书城投资理财名媛理财术
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第34章 明明白白算消费,开开心心去出游

旅游是许多女性朋友度假休闲的首选,可是,翻开各种报纸、杂志,形形色色的出游广告让人眼花缭乱。很多朋友在和旅社打交道时,要么选择的不是正规公司,要么签合同时不注意合同内容,最后吃亏上当,因此我们一定要擦亮眼睛仔细选择旅行社,做到明明白白消费,开开心心出游。

王东和莉莉是一对新婚夫妇,他们决定利用这次假期去美丽的浙江游玩一番,好好度个蜜月。两个人很快在报纸上找了一家旅行社,在没有仔细看清楚协议内容的情况下就和旅行社签订了合同。两人交了6000元旅游费用后,踏上了旅途。

一路上,王东和莉莉被旅行社的导游拉着不断进入各种购物场所,景点没游览几个,没用的东西倒买了一大堆。两人一日三餐也都在旅行社指定的饭店用餐,花费自然不低。晚上住的旅馆条件很差,根本不是旅行社承诺的星级酒店。王东和莉莉觉得6000元花得非常不值。

回来后,他们去找旅行社理论,对方说这些情况旅游协议上已经写得清清楚楚,况且两人当时也签了字。王东和莉莉哑口无言,只能怪自己当时没有看清楚协议,多花了冤枉钱,吃了哑巴亏。

有些旅行社为了赚钱,欺诈的花样越来越多,像王东和莉莉这样吃亏上当的朋友不在少数。女性朋友要想出游玩得开心又省钱,必须注意到以下几个方面。

——慎重选择旅行社

有些女性朋友会通过广告途径选择旅行社,在看这些广告时,要注意旅行社的名称、地址、经营范围等情况。如果出现旅行社违约或者服务质量太差等情况时,可以凭借这些重要依据进行投诉。同时还要小心两类广告:一是没有地址和名称,只有报价、线路和联系电话的,这些多数是挂靠旅行社的一些小公司,不够正规;二是以咨询公司名义经营旅游业务的,游客的权益将无法得到保护。

——明确需要承担的旅游费用

一般情况下,旅行社的收费与服务成正比关系,因此不可陷入“越便宜越好”的误区。旅游的费用通常包括以下7项:住宿费、餐饮费、交通费、景点门票费、导游服务费、旅游意外保险费和其他旅游过程中发生的直接费用,即旅游综合服务费。旅行社开出的价格一般分为三种:一种是全包价,也就是上面提到的几个方面的价格都包括在内;第二种是半包价,即旅行社只负责一部分,旅游者自己负责另一部分,如餐饮费或者景点门票费等;第三种是小包价,只代办交通票或异地住宿酒店预订,其余都是旅游者自理。游客在报名时一定要问清收费价格中包括哪些部分,还有哪些需要游客自理。

——注意合同中的细节

一般需要注意以下五方面的细节问题:

一是住宿的条款中对“标准间”一词的解释。一般旅馆、招待所的“标准间”是没有衡量标准的,只有旅游涉外星级饭店的“标准间”才有特定的标准。

二是所乘坐的交通工具。如果是客运汽车,应对其产地、车型、有无空调、座位数等内容进行明确描述;如果是火车,应注明车次和软、硬座卧铺位情况。

三是游览景点。应包括旅行社广告中所推出的所有旅游点,并标明开始与结束参观的时间。必要时,可将旅行社所做广告中的日程作为合同的附件。

四是购物。应该明确购物次数、购物点名称以及在每个购物点所逗留的时间。

五是合同。签完合同后,一定要注意合同是否加盖了旅行社公章,经办人是否签了真实姓名。

——了解旅行社的服务项目

在交给旅行社的费用中,包括了旅行社为我们提供服务的费用,因此明确服务项目更利于大家愉快出行。

首先应该了解导游的职责。对当地旅游景点的讲解介绍一般由旅游地接待社的导游担任,如果导游不讲解,可以直接投诉,因为团费当中包含了导游费。

其次要知道什么情况下需全陪。一般情况下,旅行团人数超过15人,组团的旅行社就应派全程陪同人员协助导游。

第三,如果在旅行中遇到问题,比如导游在原规定的行程之外临时增加节目,旅行者首先要确定自己是否对此感兴趣,然后要问明此项安排是否需要另付费用,最后还要了解清楚新的安排会不会影响下一个景点的参观。只要有以上任何一项觉得不合理,就可以理直气壮地说“不”,拒绝新的安排。

第四,遇到减少游览景点时,理应要求退钱。当然,因为自己不去和不可抗外力因素而取消景点的情况可与旅行社协商解决。

最后,如果游客不想购物,导游却不断带大家进入购物场所,最好的办法就是坚决不买。如果所有团员都不感兴趣,就要向导游或者全陪提出。

——解决纠纷

旅行过程中,一旦发生旅行社自作主张改变宾馆和饭店、擅自减少旅游景点、擅自增加购物地点和自费娱乐项目等问题,游客都可以要求旅行社进行赔偿。如旅行社擅自减少旅游景点,每减少一个景点,应支付旅游合同总价5%的违约金,并退还被减少景点的全额票价。

女性朋友必须注意的是,如果遇到不可抗力使团队无法成行时,旅行社不承担赔偿责任,但应将未消费的部分退还给游客。如果在确定好出团日期后,旅行社因其单方面原因不能按时出团,则旅行社应与游客协商选择改期出团或与其他旅行社并团出发。协商不成,旅行社应退回全部团费并赔偿团费总额的10%。

马上行动:

1.选择旅行社时要选择正规,信誉好的旅行社。为了省一点小钱而选一些不正规的旅行社,往往会占小便宜吃大亏。

2.签合同的时候一定要特别仔细,细节问题也要明确清楚。

3.遇到不喜欢或者不合理的安排,要直接向导游提出,获取大部分游客的支持,维护自己的权益。