当初SNS火了之后，全中国一夜之间如雨后春笋般长出无数的SNS网站，映入眼帘的右侧导航，都是那么相似。
后来团购网站又火了，Groupon估值60亿美元了，中国又陷入了千团大战中，而网站几乎没有任何技术含量，长得都是一模一样的脸。
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中国互联网相同的情景一幕接着一幕在上演。这就像股市一样，入市有风险，大家都明白道理，为什么还是要竞相投入呢？凭什么认为自己运气就会更好，自己更会赚钱？同样的道理，凭什么认为自己的网站，有相同的功能就能赢得更多用户的青睐呢？
很多公司的产品很好，如果你想抄袭，很快就可以抄袭，完全一模一样。但能抄袭他们的用户体验吗？他们的收入？他们的市值呢？
建设网站很容易，找个模板下载，甚至花几百元购买一个空间，就可以建立起来，这有点极端。如果想建立一个好一点的网站，则需要请好的产品经理设计产品，好的设计师和工程师帮你实现。即使如此，任何网站，都是需要推广和运营的，而不单单靠产品。
单纯产品制胜的时代已经过去了，产品也是需要运营和推广的。即使像Twitter这样伟大的开创性产品，也是经过了运营和推广阶段，最后才进入滚雪球的阶段。
很多靠口碑营销的产品，比如做云存储非常成功的网站Dropbox，也是通过制定了有效的社会化营销策略才迈向成功的，这在下文中会有阐述。正是因为它不仅在产品上，也在营销策略上比其他的竞争对手做得更成功、更符合人性，才有可能在强手如林的江湖上奠定地位。它的竞争敌手包括了Sugarsync，它的产品功能比Dropbox要强大，还有谷歌的存储空间更加大气，但是并不妨碍Dropbox成为全球最受欢迎的云存储和共享服务网站。这就是运营的价值和意义所在。
为什么生硬的抄袭都不能带来成功？
因为互联网网站从来都不单纯由功能、导航、信息架构、数据库、服务器等组成，它是有生命的，需要施肥、浇水，才能成长，什么样的呵护和付出就会有什么样的回报。
这是自然规律。网站运营正如农民耕耘，除了播种之外，更需要历经锄草、浇水、施肥……历经春夏，才能进入秋收。而是否丰收，每个人都付出不同，结果自然不同。
所以，同样的种子，同样的土壤，但最后的收获是不同的。尤其是对刚刚进入互联网行业或者想了解互联网创业的人士而言，不要完全迷信产品，互联网网站的关键在于运营，产品也是运营的一部分。
正如前面提到的一样，产品的目的不是为了更多的功能，性能更好，操作更简单，界面更优美，而是满足了哪些用户的具体需求，这些需求如何通过运营的方式传达给用户。网站运营是未来互联网创业的关键环节。做网站，做运营，是未来产品从红海中脱颖而出的关键，是建立自身优势的关键。
今天的互联网时代，从本质上来讲，是一个信息流通更扁平的时代；是一个网站和产品充分过剩的年代。如果没有运营，网站必死；如果不比别人运营得更好，网站永远无出头之日。
在过剩年代，稀缺最有价值，如何做到稀缺？可以充分运用互联网网站运营心理学。这是目前很多优秀网站正在做的事情。本书的重要目的就是通过总结分析这些优秀网站的运营心理学案例，为其他的网站运营者带来启发，以运用到实际的网站运营工作中。