4.去伪存真——信息的筛选
信息筛选是指运用信息筛选的方法，对原始信息资料进行选留，选留出信息含量大、有实用价值的信息。
信息的筛选实际上是对原始信息资料的选留过程。对原始信息资料的选留一般分为两种：一是实用选留，这是根据当前的需要选留信息；二是入藏选留，这是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留。前者要求信息有深度，并适合当前需要；后者要求信息有广度，并具有长期利用的价值。因此，公关信息筛选既要考虑急用之需，选留含量大、有价值的信息，又要从长远利益出发，考虑到信息的系统性和连续性以及未来的潜在需要，选取留有保存价值的信息。
（1）信息筛选基本原则
第一，准确性。
信息的筛选和判别要力求准确，真正把伪信息、假信息剔除，把真正有价值的信息保留下来。
第二，细致性。
信息的筛选和判别是一种很细致的工作，如果粗枝大叶、敷衍塞责，很容易留下虚假的信息，而放弃了有价值的信息。因此，要求信息工作者在筛选和判别过程中，集中精力，全神贯注，认真细致，字斟句酌。
第三，全面性。
信息的筛选和判别需要全面审查，使之无一遗漏。只有把所有的原始信息都经过筛选和判别才能达到预期目的。
第四，反复性。
信息的筛选和判别是一件很复杂的工作，往往一次无法明确地判断和鉴别，需要反复地分析和甄别才能得出准确的结论。如果我们一锤定音，草率从事，往往会酿成大错。甚至会给公司或单位带来不可想象的后果。
（2）信息筛选的方法
信息筛选过程中，常用的方法有：
第一，查重法。剔除内容重复的信息，选留有用信息，以减少其他信息工作环节的无效劳动。也可以保存一部分重要的信息资料复本，以供一定情况下的多人使用。
第二，时序法。按时间顺序对公关信息资料进行取舍。在同一内容的情况下，较新的信息资料选留，较旧的则剔除。这样可以使选留的信息在一定时间内更有价值，特别是对于来自文献中的信息资料，更需选择时间最近的予以留存。
第三，类比法。将同类型的信息进行比较，哪个信息量大，哪个更能反映事物的本质问题，则选留下来；反之，则剔除。当然，有的虽然信息量并不很大，或者反映事物本质也并不深刻的信息资料，可能作为主要信息资料的重要补充内容，或对公共关系工作有启发作用，也应予选留，不能一概剔除。
第四，专家评估法。对某些专业性强、技术性强的信息，信息人员一时难以确定取舍时，可以请有关专家或专业人员进行评估，然后根据评估结果，综合考虑选留和剔除问题。
第五，老化规律法。这主要是针对文献信息资料而言的，文献学认为，文献的使用价值随时间而逐渐降低，甚至完全失去参考价值，这就是老化规律。一般来说，文献的利用率第一年最高，以后逐渐下降，呈等级分布状态，文献信息资料的筛选应对行文年代及本学科文献老化的半衰期两方面进行考察，以便确定是否取舍。
5.耳听面授——信息的传递
信息传递是指在信息系统中将信息按照规定的方式和途径，经过一定的载体从一处传到另一处的过程。具体来说，信息的传递指的是将经过整理后的信息，及时传递给接收人，使信息本身具有的潜在价值，通过传递转移成为实用价值，并在实际工作中发挥作用。
不同的信息有不同的传递要求，选择相应的传递方式，目的只是为了使信息能迅速、准确、安全地传递给接收者。
信息传递包括如下方法：
（1）口头传递
口头传递即通过口说把信息传递给接收者。好处是直接、简便、迅速、经济、可解释、可询问；缺点是容易因语音不清出现失误，除录音外不便储存、只能一次性使用，发生差错也查而无据。
口头传递方式主要有：电话传递和录音传递。电话传递跨越空间，迅速方便，所以被人们广泛使用。如长途直拨电话、无线电话、录音电话，但也受到条件的限制，如拨不通、中转环节多、音质差、听不清等。
录音传递具有可保存、可多次使用的特点，然而需要较高的费用，如配置录音和放声设备。
（2）书面传递
书面传递是把信息用文字、数据或图表表示出来，借助一定的载体进行传递。书面传递优点是规范、清晰、易于储存、核查、可作多次合作。但是由于环节多，如编写、打印、分发、技术操作、投送等，费用较高，速度受到一定影响。
书面传递的方式主要有：电报和电话传真。电报快捷浓缩性强，目前电报传递信息根据密级要求可采用明传电报、明码电报和密码电报。可是这种信息传递方式在信息容量上会受到限制。电话传真可以把信息产品按照原本面目顷刻之间迅速传递。它不仅有高速度、保真性强的特点，而且操作使用方便。
（3）影像传递
利用摄影和录像技术传递信息，真实性、直观性和感染力非常强烈。但是这种传输方式代价较大，普遍配置设备还不具备条件，至于类似这类可视性电视传递信息手段，除闭路电视信息传递已开始使用外，电话电视、传真电视的应用尚需相当的过程。
（4）电子计算机系统传递
这是随着现代科学技术的发展，而逐步进入政务信息传递领域的传输手段。电子计算机是一种自动高速地进行大量计算和逻辑分析判断的、信息资料传输功能比较齐全的综合性电子设备。
利用电子计算机，可以将双方收集、存储在计算机内的信息资料直接进行交换和联网(包括脱机联网和在线联网)，实现信息传递。
（5）机要交换
凡上报、下发或横向传递信息材料，都可以通过机要交换部门进行传递。这种方式具有传递范围广的优点，也适合传递篇幅较长的信息材料。机要交换传递方式的缺点是速度较慢，不适合紧急情况的传递。
（6）专人传送
对于绝密的紧急信息材料，可以采取派专人递送的方式。横向部门比较重要的信息材料，也可派专人送达。
6.学以致用——信息的处理和使用
信息处理和使用的过程就是信息加工和储存的过程。而信息加工包括信息形式的变换和信息内容的处理。信息的形式变换是指在信息传输过程中，通过变换载体，使信息准确地传输给接收者。
信息的内容处理是指对原始信息进行加工整理，深入揭示信息的内容。经过信息内容的处理，输入的信息才能变成所需要的信息，才能被适时有效地利用。信息送到使用者手中，有的并非使用完后就无用了，有的还需留做事后的参考和保留，这就是信息储存。通过信息的储存可以从中揭示出规律性的东西，也可以重复使用。
信息的使用就是要能够运用信息存储的方法，将文件、图表、统计报表、数据、档案材料等信息有序储存，或输入电子计算机终端设备，存放起来，以备随时调出使用。信息储存，简单地说，就是建立信息库。它不同于一般的物质储存，它需要进行严格的登记、科学的编码和有序的排列。
（1）登记在册
信息工作人员(或机构)在获得各种形式和内容的信息资料后，首先要进行登记，以建立存入信息资料的完整记录。信息资料的登记可分为总括登记和个别登记两类。总括登记一般只登记藏入册数、种类及总额等，反映一个信息库内所藏入的信息资料的全貌；个别登记是对每一类，每一份，每一册信息资料的详细记录，以便掌握各类信息资料的具体情况。登记在册便于管理者随时可以掌握藏入信息资料的变化情况，发现缺漏，便于补充配套。
（2）编码储存
信息资料的具体形成是多种多样的。信息资料的编码结构一般由字符(可以是字母，如26个英文字母；也可以是数字，如0～9阿拉伯数字)组成基本数码，再由基本数码结合成为组合数据。它应表现出信息资料的组成方式及其相互关系。
一般来说，信息资料编码的步骤为：分析编码的信息资料-选择最佳的编码方法-确定数码的位数，以保证代码能包含较多的内容，为发展提供余地，并使代码的含义直观明确。在信息工作实践中，人们创造了信息资料编码的多种方法，运用最广泛的是分类编码法。
（3）存放排列
科学地存放排列信息资料，是为了便于查找利用。通常有4种排列方法：按来源部门排列，这种排列的优点是便于查找信息源，但需较大的存放空间；按信息资料内容排列，任何一件信息资料都有它确定的主要内容，将资料内容进行分类后依次排列，便于查找利用；
按资料形式排列，信息资料存在的形式多种多样，如图书、期刊、报纸、内部资料、录音带等不同形式分类排列，便于做到存放整齐。
（4）信息检索
信息检索就是从信息库或信息资料档案整体中找出所需要的信息资料。检索分手工检索和电子计算机检索两种。手工检索信息资料，需要凭借检索工具。检索工具是了解和查找信息资料的入门依据，它能够指明资料的存在，提供查找的线索；能够提示信息资料的内容，帮助人们比较、选择和鉴别。因此信息资料的检索关键是检索工具。
随着科学技术特别是信息工程、计算机技术等高科技技术的飞速发展和普及，当今世界信息量日益激增，人们也对信息处理和使用更加成熟。相应地，信息也成为人们必需的一种财富。
第五节信息市场
信息作为一种资源，可以给人们带来收益，因为有使用价值，所以大多数信息能够进行交换，于是便有了信息市场。信息市场是以提供各种信息来满足用户需要的信息交换的场所。
1.信息市场的特点
信息商品的特殊性决定了信息市场的特点。信息市场的特点表现为：一是交易活动可以重复。这是指同一信息商品可以在其有效期内多次、反复卖给不同的购买方。之所以有这一特点是因为信息交易并不是让渡所有权而是使用权。二是信息的交换具有间接性。商品购买双方不一定直接联系，可以通过媒介进行交易。如可以通过广播、电视、报刊网络等获得信息。三是交易具有很强的时效性。随着时间的推移和条件变化，信息的使用价值会减少或者失效。
2.信息市场的意义
信息市场为信息交换提供了一个平台。同时，信息市场的发展、信息的商品化，对社会经济的发展起着不可小视的作用：一是信息市场的出现有利于信息的交流与交换，为社会生产和流通提供大量有效的信息资源，促进了社会的经济发展。二是信息市场为企业提供必要的市场需求信息，为企业的竞争能力和应变能力的提高提供条件。三是信息市场为消费者提供有关商品供应信息，它促进了销售。总之，在整个国民经济中，信息市场发挥着中介作用，是沟通产、供、销的桥梁。