书城政治最新工会干部培训与业务指导手册——怎样当好班组长
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第37章 班组长的工作方法和领导艺术(1)

1做好思想政治工作的主要方法

班组思想政治工作是凝聚人心、调动人的积极性、激发人的创造性的工作。搞好企业的经济建设关键在人,关键在组织领导,通过思想政治工作去贯穿、提高和实现企业的目标。在市场经济条件下,班组思想政治工作的根本任务,就是要紧紧围绕企业经济建设这个中心,紧密结合企业的工作实际,用党的基本理论、基本路线教育员工,用爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业的精神凝聚人心,为企业的改革、发展和建立现代企业制度提供强有力的精神动力和思想保证。

在华北制药集团公司1000多个班组里,活跃着一批不拿津贴的宣传员,作为班组长的有力助手,他们每天都活跃于一线职工之间,了解职工的想法,协助兵头将尾把班组搞的红红火火。充满活力,这支特殊的队伍构成了华北制药集团公司的一道亮丽风景,职工们把他们亲切地称为班组“小政委”。

班组是企业的细胞,是生产、管理、思想工作的汇聚点。为有效地抓好班组这个环节,最大限度地发挥职工的积极性和创造性,多年来,华北制药集团公司党委始终把建设好班组宣传员队伍,提高班组宣传员素质,作为企业思想政治工作和班组思想建设的一项重要工作,制订了一系列相关的制度和激励措施,还专门建立了班组宣传员档案,对班组宣传员实行动态管理,这也是具有华北制药集团公司特色的一种思想政治工作的组织保证措施。2004年出台的《班组宣传员管理办法》,从宣传员的任务、职责到管理、考核都作出具体明确的规定,使班组宣传工作更加规范化。为了不断提高班组宣传员的整体素质,公司不定期地举办班组宣传员培训班,并优先为他们提供学习、宣传资料。为表彰和鼓励做出优秀成绩的班组宣传员,每年评选“十佳班组宣传员”和“优秀班组宣传员”,在公司党委每年召开的“思想政治工作和精神文明建设总结表彰会”上表彰奖励并大力宣传他们的事迹,这项活动已坚持了十多年,受到职工群众的欢迎。

同时,公司党委充分发挥基层党支部的作用,鼓励并支持各单位根据实际情况创造性地开展工作。各单位坚持用好四个宣传阵地(报、刊、台和黑板报)、抓好四个宣传内容(理论学习、企业文化、群众性的精神文明创建活动和劳动竞赛)、搞好四个宣传教育(国内外形势教育、企业生产经营形势教育、职业道德教育和理想信念教育),积极引导班组开展宣传教育。班组开辟了黑板报、墙报、橱窗等宣传栏,有的还建立了图书室,充分发挥这些阵地的宣传鼓动、潜移默化作用,为职工创造了一个良好的学习、教育环境。总党委把提高宣传员自身素质作为重要工作,坚持月学习、季培训制度。煤气热电公司建立的公司局域网增加了一个网络硬盘,他们在其中放了一些好的宣传资料和音视频文件让大家共享。制剂公司、爱诺公司、106车间、煤气热电公司等许多单位都创办了自己的报纸,每月一期,都由班组宣传员供稿。106车间每月考核班组宣传员的投稿情况,每半年召开一次宣传工作会议,总结布置宣传工作,评选优秀班组宣传员,给予一定的物质奖励,充分调动了他们的积极性,出现了“人人争当宣传员”的好气象。

班组工作头绪多,内容琐碎,决定了班组思想政治工作的内涵十分丰富。宣传员们充分利用班组这块阵地,在班组内开设“小课堂”,建立起以正面灌输为主的教育阵地,找到了一条解决班组职工思想政治信念教育的有效途径。去年年初,面对供应处制订的降低采购成本百万元的目标任务,部分职工对完成全年的任务产生了畏难情绪。针对这种状况,宣传员冯爱民及时组织将方针、目标书写在宣传橱窗中,引导职工树立“降成本永无止境”的观念,使职工既感到动力、压力,又坚定信念、增强信心。在全处认真准备迎接ISO14000认证阶段时,她又精心挑选内容,组织绘制认证知识黑板报连载,将专业性较强的知识通过板报这一简单明了的形式表现出来,很快被职工掌握。现在,“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务车间”的良好职业道德在全处蔚然成风,大家心往一处想、劲往一处使,努力为车间生产服务,圆满完成了各项原料的供应任务,受到车间好评。

宣传员贴近职工,结合实际宣传党的路线、方针、政策,解决大量日常的思想问题,对企业管理中的班组建设发挥了很重要的作用。一次,制剂公司生产一部进行常规岗位SOP培训,担任监考的宣传员毛谊明发现许多职工上课时笔记做得不够全面,考试时抄袭现象十分严重,于是将作弊者的笔记、小条一律没收,对违反考场纪律的职工全部重新培训,重新考核,许多职工怨声一片。为此,毛谊明专门给大家做思想工作,诚恳地对职工说:“考试只是一种手段,但也真实反映我们在日常掌握的基本常识和操作技能,只有真抓实学,才能提高自身的专业素质,也只有这样,我们才能保质保量、出色地完成生产任务。我们如果不严格要求自己,就是在砸自己的饭碗、断自己的后路!”经过她耐心的讲解,在以后的培训中,工人们都非常认真地对待,有效地提高了培训效果。

宣传员及时了解掌握职工思想情况,为车间和公司宣传部及时提供职工的思想信息。班上每个职工的基本情况、兴趣爱好、业务能力,他们都心中有数,无所不知;职工有了家庭困难、小病小灾、婚丧嫁娶,他们都会上门了解,全力相助。新药中心提炼一组班组宣传员李朝阳是个热心人,他经常帮助和关心组里的其他同事们,谁有个头疼脑热的李朝阳都要嘘寒问暖。组里有个老师傅病了,李朝阳买了东西到家中探望,使老师傅深受感动。他还利用业余时间学会了电器维修,经常义务帮大家修理一些小电器。114车间七楼包装组的班组宣传员李倩从班组具体工作做起,使班组职工加强了对管理工作的理解和宣传工作的支持。一次,班组一名女工在操作中屡出废品,被细心的李倩发现后,帮助她处理废品,并主动问其原因。原来这位女工的老人住了医院,无法接送孩子。得知情况的李倩主动提出为她接送孩子,让她腾出时间照顾老人。事情在全组传开后,职工们轮流帮着这位女工接送孩子、看望老人,女工感受到了班组大家庭般的温暖。在李倩的带动下,这样的事在她所在的班组越来越多,蔚然成风。

创新是班组思想政治工作的灵魂,活动是班组思想政治工作的生命。为把班组思想政治工作做“活”、做“细”、做出“特色”,班组宣传员围绕班组生产经营工作积极探索更为贴近实际的、更为适应形势的新方法,组织形式多样的、更具群众性、思想性、可行性、灵活性等特点的活动,寓教于乐,既丰富了班组的生活,又增加了班组思想政治工作的趣味性和引导性。煤气热电公司输煤车间控制室的班组宣传员张梅英倡导“宣传以人为本”,用先进力量感化人,通过宣传促使个体行为转化为群体行为,被动行为变为主动行为,培育了“以点带面、以内促外、以先进推后进、以光环效应映射班组全面风貌”的班组管理风格。她还积极宣传个人技术素质的提高意义和途径,在班组开展“学习新知识、树立新观念、掌握新技术、应用新技术”活动,长期坚持班组“每日一题”问答制度,激励职工学习钻研业务技术。

在班组内部,小型的座谈会、演讲会、知识竞赛、主题班会、读书活动、兴趣活动、政治知识打擂台以及参观学习等思想教育活动蓬勃开展。针对目前煤价上涨,公司生产经营出现阻力的状况,煤气热电公司宣传员配合支部开展“生存靠竞争、竞争靠实力、实力靠管理、管理靠规范”为主体的宣教活动,增强职工忧患意识、危机感、紧迫感和使命感,使职工不断树立“安全立企、管理强企、科技兴企”、“我靠企业生存,企业靠我振兴”的理念。

106车间土霉素种子组的宣传员贾欣秒紧紧围绕车间开展的“创新突破杯”和“最美岗”活动,在搞好生产的同时积极做好宣传工作。她利用周二技术分析会、周三学习日的时间,提出问题,让大家一起讨论,充分调动了大家的积极性,大家积极参与的热情点燃了思想的火花,许多创新突破点应运而生。2003年她们选出的44号优良菌种应用于生产以后,表现出了特有的优势,达到了较高的生产水平,为了继续挖掘潜力,贾欣秒发动大家继续出谋划策,与车间生产积极配合,结合斜面外观、孢子数、斜面周期等作了大量的实验工作,终于取得突破。2004年6月份,44号菌种创了土霉素发酵史上单罐批40140单位/毫升的最高水平,10月份平均发酵单位、罐批产量、罐批总亿均创历史最好水平。

一分耕耘,一分收获。这些班组宣传员在这个兼职的岗位上由最初的个人爱好逐步演变成一种高度的责任,不讲任何索取,将点点滴滴的真情毫无保留地投入到班组,使班组凝聚力和战斗力大增,面貌一新。同时,他们在实践中也得到锻炼,增长了才干。面对华北制药集团公司的未来,班组宣传员们信心满怀,他们说,每一天都可能遇到新的课题,不管怎样,我们都会一如既往。就让我们用自己的努力去迎接更大的挑战吧!

2依靠骨干的工作艺术

在班组,骨干是完成工作任务,解决疑难问题的主力,班组长若想搞好班组工作,就一定要管好他们,用好他们。例如,班组长遇到难办的事,就应该同班组骨干和成员在一起开个会,把各自的想法、看法摆出来,讨论一番,这样,问题就可能迎刃而解。另外,遇事要同群众商量,尊重群众意见。有问题要摆在桌面上,要出于公心,相互谅解,不吹毛求疵,不搞小动作。

班组长常常还会遇到下属比自己强的情况,这是一个非常敏感,以致大家都极力回避的问题。表面上看,我们并不怕谈论类似的话题,但就在这冠冕堂皇的背后,我们不难读出其中的言不由衷。

班组长只有敢于直视这种面对能人下属的恐惧,然后才能真正解除这种恐惧。其实,我们作为班组长,寄希望于自己在方方面面都比所有下属强,本身就不切实际,甚至是霸道的。你仔细一想,在诸多业务领域,很多下属都会比自己更强,至少更熟悉,这正是自己力量壮大的表现,面对比自己强的下属,班组长应该拥有这样的心态:

(1)你要清楚“强弱”是可以转化的,因此自己在这方面未必永远比不上你的下属,所以沉住气,保持冷静,是你转危为安的前提。

(2)如果你不在这个领域迅速自我提升,只能被下属比下去。

(3)如果经过努力,依然力不从心,那你唯一的出路就是让贤。

3抓好典型的工作步骤

俗话说的好:“榜样的力量是无穷的”,“要使火车跑的快,全靠车头带”。

这里要注意“四个问题”:

(1)要有高度的灵敏性。要善于发现和培养先进典型。

(2)要有一定的代表性,要具有普遍意义。在企业里需要各个方面的典型:质量、节约、革新、安全、红管家、优秀工管员等等。

(3)要有广泛的群众性。从群众中来,到群众中去,开花、结果。哪怕是点滴的先进经验,也可以从中受到启迪和教育。

(4)要有明确的目标性。典型引路解决班组主要矛盾,发挥先进作用。

中国石油抚顺石化分公司石油三厂分子筛脱腊车间运行一班,是以班长王海同志命名的生产班组。多年来,全班员工在王海同志的带领下,勤学知识,苦练技能,严格管理,勇于创新,爱岗敬业,无私奉献,把团队打造成为“技能型”、“效益型”、“管理型”、“创新型”、“和谐型”的“五型”班组,在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。

“向我看齐”是王海班精神的重要特征。

许多人知道,炼厂严禁带烟、火入厂。在业余时间,烟病很重的王海平均每天要抽一包香烟。但只要上班,他绝不带烟进厂。

王海告诉班里工人:“工作中,大家都向我看齐,如果我在工作时间抽烟,大家可以随便抽;如果我在工作时间坐着打盹,你们就可以躺着睡!”

谁能相信,一个拖家带口,上有老下有小的普通工人,能在26年时间里没有缺勤、没有迟到、没有早退?难道他的家里就没有小情大事?!难道他就从来没有过头疼脑热?!

感冒发烧了,王海吃几片药顶过去,班儿,照常上。几年前,王海的母亲患癌症住进医院。他白天护理母亲,晚上盯夜班,直到料理丧事,一个班也没耽误。王海就是这样,天天严要求,事事做表率。

随着产业不断升级,1995年石油三厂引进了世界上先进的液蜡生产装置。作为企业生产车间的运行班长,王海清醒地意识到:自己必须尽快进入“角色”,以适应现代化装置生产的需要。在装置开工准备阶段,为尽早开工,王海班主动承担了本来应该由施工方承担的进口吸附剂装填工作。全班人克服重重困难,只用25天就完成了美国专家认为50天才能完成的工作量,而且装填率达到984%,超过了美国专家98%的纪录。

在谈及当年学习新装置的操作技术时,王海说,我们操作的装置,关键设备多数从美国UOP公司引进,生产过程全部采用计算机集散控制系统,技术工艺很复杂。我一方面向有经验的技术人员请教,另一方面查阅了大量资料,很快掌握了这套新装置的操作技术。

炼化企业最大的特点是易燃易爆。王海时常告诫自己:我是党员,一班之长,关键时刻一定要叫得响,冲得上。2003年3月的一次险情,王海在跑向已经溢满氢气、随时可能闪爆的平台时,对身边人只说了一句话:“如果我在上面10分钟后还下不来,你们就把我拖下来。”

危急时刻,王海用行动和过硬的技能诠释着“向我看齐”四个字,发聋振聩,掷地有声。

在“向我看齐”精神的影响带动下,近10年来,从王海班先后调出55名工人,其中3人走上了车间领导岗位,10人当上了班组长,40多人成为其他班组的技术骨干。

“向我看齐”精神一直激励和感染着其他王海式班组。石油二厂北蒸馏车间工艺一班班长张胤廷技术过硬,曾在全国技术大比武中多次夺冠,在全国石油石化行业技能竞赛中荣获亚军,精湛的技能使他成为一名高级技师。2005年6月的一天,车间的两台加热炉突然同时冒出滚滚浓烟,班长张胤廷根据仪表显示和现场检查,很快断定了事故原因。他带领全班人冒着加热炉闪爆的风险,进行了紧急处理,避免了一起重大事故,使生产很快恢复正常。

王海班的操作经验和宝贵精神正在不断向王海式班组传递。如今的抚顺石化,一支以王海式班组为代表的技术过硬、作风顽强的优秀群体已经形成,他们以创建“五型”班组为己任,在抚顺石化基层建设史上写下了辉煌的一页。

4运用激励的工作技巧