书城成功励志女人受用一生的口才课(第2版)
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第39章 纵横职场,女人谈吐不俗令人折服(2)

如果刘晔在被经理批评时,同事只是在一旁观看,有的人甚至感到庆幸没有说到自己,那么刘晔心里一定会感到非常悲凉。这样,公司里会形成一种人人自己顾自己,只要事不关己就高高挂起的气氛,这对公司的发展是非常有害的。都说一个好的人缘能够给工作带来帮助,但是人缘的好坏很大程度上取决于自己做了什么,怎么去做。所以在同事遇到难堪时,不妨抛开一些顾虑去帮助同事说几句话,这样往往会收到意想不到的好效果。

很多女人比较喜欢斤斤计较,帮助同事总是怀着某种目的,如果在经过一番深思熟虑后发现自己从中得到的利益并不多,便马上收手,看别人的笑话,这样的人发展空间不会太大。一个人心有多大,舞台就有多大,在同事陷入难堪时,不要吝啬你的帮助,不要袖手旁观,帮同事圆个场,增进彼此间的情谊,让工作充满精彩。

不要轻易进入职场上的话语禁区

在职场中,有些话可以说,但是有些话是不该说的,这就是职场上的话语禁区。这些话语包括薪金待遇、小道消息、不健康的话题等,因为这些问题比较隐私或者不合时宜,所以在职场一定要注意避免轻易进入这些话语区,否则将会带来一系列麻烦,影响同事间的关系,不利于工作的开展。

王磊是一家电视台的记者,他平时工作非常认真,十分敬业,新闻敏感很强,经常能在别人最容易忽视的地方挖掘出有价值的新闻,这也使他成为了行业内的佼佼者。一次,台里来了一名实习的女大学生,跟着王磊跑新闻。在闲暇时,两个人聊起了天。王磊几句话让大学生感觉这个人十分平易近人,于是也开始放松起来,一会她突然问王磊:“师傅,您一个月能挣多少钱啊,听说台里的杨××一个月能拿好几千呢,我挺佩服的。”王磊听后,脸上立刻没有了笑容,两个人陷入了一种尴尬的境地。

这名女大学生在和王磊聊天时,一句话犯了两个错误,首先她问起了王磊的个人薪金待遇问题,然后又开始八卦其他人的薪水,这种小道消息虽然不能够使人信服,但是说者无心,听者有意。王磊作为一名资深的记者,他对这些问题的思考不会仅仅停留在表面上,这样就很容易使同事之间造成误会,不利于人际关系的维护。

其实,职场上的话语禁区有很多,是需要我们引起注意和重视的。有的人在办公室闲聊时,会考虑得比较少,有什么说什么,只要能取悦他人就算达到目的,结果,很多人选择了说黄色笑话。这种形式的聊天如果发生在非常熟悉的朋友之间,当然没有什么,因为彼此间无话不谈。但是如果是并不熟悉的同事之间,那么就需要斟酌一下了,因为这样的聊天会让对方一时不知道怎么去接,同时会有损自身的形象,气氛不但不会和谐,而且会变得十分尴尬。尤其是女性,更是要注意话题的选择,千万不要让对方觉得自己很轻浮,这样不利于自己今后工作的开展。

另外,还有一些诸如夫妻感情、家庭纠纷等生活中的事情也不建议带到工作场合交流,因为这涉及个人的隐私。平时喜欢挖别人隐私的人一定喜欢搬弄是非,最终成为不受欢迎的人。其实,像不去触碰“高压线”、打人不打脸、骂人不揭短的这些原则和分寸,大家都能理解,并且会有意识地提醒自己。但同事间熟识之后,说话的时候就往往不经过大脑了,这是一个非常危险的信号,因为越是随意的话往往越能触犯话语禁区,从而破坏同事间的人际关系。职业素养中关键的一点就是工作与生活分开。办公室里容易聊天,说起来只图痛快,不看对象,事后往往懊悔不迭。然而,说出口的话如同泼出去的水,再也收不回来了。所以平时一定要提醒自己,不要轻易触犯话语禁区,维护良好的人际关系。

领导要恩威并举,白脸红脸的话都会说

在下属的眼里,领导者似乎就是高高在上,颐指气使,从来不会有很多问题去担心,只是做出决策就可以了。然而,事实并不是这样。领导其实是一门艺术,领导者如果能够做好,那么下属就会有步骤地开展工作,工作就会十分容易进行,否则一个科室、一个部门就会陷入一种混乱的境地,没有了方向,工作自然是一塌糊涂。就拿领导对待下属的态度来说吧,有的人认为领导应该威严,有的人认为领导应该和蔼,其实真正懂领导的人应该两者都具备,恩威并举,“白脸”、“红脸”都会唱,这样才能真正服众。

王元在一家理财公司做了很长时间,平时业务很熟练,经常得到领导的赞许,但是时间长了,自己有些飘飘然,自我感觉过于良好,很多工作开始出现了失误,并给公司造成了一定的损失。经理发现这个问题后马上找到王元进行谈话。起初,经理非常恼火,对王元大发雷霆,王元自己也感到了事情的严重性,但是心里还是有抵触情绪。经理在批评了王元后,态度逐渐趋于缓和,并对王元说:“其实,你的能力我还是非常认可的,你之前为公司做出的贡献,我们都不会忘。我真的希望你能端正态度,再接再厉,我相信你以后将会做出更大的成绩。”王元听了经理的话后,诚恳地向经理道歉,并在之后的工作中做出了更加优异的成绩。

如果领导在谈话中对王元的错误一批到底,根本不会给他任何的机会,那么王元很可能会在之后有更大的抵触情绪。这不仅不会让王元改正自己的错误,而且为公司埋下了一颗定时炸弹,所以这个领导“红脸”、“白脸”一起唱,真正诠释了领导的艺术,也使王元从心底接受了领导的意见,这对公司的发展是非常有利的。

作为领导,要善于同不同类型的人打交道,善于沟通,这是有好人缘的技巧之一。针对不同类型的人要有不同的交流方式,这样才能达到自己想要的沟通效果。在遇到下属把工作搞砸的时候,要及时地做出反应,该严厉时当然要严厉,不能姑息纵容,因为这样才能让下属记住自己的错误。当然,不要把话说绝而让下属无路可退,在进行适当的批评后,与下属进行耐心的沟通也是非常重要的,正所谓唱完“红脸”后要唱一唱“白脸”。沟通,可以让别人了解自己,也可以让自己了解别人,不断增进彼此的理解,减少误会和摩擦,这样一来,下属才会真正认识自己的错误,心服口服。

做领导的,不要恃才傲物,对下属总是一副高高在上的感觉。如果你习惯了恃才傲物,看不起别人,那么总有一天你会独吞苦果。当然也不能过于软弱,让下属觉得毫无威信可言。领导讲话要恩威并举,这样才能让下属真正心服口服。

给上司台阶下,铺设自己的前途

俗话说“得饶人处且饶人”,谁都不想被逼得太紧,所以作为一名女性更要懂得站在他人的角度考虑问题,体现自己知性的一面。在与同事、上司的相处过程中,要知道什么是应该去争取的,也应该知道什么是一定不要去做的。尤其是在与上司相处时,一些交流上的问题是一定要引起注意的,因为这是给自己铺设前途的重要途径。这样的问题体现在很多方面,例如在上司下不来台时,一定不能继续“将军”,要给上司台阶下。