书城成功励志哈佛情商课
7359300000037

第37章 情商与人际交往(7)

奇迹在于“用点心”

哈佛告诉学生,要影响别人,就要从用心开始,因为只有你自己用心做某件事情,才能使别人受到感染,从而才能真正影响到别人。那些用些做事的人,他们不但能使自己变得更完善,还能使世界因自己而得到改变。

有一个6岁的加拿大男孩,曾经用一颗单纯的心改变了世界。

他曾被评选为“北美洲十大少年英雄”,甚至被人称为“加拿大的灵魂”,他就是曾经接受过加拿大国家荣誉勋章的瑞恩·希里杰克。

1998年,6岁的瑞恩第一次听说在非洲有很多孩子因为喝不上干净的水而死去,于是,为非洲的孩子捐献一口井成了他的梦想。

那天回到家里,他向妈妈要70加元时,妈妈告诉他:“你可以通过自己的劳动凑齐这一笔钱,比如打扫房间、清理垃圾,我会给你报酬。”瑞恩迟疑了一下,最终答应了。于是,他开始通过自己的劳动挣钱。

瑞恩得到的第一个任务是吸地毯,干了两个多小时后他得到了两块钱的报酬。几天之后,当全家人去看电影时,瑞恩一个人留在家里擦了两个小时窗子,赚到第二个两块钱。全家人都以为瑞恩不过是心血来潮,他却坚持了下来。

四个月后,当瑞恩把辛苦积攒的钱交给有关组织时却得知,70元只够买一个水泵,挖一口井实际需要2000加元,他并没有放弃,反而更加卖力了,因为他只有一个想法,就是要尽自己的能力让更多非洲的小朋友喝到水。

渐渐的,大家都知道了瑞恩的这个梦想。于是爷爷雇他去捡松果;暴风雪过后,邻居们请他去帮忙捡落下的树枝;瑞恩考试得了好成绩,爸爸给了他奖励;瑞恩从那时起不再买玩具……所有这些钱,都被瑞恩放进了那个存钱的旧饼干盒里。

后来,他的故事被媒体报道了,他的名字传遍了整个国家。一个月后,在他家的邮筒里出现了一封陌生的来信,里面有一张30万元的支票,还有一张便条:“但愿我可以为你和非洲的孩子们做得更多。”如果你以为这是故事的结尾,那就错了,因为这只是事情的开始。接下来,在不到两个月的时间里,又有上千万元的汇款支持瑞恩的梦想。

2001年3月,“瑞恩的井”基金会正式成立。瑞恩的梦想成为千万人参加的一项事业。

事后有人问瑞恩:“你为什么要这样做呢?”

瑞恩说:“没有为什么,我只是想让他们喝到干净的水。”

“没有为什么”,一切就是如此简单,他只是听从了自己的召唤,并随着善良灵魂的高歌起舞而已。那一支心灵的舞蹈,却令整个世界为之倾倒。

心灵纯净的人,往往是精神潜能真正觉醒的人。他们那些美好的梦想和执著的信念具有强大的感召力,所以能四两拨千斤般创造奇迹。一个人只要用心去做某事,那么他必然具有强大的人格魅力,这种魅力会不自主地影响到别人。

“今天,我一定要断然拒绝他们的要求。”出门之前,卡尔森太太在心里对自己这么说。

天下着很大的雨,到处都是水。卡尔森太太之所以冒雨出门,是为了把眼前这件事尽快处理完。

卡尔森太太平时以乐善好施出名。她经常捐东西给遭到天灾人祸的人,或买很多衣料送给本市的贫民。可是,这一次的事,性质大不相同,使她无法像平时那样爽口答应。虽然目的是为了贫苦无依的孤儿们着想,但要她捐出祖传的土地来建造孤儿院,她实在无法同意。她对世世代代传下来的那片土地有无限的感情,何况,她年纪已老,此后生活的主要收入来源就靠那块土地。这是跟她此后的生活有直接关系的事。说得严重一点,若失去这一块土地,她的生活马上就要受到影响。

“不管对方如何恳求,也不能有一丁点同情心,否则……”想着,想着,卡尔森太太的脚步就越来越快了。

雨越下越大,风也吹得更起劲了。不多久,她到了目的地。她推开大门,走进去。由于是个大雨天,走廊上到处湿湿的。她在门口寻找拖鞋穿。

“请进!”这时候,随着一个甜美的声音,女办事员玛丽笑容可掬地站在了卡尔森太太面前。玛丽看到地板上没有拖鞋了,立刻毫不犹豫地脱下自己的拖鞋给卡尔森太太穿。

“真抱歉,所有的拖鞋都给别人穿了。”玛丽小姐诚恳地说道。

卡尔森太太看到玛丽小姐的袜子踏在地板上,一刹那之间就给弄湿了。

卡尔森太太被玛丽小姐的举动感动了。在这一瞬间,卡尔森太太明白了施与的真正含义。

她想:“平时我被大家称为慈善家,可是,我做的慈善行为到底是些什么?我捐出来的,全是自己不再使用的旧东西,再不就是捐出多余的零用钱罢了。而真正的施与,应该像这位小姐一样,拿出对自己来说是最重要的东西,那才有莫大的价值呀!”

突然,卡尔森太太的决定有了180度的大转变——她决心捐出那块祖传的土地给这家慈善机构,为可怜的孩子们建立设备完善的孤儿院。

卡尔森太太对办事员玛丽说:“好温暖的拖鞋。”

玛丽红了脸,不好意思地说:“对不起,我一直穿着,所以……”

卡尔森太太连忙打断她的话:“不,不,我没有怪你的意思,我是说,你的心,令人感到温暖,也让我明白了许多!”卡尔森太太向她投以亲切的微笑,然后,朝着募捐办公室快步走去……

用心是一种生活的态度,不管是多么平凡的人,只有他能够真正用心去做一件事,就可以让人感觉到那种不易察觉的影响力在他的周围扩散,从而使别人不由自主地受到影响,如果你也想成为一个有影响力的人,那么就从用心开始吧。

新气场学与情商

科学家发现,在大雁飞行的时候有一个有趣的现象:头雁拍打几下翅膀,会产生一股上升气流,后面的雁紧紧跟着,可以利用这股气流,飞得更快、更省力。这股气流就是气场,气场能够影响别的大雁。

不仅大雁有气场,我们也有,但我们的“气场”不是气流,而是每个人对周围同类人所施加的影响力。每个人都有不同的气场,有的强,有的弱。尽管气场产生作用的过程会有向内的力,但是影响力产生的结果却是向外的力。

当一个人的语言和行为有鲜明的个性风格,如果这种风格不断带来正面的结果,这样的刺激闭环被重复加强的时候,它就会为周边的人发现,这一切都无处不在、无时不有地发挥着自己的影响力。

一位心理学家在研究过程中,为了了解人们对于同一件事情在心理上所反映出来的个体差异,他来到一所正在建筑的大教堂,对现场忙碌的采石工人进行访问。

心理学家问他遇到的第一位工人:“请问你在做什么?”

工人没好气地回答:“在做什么?你没看到吗?我正在用这个重得要命的铁锤来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别硬,害得我的手酸痛不已,这真不是人干的工作。”

心理学家又找到第二位工人:“请问你在做什么?”

第二位工人无奈地答道:“为了每天50美元的工资,我才会做这件工作,若不是为了一家人的温饱,谁愿意干这份敲石头的粗活?”

心理学家问第三位工人:“请问你在做什么?”

第三位工人眼中闪烁着喜悦的神采:“我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之后,这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松,但当我想到,将来会有无数的人来到这儿,再次接受上帝的爱,心中便常为这份工作而感恩。”

同样的工作、同样的环境,却有着完全不同的三个人。

第一个工人,是无可救药的人。可以设想,在不久的将来,他将不会得到任何工作的眷顾,甚至可能成为生活的弃儿。如果把他留在团队中,他只会继续散布悲观论,瓦解一个团队的斗志。

第二个工人,是没有责任感和荣誉感的人。对他抱有任何期望肯定是徒劳的,他抱着为薪水而工作的态度,为了工作而工作。在老板和同事的眼里,他不是可依赖的员工,可有可无,影响力为零。

该用什么语言赞美第三个人呢?在他身上,看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹;相反,他是具有高度责任感和创造力的人,他充分享受着工作的乐趣和荣誉,同时,因为他努力工作,工作也带给了他足够的荣誉。他就是我们所说的具有强大“气场”的人。他浑身都散发出让人难以抗拒的魅力,使接近他的人不由自主地感觉到一种正面、积极的力量,从而被他吸引,很多高情商的成功人士都有着像这样的强烈“气场”,他们往往对生活充满热情,使周围的人不由自主为其叹服,受其感染。

几年前,哈佛大学的罗宾斯博士去巴黎参加研讨会,开会的地点不在他下榻的饭店。他仔细地看了一遍地图,发觉自己仍然不知道该如何前往会场所在的五星级旅馆,于是他走到大厅的服务台,请教当班的服务人员。

这位身穿燕尾服、头戴高帽的服务人员,是位五六十岁的老先生,脸上有着法国人少见的灿烂笑容,他仪态优雅地摊开地图,仔细地写下路径指示,并带罗宾斯博士走到门口,对着马路仔细讲解前往会场的方向。

他的热忱及笑容让人如沐春风,他的服务态度彻底改变了罗宾斯博士原来觉得“法式服务”冷漠的看法。

在致谢道别之际,老先生微笑有礼地回应:“不客气,祝你顺利地找到会场。”接着他补了一句:“我相信你一定会很满意那家饭店的服务,因为那儿的服务员是我的徒弟!”

“太棒了!”罗宾斯博士笑了起来,“没想到你还有徒弟!”

老先生脸上的笑容更灿烂了,“是啊,25年了,我在这个岗位上已经工作了25年,培养出无数的徒弟,而且我敢保证我的徒弟每一个都是最优秀的服务员。”他的言语流露出发自内心的骄傲。罗宾斯博士看着他,心里有一种很奇怪的感觉。

“什么?都25年了,你一直站在旅馆的大厅啊?”

罗宾斯博士不禁停下脚步,向他请教乐此不疲的秘密。

老先生回答说:“我总认为,能在别人生命中发挥正面影响力,是件很过瘾的事情。你想想看,每年有多少外地旅客来到巴黎观光,如果我的服务能帮助他们减少‘人生地不熟’的胆怯,而让大家感觉像在家里一样,因此有个很愉快的假期的话,这不是很令人开心吗?这让我感觉到自己成为每个人假期中的一部分,好像自己也跟着大家度假一样的愉快。

“我的工作是如此的重要,许多外国观光客就因为我而对巴黎有了好感。”他说,“所以我私下里认为,自己真正的职业,其实是‘巴黎市地下公关部长’!”他眨了眨眼,爽朗地说。

罗宾斯博士被老人的回答深深地震撼了,他从老人朴实的言语中感受到了一种不同寻常的力量。

热情就如同生命。凭借热情,我们可以释放出潜在的巨大能量,发展出一种坚强的个性;凭借热情,我们可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣,使自己充满活力。

对生活充满热情的人都有着积极的心态、积极的精神状态。在人群中,他们的“气场“通过一种极富感染力的表达方式传递到他们的周围,使大家都能感受到这种精神的魅力。

今天,气场已经成为白领们津津乐道的一个词汇,人们相信,彼此之间的合作沟通、默契配合都与气场有关。一个人的气场既与自己的性格有关,也与自己的生活相关。我们可以从人群中很容易分别出大学教授和汽修工人,也可以很容易看出友善的人与冷漠的人。如果你想要培养一种更加具有包容性的气场,想与周围的人和谐相处,那么不妨学一下下面这个杰克的做法——让自己的生活更加丰富起来。

杰克是一个企业终端科的员工,只负责对销售终端布置的规范性进行指导和提供咨询。可杰克除了完成自己的本职工作外,还总喜欢接手一些相关的工作——企业培训导购员时,他是当仁不让的组织、策划和对口管理者;依仗灵活多变的谈判能力和对消费者需求的熟知程度,积极参与促销活动所需的礼品采购;他还大包大揽地承接了信息收集工作,为此安排专人每日为企业高层与相关职能部门整理、报送各项最新资讯……同事都觉得杰克是“傻瓜”,甚至有人对他冷嘲热讽。

杰克对此处之泰然,他说:“我不光是为老板打工,更不是为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的前途打工。我要在业绩中提升自己,我要使自己工作所产生的价值远远超过所领的薪水。只有这样,我才能得到我想得到的东西——工作的快乐,成功的快乐。”

他一直坚持着,潜移默化的,他身边的同事都受到他的影响,都逐渐朝他看齐。他俨然成了公司的“气场”人物。

哈佛告诉学生,要想取得成功,必须要做核心人物,这样才能吸引感染别人,自己也才能最终受益。其实这里也是在讲怎么使自己的“气场”强大起来。可见“气场”就像人类的精神名片,周围的人就通过这张精神名片来认识和评价你。所以,我们也要像那些成功的高情商人士学习,保持一种焕发的精神状态,把这张名片制作得更精美、更有影响、更让人难以忘记,并尽可能把它散发到更广阔的天地。