书城励志哈佛职场情商课
6032100000011

第11章 完善自我:为了追求卓越而奋斗(3)

每个人都希望自己的事业之路能够一帆风顺,但是如果真的是一帆风顺的,也许就会让成功的喜悦和兴奋减弱好多,甚至可能会觉得乏味。逆境不仅仅是阻碍你前进,更是一笔财富,因为通过它的历练,你才会更坚强,更有智慧。同时,因为尝过了这种苦,你才会更加珍惜来之不易的甜,才能让这种强烈的反差成为最刻骨铭心的体验。

所以,从今天起,不要再害怕逆境了,更不要诅咒逆境。试着感谢逆境吧,感谢它强壮了你的心智,感谢它验证了你的能力,感谢它让你体会到了更为强烈的甘甜和喜悦。

哈佛启示录

一位哈佛大学的教授曾经对他的学生说:“如果你因为身处逆境而泄气,那你不妨想一想不能说话、看不见、听不到,却又度过了充实的一生的海伦·凯勒吧。”逆境并不一定就一无是处,当你在工作中遭遇逆境的时候,请不要轻易地放弃,这时候应该以客观冷静的态度去看待它,然后解决它。

职场人要避免情绪化

有“人格研究界第一人”之称的哈佛教授奥尔波特指出,情绪安定是成熟、健康的人格不可缺少的自我要素之一。那么,什么是情绪安定呢?

情绪安定是指人具有这样一种情商能力:能够良好地处理愤怒、恐惧、激情、冲动等自我情绪,情绪状态稳定。这种情绪的安定,是由“均衡感”以及自我控制所造就的。即使遭遇突发情况,如被解雇、工作出现失误等,也不会不安、胆怯、懊恼、愤怒。

情绪安定是相对于情绪化来说的。情绪安定是健康、成熟人格的要素之一,能够帮助人更好地处理各种问题,以取得事业成功。而情绪化则往往让人不能在最适宜的时机采用最有效的方法来处理问题,甚至会采用最糟的方法将事情弄得更糟,将成功推得更远。

职场中有很多人不能很好地控制自己的情绪,具体表现为他们的情绪很容易因外界的影响而发生较大波动。当情绪比较激动的时候就口不择言,甚至摔东西、打人等。这种举动往往会给身边的同事带来很大伤害,从而使自己成为职场的边缘人,给成功增加许多阻力。

奥尔波特教授还指出情绪化的人有如下特征:

(1)缺乏理智。情绪化的职场人做事的时候往往不受理智的控制,没有明确的目的和计划,跟着感觉走。而缺乏理智往往会让人做起事来显得幼稚,让人不能全面客观地看待事物。

(2)容易冲动。通常情况下,人们的行为应该受到意志的支配。可是情绪化的人的意志都非常薄弱。只要稍微遇到一些不顺心的事情,他们的情绪就会产生非常大的波动,容易失控。

因情绪化导致的冲动的破坏力很强,但是它们持续的时间不会很长,等平静下来的时候往往会十分后悔。因为这种行为通常都会带来很大的破坏性的后果,给同事和自己带来很大的伤害,有时候是肉体上的,有时是精神上的。但不管你有多后悔,也不管你用什么样的方式进行补偿,这样的伤害依然会留下或深或浅的痕迹。

(3)情景性。有些人的情绪化行为会表现出很强的情景性。这些人的情绪与自己的切身利益有很大关系。在符合自身利益的情景下他们会心情愉快,不管看什么都觉得赏心悦目。一旦有悖于自身利益的情况出现,他们就会乱发脾气。在职场中具有这种情绪特点的人很容易被他人利用,只要别人有意地制造一个情景,他就会毫不防备地钻入圈套。

(4)不稳定和多变性。很多人的行为总是有一定的倾向性,一旦稳定下来就很难改变。但是,情绪化的人的行为却具有很大的多变性和不稳定性,让人觉得他喜怒无常,捉摸不定,严重情况下甚至会让身边的人怀疑他的精神是不是出现了状况。

(5)攻击性。职场中有一部分人的抗挫能力很低,当他们遭遇挫折的时候很容易变得十分暴躁。这时候他们往往会把矛头指向身边的朋友或者同事。当然,这种攻击性的行为不一定完全是肉体上的,也可能是言语上的,以恶毒的语言和表情表现出来。如有些人总是对他人进行冷嘲热讽或者向他人做出鄙夷的表情。

奥尔波特教授强调,情绪化行为会给人的工作带来很大的消极影响,很容易让人受到外部环境的影响。如果同事或者上司做出了一些让他感到不满的举动,他就会变得特别激动,严重时甚至会出现一些不合时宜的言行来,如此便会导致人际关系恶化,从而给自己的工作带来很大的消极影响。所以一旦感觉自己有了情绪化的表现,就应该主动地控制自己的情绪化行为,下面的几个方面的内容会给大家带来很大的帮助。

(1)承认自己的情绪弱点。每个人都有一些情绪弱点,这无可厚非,要想改掉情绪的缺点,你应该在第一时间对自己情绪上的这个缺点给予正确客观的认识,而不能选择逃避。例如,有的人容易激动,每当这时他们就无法控制自己的言行。这时要做的第一件事就是承认自己的确有这个毛病,然后静下心来分析,看看问题究竟出现在哪里,导致情绪激动的因素是什么。只有这样做才有可能找出一些有针对性的方法,并有利于在最短的时间内克服这个情绪弱点。

(2)要控制好自己的欲望。每个人都有欲望,情绪化行为的产生和一个人的欲望有很大关系。当人的欲望得不到满足时往往就容易做出一些情绪化的行为。控制好自己的欲望是减少情绪化行为产生的一个重要的方法。如果一个人不管做什么事情都抱着非常强的目的性和功利性,那么他势必会变得很累。这时候他的行为举止就会在不知不觉中变得不理智,而变得情绪化就不足为奇了。所以我们应该适当地控制好自己的欲望,调整那些过高的期望,不要让强烈的欲望破坏自己的理智。

(3)正确看待职场中的种种不公和矛盾。很多时候,人们之所以会产生一些情绪化行为,就是因为他们不能正确合理地看待工作中的不公和矛盾。这时候学会全方位地看待问题就显得特别重要了,应该把目光放在那些积极、光明的一面,而不是让不能改变的阴暗面过度影响自己。当你尝试着这样做的时候,你就会发现自己的情绪化行为在渐渐地减少。

(4)学会宣泄不良情绪。如果一个人长期处在不良情绪的困扰下,他就会变得越来越消极。不良情绪得不到及时排解就很容易激发情绪化行为。这时候我们应该意识到,那些已经发生的事情是不可改变的,担心和忧虑没有任何帮助。所以一定要想办法及时地把不良情绪宣泄出去,不要让它在体内淤积。这时找知心朋友聊天、进行体育锻炼、在野外大声叫喊或者大哭一场都是不错的选择。

哈佛启示录

哈佛大学的教授曾经告诫他们的学生:“一定要想办法克服情绪化的缺点。”如果一个职场人总是很情绪化,一点风吹草动就能让他心烦意乱,往往会在职场中走很多弯路。要知道,情绪化只会让你的人际关系恶化,让你的工作效率低下,让成功离你越来越远。

把烦恼丢到海里

对于哈佛来说,2006年是不平静的一年,因为时任校长的萨默斯并不被认可,他正面临教职员工不信任投票的压力,“被迫辞职”是极有可能的结果。如果那样的话,萨默斯将成为哈佛建校以来第一位被迫辞职且任期最短的校长,而他曾经是总统的经济顾问、美国的财政部长,哈佛有史以来最年轻的终身教授。现在却要“被迫辞职”了,这是多么让人难以接受的啊!因此,萨默斯烦恼极了,他无法想象作为被哈佛除名的校长还有什么事业前途。

对于事业,萨默斯第一次有了不确定和挫折的感觉,他陷入这样的烦恼中难以自拔,甚至不能有效地处理工作中的日常事务。对他的这种状况,他的好友忧心不已。为此,他的好友向积极心理学家泰勒·本·沙哈尔求助。而沙哈尔给他提了几点建议。第一,所有的烦恼都是正常的,应该去大胆地经历,并自然地接受下来。第二,人类有非凡的克服逆境的能力,只要能够意识到事情并没有最初想象的那么糟,即使被世界顶级的大学逐出了校长之位也不等于一无所有。第三,回想一下曾经成功和失败的经历,总结经验,然后去寻找新的机会和用武之地。