李健文 苗雨雁 黄艳军
（北京自然博物馆，北京，100050）
摘要：2008年10月，作者陆续对北京的博物馆观众、大中小学校学生和社会在职人员开展了关于数字博物馆的问卷调查，其间还调查了北京几个主要的数字博物馆和实体博物馆网站的建设及运行情况。在分析调查结果的基础上，本文总结了北京地区公众对数字博物馆的了解情况、总体评价和未来发展要求。相对于近年来各部门对数字博物馆建设的较大资金投入而言，公众对数字博物馆的了解和利用程度偏低，数字博物馆网站的浏览量普遍较低。针对这些特点，作者提出今后数字博物馆工作应在宣传推广上加大力度，加快数字博物馆相关知识的普及，使其更好地为公众服务。
关键词：北京地区数字博物馆应用现状调查
随着信息社会数字技术的广泛应用和网络技术的快速发展，数字博物馆应运而生并迅速发展，已成为21世纪博物馆发展的重要内容。国家在数字博物馆建设上的投入日益加大，各实体博物馆和文化传播、信息化管理等相关部门也投入了极大的资金和人力。数字博物馆的发展现状如何？数字博物馆在民众生活中究竟扮演着怎样的角色？与实体博物馆相比，数字博物馆有哪些优势？其未来发展方向又在哪里呢？
为了回答上述问题，2008年10月，笔者陆续在北京自然博物馆、北京城区几所大中小学校、科研院所和事业单位等开展了有关数字博物馆的问卷调查，共设计18道选择题，105个备选项。共发出问卷800份，其中，北京自然博物馆现场观众400份，北京市大、中、小学在校生各80份，社会在职人员80份。收回有效问卷766份：北京自然博物馆观众378份，北京市小学生79份、初中生79份、高中生74份，海淀区某大学在校生78份，北京市科学技术研究院机关及其下属单位职工等78份。
其间，笔者还考察了北京自然博物馆、中国地质博物馆、北京天文馆等实体博物馆网站，并走访了北京民俗数字博物馆、北京中医药数字博物馆、数字科技馆和昆虫博物馆等网站管理部门。在统计分析所得资料和数据的基础上，对北京地区数字博物馆的应用现状、未来发展等分析如下。
一、北京地区公众基本情况分析
1.公众年龄结构概况
本次调查中，388份问卷均匀分布于小学、初中、高中、大学和社会在职五个年龄段，378份问卷随机分布于北京自然博物馆现场观众，参与问卷调查的人群基本上代表了数字博物馆可能涉及的观众。从统计结果看，以小学组（6~11岁）最多，占269%，40岁以上的人员最少，仅占6.3%。初中、高中、大学年龄段的人数相差不大。
2.公众受教育程度分析
统计结果显示，参与调查的人群中，小学(187人，占24.4%)、大学(187人，占244%)和初中(179人，占23.4%)学历的最多，这三部分的总数达553人，占受调查人群总数的72.2%。综合分析，我们发现公众总体的受教育程度较高，具有大学学历的达24.4%。这为普及推广数字博物馆及其相关知识提供了极好的社会基础。
二、公众对数字博物馆的了解情况分析
1.公众对数字博物馆的了解情况
在被调查的766人中，仅有两人认为自己对数字博物馆的概念“非常了解”，仅占0.26%，认为“了解”的也只有104人（占13.59%），表示“知道一点儿”的占39.35%，“没听说过的”人数最多，达358人，占46.8%。这表明，数字博物馆对绝大多数公众仍是个十分陌生的概念。
公众登录实体博物馆网站和数字博物馆情况的统计结果表明，“从未登录过数字博物馆”的高达349人（占45.6%），大大高于从未登录过实体博物馆网站的人数（176人）；登录数字博物馆的总人数少于登录实体博物馆网站的总人数。尽管数字化概念已经广泛渗透到人们的日常生活中，数字博物馆在实体博物馆中的应用也已有数年的时间，但绝大多数公众对数字博物馆概念的理解仍处于模糊甚至陌生的状态，因此，数字博物馆的宣传推广工作大有可为，数字博物馆工作者应加强对公众的科普宣传力度，积极扩大数字博物馆的影响。
2.公众登录博物馆网站和数字博物馆的情况比较
本次调查涉及的6个实体博物馆网站中，北京自然博物馆的登录人数最多，占被调查人数的46.3%。这与被调查者中有一半是北京自然博物馆的现场观众有关。另外三个登录人数较多的实体馆网站分别为：首都博物馆（25.3%）、北京天文馆（244%）和中国科技馆（23.0%），其登录人数相近，可能更接近实际情况。另外两个重要的博物馆，中国地质博物馆和中国古动物馆，其网站的登录人数较少。调查走访中我们发现，实体馆在网站建设、运行、维护等方面投入较大，但浏览量相对较低的现状较为普遍，有些浏览量低的网站，其资金、软硬件设施等的投入却远高于一些浏览量高的网站。此外，我们发现调查中涉及的几个有特色、知名度较高的博物馆，其网站登录人数与实体馆参观人数存在着明显的正相关性。
公众登录博物馆网站原因的调查结果表明，因“想去参观”而登录的人数最多（453%），其次是因“偶然”（34.6%）或“学习或写作业需要”（28.5%）而登录。2008年3月以来，北京地区多家博物馆陆续免费开放。许多博物馆因而开通了网上预约登记业务，这极大提高了博物馆网站的浏览量。调查表明，一些专业性较强的实体博物馆观众人数通常较少，其网站浏览量也较少。此外，因计算机和网络的日益普及，偶然登录博物馆网站的人数（36.4%）也占极高比例。因此博物馆网站工作者应抓住机会，将网站办得更有特色，让更多的偶然登录者成为常客、熟客，更好地服务社会。
调查中我们发现，尽管登录过实体博物馆网站的人数总体上多于登录过数字博物馆的人数，但一些没有实体馆的数字博物馆，如“科学与艺术数字博物馆”（115人）、“中国观鸟”（86人）和“数字科技馆”（77人）的登录人数已经接近或超过一些实体博物馆网站（如中国古动物馆）的登录人数，显示出有特色的数字博物馆具有的独特优势。