这种说法并不完全正确。一位主任曾多次说,他不需要出主意的人。于是很多员工都以为主任不喜欢别人提建议,常常有什么好的建议就放在心里,什么也不说,也不敢说、不便说。一次研究工作时,一位员工提了三条建议,主任当时没说什么,可在以后的工作中却采纳了其中的两条。
老板要办的事很多,但人的精力总是有限的,而且,智者千虑,必有一失。如果员工提出的建议,能弥补或挽救工作中出现的问题,他嘴上不说,心里也会感激员工。正如上述例子中的主任,其实并不是他不愿意听建议,问题在于员工提建议的内容,看提出的内容是不是真的显示出员工的才华,员工的建议是不是真的具有可行性和重要性。只要员工是善意的,即使提的意见没有被接受,主任也还是高兴的。
而作为老板,是否采纳员工的意见也要以原则为准则。只有执行正确的方案,公司才能取得实质性的利益。可见,学会选择,懂得放弃无论是对员工还是领导而言都显得尤为重要。
4.勇于负责任,不诿过
【原文】“失之己,反之人,岂不迂乎成。”
【大意】自己有了过失反而怪罪于他人,岂不是太拘泥固执,不切实际了吗?
荀子说:“失之已,反之人,岂不迂乎成。”自己有了过失反而怪罪于他人,岂不是太拘泥固执,不切实际了吗?而对于一个员工来说,敢于负责任、则是成熟的标志。对于过失,谁也不想主动去承担,而对于获益颇丰的好事,邀功领赏者却不乏其人。负责任的人就是敢于认识到自己的不足,不揽过而推功,因此,他们不失为一个成熟的人,他们不仅对自己的言行负责,而且能把握自己的行为,做自我的主宰。每一个成熟的企业,都应该教育自己的员工增强责任感,就像培养他们其他优良品质一样。
19世纪存在主义鼻祖之一的克尔凯郭尔感叹芸芸众生中责任感的丧失,在《作者本人对自己作品的看法》这本书中,他写道,群体的含义等同于伪善,因为它使个人彻底地顽固不化和不负责任,至少削弱了人的责任感,使之荡然无存。可见,缺乏责任感并不能否认责任存在的事实。
要想成为一名优秀的员工,就要将责任根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,在日常行为和工作中,这种责任意识会让我们表现得更加卓越。我们经常可以见到这样的员工,他们在谈到自己的公司时,使用的代名词通常都是他们而不是我们,他们业务部怎么怎么样,他们财务部怎么怎么样,这是一种典型的缺乏责任感的表现,这样的员工至少没有一种我们就是整个机构的认同感。
而责任感的获得也是不容易的,原因就在于它是由许多小事构成的。但是一个具有责任感的人,无论多小的事,都能够比以往任何人做得都好。比如说,该到上班时间了,可外面阴冷下着雨,而被窝里又那么舒服,你还未清醒的责任感让你在床上多躺了两分钟,你一定会问自己,你尽到职责了吗?还没有……除非你的责任感真的没有发芽,员工才会欺骗自己。对自己的慈悲就是对责任的侵害,必须去战胜它。
责任感不是一个复杂而难解的问题,反而是简单而无价的。
有一个替人割草打工的男孩打电话给乔治太太说,您需不需要割草?乔治太太回答说,不需要了,我已有了割草工。男孩又说,我会帮您拔掉草丛中的杂草。乔治太太回答,我的割草工已做了。男孩又说,我会帮您把草与走道的四周割齐。乔治太太说,我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说,你不是就在乔治太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?男孩说,我只是想知道我究竟做得好不好!
多问自己我做得如何,这就是责任。
在这个世界上,没有不需承担责任的工作,工作就意味着责任。你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任,要立下决心,你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任,你一定可以比前人完成得更出色。
世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任,说等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。在需要你承担重大责任的时候,马上就去承担它,这就是最好的准备。如果不习惯这样去做,即使等到条件成熟了以后,你也不可能承担起重大的责任,你也不可能做好任何重要的事情。要想成为优秀员工,就从培养自己的责任心做起吧!
5.执行以达到老板的期望
【原文】“儒者法先王,隆礼义,谨乎臣子而致贵其上者也。”
【大意】儒者效法古代圣王,尊崇礼义,谨慎地做臣子,能使君主受人尊重。
《荀子?儒效》中谈到:“秦昭王问孙卿子曰:儒无益于人之国?孙卿子曰:儒者法先王,隆礼义,谨乎臣子而致贵其上者也。”秦昭王部孙卿子道:“儒家对话治理国家有没有好处呢?”孙卿子答道:“儒者效法古代圣王,尊崇礼义,谨慎地做臣子,能使君主受人尊重。可见,儒者在一个国家的作用就是能够通过自己的德行感化,使君主受到尊重。而在现代社会中,对于老板来说,就是员工能够通过自己的努力,满足老板的期望,达到老板的要求。在老板的眼中,一位员工如果能够正确抓住老板对他的期望并予以迎合,那么这位员工就是一位“有用而可靠的人”,这样的员工理所当然是老板的“至爱”。
能够做到成功把握老板期望这一点不是十分容易,它需要一定的时间和一定的悟性。要想成功把握老板对员工的期望,我们就必须彻底了解老板对员工的期望有哪些。老板对员工的期望可分为许多层次,如果我们把老板对员工的期望,分为一般的期望和个别的期望两种,就比较容易理解了。
下面我们分别从这两种期望入手,分析把握老板期望的具体方法。
(1)一般的期望
一般的期望指的是老板对员工的比较普遍的希望、要求。通常情况下,老板对员工一般的期望因员工本人的实际情况不同而有所差异。虽然老板对员工的一般的期望反映了老板对员工的普遍要求,但是由于每位员工的主客观情况不同,老板对他们的一般的期望也会有所不同。
一个老板对员工一般的期望是根据员工工作时间的长短,工作经验是否丰富以及员工自身的业务能力水平来确定的。当然了,我们的分析和论述还很笼统,还有一些不甚确切。每一个人在了解老板对员工一般的期望时,应当根据自己单位的客观情况以及自身的条件而定,一定要正确理解老板对其员工一般的期望是什么,这是成功把握老板期望的基础。
(2)个别期望
与一般的期望相对的就是老板对员工的个别期望。个别期望是针对每个独立的老板而言的,它直接牵涉到员工的直接老板在特定时期内的希望和要求。由于每位老板自身的态度、想法以及老板本人的个性和他对事物的理解程度不同,不同的老板对员工的个别期望是不尽相同的。
作为优秀员工,及时并且在恰当的时机询问老板对你的期望,这是你正确理解和把握老板期望时必须注意的一点,它可以帮助你更好地完成老板布置的任务,更加顺利地获取老板的赏识。
总之,把握老板对员工的期望是你成功获取老板信任的关键环节,这样才能不断地加强和老板之间的交流,使老板对你逐步产生信赖。
6.服从是美德
【原文】“下之亲上欢如父母,可杀而不可使不顺。”
【大意】百姓亲近君主如同欢喜自己的父母一样,宁可被杀,也不能要他们不顺从君主。
荀子说:“下之亲上欢如父母,可杀而不可使不顺。”百姓亲近君主如同欢喜自己的父母一样,宁可被杀,也不能要他们不顺从君主。在古代,臣子是把服从君王看成自己的一种使命。士可杀,不可不服从,因此出现了一些愚忠、愚从。
在现代社会中,服从,仍然是优秀员工必备的一种品质,是做人的一种美德。每一位员工都必须服从上级的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样,服从是行动的第一步。
很多企业都强调发挥员工的创造力和主观能动性,这种管理方法虽然是好的,但是,也不能违背原则。从根本上说,老板就是老板,员工就是员工,每个人都要有意识地服从老板,服从上司。
如果一个企业中,每个员工都擅自作主,各行其是,不按照老板的命令行事,那整个企业就成了一盘散沙。所以,即使员工有什么不同意见,可以在老板没有做决定前,给出提议。一旦老板决定了,任何员工都要服从决定。
在美国著名的西点军校,即使是立场最自由的旁观者,都相信一个观念,那就是必须绝对服从。一位西点上校讲得更为精彩:“我们不过是枪里的一颗子弹,枪就是美国整个社会,枪的扳机由总统和国会来扣动,是他们发射我们。”
当军官向学员下达指令的时候,学员必须重复一遍军官的指令,然后军官问道:“有什么问题吗?”
学员通常的回答只能是:“没有,长官。”
绝对服从,这就是西点对学员的训诫和要求。
为了使学员具有坚定的服从意识,西点军校因此进行了严酷的训练。在训练的过程中,学员们没有任何“自由”,他们甚至不准保留任何最基本的个人财物。而且,他们对自己的时间也没有完全支配权利。
除此之外,刚进入西点军校的新生,男生的头发都要剪得近乎光头,女生则剪成齐耳短发,平时穿的服装也要换成清一色的灰色T恤、黑色短裙、长统黑袜,再加上一双笨重的靴子。在新生训练的每一天,几乎每一个人都像无头苍蝇一样跑来跑去。
在西点军校,个人欲望已不复存在,取而代之的是则服从、再服从。
西点军校为什么要这样严酷呢?我们可以先看看一位毕业于西点的将军给一位西点学员的父亲写的信:
“为什么我们让这些孩子经受四年斯巴达式的教育?他们住在冷冰冰的兵营,上午9点30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾,水池必须始终保持干净,不堵塞。如此多的规定和规则,原因是什么?”
“因为一旦毕业,他们将被要求全无私心。在军队的这么多时间内,他们需要吃苦,在泥地上睡觉。这些让他们把自我利益放在次要地位,他们必须习惯这样。”
西点学员知道,军人就是要绝对的服从。
巴顿可以说是美国历史上个性最强、最粗鲁的将军,但他在纪律问题上,在对上司的服从上,态度却毫不含糊。因为他深知,军队的纪律比什么都重要,军人的服从是职业的客观要求。
他常常开着汽车转到各个部队,深入军营。每到一个部队他都要罗罗嗦嗦训话,诸如护腿、钢盔、随身武器等细节都要严格执行。
他或许因此而成为最不受欢迎的指挥官,但事实上他指挥的军队却成了一支顽强、具有荣誉感和战斗力的部队。
巴顿如此认识纪律、执行纪律,服从纪律,这是他成就事业的重要原因之一。
曾有人说,黑格将军之所以被尼克松看中,也是因为他的服从精神和严守纪律的品格。需要他发表意见的时候,坦而言之,尽其所能;对上司已做了决定的事情,也是坚决服从,努力执行,从不表现自己的小聪明。
在职场上,服从的观念同样重要。每一位员工都必须服从老板的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。可这样说,大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。
在一个团队中,如果下属不能无条件地服从上司的命令,那么在达成共同目标时,则可能产生障碍;反之,则能发挥出超强的执行能力,使团队取得惊人的成果。
服从的人必须暂时放弃个人的独立自主,全心全意去遵循老板和公司的价值观念。因为你是员工,是下属,处在服从者的位置上,就要遵照老板的指示做事。一个人在学习服从的过程中,对本公司的价值观念、运作方式,才会有更透彻的了解。
当然,西点军校的训诫和要求是从军事指挥的角度来制定的,有的制度是非常让人难受的,在企业中不能机械地照搬使用。
当然,并不是老板的每一项指令都正确,老板也是人,也会犯错误。但是,一个高效的团队必须有良好的服从观念,一个优秀的员工也必须有服从意识。因为老板的地位、责任使他有权发号施令;同时上司的权威、整体的利益,不允许员工抗令而行。
有一位大学教授,每次在上课前见到学生,便要求男生把头发剪短、女生穿衣服要庄重。据说,他的理由是:问题并不在于头发的长短和衣服的庄重,而是在于他们是否服从老师。
可见,即使不懂教授的真正意图,但能够做到无条件服从的学生才是教授所期望的好学生。同样,不找借口地服从并执行,这才是老板所期望的好员工。
7.没有任何借口
【原文】“匹夫者,以自能为能者也。人主得使人为之,匹夫则无所移之。”
【大意】普通百姓,以自已会做为有能力。君主以能够促使别人做事,普通百姓却不能把事务转移给别人。
荀子说:“匹夫者,以自能为能者也。人主得使人为之,匹夫则无所移之。”普通百姓,从自已会做为有能力。君主以能够促使别人做事,普通百姓却不能把事务转移给别人。对于员工来说,首先是自己要有能力去做,同时还不许把自己职责范围内的事推给别人,甚至包括一切事物。这么说可能有些极端,但用荀子的观点就能得到很好的解释。因为你是员工,你就是执行者,而老板本来就是扮演着统筹安排的角色,所以他能够把事交给下属去做。而员工,因为要证明自己能做,所以必须得亲历亲为。因此,不为自己找借口是优秀员工应该具备的重要品质。
没有任何借口是执行力的表现,无论做什么事情,都要记住自己的责任,无论在什么样的工作岗位,都要对自己的工作负责。工作就是不找任何借口地去执行,老板都需要这种不找任何借口的员工。
现实生活中有两种人,一种是不找任何借口做事情的人,另一种是整天找借口为自己开脱的人。在工作和生活中都是这样,有的人喜欢把一切最咎于外界因素,来敷衍上司或者其它人。
我们经常会听到各种各样的借口:
“这个问题太难了,我做不好。”
“路上塞车,所以迟到了。”
“这件事小李也有责任。”
“我太累了,这事明天再做。”
偖如这样的借口实在是太多了,如果你是老板,听到员工这样的推辞,也不会心情愉快的。我们缺少的正是那种想尽办法去完成任务,而不是去寻找借口的人。
“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找任何借口,哪怕看似合理的借口。
在西点军校,不管什么时候遇到学长或军官问话,只能有四种回答:
“报告长官,是。”
“报告长官,不是。”
“报告长官,没有任何借口。”
“报告长官,我不知道。”
除此之外,不能多说一个字,不能找任何借口。
这看起来似乎很绝对、很不公平,但是人生并不是永远公平的。