盲目地下决定,要慢慢地找出解决问题的最佳方案,这样才会取得想要的结果。

智慧总结

生活在错综复杂的社会中,会有很多突如其来的事情,这个时候因为没有心理准备,常常使人措手不及。为此,在遇到问题时,一定要稍安勿躁,用理智控制情绪,找到最佳的解决问题的方法。否则,不但问题得不到圆满地解决,还可能会使事情更加复杂化。