书城传记胡雪岩
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第38章 诚信为本,重在双赢(3)

在日常生活中,人们经常会遇到帮忙的事情。要么是你需要别人帮忙,要么是别人请你帮忙。生活在社会上,相互帮助是不可避免的事,谁都会遇到。可往往在处理这样的事情上,让很多人头痛,有的原来关系不错,就因一件事没办好,以后关系就很紧张,有时甚至反目成仇。这是由于人们很多时候轻许承诺,最后却因种种原因没有办好导致的后果。诚信对一个人来说是很重要的,我们应当牢记,切不可做那个喊狼来了的孩子。

作为一个商人更应该一诺九鼎。生意场上一句话不是儿戏,往往关系到金钱,有时还可能关系到企业的生死存亡。一个商人的信用越好,就越能成功地打开局面,从而把生意做好。机会总会垂青守信的人,食言是很坏的习惯。若想在经商路上有所突破,成为一个鹤立鸡群的顶级大商人,必须是一个一诺千金的人。所谓守信用,就是说到一定要做到。这话听起来很简单也很合理,但很多商人是难以做到的。李嘉诚的成功,就在于他做到了。李嘉诚认为:要想让别人相信你,就必须作出承诺,在承诺前必须做好周密地考虑。一旦承诺了,就要牢牢记在心里,并且要贯彻到底。他是这样说的,更是这样做的。

刚开始的时候,李嘉诚在一家塑胶公司上班,工作勤奋,深得老板器重。但李嘉诚一直没有忘记自己要创业的志向。一边努力工作,一边计划着自己的创业之路。终于有一天,他向老板提出了辞职。在与李嘉诚的几年相处中,老板很欣赏这个年轻人,干活肯吃苦,而且为人实在,人又聪明能干,想他也不是久居人下之人。老板特意在一家酒楼为李嘉诚饯行,李嘉诚非常感动,内心感到有些对不住老板,就坦诚地向老板说出了自己以后的打算。

李嘉诚说:“离开你的公司后,我自己也打算办一家塑胶厂。当然免不了要用到在老板这学到的很多技术,在以后开发的产品中,大概也会有类同。目前塑胶市场前景好,塑胶厂到处都是,就算我不这样做,别的厂家也会这样做。”李嘉诚喝了口茶,很诚恳地继续说:“不过,老板您放心,我可以向您保证,等我开了塑胶厂后,我会另外开辟销售线路来销售我的产品,开发新的客户,绝不会拉走您的一家客户。”

李嘉诚创办了自己的塑胶厂后,由于为人诚信,产品质量又很好。有不少他原来工作的那家塑胶公司的客户希望能和李嘉诚合作,但都被李嘉诚谢绝了。而且一再强调原来那家塑胶公司实力很强,自己的很多技术都是在那里学到的,并且老板对自己很是不错。希望这些客户继续与原来的公司合作,如果其他方面自己能够帮助,可以尽力帮忙。李嘉诚的诚心让这些客户很受感动,于是大部分与原来的塑胶公司继续保持合作关系。李嘉诚打工的塑胶厂老板知道后,不断地说:“我没看错人,嘉诚一定会大有作为的。”

李嘉诚离开时向自己的老板承诺不会带走一个客户,他没有食言。当原公司客户自愿与他合作时,也被他婉言谢绝,并希望能和原来公司继续合作。做生意,客户越多当然生意就会越好,有客户上门却谢绝。只因他做了承诺,既然做了就要遵守承诺,这可能会使自己损失利益。在利益面前,李嘉诚考虑的首先是承诺。商场上一个人的信守承诺比什么都重要,一个一诺九鼎的人必会得到人们的信任。李嘉诚的成功,就在于他这种言而有信的行为。

当别人请你帮忙的时候,你应该先考虑自己有没有能力去做,自己愿不愿意去做,客观情况是否允许你去做。如果你想都不想,随口答应将会给自己带来无尽的烦恼。你感觉自己是个很热心肠的人,总是想尽力去帮助别人,但你也要考虑一下客观上的情况,如果现实情况是你根本就帮不了忙,你的决心再大,心肠再热也是枉然。在答应之前,一定要审时度势,做到心中有数,要不到时候你办不好,就会使你产生信用危机。如果你答应帮别人,就一定要遵守承诺,也许为了这个承诺,你会失去意料不到的东西,但也要全力去实践承诺。做一个一诺千金的人,才可能被周围的人认可,才能在交际圈中得到重视。

一般在人们的心目中商人总是坑蒙拐骗,前说后忘,十句没一句真话,更别说说到做到。就算是做了承诺,在利益面前,也会千方百计地为自己谋利,有时更是不择手段。这样的商人注定不能成为一个成功人士。胡雪岩虽然不是最完美的商人,但他具有商人最重要的美德:重承诺,讲信义。说过的话,就一定会做到,在利益面前,也同样坚守诺言。势力强大的漕帮能认同胡雪岩,一方面是出于感激,更重要的是折服于他一诺千金的高尚人格。

5.信誉是生命,经商要有德

要想成为一个成功的商人,你就必须树立自己的信誉,并把信誉视为生命。你也许可以不在乎人们对你的争议,可以从富可敌国变得一无所有,但只要你不失去良好的信誉,一切都可以东山再起。信誉可以为你赢得第二次生命。提起商人自古就有“无商不奸”的说法,而胡雪岩却认为“为人不可贪,为商不可奸,经商重信义,无德不成商”。

以德经商,视信誉如生命

胡雪岩是极力主张经商要讲德的,他经常说“生意上的竞争,刚开始的时候货品比别家的好,价格比别家的合理,场地比别家的占优势,但最终的成败还是取决于经营者本身的道德修养。”他常强调,德、信誉比钱重要得多。

古今中外,成功的企业家、商人,都把信誉视为企业的生命,把信誉看做企业发展壮大的根本。胡雪岩对此更是坚信不疑,他在经营生意上都是把信誉作为出发点,一切以信誉为中心。胡雪岩能富甲一方,在于他不但从事钱庄,而且又做生丝、粮食、军火等各个行业,虽然他并不是每个行业都很熟悉,但都做得很成功。原因就是他坚守了一个原则:以信誉取胜,以德经商。清朝政府财库亏空,想向外国银行借钱,却遭到拒绝,但却很慷慨地把巨额款项借给了胡雪岩,被人们称为奇迹。其实这不是说胡雪岩有通天的本领,只因洋人认为胡东家是一个很讲信誉的人,和他做生意他们很放心。

胡雪岩创办的胡庆余堂,对于开办此店的理由有两种说法,一种说是遵守母训开的,另一说法是为讨好他的一位小妾。但无论是哪种理由都无关紧要,重点在于胡雪岩决定做了,他就会把信誉放在第一位。他把“修合虽无人见,存心自有天知”作为胡庆余堂的经营宗旨。特别是对药材他更是要求严格,他更是把以德经商,信誉第一融入方方面面。

胡雪岩一直把信誉作为自己的经商之本,把德作为经商之道。也正是由于把信誉看得高于一切,他在制药的过程中可以说是做到了细致入微,每一个环节都严格要求,常常是不惜重金。胡庆余堂有一种药叫“紫雪丹”非常有名,在刚开始配制时疗效一直不理想,胡雪岩虚心向当时很多名医、药师请教,后有一位老药工说是制作紫雪丹的最后一道工序有些问题,应该用金铲银锅煎熬才能保持药效,而不宜用平时的铜铁锅。胡雪岩就请杭州城最有名的金银匠,花费了黄金133克、白银1835克打造了金铲银锅,仅为了制作紫雪丹。左宗棠曾经问他最喜欢什么,胡雪岩说:“钱,大把大把的金钱,越多越好。”一个如此爱财之人,他却愿意花重金来配制一种药。也正是他把信誉视为生命,可以失财,但不可以失德。

胡雪岩无论做什么都把信誉放在第一来考虑,他常说,钱没了可以再赚,但建立起良好的信誉却不是一朝一夕就可以的,需要一个人一贯地坚持守信才可以。一次信用危机,就可以使一辈子努力建立起来的良好信誉瞬间坍塌,我们时刻都要把信誉作为生命,以德经商才能事事通达。也正是如此,胡雪岩才创造了他一生大红大紫的辉煌。

百金买名,千金买誉

古语:“从商讲信誉,信立,则业立。信毁,则业毁。”企业的信誉,对企业就是一种无形资产,它是企业发展一个十分重要的因素。有时,它甚至比人、财、物这些有形的资产,更为重要、珍贵。

在竞争激烈的现代社会中,信誉就是一个人、一个企业的无形财富和无价之宝。具有良好的信誉就代表具有财富,而且这笔财富比什么都值钱。成功的企业都很重视信誉,有了良好的信誉就会赢得市场,也就赢得了发展。但一些企业为了多得利益,把道德放到一边,不仅毁了自己的生意,也让自己信誉扫地,真是得不偿失。“以德经商,以信誉求发展”越来越被人们认可,并作为发展的指导思想。很多企业花费巨资做广告,搞一些庆典活动,大造舆论,以此来扩大影响,却不注重信誉,结果往往是适得其反,难收到良好的效果。如果不把信誉放在第一,把道德丢弃而不顾,以为耍小聪明就可以赢得更快的发展,最终只会害了自己。曾经名噪一时的“傻子瓜子”的失败就是一个很好的例子。

“傻子瓜子”产于芜湖,原来只是一家小小的炒货店,因其口感极佳,而且瓜子质量一流,老板从不缺斤少两,慢慢地被人们喜爱,口口相传。过了几年,靠良好的口碑,生意越做越大,成立了公司,将“傻子瓜子”推向了市场,刚出道时,芜湖已经有“迎春瓜子”、“胡大瓜子”等比它有名的品牌。但“傻子瓜子”通过一系列的活动,更靠其实力被众多的消费者接受,以诚信赢得了人们的青睐。

在1982年其创始人年广久突然宣布“傻子瓜子”大幅降价,吸引了大量的眼球,因为瓜子价格数十年都没有大的变化。从此,“傻子瓜子”可以说是春风得意,销量一路飙升,成为中国老幼皆知的品牌。更以其物美价廉,良好的信誉被称为“中国的汉堡包”。

此后,“傻子瓜子”不断发展壮大,在全国各地都有自己的分店。发展形势一片大好,老板年广久更是被很多人熟知,以小小的瓜子赢得了成功,被很多人所崇拜。年广久本人更是满面春风,准备大展宏图,把小小的瓜子做到世界各地,实现自己更大的抱负。