书城成功励志女人受用一生的口才课(第2版)
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第25章 出言谨慎,女人把紧口风不失风度(1)

“祸从口出”,嘴巴往往是祸患的根源,世上有太多的烦恼和纷争往往是嘴巴引起的。话说得不合身份、不合时机,甚至说者无心,听者有意,都会引起或大或小的人际矛盾。尤其是女人,嘴比较碎,话比较多,更容易招惹是非。因而,平日里应多加注意,三缄其口。一个不说人长短、不论人是非的女人才是有魅力的女人,一个把紧口风、坦诚守诺的女人才不会失去风度。那么,在人际交往当中,女人要如何才能做到三缄其口,不因为自己的嘴巴而失去魅力、失去风度呢?这一章重点解决这些问题。

三思而后言,不让嘴巴殃及自己

“祸从口出”,话说得不合适,会给自己带来很多不必要的麻烦,甚至会影响自己的生活,甚至事业的发展。或许你只是表达一种情感,或许提的只是一种建议,但是说者无心,听者有意。你所说的话可能让别人内心之中不舒服,从而处心积虑地对你打击和报复。

因此应三思而言。说话前要多想想,什么话说出来合适,什么话说出来不合适。尤其是女人,平时说话的时候要掂量掂量,千万不要为了图一时之快,口无遮拦,因为一句不合适的话而毁了自己。

和同寝室的姐妹们相比,阿雪算是比较幸运的。因为在大学毕业之后不久,她如愿以偿地找到了自己喜欢的工作。但是时间不长,阿雪垂头丧气地离开了公司。不是她的能力不强,而是因为她背后说了一些于公司不利的话,传到了老总的耳朵里。

原来这天下班后,同事小刘叫住了她,说是要请她去吃饭。由于小刘平日里对她很照顾,也算聊得来,阿雪没有拒绝。原来这天,小刘受了经理的批评,心里难受,想找阿雪倾诉。得知这个情况后,阿雪心里非常高兴,她觉得小刘把她当朋友。

小刘情绪非常不好,说了很多抱怨领导的话,阿雪一边安慰她,一边为她喊冤,期间也说了一些抱怨的话。听到阿雪也在受领导的冤枉气,小刘的内心得到了平衡,渐渐地情绪稳定了下来。

可是第二天一大早,阿雪就被领导叫进了办公室。在领导的咆哮中,她才明白,她抱怨领导的话惹怒了经理。原来,一大早,小刘溜进了经理办公室,将阿雪对工作、对经理的抱怨之词一五一十地告诉了经理。

刚进公司不久,就有这么多抱怨和不满,领导觉得阿雪不适合再待在公司了。于是这天,阿雪失去这份来之不易的工作。阿雪做梦也想不到,和她关系一向不赖的小刘竟然会出卖她。但是,此时留给她的只能是伤心和悔恨了。

阿雪为了安慰朋友小刘而说了一些抱怨领导的话,尽管她只是为了安慰别人,让对方找到心理平衡,但最终因为这些话,她丢掉了工作。由此可见,平日里说话的时候一定要多加思考,不要觉得只是随口说说而已。你的一个大意,会给自己带来意想不到的麻烦,到那时候后悔已经晚了。那么,作为女人,在生活中如何才能做到三思而后言呢?

1.说话前多想想

在你准备开口说话的时候,要多想一想,这样的话说出来,别人会有怎么样的反应,会有怎么样的感受,你说这话是想要表达怎样的情感,或者是想要达到什么效果。如果你的话说出来会伤害别人,会让别人心里难受或者是不舒服,那么最好别说;如果你说出来的这番话不能达到你期望的效果,那么根本没有必要说。若说话不经过大脑,你自己觉得舒服了,可是别人难受了,那么别人也会让你不舒服。尽管你不是存心的,但是对于别人来说,这已经不重要了,重要的是你伤害了他。

2.把话说得委婉些

如果有些话必须说,有些人必须要受得罪,那么完全可以把话说得委婉一些,这样别人接受起来也不会有太大的心理障碍。况且,如果你把话说得足够含蓄,不但伤害不了他人,还能表达清楚你的意思,比如说用暗示的方法等。别人明白了你的意思,又找不到打击和报复你的口实。如果你把话说得太直,让对方下不了台,会给别人带来巨大的伤害。而这种伤害迟早会返还到你的身上。尤其是一些性格豪爽的女人,总觉得自己就是个简单的人,说简单的话,不会含蓄,不会拐弯抹角,一张嘴就得罪人。你的豪爽伤害了别人,你的灾祸也将随之而来。

3.有必要时才说

人有很强的表达欲,总想在别人面前说两句,以此来显示自己多么重要。可是在你说话的时候,难免有说得不合适的地方,或许你并非是有意的,但是对于别人来说,你就是存心在伤害他。所以,在平日里,如果没有必要,最好三缄其口,不要因为你的一句无意的玩笑话殃及自身。尤其是女人,总是喜欢用言语来表达,再加上结交的大多数也是女人,彼此不肯轻易原谅,这就大大增加了祸从口出的概率。

为他人保守秘密,做心正口严之人

很多时候,朋友会将内心深处的秘密告诉你,与你一起分担。但是与此同时,你也就有了责任,要保护好这个秘密。事实上,要想守住一个秘密并不是一件容易做的事情。很多人因为口风不严,将秘密泄露了出去,从而伤害了朋友。

即使对方不是你的朋友,你也要为他保守秘密。既然两个人有了共同的秘密,那么就是朋友。从这个角度上来说,为他人保守秘密是对别人最基本的尊重,因为秘密是别人的,你没有权利去泄露,但是有责任去保护。对于女人来说,保守秘密将会面临更大的挑战和压力。

海海和明慧是非常要好的朋友,她们从小一起长大,并且一起上学,就连参加工作也在同一个单位,因而两个人平日里形影不离,关系非同一般。自从海海谈了对象之后,明慧才不和她黏在一起了。

这天傍晚,海海去和男朋友约会,可是对方却把电话打到了明慧的手机上找海海。一种不祥的预感笼上了明慧的心头,她也不停地打电话寻找海海,仍然没有任何消息。晚上11点,海海表情麻木、衣履不整地出现在明慧眼前。原来,她在经过一个小胡同的时候,被几个流氓拖入胡同强暴了。

这晚,是明慧搂着海海一起睡的。几天之后,海海的情绪稳定了很多,她似乎已经淡忘了那场噩梦,明慧更是讳莫如深,只字不提。可是遗憾的是,从那件事之后,海海和明慧的关系发生了一些微妙的变化。海海在有意无意地疏远明慧。

知道那件事的只有自己,因此明慧对海海的远离表示了理解。但是,在她心里,海海依然是她最好的朋友,她没有对任何人讲起海海的这段噩梦。这年年底,海海和男友牵手走进了婚姻的殿堂。

婚后,海海和明慧很少往来,即使遇到了,也是冷漠地侧身而过,仿佛她们从来不认识一样。有几次,明慧主动去接近海海,都被对方给拒绝了。明慧的心里对海海多多少少有些怨恨。但是,无论怎样,她一直为海海保守这个秘密,从来没有对任何人讲起过。

明慧在得知了海海的秘密之后,一直守口如瓶,替她保守着秘密。尽管海海担心她会说出这个秘密而远离她,但是她并没有因此而泄露半点口风。两个人共同保守着一个秘密,这种保守在一定程度上是两人友谊的契约,尽管人性的多疑让秘密保守者相互远离和陌生,但是并不代表她们忘记了这个契约,并不代表她们不是朋友。那么,作为女人来说,如何才能替别人保守秘密呢?

1.少说话,以免说漏

替他人保守秘密的最好方式就是少说话,这样可以避免你在不经意间说漏嘴而泄露秘密。很多时候,人所说的一些话是从潜意识里出发。所以,少开口说话便在一定程度上大大地减少了你无意间说漏嘴、泄露别人的秘密的可能性。这并不是说让你由一个特别健谈的人从此变得沉默寡言,而是在涉及别人或者别人秘密的有关话题上,尽量少发言。对于女人来说,更容易将秘密在无意间泄露出去。因此要时时提醒自己,少说话,为他人保守秘密。

2.找个合适的途径倾诉

让一个人的心里永远藏着一个秘密,对大多数人来说是件非常痛苦的事情。如果一个人不知道这个秘密,那么他永远不会说,但是让他知道了而要求他不说,实在是件折磨人的事。那么完全可以找个合适的途径来倾诉。比如写在纸上,然后再迅速烧掉;或者是对着无人的墙壁和大海悄悄地说出来。总之是在避免人际传播的情况下合理地倾诉。事实上,这样更有利于身心健康。对于善于言谈的女人来说,这个办法更为有效。

3.在意识中模糊和淡忘

很多时候,当你越想去忘记一件事情的时候,你的脑海中会更加清晰。因此,当一个秘密在你的心里的时候,要学会在意识中模糊和淡忘。让你的生活忙碌一些,不要刻意去想,当你的心不在它上面的时候,也就会慢慢地淡出你的视野,时间久了,就会完全模糊和淡忘。这样,你没有想要说出这个秘密的冲动,秘密也就永远烂在肚子里了。

面对出言不逊,落落大方给予回应

在人际交往中,有个相互的试探过程。在这个过程中,有些人可能会说一些过分的话来伤害你。如果你受了伤害而不予回击,那么你在别人眼中就是个“软柿子”;如果你气急败坏地回击别人,又显得你不成熟,没有修养。

这时要做的就是落落大方地给予回击,让别人搬起的石头砸到他自己的脚上。这样,疼痛只能让他自己承受。因此,作为女人,面对别人的出言不逊,要给予回击,在回击的过程中显出你的落落大方。

公司的会计小杨是个性格温顺、待人和蔼的女孩,平日里和同事们总是嘻嘻哈哈的,从来没有和谁红过脸,因此在办公室里的口碑较好。但要是别人出言不逊,攻击和伤害她,她一定会落落大方地给予回应,让他人搬起石头砸自己的脚。

有一天,小杨得了非常严重的感冒,本想请个假回去休息,可是正赶上单位做年报,不允许任何人请假。无奈,小杨只好拖着带病的身子坚持上班。小杨无精打采的样子,被出纳小贾看在了眼里。

小贾平时说话随意、口无遮拦,常常不给别人留面子,单位的很多同事都被她的直爽弄尴尬过。那天,看到小杨一副病恹恹的样子,小贾便口不择言地数落起来:“哟,瞧你,头重脚轻,墙上芦苇似的;一把眼泪一把鼻涕,如丧考妣……”

听到小贾的话,小杨内心非常不舒服,她觉得她得好好教训教训这个不懂人情礼貌的小姑娘。正愁找不到合适的话题呢,猛然一抬头,小杨看到了小贾脸上密密麻麻的青春痘,一下子找到了反击的突破口,便笑嘻嘻地说:“是啊,你多么漂亮潇洒啊,青春焕发、豆蔻年华,有父母天天呵护!我哪能跟你比啊!”

办公室里的同事们都笑起来了,小贾脸上红一阵白一阵,在笑声中有几分尴尬,赶紧将头低下去,用头发将自己的脸遮起来,不再吱声了。

故事中的小杨性格温顺,但是当同事对她进行攻击和羞辱的时候,她奋起还击,把羞辱最终贴到了对方的脸上。在回击中既显示了她的坚强,也显示了她的涵养。那么,作为女人,面对别人出言不逊的攻击和伤害,如何才能做到落落大方地给予回击呢?

1.稳住心绪不要乱

很多人在遭受别人出言不逊的攻击和伤害的时候,往往气急败坏,想尽快还击,但是一时半会儿又找不到合适的攻击点,要么慌不择路,思维乱了,根本攻击不到对方,要么爆粗口,显得自己没素质。因此,在别人恶语相向的时候,千万不要乱,保持思维的清晰,才能迅速找到攻击点。同时,你的冷静也从侧面显示出你的修养很好,别人伤害不到你。对于女人来说,这一点非常重要,要尽可能地克制情绪。

2.用语犀利不带脏字

在落落大方的还击的时候,用语要犀利一些,多余的话不说,直接指向对方的要害,但是表达还要含蓄一些,给对方留面子,以免把别人惹得恼羞成怒。作为女人,这就需要平日里练就语言和口头表达的能力,练习说话简洁、用语犀利、巧妙暗示和含蓄表达。尤其要练习用犀利的语言回应别人的出言不逊,让别人感受到你受了伤害。

谨慎出言,拿捏分寸得体表意

在生活中,人们往往通过语言来表达情感,表达意愿。可是,如果说话不谨慎,拿捏不准,话说得不合适,势必会影响正常的人际关系。“良言一句三冬暖,恶语相向六月寒”,会说好话,把话说得妥帖适当,是人际交往的一种必需。

在说话之前,要仔细斟酌,拿捏好表达的尺度和分寸,将话说得恰到好处。对于女性来说,更要多加留意,根据实际需要把所要表达的语言练就得伸缩自如,得体表意。

惠娜是一家着名大酒店的服务员。她在这个岗位上兢兢业业地工作了整整五年,她喜欢这份工作,为此而付出了大量的心血。五年的工作经历让她明白,服务员不仅仅要为客人提供周到的服务,还要学会察言观色,维护酒店的利益。

这天,她无意间看到一位外宾用完了餐,顺手将精美的景泰蓝食筷悄悄“插入”自己的西装内衣口袋里。这时候,如果她不言语,会让酒店遭受损失,如果直接指出来,则会让客人下不了台。但是,对于惠娜来说,这并不是一件难事。

只见惠娜走到前台处,拿了一个装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子,不露声色地迎上前去,对外宾说:“您好,先生,您在用餐的时候,表现出了对我国景泰蓝食筷的爱意,非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。”

外宾假装不懂,笑嘻嘻地说:“是的,景泰蓝食筷实在是太精致了。”