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第37章 4、在推销中加一些感情因素

人非圣贤,不可能每个人都做到“六根清净”,人的精神世界里存在感情因素。所以,无论做什么事情,只要注入一定的感情,很可能获得意想不到的效果。

一个来自灾区的推销员,怀着试探性的心理到一家无线电厂去推销刷子。进门后,环视了一下四周,谨慎地问:“无线电厂需要用刷子吗?”对方告诉他说:“我们这里基本上用不上刷子。”听到对方的回答,他有些难过地说:“我们家乡遭受了灾害的侵袭,虽然政府给我们拨发了救济款,但条件是要我们生产自救。所以,家乡人民根据本地特点,组织生产了刷子。刷子在您这里真的一点也派不上用场吗?”

听到这里,对方耐心地向他讲了厂里的实际情况,并再次婉言回绝了他。这时推销员进一步说:“我知道刷子在你们厂里的用处不大,可是我们家乡老少一百多口人为了能渡过难关,起早贪黑地制作刷子。我们有一双手,不能光靠吃国家救济维持生活,我推销出一把刷子就能增加一点收入,也能给国家减轻点负担,虽然刷子在您这用处不大,但是您哪怕只买一把,也是对我们的支援,是对灾区人民的一番心意啊!我代表灾区人民由衷地感谢您。”

一番深情的话感动了对方,决定向他订点货。买卖成交与否,价钱是个关键因素。双方在洽谈价格时,推销员又说:“市场竞争中,产品质量是最重要的一个环节。结实、好用、便宜的产品,是消费者心目中最为理想的商品。要想在竞争激烈的市场中有碗饭吃,就必须保证刷子的质量。至于价钱嘛,只要有一分利,我们也干。”最后,双方成功地签订了合同。

推销被认为是一项困难的工作,但推销这一行业,在现代社会中又是不可缺少的。怎样把推销这一行业做好,就显得尤为重要了。

在推销过程中,遭拒绝、白眼、打击,甚至是侮辱都是难免的,如果你是一位会说话的推销员,就应该用巧妙的言语,将客户的拒绝、白眼、打击、侮辱封在嘴里,必要时还可以往推销中加点感情,晓之以理、动之以情地说服对方接受你的产品。

实例中的那位刷子推销员得知对方不需要自家产品后,并没有像其他推销员一样,灰心丧气地转身离开,他将自己的难处用动情的语言讲了出来,希望能以真挚的感情唤起对方的同情,目的是想请求对方给予协助,也正是因为他往推销中加入了感情因素,他那负责的态度,诚恳的语言,深切的情感感染了对方,为以后的成交奠定了坚实的基础,使听者心甘情愿地接受了他的产品。

在推销过程中,顾客就是“上帝”,如何能赢得上帝的信赖,还要看推销者在拒绝、打击面前,是否能遇事不惊。如果能以情动人,用真情改变顾客的心意,使其接受自己的产品,便达到了推销的最高境界。