书城成功励志女人受用一生的口才课(第2版)
49086300000003

第3章 话语生香,平凡女人因口才而魅力不凡(1)

在生活中,只要你仔细观察周围的人,你就会发现,有些女性朋友虽然外貌艳丽,身材苗条,声音甜美,但是说的话却与她天生的丽姿格格不入,总提不起旁人的兴趣;相反,有些女性朋友虽然相貌平平,但是却有一副伶牙俐齿,让听众为之倾倒。难道伶牙俐齿也是天生的?难道没有超凡出众的靓丽外表的女人就无法展示女人独有的魅力?其实不然,伶牙俐齿是可以后天培养的,平凡的女人同样可以展现不平凡的魅力。那么,对女性朋友来说,如何才能练就一副伶牙俐齿呢?请看本章节的详细介绍。

女人把话说漂亮,更受人欢迎

对于现代女性而言,外表漂亮也许对你获得幸福、取得成功有很大的帮助,但更重要的却是你应情应景的语言表达能力。通俗一点说,一个“会说话”的女人,必定能够将自己的智慧、优雅、博学通过自己的口才展示在众人面前,从而使自己更容易受到周围人的喜爱。

某大型旅店贴出了招聘服务员的广告。由于有较高的工资待遇和良好的福利,很多大学毕业的女孩子前来应聘。经过一系列的淘汰选拔,招聘方的眼光聚焦在两个相貌较好而且谈吐不俗的女生——慧琪和美伦的身上。由于她们两个各方面的条件不相上下,所以,最终的决定权落到了旅店的总经理关某身上。

关某带着两人来到了旅店,让她们实习。

很快,进来了一位旅客。慧琪迎了上去,面带微笑地说:“先生,有什么需要我帮助的?”旅客点点头笑着说:“给我开一间标间。”随后慧琪替客户开好了房,并且替客户拿着行李,将对方送到了房内。

第二位旅客进来了,美伦冷冰冰地说:“你要开什么价位的房间,普通间还是标准间?”当旅客问及相关价格的时候,美伦并没有耐心地给客户解释,而是递过去一张价格单,冷冷地说:“你自己选吧。”

第二天,当旅客离开的时候,美伦走上去说:“对不起,先生,我得去检查一下您的客房。确认没有东西丢失之后,您才能离开。”很快,她发现房间内的浴巾不见了,于是说:“先生,我发现房间内的浴巾不见了。按照我们的规定,客人不能将房间配置的任何东西带走。请你尽快还给我们,否则我要叫保安了。”客户显得非常尴尬,留下了浴巾,匆匆离开了。

当另一位旅客离开的时候,慧琪走上去,说:“先生,在您离开之前,我需要到您住过的房间内去看看,看您是否有东西落下了,免得您花时间回来取。”

当她发现旅客带走了酒店的浴巾之后,笑着对旅客说:“您好,先生,很高兴您收藏我们酒店的浴巾,以此来纪念这次旅行。对于您的厚爱,我们深感欣慰。希望能给您带去美好的回忆。对于此,我们会象征性地收取一些基本费用。”客户问询了价格之后,付了钱,微笑着离开了。

第二天,慧琪得到了这份工作,而美伦离开了。

故事中的慧琪因为将话说得漂亮,而让旅客感觉到非常舒服,既照顾了对方的面子,又维护了旅店的利益,所以最终获得了经理的肯定,得到了这份工作。同样是一句话,说得漂亮一些,听的人听着舒服,自然就会更加喜欢你。当然,并不是每个人都能将话说得漂亮。那么,对于女性来说,要想把话说漂亮,就要注意以下几个方面。

1.说话时含蓄一些

很多人觉得自己性格耿直,心直口快,所以说话的时候不经过思考,直接往外说,很多时候,让别人受不了。因此,在说话的时候不妨含蓄一些,既不要把话挑破,又要让对方明白你的意思。女性情感更加细腻一些,所以更加需要含蓄一些。这样,你所说出来的话就能很中听,别人听着很舒服。

2.顾及他人的面子

说话的时候要顾及别人的情感,要给对方留面子。就像故事中的慧琪,将对方试图偷走旅店浴巾的行为说成是对方想要留作纪念。这样既给对方留足了面子,又不至于造成经济上的损失。旅客找着了台阶,自然顺着下了。将话说得漂亮一些,就要考虑给对方留足面子,将对方的行为说成是有意义和值得肯定的事。

3.多为别人考虑

说话的时候,女性要发挥自己心思细腻的优势,多为别人考虑,使对方觉得你善解人意。故事中的慧琪将“检查房间”说成“看旅客是否有东西落下”,从而让旅客感觉到她的善解人意。这样,旅客内心就会多几分温暖和感激。

聪明女人先学会“听话”,再懂得说话

俗话说“打鼓听音,说话听声”,有些人说话的时候往往比较含蓄,不会说得那么直白,这时候就要我们学会听懂话外之音。只有听明白了对方的意思,交谈时才能说到点子上去。女性比较敏感一些,认真听,善于感受对方的言外之意,这样的女人,更能得到别人的喜欢和欣赏。

婉君到公司已经超过三个月了,按理说已经过了试用期。可是公司领导既没有给她转正,也没有说要辞退她。为此,婉君内心深处总有一些忐忑不安。

这天,公司人事部的经理王虎找到了婉君,跟她聊起来。婉君以为王经理要向她谈工作上的事呢,结果王虎并没有聊工作,而是聊起了之前的员工大A和小B。

王虎说:“大A和小B是同一时间来的公司,大A工作能力强一些,但是他却不吃苦,而且工作非常粗心,尽管做了几个大案子,为公司赚了很大一笔钱,但是最终公司还是将他打发走了。相比之下,小B的工作能力较有限,但是他却非常努力,一段时间之后,就晋升为公司的部门主管。”

说完后,王虎笑着问:“婉君,你说为什么大A能力那么强,却最终离开了公司,而小B这样的人却升任领导了呢?是不是公司的决策失误呢?”

之前,婉君一直没有听明白人事经理的意思,当对方问她这个问题的时候,她慢慢琢磨明白了。在大A和小B之间有一个人是自己,而且以她现在的状况,只能更像小B,那就意味着经理在批评她能力不行,但是认为她还算勤奋努力,并对她抱有希望。想到这里,婉君笑着说:“可能主要是小B肯努力吧。”

王虎笑着点了点头,没有再说什么,离开了。

事实上,王虎这么问她,就是看她是否听懂了自己的意思。

故事中的人事经理通过两个假想的人物,将对婉君想说的话,通过故事暗示给了她。婉君听懂了人事经理的意思,最终适当地回答了王虎的问题,足见她的聪明机智。在生活中,没有人闲得没事,一天到晚给你讲故事。要领会对方暗含的意思。对于女性来说,更要细心一些,揣摩明白别人所说的每一句话背后的意思,不要做头脑简单的“傻二姑”。那么,如何才能听明白别人的“话外之音”呢?

1.搞明白“话”与你之间的联系

别人既然跟你说话,那么不可能平白无故地和你说一大堆废话和瞎话,尤其是一些只能对你讲而不对别人讲的话。这时候,一定要多留个心眼,搞明白对方所说的这些“话”与你之间到底有什么关系。比如人事经理通过两个假想的人,以此来暗示婉君,要她脚踏实地,不断努力,否则就会离开公司。只要将自己和故事联系起来,就不难听懂对方的话。

2.想一想“话”与对方的关系

别人既然对你有所暗示,如果这时候你听不明白,那么就想想对方说的话跟他有什么关系。若没关系,他自然不愿意多废话了。比如,老爷子看了老年人再婚的广告后发出感慨,儿女们一想,猜到老人也有这样的想法,随即帮助老人找到了另外一半。女性朋友要仔细一些,细心一些,通过分析对方说“话”的原因,揣摩对方的心思。

3.听懂“话语”中所含的褒贬成分

有些话听上去是赞扬人的,可是对方表达的却是抱怨和不满。这时候,如果你听不明白,还在一个劲地感谢对方,那可真是大傻蛋了。所以,当对方对你进行评价的时候,要注意话里到底是赞美还是批评。比如小强练习钢琴很晚了,第二天邻居王阿姨串门来了,对小强说:“孩子,你真刻苦,练习钢琴都练到11点多了。”事实上,表达的是不满和抱怨。如果不仔细揣摩,还以为是赞扬呢。

用动人的声音“照亮”前方

人们都喜欢看漂亮的风景,听美妙的声音。作为女人来说,好看的相貌和动听的声音将会使女人得到更多人的喜欢,给女人带来更多发展的机遇,甚至还会影响女性的婚姻和事业。由此可见,声音的动听与否对于女性来说多么重要。

乔羽和枫甘的认识多多少少有些戏剧性,或许是他们今生的缘分吧。

那是一个冬日阴沉的下午,枫甘独自一个人走在北方小城的水泥路上。突然电话铃声响了起来。他拿出了手机,一个陌生的号码跃到了眼前。他按了接听键。

“喂?”枫甘听到了一个女人的声音。声音中带着宁静和安详,宛如一潭清澈流水的声音。仅仅是这么一个字,竟然迅速到达了枫甘的中枢神经,在片刻让他忘却世界。他对这声音似乎期待了太久太久。

“喂?”电话的那头又传来了打招呼声。很显然,枫甘的沉默让对方有些莫名其妙。对方的再次呼叫,让枫甘迅速回过神来,这时候他才意识到自己似乎并不认识她。于是他木讷地问:“你,你找谁啊?”

“是刘文吗?”听到刘文这个名字,枫甘的心一下子跌落到了最低点,尽管这结果在他的预料当中,但他依然为此而难过。电话很快挂断了。枫甘失落地又看了一下号码,将手机装进了口袋。

那天晚上,枫甘在梦中见到了一个风韵卓着的女子。在凌晨5点的时候,他突然醒来,并开始想念。他拿出手机,想打过去。可是找个什么理由呢?他没有理由,在犹豫了片刻之后,他发了一条短信:“你的声音震撼了我。”他认为她此时正在酣睡,即使醒着也不会回复一个陌生号码。因此,在他的内心深处并没有对此有太多的期许。

一声脆响打破了夜的宁静,是她。枫甘有些难以置信,他拿起手机,迫不及待地想知道对方说些什么。

……

她就是后来枫甘妻子的乔羽。当日她和他在同一个城市,甚至相距不到几公里。

枫甘被一个陌生电话里的女人的声音所征服了,并且戏剧化地做了她的丈夫。可见一个女人动人的声音对别人有多么大的吸引力。因此,对于女性朋友来说,说话的时候声音动听一些,将会给自己带来意想不到的奇迹。那么,女人如何才能让自己的声音更加动听一些呢?

1.说话的时候要富有感情

女性朋友要想让自己的声音动听一些,那么在说话的时候就要带有感情。语言的作用不仅仅是传递信息,更主要的是交流情感。很难想象干巴巴的言语会给别人带去优美和悦耳的听觉享受。让听众感受到你内心的情感,别人才会愿意听你说话,才会和你交流,才会愿意和你交往。在交往当中,或许会有你意想不到的奇迹发生。

2.语气不妨稍微婉转一些

有些女性说话的时候非常直接,比如接到陌生人的电话,直接一句“你找谁”“没这个人,你打错了”。这样,对方怎么会感受到你的声音是悦耳的,动听的呢?因此在说话的时候,语气不妨婉转一些,让别人听到你的声音后感到温暖,感到留恋,你的声音才会打动别人的心。

3.把你的关怀和温暖送出去

女人天性中就有温柔可亲的一面。因此,女性在说话的时候,要把你的关怀和温暖送出去。即使对方是一个不认识的人,也要表达出你发自内心深处的关怀。这样,别人会感觉特别的亲。即使你拒绝了别人,对方也会感受到你的温暖。说不定,你的一句关怀,在关键时候会给你带来意想不到的机遇呢。

女人言语真挚,容易令人亲近

很多情况下,真挚的言语往往能获得别人的信赖。但是男性不会轻易地和别人掏心窝子,更不会在言语中饱含真情,尽管所说的是真实的,但是却让别人在信任度上大打折扣。因此,女性的亲和力更高,更容易被人接近,甚至更容易获得别人的认可。

慧珍刚做销售不到一年,可是最近却拿下了几个老销售员拿不下来的客户。不是因为她有多么好的口才,而是因为她一番真挚的言辞,让客户最终选择了和她合作。

这天,她去拜访客户王某。见面之后,很显然,王某对慧珍的拜访不是很欢迎,冷冷地丢了一句“我很忙”。慧珍真诚地说:“王总,我只需要5分钟。如果5分钟之内你还是不看好我们,那么我立刻走人,绝对不会再打扰您,您看可以吗?”

王总转过身来说:“那你抓紧时间,现在已经过去1分钟了。”

慧珍接着说:“首先,我要说的是我来是为您解决问题的,不是来推销产品的。据我所知,你们公司销售的同类产品品种比较单一,满足不了客户的多方面需求,丢了很多客户,我说得对吧,王总?”

王总点了点头,没有说话。

“即使是别的型号的产品,我们公司所销售的质量也是绝对可靠,价格也是最合理的。而且,我们是大公司,售后服务做得非常好。产品到了你这里,如果在销售中出现质量问题,我们全部包换包退。你没有任何的后顾之忧。”

王总说:“这一点我们绝对可以相信,但是别的公司提供的产品和服务也非常好。”

慧珍:“当然,您如果不选择我们,也没有关系。您要是有关于产品方面的任何问题需要了解,我都会在第一时间为您服务。我想即使合作不了,我们也可以做好朋友的,你说是吧?”

王总:“呵呵,你说的没错。”

慧珍离开了,但是第二天她却接到了王总打来的订货电话。在签合同的时候,王总笑着说:“你知道我为什么选择和你合作吗?”

慧珍摇了摇头。

王总说:“就是因为你最后的那句话,让我感觉到你很真诚。和你合作没错。”