书城心理学女性职场潜伏心理学
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第51章 调动下属积极性的心理高招

在职场中,作为一名女性领导者,在各项工作中,如何调动众多下属的积极性,如何发挥他们每个人应有的作用呢?下面这三招你不妨试试:

〖BT3〗第一招:寓“管”于“帮”

“帮”即帮助。“人往高处走,水往低处流”,每个人都有追求上进,渴望成材的心理。而作为一名管理者,就要适当地抓住属下的这种求进步的心理,对他们的成长应时刻关心,尽力帮其向上发展。那种怕“红杏出墙”、人才外流的意识,或以本位利益为出发点,不给下属提供施展才能的机会的思想是错误的,是目光短浅的做法。“武大郎开店”式的领导是很难使下属把全部精力倾注在工作上的。所以,我们要使下属感觉到,并用行动表示作为一名主管有支持人才脱颖而出的襟怀与热诚,只有这样,下属才能最大限度地发挥工作积极性和创造性,齐心协力地想工作之所想。同时,在工作中帮助下属上进,本身就能让下属实现自我价值,对集体产生不可替代的荣誉感,能在工作当中积极发挥主人翁意识,积极地提出具体的想法和建议,形成一种不怕辛苦、团结奋斗的工作氛围,使个体自觉工作的精神融于总体工作里,使管理意图融于同事们的自觉行动之中。

〖BT3〗第二招:知人善任

所谓知人,很明显的就是作为一名领导,你要了解你手下每个职员的性格作风,以及德才学识。世界上没有完全相同的两片树叶,人也是一样,尽管平日里大家都在一家公司、一个办公室朝夕相处,但由于各人素质不同、才华各异,即使同一个人,能力也会因事因时而异,有的人办事果断、雷厉风行可性情急躁;有的人足智多谋、温和可亲却优柔寡断……作为管理者,首先就要了解每个人的特点,做到用人时用其所长,避其所短。

知人的另一面还包括关心爱护部下,满足下级的心理和感情需要,积极帮助下属解决实际困难,是调动工作积极性的重要途径。“士为知己者用”,理解、关心、信任、宽容和尊重人,着意创造心情舒畅的环境,人与人之间容易产生理智的共鸣与情感的呼应。因此,作为最直接的上司,应经常找下属谈心,工作取得成绩应及时表扬祝贺,遭到挫折不幸需关怀慰藉,同事间出现矛盾,应及时解决,努力再造愉快、宽容、理解和友好的氛围,摆脱尴尬困境。一句话,要有意识地在相处中进行感情投资,给人以平易近人的感觉,使大家体味到集体的温暖,在讲原则的前提下,适当地放松管理的“缰绳”,尊重人、信赖人,给下属以平等的心理满足。

〖BT3〗第三招:倡“和”求“统”

由于办公室工作人员性格、阅历和分工不同,工作中难免出现矛盾和不协调现象,这就要求管理者善于站在全局的高度,充分发扬民主,广泛听取不同意见,与下属倡“和”,搞好团结,增强凝聚力和向心力,发挥好整体功能。但是,与下倡“和”,并不是单纯的无原则的调和。相反,该民主的时候民主,该集中的时候集中,该批评的时候一定要批评。只“和”不“统”是自由主义,只“统”不“和”是专制作风。为此,在具体工作中,要互相尊重,互相支持,遇事多商量沟通。努力弹好内部“协奏曲”,统筹兼顾,及时集中,大胆决策,真正做到能够提得起,放得下,撒得开,统得拢。

还应重视教育问题,坚持学习制度。用先进的事迹激励人,用反面的事例告诫人。同时对下级的缺点和错误要敢于批评,这是真心爱护同事、认真履行职责的要求。但批评必须掌握方式方法,注意分寸、环境,要区别不同对象,采取不同形式。开展批评还要考虑被批评者的处境、态度,若对方一时不能接受,应及时缓和气氛,批评的态度要诚恳,不能采用讽刺、挖苦的口吻,若批评错了,要敢于主动认错,消除隔阂,以利团结。