马丁·路德·金曾说：“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗琪罗绘画、贝多芬谱曲、莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美，‘瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！’”
桑布恩先生是一位职业演说家，曾经有一位优秀的邮差弗雷德给他提供了世界上最好的邮政服务。在全国各地举行的演讲与座谈会上，他都会拿出这位邮差的故事和听众一起分享。
似乎每一个人，不论他从事的是服务业还是制造业，不论是在高科技产业还是在医疗行业，都喜欢听弗雷德的故事。听众对弗雷德着了迷，同时也受到了他的激励与启发。
“我的名字是弗雷德，是这里的邮差，我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您所从事的行业。”对于眼前这个全身上下都充满着真诚和热情的新邮差，桑布恩很是吃惊，自己收了一辈子的邮件，还从来没见过邮差做这样的自我介绍，这使他心中顿觉一暖。
当弗雷德得知桑布恩是个职业演说家的时候，弗雷德希望最好能知道桑布恩先生的日程表，以便桑布恩不在家的时候可以把信件暂时代为保管。
桑布恩先生表示没必要这么麻烦，只要把信放进房前的邮箱里就好。但弗雷德提醒道：“窃贼会经常窥探住户的邮箱，如果他们发现邮箱是满的，就表明主人不在家，他们就可能为所欲为了。”
所以，弗雷德建议只要邮箱的盖子还能盖，他就把信放到里面，别人不会看出桑布恩不在家。塞不进邮箱的邮件，他就把信件搁在房门和屏栅门之间，从外面看不见。如果房门和屏栅门之间也放满了，他就把剩下的信留着，等桑布恩回来。
桑布恩在一次演讲中提起弗雷德的故事后，有一个灰心丧气、一直得不到老板赏识的员工写信给桑布恩。信中表示弗雷德的榜样鼓励了她“坚持不懈”，做她心里认为正确的事，而不计较能否得到他人的承认或相应的回报。
在又一次演讲之后，一位听讲的经理把桑布恩拉到一边，对他说他现在才认识到，原来一直以来自己事业的理想就是做一个“弗雷德”。他相信，在任何一个行业和领域里，每个人的奋斗目标都应该是杰出和优秀的。
现在已经有很多公司创设了“弗雷德奖”，专门鼓励那些在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。弗雷德和他工作的方式，对于21世纪想有所成就、脱颖而出的任何人来说，都是一个最适用的象征。
刚进职场的年轻人，很少被马上委以重任，往往是做些琐碎的工作。但是不要小看它们，更不要敷衍了事，因为人们是通过你的工作来评价你的。如果连小事都做得潦草，别人还怎么敢把大事交给你呢？