放低自己，忘记有“我”平等待人的前提是在心理上把彼此的距离拉平拉近，把对方的人格与自己的人格平等看待很多时候，你会发现，越是将自己看得很重，自己的受挫感越强默默给予下属一些支持满足他人的心理需要，最直接的体现就是帮助人但每个人都有一种无功不受禄的防卫心理，太多殷勤意味明显的帮助，很可能让人的心理产生对你的高度防卫即使是获得了你的帮助，由于种种原因，可能也会让对方背负一些心理压力所以，最高明的助人是助人于无形之中浇灭你心中怒火的几种方法当我们员工的效率低下或是发生工作失误时，是最容易让我们的情绪失控的时刻这时候，需要做的第一件事就是控制好自己的情绪，以免使矛盾升级这里，我们提供给你几个小技巧：用暗示平息怒火当我们准备发火之前，如果能马上找到几条让自己不应该产生这种情绪的有力理由，如：这是每个员工都可能犯的错误……就能够产生一种心理暗示，这种积极的自我暗示能够抵消一部分消极情绪，甚至可以让你的怒气马上飘到九霄云外去用语言遏制愤怒在情绪激动时，在自己的心中默念一些警语，如“冷静些”、“不能发火”、“注意自己的身份和影响”等等，可以起到很好的抑制情绪的作用同时，还可以用寓意深长的语言、表情、动作或用讽刺的手法，机智、巧妙地表达自己的情绪用逃避转移愤怒情绪是具有情境性的，特定的情境会引起一定的情绪反应，暂时的离开可能会使你的情绪很快恢复平静所以，当你处在剧烈情绪状态时，要马上离开激起情绪的环境和有关人物，最好努力使自己暂时忘记它，转移注意力或者干脆暂时放下手上的一切，舒缓一下紧绷的心情自我反省身为领导，难道下属的失误和你一点关系也没有吗？常言说“当局者迷，旁观者清”，一个人不容易看清自己的过失，旁人则易看清有的时候，别人迁怒于你，不一定是有意刁难，可能是你在某件事情的处理上确实有失稳妥，于是就出现了“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的情况此时，如果能够把自己变成一个旁观者，变成一个被审视的对象，站在另一个人的立场、角度，观察、评判自己，很可能就会很快地发现自身存在的问题，从而消除先前的不良情绪以柔克刚当然，我们可能会遇到这样一类蛮不讲理的员工，他们气焰嚣张，无理取闹，甚至是百般刁难……当你遇到这样的员工时，要记住：你不能被他的气势汹汹所压倒，但也不要与他正面交锋，更不能怒不可遏、针锋相对只要你冷静沉稳，以柔克刚，是不难对付的最能消其火气、灭其气焰的方法莫过于不为所动，用温和的、镇定的话语表达自己的观点惠普的创始人比尔休利特说：“惠普的成功主要得益于‘重视人’的宗旨，就是从内心深处相信每个员工都想有所创造我始终认为，只要给员工提供适当的环境，他们就一定能做得更好”因此尊重员工、认同员工可以激发员工追求卓越的欲望8.怎样让员工有劲头（感觉剥夺实验）
作为管理者，员工的倦怠肯定是一件令你头疼的事情在我们的传统印象中，“工作时间×工作效率=工作总量”，于是你可能希望通过延长员工的工作时间来提高员工的工作效率，殊不知单一的时间延长并不能大幅度地提高劳动生产率员工会因为长时间从事单一的工作，大脑得不到有效的休息而产生抑制，从而造成原有工作效率的下降长此以往，便会引发员工的职业倦怠此时，他们已经陷入了轻度的“感觉剥夺”之中感觉剥夺实验1954年，心理学家贝克斯顿等在加拿大蒙特利尔的麦克吉尔大学海勃实验室进行了首例“感觉剥夺”实验研究他们在付给大学生每天20美元的报酬后，让他们待在缺乏刺激的环境中具体地说，就是让实验参与者戴上特制的半透明的塑料眼镜，限制其视觉；手臂戴上纸筒套袖和手套，腿脚用夹板固定，以限制其触觉；在隔音室里进行，用空气调节器的单调嗡嗡声占有其听觉实验参与者单独待在实验室里，静静地躺在舒适的帆布床上当时大学生打工1小时大约只能挣50美分，这让很多大学生都跃跃欲试，认为这是个既可以得到不错的报酬，还可以好好睡一觉，或者考虑论文、课程计划的好机会但结果却令很多人大跌眼镜没过几天，大学生们就纷纷退出他们说，几小时后开始感到恐慌和难受，根本不能进行清晰的思考，哪怕是在很短的时间内注意力都无法集中，思维活动似乎总是“跳来跳去”更为可怕的是，50%的人出现了幻觉，包括视幻觉、听幻觉和触幻觉视幻觉如出现光的闪烁；听幻觉如似乎听到狗叫声、打字声、滴水声等；触幻觉则感到有冰冷的钢板压在前额和面颊，或感到有人从身体下面把床垫抽走在过后的几天里，大学生们出现了双手发抖、不能笔直走路、应答速度迟缓以及对疼痛敏感等症状通过对这些大学生的脑电波的分析证明：实验参与者的全部活动严重失调，而且对刚刚结束实验的他们进行智力测验，测验结果很不理想实验结束数日后，他们才恢复正常这个实验表明，不断地从外界获得新的刺激和信息是人的身心活动正常进行的条件人的身心发展离不开与社会的广泛接触和联系，孤僻和自闭带来的只能是身心的疲惫和失调这就是心理学上著名的“感觉剥夺”实验心理学家通过切断志愿者各种感官对外界信息的获取途径，让志愿者处于高度隔绝的状态实验证明丰富的、多变的环境刺激是人生存的必要条件，在被剥夺感觉后，人会产生难以忍受的痛苦，各种心理功能将受到不同程度的损伤心理学家通过这个实验，发现了一个重要的定律：人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺激对于员工来讲，取消一些活动，并不能大幅度地提高劳动生产率，好的休息本身就是奖励，可能激发创造力总让员工加班的不良后果在有些所谓企业文化中，一些废寝忘食、经常加班的员工常常受到老板的鼓励和夸奖；相反，谁要是经常按时下班，则可能被视为“不够敬业”，不但自己不自在，而且也会遭领导侧目有人将这种“企业文化”总结成“以经常加班为荣，以按时下班为耻”——话虽极端了些，但实际上这种风气多多少少在鼓励着人们为企业多加班显然，让员工经常加班不是什么好企业，那么，员工经常主动加班好不好呢？提起这个问题，大部分的老板肯定会举双手赞同，他们认为这才是企业敬业、忠诚的好员工，属于“国宝”级别的实际上这是一种误区一般来讲，员工加班主要有这样几种动机：迫不得已型如果工作没有如期地完成，就会受到批评或处罚于是，他们不得不选择加班讨好上级型他们并非完全出于把工作做到尽善尽美，而是出于一种获得上级好感的目的满足私欲型这些人为了拿到更好的业绩奖金才选择加班，尤其是到了业绩指标的评价期，他们加班的劲头更足赚取不义之财型他们加班是为了拿到加班工资，而且加班工资高于日常工资临时抱佛脚型因金融危机影响，员工担心被公司裁员，拼命地加班当然，可能还有其他的目的，但不管是哪一种目的，都是出于自身利益的考虑，并非对企业的忠诚，甚至可能会给企业带来危害，比如：增加企业运营的成本如人员工资、水电、机器损耗等，原本这些成本都是企业的利润，结果让对手在低成本下将你打败，还将造成利润的流失导致个人精力的下降个人精力的下降必然影响工作效率同时，经常加班也会造成家庭生活的失衡，因为家庭的生活质量直接影响到工作的质量，君不见多少人因“后院起火”，丢了“夫人”又折“企业”呢？引发恶性竞争假如加班就可以获得上级的赏识，成为忠诚的员工，那么每个人都会耍这种小聪明，结果必然造成整体团队的工作效率下降，还形成“虚假”团队文化部门内的同事或出于同事间的比较压力，或出于讨好老板的心态，不论有事没事一律爱装忙，明明过了下班时间，说什么就是不肯离开工作岗位，让加班成为约定成俗的习惯这种加班竞赛不只扭曲了工作的意义，更可能造成不必要的人力浪费、对组织营运的伤害很大，实在是职场中不能忍受之恶养成拖延习惯长期的加班就会慢慢形成拖延、没有计划、懒散的工作习惯，更难以实现高效的工作组织这种加班的“标兵”就变成“效率”的天敌显然，加班的结果对企业影响非常大，既影响个人的身心健康，同时也损害企业的自身利益——劳命又伤财协调员工工作与生活平衡的方式感觉剥夺的实验研究表明：人的成长成熟是建立在与外界环境广泛接触的基础之上的，只有通过社会化的接触，更多地感受到和外界的联系，人才可能更多地拥有力量，更好地发展作为管理者，一定要更多地为员工提供各种各样的刺激，只要它们利于员工的成长而目前很多企业里员工得到的刺激不是太多，而是太少了因此，管理者必须要协调好员工工作与生活的平衡：转变对员工加班的认识如果一个公司的老板用加班来衡量员工的品德和工作态度，就一定错了，因为在工作中，个人的能力有限，但是在有限的时间中做好本职工作是一个员工的责任，有的人８小时内可以做好本职工作，任务可以完成，但是有的人是靠磨时间来混工作，再多的时间也做不好，因为根本就没有效率，是无效的，何必浪费时间呢！
丰富工作内容，让员工得到全面发展提升如果是因为工作内容的单一、乏味而造成了职业倦怠，首先，公司可以采取轮岗或挂职的方式解决这一问题轮岗或挂职可以让不同的员工分享不同工作内容的快乐，以产生新的刺激其次，公司也可给予员工培训和进修的机会，同样可以为他们的发展带来激励，从而缓冲乃至去除其疲劳感和乏味感鼓励员工不断追求卓越员工在工作中缺乏成就感，很可能是因为没有充分认识到工作的重要性与价值所在，认为工作挑战性不够，这与企业给员工制定的岗位工作标准不高有很大关系，而这也会直接导致员工自我要求较低因此，可以鼓励员工在工作中不断地提高标准，不断地追求卓越，提倡创造式的工作，让他们在平凡的工作中做出不平凡的业绩，同时公司对员工创造的成绩与成果进行一定的奖励发挥员工的兴趣与优势，帮助其实现自我员工如果对某些本职工作之外的工作特别有兴趣，企业应主动给予平台，让其发挥所长比如员工喜欢演讲，可以倡导其将本职工作中的经验传授给新员工；员工喜欢写作，可以鼓励其将自己所思所想写成文章，在企业报刊或网站上发表这样，员工就会在工作中发现更多自我实现的空间，自身潜能不断得到激发，形成巨大的工作推动力与积极性丰富员工的业余生活经常组织丰富多彩的活动来放松员工的身心，增强员工的凝聚力比如游泳、羽毛球、足球等等体育活动，让员工保持身体的健康与活力，迎接工作的挑战摄影比赛、春游、秋游等，亲近大自然，陶冶员工的身心从这一点上看，好的休息本身就是奖励，能激发员工的创造力因为创造是人的全部体力和智力都处在高度紧张状态下的有益的创新活动而人的全部体力和智力从松弛状态转入高度紧张状态，需要给予适度的刺激缺乏刺激的环境，就培养不出杰出的创造型人才在没有刺激因素的环境中长期生活，人的意志就会衰退，智慧就会枯竭，理想就会丧失，才能就会退化只有经常给予适度的刺激，才能激发起人的事业心、责任感和惊人的毅力因此，对于不同的人才分别给予适度的刺激，是充分发掘他们创造力的一种有效方法第六章你的内心是什么颜色，你生活的天空就是什么颜色！
你拥有什么样的情绪，就拥有什么样的世界然而，有时讨厌的情绪像丛生的野草，生长速度快到无法抑制！
这时，你要控制自己的内心，做情绪的主人，将情绪的野草从稻田里彻底拔除1.好的情绪才具有建设性（情绪效应）