你对于自己亲自发现的思想,是不是比别人用银盘子盛着交到你手上的那些思想还要有信心呢?如果是这样,那么,假如你要把自己的意见硬塞进别人的喉咙里,岂不是太差劲了吗?如果你能提出意见,让别人自己去得出结论,那样不是更聪明吗?
没有人喜欢推销或是被人强迫着做某件事情。我们大多数人都喜欢按照自己的意愿做事,但我们却喜欢别人征求我们的意见。
在这里,我说一个我讲习班中一位叫塞兹的学员的亲身经历。在他的公司里,职员都十分的散漫,缺少热忱的干劲,于是他决定召开一次公司大会,以便激励大家的工作斗志。在大会中,塞兹鼓励他的下属们说出对公司有什么希望与要求,然后把这些希望写在黑板上,并真诚地向大家承诺公司会尽力满足大家的需要。紧接着,他又提出了一个问题,就是问大家知道公司对职员的最大期望是什么。而他自己回答得既快又迅速:“忠实、诚实、进娶乐观、团结,每天热诚饱满地工作8小时。”大家在这次开诚布公的研讨后都精神大振,干劲十足。甚至有一位职员还自愿提出每天工作14个小时,这次会议达到了前所未有的效果。员工们都很重视那次会议,并将干劲用到了本职工作中。后来,听塞兹说,他的公司现在营利相当高,销售量上升得十分可观。
塞兹的成功在于他认真听取员工们自身的感触,并且没有死板地将自己的观点强加于那些职员们,而是和他们巧妙地进行交换:只要他们遵守公司的法规,他们便会获得自己的利益。塞兹征求他们所需要的,就是重视他们的最好方法,这等于给他们吃了定心丸。
所以,在有些问题上,我们切忌不要把自己的观点强加于别人。如果你这样做了,你会发现做事会轻松容易得多。
一位X光机器推销商准备把他的机器卖给一家大医院。正好那家医院的X光科正在扩建,准备建成全美最好的X光科室。由此,那家医院X光科的主治医师布朗受到X光机推销商的包围。这些推销商一见布朗大夫就疯狂地推销自己的X光机,还夸它的性能有多么优越。布朗整天都要躲避这些自以为是的推销商的困扰。
在那时,有一位聪明的推销商给布朗先生写了一封真诚的信,这可是一种与别的推销商与众不同的推销手段。信的内容是这样的:
尊敬的布朗医师,我们公司最近新生产了一套X光机设备。我刚看到它们,对它们并不十分了解,也许它们并不完善,所以我想能将其改进得完美。我深知您在X光机运用方面有很高的资质。我真诚地希望您在工作之余,能抽空看看我们的机器,并提出宝贵意见,最终达到它的最优良的性能,以便更好地为医学事业服务,我会深表感激的。由于您工作繁忙,可能会对您的生活有影响,我们会在任何您需要的时候派专车接送你。再次向您表示感谢。
布朗在向我们叙述完这封信的内容后说:“我收到那封真诚的邀请信后,感到很欣慰,我感到受到了极大的恭维。从来没有哪位推销商会用这种方式来面对我,这让我感到既舒服又满足。之前的那些经销商根本就不会这样虚心请教,他们只会吹嘘自己的产品有多先进。那个星期尽管我每天都很忙,我还是抽了一个晚上的时间去看他们公司的机器。当我认真使用了那部X光机后,我感到那台机器使用起来相当地顺手。于是我便接受了它,并把它们都定购过来。”
“在这中间,并没有什么人刻意说服我购买那款X光机,完全是我认为很实用而自愿购买它的。我觉得为医院购买下这套X光机,完全是我自己的原因。”布朗深切而坚定地说道。
位于长岛的一位汽车推销商利用同样的技巧,也成功地把一辆二手汽车卖给了客户。起初,这位商人推销得并不顺利,他一次次地带着那位客户看了很多辆车子,但是好像没有一辆能使他满意。不是嫌价格过高,就是样式不够新颖,于是,这位推销商来到我的训练班,向我们征求意见。
在听完他的苦恼后,我们给了他一个良好的忠告,劝告他不要再用推销的办法了,而是引导那个人自己主动购买。尽量让他认为那主意是他自己的。也就是说换一种思维,让他人变成主导。
这位推销商听取了我们的建议。当有一位顾客要求将自己的旧车换购一辆新车时,推销商便采用了我们的方法。他很清楚,之前的那位挑剔的顾客很喜欢这款车子,于是便打电话给他,问他能否帮他在这款车子上帮忙,提一点建议。
那位挑剔的顾客很快赶来了。推销商笑了笑,对他说:“朋友,你对这部车子懂得比我要多,你帮我看看他到底值多少,性能方面如何,我会很感激你的。”
那位客户一脸满足地对推销商说:“终于有人能真正懂我了。我可是对这类型的车子研究颇深,我很喜欢它的外形和发动机,让我开着它跑跑,看看是不是优等品1说完,他就开着车子绕市区跑了一圈。回来后,他真诚地告诉我说:“这部车子各方面都很不错,你能以300元买下就算相当划算了。”
我此时心里有了底,并猜透他有意购买,于是问道:“如果我能以这个价钱卖了它的话,你是不是愿意买呢?”没等我说完,那位顾客就兴奋地回答:“300元吗?太好了,我当然愿意,就这样成交吧1
就这样,一笔不错的生意做成了,这都是顾客自愿买下的。所以,尽可能做到让别人觉得办法是他们自己想出来的,所得的结果就会如你所愿。
不要求他人做什么,而是让他人自己去做去想,不要老是以自我为中心,把自己的意见强压给他人,给他人一种自重感,他才会主动和你合作。
如果你想使人信服,就应当做到别将自己的意愿强压给他人,尽可能地征求别人的意见。