破产债权有狭义和广义之分。狭义的是指在破产宣告时对破产企业成立，在规定的申报期内申报，经债权人会议审查确认，并且只有通过破产程序才能得到公平清偿的债权。包括：破产宣告前成立的无财产担保债权；放弃优先受偿权的有财产担保债权；超过担保物价值部分的有财产担保债权；为破产企业债务提供保证者，因清偿其保证债务所形成的代保债权；清算组解除合同给合同缔结他方带来的损失，由合同缔结他方索赔而产生的索赔债权。广义的破产企业债权应当包括破产企业所欠的职工工资、劳务保险费用、欠交国家的税金等。
破产清偿应具备哪些条件
破产清偿指清算组在人民法院指导下，在债权人会议的监督下，按照法定程序和分配方法，将破产财产公平地分配给各债权人的程序。破产清偿应具备如下条件：受分配的财产应属于破产企业的破产财产，并应是可供分配的破产财产。清算组负责主持分配工作，债权人在分配中权益相等。分配应在符合法律程序的条件下进行。首先，分配方案的公告、执行和更正，都要经人民法院裁定；其次，分配要严格依据法律所规定的清偿顺序进行，以维护国家、集体和个人三方面的权益。
市场导向的消极因素有哪些
市场导向指企业把消费者的需要作为企业经营的出发点，并以市场为中心进行整个产品的设计、生产、定价、推销、售后服务等活动，是企业提高效益的关键因素。但是，市场导向也有其消极因素：会因为过分强调市场导向而导致企业忽视自身条件的限制，盲目地生产市场上的畅销产品，最终因产品缺乏竞争力被迫下马或转产；容易导致企业过分地追求短期利润不着力于新技术、新设备，开拓新产品；使企业过分降低成本，影响产品的性能质量，使一些新产品的质量标准大大下降。因此，在强调企业由生产导向市场导向转变时，不能忽视市场导向的某些消极作用。
目标市场有哪几个重要因素
目标市场是指企业通过市场细分所选择出的一个或几个最适合自己经营的细分市场。细分市场被确定为目标市场有三个重要因素：细分市场的规模和增长速度。细分市场结构的吸引力，包括市场中是否已经存在着强大的竞争者及买方或下游卖方是否有很强的讨价还价能力。企业的目标和资源。如果进入细分市场的目标与企业的长远目标不一致，则企业可能要放弃该细分市场。在细分市场目标和企业目标一致的情况下，企业的能力就变得至关重要。如果企业缺乏赢得在细分市场上的竞争所必需的资金、技术、渠道、组织等，或选择时机不当，不能在合理的时间内获得使资源维持到实现既定目标的能力，则进入细分市场同样是困难的。只有当企业具备相关的能力，并掌握恰当的时机时，才应进入细分市场。
青春市场的特点是什么
青春市场是指青年消费市场。主要有以下特点：消费个性化特征强；受社会习俗约束较少；容易形成冲动性消费；消费领域广大。
何谓市场菜篮子法
市场菜篮子法亦称“基本需求法”，是测量居民在其所在城市购买一系列生活必需的商品与服务所需的最低生活费用标准，属于绝对标准测量法。测量方法是，先确定一组城市居民必须的消费项目，然后按照下列公式计算：
PL=∑Xi·Pi+h
式中，PL为贫困线；Xi为生活必需品的项目；Pi为每项生活必需品的市场价格；h为生活消费中的无效支出，即不可避免的浪费。“市场菜篮子法”具有直观明了、通俗易懂、而且不容易产生歧义和争论的特点，但其测量过程需要收集大量数据，且菜篮子的内容往往由专家决定，与居民实际生活有差距。此外，它对城市消费水平和市场价格较为敏感，运用该方法所测量的贫困标准在不同的城市会有所差别。
市场预测的内容、方法有哪些
市场预测是指运用科学方法，对市场供求关系及其影响因素进行分析并探索其发展趋势。于20世纪40年代产生于法国，随即在欧美迅速推开。市场预测的主要内容是：商品购买力和商品可供量的平衡态势；重要商品及某些特殊商品的产供销状况；消费者对商品的需求及变化趋向和商品价格的变动趋势等。市场预测方法可分为两类：调查判断预测，主要是定性预测；统计数学预测，主要是定量预测。常用的市场预测方法有：集合评判法、专家意见法、群众调查法、相关分析法、时间系列法、市场因素法等。市场预测对于企业掌握市场供求变化和发展趋势、加强市场营销工作的开拓、增强市场应变能力和竞争能力，提高企业效益和社会效益都有重要意义。
产品定位应考虑哪些因素
产品定位是指企业为了满足目标市场，确定产品(或服务)的功能、质量、价格、包装、销售渠道、服务方式等，即形成市场差异化产品。产品定位包括两部分内容：研究市场环境；研究产品构成要素和目标客户消费使用过程。
产品生命周期是怎样的
产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。进入和退出市场标志着周期的开始和结束。企业不能期望其产品永远畅销，因为一种产品在市场上的销售情况和获利能力并不是一成不变的，而是随着时间的推移发生变化，这种变化经历了产品的诞生、成长、成熟和衰退的过程，就像生物的生命历程一样。典型的产品生命周期一般可以分成四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。
软性广告有何优势
软性广告亦称“软广告”，是把广告的信息渗透到时事新闻、专题新闻、科技和生活节目、科普文章中去，从侧面宣传产品形象、企业形象或企业家形象的一种广告形式。由于文章篇幅或节目时间宽松，可传播大量丰富信息。软广告“以柔克刚”，自然贴切，逻辑性强，通常不会引起受众的逆反心理，易深入人心，影响力很强。
广告列车宣传效果如何
广告列车是一种以企业或产品名称命名的旅客列车。广告列车上的广告是在列车上进行宣传的广告。在单调的旅途生活中，列车广告针对流动人群，以视、听双向途径，进行立体宣传，有列车广播广告、列车电视广告等形式。
公益广告可分为哪几种
公益广告是利用电视媒体，利用广告手段，借助于广告公司专业沟通能力，呼唤公众对某一问题引起注意。其目的在于向公众传播一种健康社会、造福于民的公益观念，或对公众进行教育引导，以便提高公众素质，达到规范大众行为的目的。从广告发布者身份来分，公益广告可分为三种：媒体直接制作发布的公益广告；社会专门机构发布的公益广告；企业发布制作的公益广告。从某种意义上说，一个城市、一个地区、一个国家公益广告的水平，是这一城市、地区、国家民众文化道德水准和社会风气的重要标志。公益广告的主要作用有两个：传播社会文明，弘扬道德风尚；企业通过它树立自身良好的社会形象，巩固自己的品牌形象。
硬性广告比软广告更有杀伤力吗
硬性广告亦称“硬广告”，是直接诉求式的传统广告，即在报刊、杂志、电视、广播四大媒体上看到和听到的那些宣传产品的纯广告。相对软广告来说，硬广告的优点是：传播速度快，“杀伤力”强；涉及对象最为广泛；经常反复以增加公众印象；有声有色；具有动态性。缺点是：渗透力弱；商业味道浓；可信程度低；时效性差；广告投入成本高；强迫性的说教；传递内容简单；时间短。
品牌的含义是什么，其作用是什么
品牌是公众对于组织及其产品认识的总和，即商品的名称、包装、价格、历史、个性、声誉等方面给受众留下的印象的总和。品牌是企业的一种无形资产，具有明显的排他专有性及极强的扩张延伸能力。在激烈的市场竞争环境下，品牌是决定商战成败的关键因素。品牌的作用表现在：在消费者层面上，能用品牌来区别产品的来源，可以知道谁为产品负责，降低购物的风险。品牌也是消费者与企业间的一种契约，是一种象征性消费的方式，也是质量的标志。在厂商层面上，品牌可以简化运作管理，可以保护品牌的知识产权，它是质量的保障，可以赋予产品独特的联想。品牌还是企业竞争优势和财务回报的源泉。品牌资产对于企业的意义在于可以增加顾客的忠实度，可以增强企业对竞争对手的抵御能力，相同品质的产品可以要更高的价格，使营销活动效率和效力更高，可以有效进行品牌延伸。
品牌形象有哪三要素
品牌形象是消费者群体共同拥有的某一品牌的主观心理印象。品牌形象由三要素构成：内容、宜人性和强度。品牌形象是一种具有情感性质的认知因素。
如何衡量客户的满意度
客户满意度是由顾客的期望和顾客的感知(包括对质量的感知和对价格的感知)这两个因素决定。期望值越低就越容易满足、实际感知越差越难满足。顾客满意与期望成反比，与感知成正比。增强客户满意度的成功关键在于为客户提供更多的价值，并且满足他们不断增长的期望。
何谓3S服务
3S服务即为顾客服务时做到微笑、迅速、真诚。因英语Smile、Speed、Sincerely三个单词均以S开头，故称“3S服务”。
数字商品通常有哪些
除了计算机软件之外，音乐、影片、书籍，这些所谓的传统内容被数字化、电子化为计算机可处理的档案之后，就形成了数字商品。原先这些数字商品也是透过有形的载体来贩卖的，比如说音乐光盘、电影VCD或DVD等。因特网兴起之后，计算机软件流行在网络上贩卖，而其他内容在网络上疯狂地免费传递，让原有的版权所有者无不伤心泣血。
电视商场是怎么回事
电视商场是介绍商品、引导购物的电视节目。其中的商品大都是价格昂贵的消费品，节目主持人在镜头前反复地展示一种商品，介绍它的用法、特点和价格，然后再提供一个电话号码。观众只需拨通电话，就会获得送货上门的服务。
物流的含义及特征是什么
物流是物资由生产领域制造出来之后，在流通领域内发生空间的位移或包装等外形的改变，进入生产消费的实物运动过程。它包括物资包装、配装、运输、装卸、验收、保管、养护、流通加工等经营活动。其特征是：物流是物资实体由一个生产过程的结束为起点，进入另一个生产过程为终点，以实现物资使用价值为目的；物流过程中的活劳动和物化劳动消耗要追加到物资价值中去，并在物资价值实现时得到补偿；物流与商流紧密联结、互为条件，共同构成物资流通的总体。商流是改变物资所有权的物资买卖活动，包括交流信息、供需衔接、签订合同、计价付款、销售服务等物资交换过程。物流以商流为前提，因有物资交换，才有实物的流通；物流是商流实现的条件，因有实物的流通，才能实现物资交换的目的。因此物流与商流是不可分割的物资流通的两个方面。物流的要求，总的来说是以较少的劳动耗费实现较多较好的物资流转量。具体包括：物资流通环节要少，必须中转的以一次中转为宜，同时物资流向要合理；物资运输距离和流通时间要短，以便加速物资周转、节省流通费用；物资实体在流通过程中的劳动耗费和在途损耗要少，获得的经济效果较好。利用现代科学技术手段来加强物流的科学管理，是节约挖潜、提高经济效益的重要途径。
拍卖应具备哪些条件
拍卖亦称“竞买”，是商业中的一种方式，卖方把商品卖给出价最高的人。拍卖必须具备一定的条件：价格不固定，最终商品由出价最高的人获得；必须有两个以上的买主，只有这样才能有竞争；必须遵守公开、公平、公正的原则。拍卖是财产权利转让的最古老方式之一。据有关史料记载，有文字记载的拍卖活动产生于公元前5世纪，古希腊历史学家希罗多德的《历史》一书中就记载了古巴比伦城每年举行的拍卖已婚妇女的情况。2世纪末，古罗马出现了拍卖行。我国的拍卖业于19世纪中期以后开始出现。1874年，英国最大的拍卖行在上海开设了一家子公司——鲁意斯摩拍卖公司。
何谓商标和商标注册
在商店里出售的商品或商品的包装上，一般都有明显的标记，以便购买者能够很容易地同其他同类商品相区别，这种标记就是商标。早期的商标一般是在商品上刻印工匠的姓名或作坊、行会的名称，后来才发展为由文字、图形、符号或者三者组合构成的商标。到了商品生产高度发达的资本主义社会，商标被广泛使用，它不仅是商品的标记，而且变成了商业竞争的工具。由于商标具有强烈的显示性和宣传性，能够区别不同生产者或经营者的商品，因此，商标可以帮助生产者在市场上树立自己的信誉，使自己的商品畅销；同时，商标可以帮助消费者识别不同质量的商品，也可以促使生产者保持和提高商品的质量，以维护商标的信誉，从而保护消费者的利益；另外，商标还是广告宣传的一个重要内容，它可以使消费者加深对商品的印象。没有使用过某种商品的消费者，通过商标容易形成印象，诱发购买的兴趣。
商标在市场上的声誉是以商品的质量为基础的，是经过消费者长期的使用而树立起来的。商标关系到商品在市场上的地位和销路，从而影响到企业的经济效益。因此，一些生产和经营质量较差的商品的企业和个人，便开始假冒他人声誉好的商标谋利。为了维护商标的声誉，企业不仅要保证商品的质量，而且要对自己的商标享有专用权，以便能在国家法律的保护下，防止假冒，避免损失。
企业依法向主管部门申请商标专用权，将该商标载入特定的簿册，就称作商标注册。经过核准载入注册簿的商标，称为注册商标。商标注册人如果发现自己的商标被侵犯或假冒，可以向商标管理机关要求处理，或者向法院提出诉讼，要求排除侵害和赔偿损失。商标注册对保护注册人的利益，维护市场正常秩序，保护商品质量有重要作用。
消费刺激通常采取的措施有哪些
消费刺激指当宏观经济运行中出现消费需求不足时，政府、银行或企业采取措施，鼓励和激发人们产生消费愿望和消费行为。消费刺激中通常采用的办法有：完善社会保障体制，以免除人们在经济生存方面的担忧；采取措施创造更多的就业机会，以稳定人们获得未来收入的预期；强化政府的转移支付政策措施，以使较低收入消费者获得更多的收入补贴；降低利息率和提高利息税，以弱化人们的储蓄动机；降低个人所得税和消费税，以提高人们的可支配收入水平和购买力；实行和扩大消费信贷，鼓励消费者进行前瞻性和生命周期平衡性消费；扩大公益性和商业性消费引导；采取措施促使行政性垄断和市场性垄断企业降低产品的成本和定价。