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第28章 多指挥,少指导

按照“无为”的原则去做,办事顺应自然,那么,天下就不会不太平了。

老子认为,用无为的方式处理政务,那么天下就没有不大治的。无为管理并不是不要制度。无为管理同样要以制度为支撑,只不过是把制度看做路标,而非围墙。管理者对下属是“指导”,而非“指挥”。

现代企业大多建立了严密的组织机构和管理制度,从财务部、营销部到公关部、业务部,这一系列组织架构本意是要成为管理者有力的助手。但是,在实际运作中,许多管理者陷入了日常事务管理的泥潭不能自拔,管理绩效也不能达到理想的预期目标。为什么兢兢业业,努力“作为”,却没有成效呢?

事实上,每一位管理者都追求卓越的管理。今天面对网络信息化与全球化的变革,最高明的策略不是跟随表面的变化手忙脚乱地采取行动,而是把握管理的一般原则,实现“无为而治”,也就是老子提出的“无为而无不为”。

王廷江是临沂市罗庄区罗庄镇党委副书记、沈泉庄党委书记、华盛江泉集团董事长。1989年,他把自己的家业——价值420万元的白瓷厂和180万元的资金献给了村集体,并带领全村干部群众把贫穷落后的沈泉庄村建成远近闻名的富裕村。王廷江也从一个普通的农民,成长为一名全国知名的乡镇企业家、全国劳动模范、第十届全国人大代表,被誉为“新时期农村艰苦创业的带头人”。

他既是华盛江泉集团公司的总裁,又兼沈泉庄的支部书记、罗庄镇的党委副书记。他一人身兼数职,但是,他活得并不很累,有时甚至可以说是很潇洒。为什么呢?秘诀就在于他善于授权给下属,注重下属的合理配置和搭配作用。他并不直接管理各个层面上的问题,而是把具体工作划成许多方方块块,然后将这些具体的方块放手分给他精心培养起来的20多个大将分头负责。这些大将们所负责的方块都是根据他们自身特点而量身定做的,此外,最重要的是各位大将之间在各自独立的基础上一定要互相协作,可将各自所需的人员进行对换,互相补充。

但是,作为主管各个方块的负责人,必须做到三个方面:其一,主要负责人员必须对自己所负责的部门有充分的了解。其二,企业中必须有健全的智囊团,即便人数很小,也要做到“五脏俱全”,这样,这个智囊团才能对企业各个方面的发展有深刻的认识,以此能够给各个方块的主管一些好的建议。

作为总裁的王延江则把主要精力用于研究市场信息、了解产品销售情况、了解员工的建议和意见上。正因为如此,他才给人一种举重若轻的感觉。王廷江确实是一位名副其实的企业管理帅才。

西方管理学大师德鲁克说过:管理的方式并不少指挥,而是少指导。索尼的老板盛田昭夫是一个懂得“指导艺术”的人,同样,被他提拔的井深大也是这样的人。他们两人创造了索尼的辉煌。井深大刚进索尼公司时,索尼还是一个小企业,总共才20多个员工。老板盛田昭夫信心百倍地对他说:“你是一名难得的电子技术专家,你是我们的领袖。好钢用在刀刃上,我把你安排在最重要的岗位上——由你来全权负责新产品的研发,对于你的任何工作我都不会干涉。我只希望你能发挥带头作用,充分地调动全体人员的积极性。你成功了,企业就成功了!”

这让井深大颇感压互大,他犹豫地说:“我还很不成熟,虽然我很愿意担此重任,但实在怕有负重托呀!”盛田昭夫对他很有信心,坚定地说:“新的领域对每个人都是陌生的,关键在于你要和大家联起手来,这才是你的强势所在!众人的智慧合起来,还能有什么困难不能战胜呢?”

盛田昭夫的一席话,点醒了井深大。他兴奋地说道:“对呀,我怎么光想自己,不是还有20多名富有经验的员工吗!为什么不虚心向他们求教,和他们一起奋斗呢?”于是,井深大信心满满地投入工作中。就像盛田昭夫放权给他一样,他把各个事务的处置权下放给各个部门,比如他让市场部全权负责产品调研工作。市场部的同事告诉井深大:“磁带录音机之所以不好销,一是太笨重,每台大约45公斤;二是价钱太贵,每台售价16万日元,一般人很难接受。”他们给井深大的建议是:公司应该研发出重量较轻、价格低廉的录音机。

与此同时,井深大让信息部全权负责竞争对手的产品信息调研。信息部的人告诉他:“目前美国已采用晶体管生产技术,不但大大降低了成本,而且非常轻便。我们建议您在这方面下工夫。”在研制产品的过程中,井深大和生产第一线的工人团结协作,合伙攻克了一道道难关,于1954年试制成功了日本最早的晶体管收音机,并成功推向市场。索尼公司凭借此产品,傲视群雄,进入了引爆企业发展速度的新纪元。

在这个事例中,我们应该注意到最为重要的两个环节:盛田昭夫放权给井深大,井深大放权给其他部门。在充分授权下,索尼公司发挥出了团队的整体作用,调动了每一位员工的积极性,把团队的力量发挥到了极致,从而取得巨大成功。这就是“指导”的力量。

授权是指导的基础,授权以后的充分信任等于给下属一个平台,一种机会,一个广阔的施展抱负的空间。授权以后的充分信任对于管理者自身也有莫大的好处:把事情简单化,有充裕的时间去思考重大决策问题。既然下属领导完全能够处理的好,又何乐而不为呢?

在军队里,多用“指挥”一词,这是因为军队的行动只需要服从上级的命令,而不主张自我创造。德鲁克提出“管理是指导而非指挥”时,设置了一个极为重要的前提:“在知识型组织里”。知识型组织的最大特点是创新和创造,这对员工的主观能动性依赖很大。现代社会,大多数企业都属于知识型企业,管理者都应该学会如何指导而不是如何指挥。