书城成功励志卡耐基魅力口才与说话技巧
37275200000031

第31章 有声有色的夫妻相处说话技巧(3)

有人以为,在家庭生活中,夫妻讲话可以直来直去,开口就说,不必讲礼貌;还有人认为,讲礼貌是虚伪的。这当然是一种误解。语言的文明、亲切,反映了人的一种修养和素质,也说明人的知识层次,既不是虚伪、客套,也不是可有可无。试想,妻子生病吃药,丈夫马上送来一杯温开水,妻子吃完药,对丈夫微笑着说“谢谢”,这难道不合情理吗?丈夫听了,也会觉得自己做了一件令妻子满意的事。所以,在夫妻之间,应当提倡这种说话方式,只有让这种方式在家庭中扎根,才会形成一种和睦亲切的气氛。第三,多问句“你看呢?”是夫妻和睦相处的润滑剂。夫妻双方在商量事情时采取这种方式,不是显示自己要把意见强加于人,而是使对方感到,可以同意,也可以不同意。它不带有任何强制性。假如对方不同意,因为自己是同对方商量,也不会感到尴尬、生气或者发怒,大有退步之地。比如,“晚上我们打算去看电影,你看去哪个影院比较好呢?”这种语言表达方式,使对方不得不考虑回答你的问题,而且在一般情况下,会达到你的目的。

夫妻间商量事情,养成问一句“你看呢?”的习惯,既不是故作姿态,也不是形式主义,而是夫妻互敬互爱,以及在家庭中的地位、作用平等均衡的体现。诚然,夫妻间的天赋、学历、才能和对社会的贡献、家庭的影响各不相同,但这不应该成为在家庭中地位高低、作用大小的砝码。夫妻都是家庭中的普通成员,各自与对方一起对家庭负有同等的责任。在处理家庭事务中,一样具有对等的权威。所以说,在家庭生活中,只要你向爱人多问几句“你看呢?”就会在愉悦的心境中决定取舍,这也许是幸福家庭不可缺少的调节剂。

第四,使用安慰式的语言,是夫妻双方患难与共的真实写照。现实生活并不都是鲜花和绿茵,当夫妻一方生活中遇到不幸,或在工作中遇到挫折和失败,这时,另一方要以安慰式的语言进行劝导,给予鼓励,使对方不致于过分伤心,而且鼓起勇气,振作起来。

法国著名的科幻小说家凡尔纳在未成名时,多次投稿都被退回,气得他要把书稿扔进火炉。这时妻子对他说:“亲爱的,你再投一次吧,我相信你一定能成功。”他再投了一次,结果被采用了,而且一举成名。

第五,多使用委婉语言是避免夫妻难堪、加深感情的一种有效方法。也就是说,在日常生活中,夫妻说话不要使对方感到难堪、扫兴,特别是在众人面前,说话更应尊重对方的自尊心。比如,妻子买了新衣服,兴冲冲地问你这件衣服是否好看时,如果你觉得不好看,直接说出来会使妻子不愉快,此时,你可以说:“你那件衣服比这件好看。”这样就委婉地说明了你对这件衣服的态度。

夫妻朝夕相处,生活中难免会发生矛盾,但即使闹矛盾了,也不能怒不择言,只要一方注意使用委婉的语言,就会避免争吵,改善家庭气氛。另外,如果遇到对方责怪,只要责怪的有理,自己应该认错;倘若责怪的无理,自己也应该忍耐。心理学家调查发现,大多数夫妻争吵,是由于一方责怪,另一方反责而引起的。要知道,对方之所以指责你,说明心中已经不快,此时你再反唇相讥,就如火上浇油,势必使对方的情绪更加恶化。

总之,以上这些方法,表现上看是语言表达的技巧问题,实际上是夫妻双方根本态度问题。也就是说,夫妻间的谈话技巧,首先要取决于彼此的真挚感情。即互相尊重、互相信任、互相谅解,如果做不到这一点,那只能是虚情假意。所以,夫妻之间的语言表达只有在此基础上进行,并且不断提高对话的艺术水平,才能使爱情不断深化和发展。

【卡耐基箴言】

当爱情发言的时候,就像诸神的合唱,使整个的天界陶醉于仙乐之中。

真正使夫妻亲密地相互了解并相爱,深深长久地维系夫妻关系的,还是语言这个桥梁。所有的婚姻关系最后都要经过语言的考验。

6.创造双赢的夫妻沟通

婚姻使处于两个不同家庭中的男女走到一起,共同生活,这就意味着在认识、结婚以前,你和你的爱人都已经有了自己的生活经历,都已经形成了自己的人生观、价值观。你们为了爱、为了家庭走到了一起,如果在婚后不能及时地进行更深入、更全面的了解与沟通,要想幸福是很难的。良好的交流是美满婚姻的核心,它是使夫妻双方相互了解彼此的需求以及他们随时随地的感受的唯一的方法。

然而,沟通并不是那么容易的,良好的沟通可以使夫妻建立起信任、理解,使彼此更加亲密。而那些缺乏技巧的沟通,却往往会得到适得其反的效果。

夫妻间的沟通确实是一门大学问,要实现双赢的夫妻沟通,非掌握一定的沟通技巧不可。

第一,沟通什么。

1)得多不如说得好。沟通不能无度,这是一条极为重要的原则。谈到沟通,不少人误以为必须把心里的想法和感受全部讲出来。其实夫妻双方必须过滤说话的内容,对伤害夫妻关系的内容就不要说。

夫妻相处长了,对于配偶的好恶应该有一定程度的了解,某些话题是对方的禁忌,就别再去碰这个话题。如果丈夫的学历不高,对有关学历的谈话比较敏感,做妻子的就不要以此为话题,以避免伤到丈夫的自尊。

2)全坦白,不如留有余地。常见的婚姻误区是:夫妻之间必须绝对地坦白,不可有个人隐私,说话毫无保留,结果却使得对方产生负面情绪,负面情绪累积多了,将不利于婚姻关系。

例如,妻子说:“我今天遇到你以前交往过的露茜小姐,她还是那样的迷人。”丈夫说:“她本来是很迷人,像她这样的女性不多,我想很多男性都会喜欢她。”这位丈夫很坦诚地把他的想法讲出来,有可能会让妻子怀疑他仍旧怀念着旧情人,将使夫妻关系蒙上阴影。

夫妻交流也不是要事事说真话,说真话需要绝对的诚实,而绝对的诚实需要极大的机智,要做到又谈何容易。你的爱人不需要准确知道你的感觉和所想的情况,当你不得不说出你的感受时,对所说的话要慎重。有时,即使是亲近的夫妻,也需要善意的谎言,这与真诚的原则并不违背,但是切记这只适用于无关原则的事情上。

第二,何时沟通。沟通主要由语言来实现,但沟通并不仅仅是夫妻双方你一句我一句的搭话,还存在一个语言有效性的问题,有时无效的语言反而会成为沟通的障碍。不同内容的交流沟通,对时机的选择有不同的要求。休闲类的交流是夫妻间最常进行的,时时都可以沟通。特别是在温馨的家中,聊聊天,开个玩笑。而交流沟通不愉快的话题,或想提出意见,在时机的把握上,就要动一下脑筋。许多人只顾自己的情绪,一吐为快,却忽视了对方是否听得进去。当一个人心中郁闷的时候,将不再有心思去倾听对方的诉说,反过来也会使诉说者因不受重视而心生不满。

因此,夫妻间的沟通交流不仅需要坚持、长久和习惯化,还要学会选择时机。

第三,如何沟通。

1)听。保罗·蒂尔里奇说:“爱的第一职责是倾听。”沟通是双向的,倾听是沟通的重要组成部分。在沟通时,许多人往往急着表达自己的意见,而各说各的,忽视了别人在说什么,使沟通效果大打折扣。倾听是指站在对方的立场上,用心去了解对方所表达的意思。不只包含听到对方说什么,还要体会到对方话语里蕴含的意义,注意其手势、表情、声调、身体语言,然后对于所听到、观察到的,给予适当而简短的反应,让他觉得自己被看重、被了解、被接纳。

2)纳。不论你听到什么,不管对方表达的内容是对是错,先别急着辩驳或去指正,试着去体会对方的感受,才能使他放下防卫,弱化个人的坚持,进而聆听你所说的话。认可对方并非代表同意对方的观点,只是表示你能够体会到他的个人感受。

3)馈。学习在沟通中给对方反馈,将你所听到的告诉他“你的意思是……”“你是说……吗?”可避免因听错而产生不必要的误会。

4)用“我信息”。许多人常喜欢用“你信息”来沟通:“你不准这样……”“你难道不能……”“你以为家里只有你一个人吗?”这容易让对方感受威胁,而引起反抗心理,或者激怒对方而引发矛盾。

若运用“我信息”,以我开头,“我觉得……”“因为我……”则较无攻击性,让听者有较大的心理空间来思考你所说的话。而且用“我”开头,表示说话者自己负起这次沟通的责任;若用“你”来叙述,则把过错丢给听者,容易激起听者的负面情绪。

5)里如一的沟通。当你内在的想法与表达出来的信息一致时,一方面可能让你照顾到自己内在的需求,不会委屈、压抑或有戴面具的感觉;另一方面让对方知道你到底要什么,才能重视你的问题。这样的沟通,才能顾及双方感受。例如,有些人表面上回答:“没关系、都可以、看你想怎么做”,实际上内心另有其他想法。

6)体化。说话者要尽可能把自己的感受与期待明确地表达出来,简单、具体、明确,能让对方清楚你要表达的重点。

每个人的内在状态有如水面下的冰山,不容易让别人了解,除非你愿意表达出来,告诉配偶你的感受、观点、期待、渴望与需求,才能让配偶了解你的内在状态。

许多人习惯于表达看法,但只停留在表面的事件讨论及解决问题,很少把真正的感受表达出来,而表达感受却是让对方了解你的重点所在。

7)用正向的语意。例如,“记得把用过的杯子拿到厨房放好”,将比“每次喝完开水,杯子总是乱放”这样的指责来得好。

8)用威胁、羞辱等伤害性的言语。沟通的目的是希望自己的信息能被尊重与接纳,如果用具有伤害性的语言来传达,对方会产生巨大的防卫心理,引起对方的负面情绪,这样会让双方陷入情绪化的互动中,失去沟通的目的。

9)陷入是非对错之争。沟通的目的在于交换信息以解决问题,增进了解或改进关系。但是夫妻沟通时,常把注意力放在谁是谁非上,意见的沟通变成意气之争,这将使沟通陷入僵局。

10)赏与鼓励、包容与谅解。增进两人的情义,随时为两人的情感亲密度加温的沟通,可为夫妻之间的和谐美满打下深厚的基础。

总之,夫妻间的感情沟通不是一朝一夕来完成的,它伴随着夫妻的一生一世,是在漫长的岁月中不断得到升华的。只有善于体会对方的情感和需要,善于表达自己的情感,才能使感情沟通发生作用,从而创造双赢的夫妻沟通。

【卡耐基箴言】

沟通过程中,委婉是一种有效的粘合剂。委婉是一种以坦诚开放的沟通来对待对方,同时也尊重他人的感受,不做无谓的伤害。

夫妻沟通的内涵是非常广泛的,除了语言之外,一个眼神,一个手势,甚至身体的姿势、呼吸的节奏都可以表达出一种信息。