5.1电话机
5.1.1电话机简介及类型
电话机已经进入到大多数家庭，成为必不可少的通信设备。从电话的功能来看，可分为：拨号盘式、按键式、无绳子母式、录音式、投币式、磁卡式、数字式等类型。
1．电话机的工作原理
电话机是通过声能与电能相互转换、并利用“电”这个媒介来传输语言的一种通信技术。如果是两个用户要进行通信，可将两部电话机用一对线路连接起来。下面按步骤对其进行介绍：
步骤1：当发话者拿起电话机对着送话器讲话时，声带的振动激励空气振动，形成声波。
步骤2：声波作用于送话器上，使之产生电流，即为声音电流。
步骤3：声音电流沿着线路传送到对方电话机的受话器内。
步骤4：而受话器的作用与送话器刚好相反——把电流转化为声波，通过空气传至人的耳朵中。
通过以上几个步骤即可完成简单的通话过程。
2．电话机的日常维护
为了保护电话机和延长其使用寿命，在日常生活中，应该注意以下几点：
（1）电话机所处的位置要求通风、干燥、清洁、稳固，把电话机放置在平稳的桌面上。
（2）不要将无绳电话放置在电视机、录音机、电冰箱、电脑等电器上，因为离得太近会相互产生电磁干扰，影响各自的性能。
（3）在键盘式电话机上除了“0～9”数字键外，还有“*”、“#”键。在通话时，当要和其他的人谈与受话人无关或不需对方知道的事情时，可按下“*”键，手指离开后又可恢复通话了。在打电话时占线，几分钟后再打时只需按“#”键，就可重拨。
（4）电话机与一般电子产品一样，应防潮、防高温、防灰尘。
（5）使用时，动作要轻柔，不可用力敲击键盘、拨盘。
（6）通话时不要过于大声。
5.1.2无绳电话
（1）购买无绳电话机后，必须详细阅读使用说明书，掌握其安装操作方法以及维护保养注意事项。
（2）要注意电池的使用方法。无绳电话的手机内虽已装了电池，但在出厂时为防止过度放电，电池插头没有被插上，使用前应将电池插头插上。又由于电池是初次使用，所以必须放在充电座上充电大约15小时以后，才可正常使用。而座机需装入一节电池，方可使用。
（3）在无绳电话操作前必须要“对码”，否则将无法使用。“对码”是在无绳电话机“待机状态”下进行的。“待机状态”是指无绳电话手机和座机免提都不使用，且座机手柄也不拿起的状态，而且座机必须插上本机专配的电源变压器才能进行“对码”操作。对码的座机、无绳电话在使用中天线应全部拉出并垂直于水平面，这样便于随时取得最佳的通信效果。
（4）话机座机不要放在电视机、收录机、游戏机、冰箱等家用电器附近，否则因电磁干扰可能会影响话机的正常使用。话机离墙不要太近，最好大于30cm。
（5）座机或无绳电话打电话需要重拨时，无需先挂机，直接按“闪断”键再按“重拨”键即可。
（6）座机的脉冲音频（PT）拨号方式开关，最好拨至音频（T）处，因为音频拨号比脉冲拨号更方便更快捷，而在脉冲拨号方式下，“＊”、“＃”等键将不能拨出，也就无法实现某些特殊功能或服务。
（7）在不用无绳手机的时候，最好不要将手机经常放在充电座上，以免长期过度充电而影响电池寿命。
5.1.3数字电话机
随着电信科技的飞速发展，语音清晰、功能强大的数字电话越来越爱到人们的喜爱。数字电话具有以下几种功能：
（1）可以将电话设置为静默状态。在此状态下，当有来电时，铃声不响，而来电指示灯仍会闪烁，且电话记事本也不受影响。
（2）房间监听功能。当把电话机设成MSN3时，如果其他电话拨入，就可以听到对方房间里的动静。
（3）重拨最后10个号码。当每打一个电话时，电话机都可以将号码存起来，想重复拨打，只需将号码调出，再摘机，电话即可拨出。
（4）来电显示功能。当有人给你打电话时，电话机液晶显示屏上将显示来电号码。如果正在通话时，又来了电话，液晶屏上将显示新的呼入号码。用户可以通过按键，选择与第一个或第二个人分别通话，也可以拒绝接听。
（5）电话记录本。每个电话机在接电话过程中可记录很多个电话号码，分成已接电话的和未接电话，用户可以随时翻查，也可以拨出或删除。
（6）MSN号码。一条ISDN线上可以申请3个MSN号码，其中两个可以同时使用，可以相互通话，可以用不同的振铃声区分两个不同的电话。
（7）回叫追拨。当拨出的电话未接通时，挂机后可设成回叫追拨方式，一旦线路空闲，电话就会接通。
（8）呼叫转移。当电话机不在自己身边时，可以将来电设成无条件转移、遇忙转移或无应答转移，根据你的需要转移来电到你能接到的电话机上。
（9）部分呼叫限制。用户可将需限制拨出的号码输入电话机，这时，受限号码将不能拨出，其余的均可拨打。
（10）全部限制。将允许拨出的号码存入电话机内，其余的号码就都不能拨出了。
除以上功能外，数字电话还有全免提、闭音、5位密码、三方会议、电子调节等功能，用户可以在使用中积累经验。
5.1.4手机的使用、维护与常见问题的处理
目前，手机已成为不可缺少的通信工具，但相当多的手机用户对如何正确使用手机和如何对手机进行维护检查还不是很清楚。现对手机的使用及日常维护保养方面的知识介绍如下：
1．使用GSM手机需注意的问题
（1）使用手机应注意的问题
1）注意了解城市电话号码升位及局号变更信息。这些信息通常由各地电信部门通过报纸、广播电台和电视台向广大客户发布。及时地掌握这些信息，不但可少拨打无效电话，而且可大大减少占用无线信道的时间。
2）当一次电话呼叫失败后，要分析原因，若自己不在服务区域，则只能等回到服务区后再使用手机。若因系统忙、被叫占线或被叫关机等情况，则应稍候再拨。当听到有无线信道拥塞音时，则设置使用手机的自动再呼功能。
3）使用手机时尽量长话短说，简明扼要。这样，既可减少占用无线信道的时间，又可减少通话费用。
4）注意保密安全。因公众移动电话通信属民用无线通信，凡涉及党和国家机密的内容应禁用手机传递。
5）通话时，不要触摸天线并避免身体触及天线，以避免受到电磁波辐射。
6）要注意防止手机密码被盗。
（2）哪些场合不能使用手机
由于手机在使用时会发射和接收高频电磁波信号，有可能会对周围的重要通信网络、导航系统造成不良影响，而引发安全事故，因此在某些特定的场合下禁止使用手机，并要求将手机关闭。例如：在乘坐飞机时，在加油站、爆破工地、油库和弹药库附近，在液化气和煤气站附近、化学工厂的易燃易爆车间均应关闭手机。
此外，手机发射的高频电磁波信号还可能会对周围灵敏度较高的精密电子仪器产生严重干扰，影响其正常工作，因此在医院和某些科研实验室时也应关闭手机。
在驾驶机动车的途中，也应暂停使用手机，以免影响交通安全。
2．手机的维护保养
（1）使用手机时应避免摔撞，并注意将手机及其部件放在小孩触摸不到的地方。切勿让孩童随意玩弄，以免损坏手机。
（2）避免让手机曝晒于烈日下或在雨中淋湿，若手机泡水或被雨淋，需尽快擦干外壳，机体内进水时，切忌开机，以免烧坏内部零件，应立即取下电池板，再送到维修部去修理。
（3）雨水、湿气和液体含有矿物质，会腐蚀电路板。若手机长期闲置不用，则需作防潮处理。尤其是在天气多雨潮湿的季节，手机内一旦聚集水汽将会对零件造成伤害。适度地使用手机，让手机内部产生一定的温度，这样累积的水蒸气就会被蒸发。
（4）不要将手机存放在过热的地方。高温会缩短元器件的寿命，毁坏电池，也易使某些塑料部件变形。
（5）切勿使用可溶性清洗剂或含有化学成分的家用清洗剂擦洗手机，轻则会损坏机壳，严重的会烧毁线路板。
（6）不要安装不合格的天线或改装零件。擅自安装不符合标准的天线或改动天线，将会损坏手机性能和影响通话质量。
（7）不要在火中销毁处理手机用过的废旧电池，以免引起爆炸伤人。
3．手机常见问题的处理
（1）手机无法开机的处理
1）检查电池是否已充电，连接电池的两极接点是否干净、接触是否良好。
2）检查SIM卡的插入方式是否正确。
3）检查SIM卡金色晶片是否损坏或有刮痕。
4）检查SIM卡和手机的接点处是否干净，如果不干净，则用柔软的抗静电布擦拭。
5）检查SIM卡是否因变形而造成接触不良。
（2）手机无法接听／拨出电话的处理
1）先检查手机显示屏是否显示有服务信号及信号强度是否足够。
2）再检查手机的“呼叫转移”和“限制通话”功能的设置。
（3）无法设定／取消“来电转接”或“限制通话”的处理
先到接收信号较强的位置重新进行操作；再检查确认使用“来电转接”时“限制通话”是否被解除。
（4）无法打出国际电话的处理
若已申请国际电话服务却无法打出，则先检查是否拨了国际冠码，请键入国际拨号前置码＋国码与区域码＋电话号码。检查手机是否设定了“禁止打出国际电话”的功能。
（5）通话时有杂音干扰的处理
远离有杂音的通话环境，变更发话的位置或方向试一试。
（6）通话音量太低的处理
检查手机的音量设定是否太小。
（7）手机响铃声太低的处理
检查铃声响度等级的设置情况。
（8）充电器不能正常工作的处理
先检查充电器电源是否接上、电源指示灯是否点亮；再检查电池是否安装妥当、接点是否接触良好。
（9）电池消耗速度太快的处理
检查充电时间是否足够，检查天线是否完全拉出；检查电池是否为新电池，新电池需经过3个充、放电周期，才能达到正常的效率。
4．手机的使用寿命
在正常使用状况下，手机厂商设定的手机使用年限大约在5年以上，但手机长期在潮湿多雨的环境下使用，会影响手机的使用寿命。
5．手机电池的使用寿命
手机电池的使用寿命与电池的种类及充电次数有关。如果使用镍氢电池，电池每次充/放电间隔时间越长，则电池的寿命就越长。在使用电池时，最好是将电池的电量全部用完后再充电。
5.2传真机
传真机在日常办公事务中有着十分重要的作用，成为许多公司传递信息的常用工具，通过它，向客户发送信息更为方便。传真机的英文名为Fax Simile，国际上通常简称为FAX。它是在公用电话网或其他相应网络上传输文件、报纸、相片、图表及数据等信息的一种通信设备。
传真机是集计算机技术、通信技术、精密机械与光学技术于一体的通信设备，其信息传送速度快、接受质量高，能准确地按照原样传送各种信息，适于保密通信，在办公自动化领域占有极重要的地位。
1843年，贝恩发明了传真机还。但它的速度慢、传输文字也不准确，这样就难以投入到实际中使用。1906年德国物理学家阿瑟·克恩研制出第一台光学传真机。他在接收端用灵敏的电流表控制光电开关，以此来改变照在感光纸上的光通量。正好那时已有可以精确控制的同步电机，克恩就利用它来控制传真机的过纸速度，达到了较好的效果。20世纪30年代，传真机经过多次改进后，首先在各大报社得到了广泛的使用，其后随着人们对信息需求的提高及电子技术的发展，各大公司也开始研制办公室用传真机。1974年第一台数字式传真机在美国诞生。日本人首先研制出了适于传真机用的大规模集成电路，又采用了美国的一项发明——热敏印字技术，使传真纸遇热会变成黑色。到了20世纪90年代，传真机的传送速度和清晰度不断提高，终于走进了办公室甚至家庭。现在，尽管人们可以通过互联网传递信息，但传真机仍是人们传递信息的常用工具。而且随着传真机技术的不断发展，移动传真机、网络传真机纷纷面世，传真机的应用空间将更为广泛。
5.2.1传真机的功能和特点
1.传真机的功能
（1）自动拨号功能
为了减少通话联络时间，提高自动化程度，传真机通常都可以采用以下几种拨号方式建立通信：单触键拨号、缩位拨号、自动重拨功能。
（2）存储接收功能（无纸接收）
传真机的大容量内存，除了能完成存储发送功能外，还可以在传真机记录纸用完时，将接收到的信息保存起来，待操作人员换上记录纸后，再打印出来。这样就可以避免记录纸用完又来不及更换而出现的信息丢失的情况。当然，如果信息量过多，超出了传真机内存的容量，而不及时上纸，也会导致信息的丢失。
（3）复印功能
电话、发送、接收、复印是传真机的四大基本功能。其实复印就是自发自收，有的传真机具有大容量存储器，能够进行多页复印，即一次操作能产生多个拷贝副本。
（4）自动缩小功能
传真机在接收文件时，为保证接收副本的内容不丢失，在收、发双方传真机的配合下，可以将宽于记录纸原稿的内容自动缩小到接收方传真机的记录纸上。
（5）无人值守功能
无人值守功能是传真机通信的一大特点，对存在时差的国际间传真通信就更为重要。无人值守分为收方无人、发方无人和收发方均无人3种情况。